Я бы и одной звёзды не поставила. Из 16 окон работало 5, а ближе к обеду и вовсе 4. За половину дня по получению пособия на погребения обслужили 9 человек. У меня очередь 20. Я понимаю, что не пройду сегодня. Возможности просиживать целыми днями у меня нет. Очень жаль, что организация для людей работает вот так. Мне стыдно за наш Пенсионный фонд и за наше государство.
Уточнил расписание работают до 20.00. Пришёл после работы примерно в 16.00. Аппарат показал сообщение: "талонов на сегодня нет". В наглую пролез в рабочее окно (работало 2из12). Сказал: у меня паспорт поменялся, я хочу передать данные. Сказали: приходите с утра и занимайте очередь или пусть ФМС или работодатель передаёт...
Хамство.мне необходима была справка о размере пенсии. Пришла сегодня 13.04.2022 г. В 11 утра. Подошли к терминалу с электронной очередью. Написано талонов нет. Подошли к сотруднику поинтересоваться что происходит. Она ответила что талонов нет в день дают всего 10 шт. Приходите завтра пораньше. Людей нет. Очереди нет. Меня не обслужить отказались.
Ужасное место !!!
Приходила взять справку о выплатах( перед этим заранее записалась на госуслугах), пришла и сидела 3 часа и ждала очереди … в чем смысл тогда записываться заранее ? Его просто нет .
Ещё ужасный персонал !!!!!!
Они как будто первый день работает здесь ничего не знают , грубят и ничем не могут помочь !!!!!
При этом окна стоят пустые…. А очередь не сдвигается 20 минут …
Подскажите вот куда жаловаться на этих чудо сотрудников , очереди , хамское отношение. Ещё каким то образом они умудряются своих знакомых вызывать вне очереди , шла прекрасно очередь я была в ней 018 , до меня ещё 3-4 человек и тут вызывается номер 019 , сразу же после номера 016 это вообще как , пошла узнавать сотрудник я вызываю строго по талонам 🤬 просто тупо вызывает кого-то по блату . Ужасный ужасный отдел пфр 😡 необходимо хоть как упорядочить их работу и человеческое отношение. Я понимаю посетителей много , но это их РАБОТА они обязаны выполнять ее качественно а не на отшибись 🤬 чаи гонять и в не очереди пропускать своих друзей и знакомых.
Была на приеме 4 мая, у сотрудниц звонил телефон трубку они не берут занимаются своими делами общаются между собой обсуждают зубы кому как поставили Елена фамилию не помню берите трубку от клиентов а не болтайте по телефону когда звонит рабочий телефон ! Мы же до вас дозвониться не можем . Приходиться только ехать . И терять своё время.
Жуткое место! Под лозунгом Смерть пенсионерам! Записала маму на приём к 10.00. Сейчас 11.30! А мы ещё и близко не приблизились к намеченной цели. Работают несколько окон. И толпа народу! Руководитель Китаева Людмила Александровна с невозмутимым видом и безмятежным голосом сообщила, что нас примут в 12 окне. Если есть возможность обходите это место стороной...
Молодая особа в 9 м окошке отказалась рассматривать моё обращение. На мой вопрос -"какая причина отказа в обслуживании гражданина?",последовал ответ-"Что же я тут должна весь фонд обслуживать". Я считаю,что данный работник не компетентен работать в занимаемой должности,надеюсь руководство примет меры. Следующий визит будет зафиксирован на видео)
отвратительное отношение к людям 14 окошка сегодня 13.01.2023 сидеть пожилая женщина видеть себя отвратительно и не адекватное поведение и общение к людям
Добрый день! 28.09.2021 через электронный портал я записался в ГУ-ГУ № 2 по г. Москве и МО Очаково-Раменки для получения услуги "Выдача свидетельства пенсионера". Номер моего талона: 087-807-2258174, дата приема 19.10.2021, время приема: 10:20, окно №7.
19.10.2021 я прибыл в назначенное время в окне № 7 никого не было. Охранник посоветовал обратиться к "директору". Я обратился к руководителю КС "Очаково-Раменки" Хавиловой Лиане Юрьевне. Она отказала мне в получении услуги по причине того, что 4 сотрудника у нее болеют. Я попросил ее лично оказать мне услугу, так как я сейчас живу на даче и добирался до отделения 2,5 часа. И в дальнейшем, связи с эпидемиологической ситуацией, я буду вынужден соблюдать самоизоляцию, так как я пенсионер и больше не смогу приехать. Она мне ответила: "Что не может, потому что она сейчас не должна быть на работе по графику". И никто в отделение мне не смог оказать услугу, хотя почти все специалисты были свободны, клиентов практически не было. Прошу разобраться на каком основании меня не обслужили. Спасибо.
Хочу поблагодарить ведущего специалиста клиентской службы Лебедеву Милену Николаевну. В момент моего посещения она занимала место дежурного администратора, но тк мой вопрос касался ее основной компетенции, она незамедлительно меня проконсультировала, выдала список необходимых документов и подробно ответила на все вопросы. Хотя могла записать на другой день, тк талонов по моему вопросу уже не было. Также я наблюдала, как она общается с другими посетителями - очень доброжелательно, вежливо, внимательно.
В данном пенсионном в июле месяце подала документы на назначение пенсии по возрасту, уже январь 2022 г. Нет ни ответа, ни привета, кто-то звонил из пенсионного, после того, как я оставила кучу заявок на обратный звонок и сказали, что мне отказано, пришла в Пенсионный забрать отказ в письменном виде, говорят отказа никакого нет- ждите. Я говорю должны же быть сроки и т.д. Говорят просто ждите и все. Так сколько ещё ждать-то?
Работа фонда ужасная, подавала заявление на школьную выплату 10000 т.р, сотрудник сказала, что всё хорошо, ждите выплату, сказала если не прийдет прийти с распечаткой, пришла, меня не принимают, а теперь вообще запись через сайт, но там такой услуги нет, администратор ничем помочь не может и никто не принимает, нерное кто-то себе в карман положил деньги.Телефоны никогда не отвечают. В документах ошибки делают.
Благодарность сотруднику Суворовой Вере, всё рассказала и разъяснила, сотрудник всё знает, всё просто и легко.
Руководитель, выписывайте премию, пожалуйста
Надо было решить маленький вопрос в фонде,но в пятницу 16.09.22 в 14.40 уже не было талонов на терминаторе!(народу-4 человека,четыре окна,)видимо решили закончить работу в три часа дня,а не пять.
Это не пенсионный фонд,который работает для людей а помещение с некомпетентными сотрудниками,которые организуют сборище людей,чтобы показать их необходимость и важность.Считаю нужно давно эту шарашкину контору убрать и сделать единый центр,куда можно прийти и всё оформить.
В данном пенсионном фонде Люберцы-котельники отвратительно организована работа с людьми ...сидеть ждать очередь по талону 5 часов это простите ...кошмар!!!а ещё они сократили дни в которые определенные услуги только по избранным дням отпускаются ,тоесть надо 20 раз посетить это место -адище,чтобы узнать всю инфу...телефон естественно они не поднимают... дозвониться нереально.
В общем эта контору не советую посещать даже если очень надо.
Ужасное отношение к людям!!!
Ужасное место!!! Ждал очереди 1.5месяца по записи, когда пришло время мне не выдали талон по пин коду, обратился к сотруднице в окошке, она нахамила нагрубила, на улице пол часа курила просто ужасно, за людей не счетают, так 1.5 месяца ждал и не смог попасть,
Оформляла пенсию по возрасту, пришла написала заявление - без претензий, все хорошо, но потом про меня забыли. Пока сама через три с лишним месяца ни пришла, не напомнила о себе, пенсию не назначили. Та же история с мужем. 23.09.21 года подал заявление о назначении пенсии, на сайте висит, что в обработке его заявление, ни по какому телефону не дозвониться. Считаю такую работу ужасной.
Для начала прочитала отзывы ,понадеялась что все пройдёт хорошо) по факту недовольные ответы работников пенсионного фонда ,застала скандал работника с пенсионером ,слышу разговоры посетителей по телефону о безобразном обращении и жалобах ,талонов нет какую услугу ты не выбрал бы ,администратора нет и не будет как выяснилось . Запись ближайшая аж на апрель месяц это как ?! отвратительное ощущения после визита в это место
Я 6.10 записалась в ПФР г.Люберцы на 18.10, на 10 утра,пришла,активировала талон в 09:52,прождала 40 мин,зашла проконсультироваться в каб 108,мне нахамили,администратор наорала и нахамила,в 10 окне к Корогодиной Елене Николаевне подошла спросить,что мне делать,тоже наорала на меня!Я отпросилась на час с работы,подстроилась под запись!Что происходит?Что за хамство?Плсле 50 мин ожидания ещё раз зашла в каб 108,тк начальницы на месте не было,все отправляли в 108 каб,специалист Анна с такой ненавистью на меня шипела,снова нахамила,такое впечатление,что она бы меня убила с удовольствием! Ничего выяснить так и не удалось,из 5 перечисленных в моем талоне окон велся активный приём,люди при мне приходили,оформляли талоны в терминале и проходили к окнам,я,записавшаяся за 2 недели,стою!Зачем тогда я ждала 2 недели всю запись,чтобы весь день просидеть в очереди,отпросившись на час с работы!?
21.07.2021г пришла в ПФР по адресу Волковский проезд 3, чтобы прикрепить справку об обучении, для ежемесячного пособия по беременности.
Хотела подойти к терминалу чтобы взять талон, на что женщина приклонных лет (администратор) кричит мне куда это ты собралась, я опешала и попросила не изьясняться в таком тоне, на что она начала говорить что они вообще не работают и приходите в другой день. Я попросила поговорить с кем-то из начальства она сказала в 108 кабинет идите. Захожу я значит в 108 кабинет, там сидит некая Дорожкина Татьяна Кузьминична и говорит по телефону, я стою жду, кладёт она трубку, я не успев сказать ни слова (а Хотела всего лишь спросить как мне прикрепить справку, если на гос. Услугах записаться не получается, а в их терминале пишет, что талонов нет) она начинает орать выйди из кабинета мы не работаем. Я отвечаю вы что себе вообще позволяете, и почему так разговариваете, я не домой к вам пришла и ничего не требую, чтобы вы себе позволяли сидеть и орать на меня ( на минуточку которая стоит перед ней с пузом) такое ощущение что ещё бы минуту и она перепрыгнула через свой стол и начала бы выталкивать меня из кабинета. Что вообще позволяют себе сотрудники в данном гос. Учреждении?
Ещё говоря мне о том что она сидит здесь не просто так а получает зарплату, хотелось бы очень узнать за что получают тогда зарплату, если эти сотрудники ведут себя как собаки в стае, которые сразу начинают орать, не услышав даже вопроса. Жалею только о том что не догадалась включить камеру и снять все происходящее, только потому что не ожидала такого беспредела. Правда люди говорят, что если тебе что-то нужно в ПФР это нужно пройти сто кругов ада, чтобы хотя бы услышать ответ на свой вопрос.
В МФЦ дали 4 номера контакта …И не один не доступен!Такое впечатление,что телефоны поставили в режим «не доступен или полета»
3
Аникеев Павел
Знаток города 20 уровня
21 декабря 2022
Привозил бабушку и дедушку по их вопросам, записывался через госуслуги, поэтому без очереди. Специалист Светличная Алевтина Николаевна предоставила исчерпывающую информацию и помогла решить все наши вопросы. Неожиданно для ПФР и для гос. орг в целом, очень доброжелательные и квалифицированные работники.
Хотели оформить единовременное пособие на погребение, в 11 часов утра талончики на данную услугу закончились, нас завернули и велели приходить в среду или в пятницу по живой очернди, или записаться на сайте. Это еще на один день надо отпрашиваться с работы. Почему не оказывается полный спектр услуг во время работы гос.учреждения? Кто устанавливает лимит талончиков?
Самое отвратное место.Гоняют из кабинета в кабинет,отправляют на госуслуги.Из всего множества окон работают только два окна.Люди сидят по три часа чтобы дождаться очереди.Мой вопрос так и не решили,отправили в другой ПФ.
Ужасное отношение к людям которые приходят, в терминале талоны заканчиваются ещё до открытия пфр видимо. Нет бейжев у сотрудников, девушка которая собирает огромные очереди для консультации отправляет в кабинеты где в принципе не берут никаких документов! Возвращаешься к ней и опять в очередь что б опять что то спросить стоишь по часу! Не первый раз хожу и записали на один приём за месяц вперёд и на вопрос кто будет в ответе за нарушение ответила"откуда я знаю" подходил последний день сдачи документов для выплат на ребёнка. Наведите в конце концов порядок. Бардак.
Две недели подряд по пятьницам не могу попасть на прием на подачу документов, талоны категории "Ж" вообще не вызываются. Стою по 5 часов с 11:00 до 16:00. Обратился к руководителю клиентской службы Китаевой Л.А: говорит, это не правда, ожидайте , вас вызовут и закройте дверь, не поднимая головы (делает вид, что она занята). Никакой ответственности и уважение к своей работе.
Полый бардак, никакой организации, не хотят работать.
Мне очень жаль наших пожилых, которые тратят своё время и здоровье в этом Люберецком ПФР.
Пенсия 7 числа. Сегодня 8-е, а пенсии нет. Раньше пенсию получала в Москве. Там, если срок выплаты совпадал с выходными или праздником, то пенсия приходила раньше, а не позже. Безобразие.
24 марта 2022г. пришла в 19.30, но увы, кроме охранников нет никого, хотя график работы в четверг до 20.00. Вопрос?? а ЗП они получают за полный график.??
нормально, приходят попозже, уходят пораньше.
ПО телефонам вообще не дозвониться!! ужасная работа такого ВЕДОМСТВА!!
Хотите потратить свои нервы и время? Тогда Вам сюда! Час простояла в очереди из 7 ми человек, к единственному администратору 80ти летней бабульке, которой и без того там сидеть тошно. Когда наконец пришла моя очередь, мне выдали направление на талончик, который можно будет выбить через 5 дней и наконец попасть хоть куда нибудь. На следующий день поехала в другой пенсионный и мой вопрос решился за 5 мин!
Позор
Удобное расположение, есть парковка, пандус, что для пожилых не мало важно. Рекомендую!
Очень благодарна руководителю и специалистам отделения ПФР, за проявленную чуткость и внимание к решению моего влпроса.
Так же хочу отметить высокий профессионализм незаменимого сотрудника Сбербанка это Букина А.М.
Несмотря на большой поток клиентов долго не приходилось сидеть в ожидании.
4
24
Н
николай
Знаток города 8 уровня
20 сентября 2022
издевательство над людьми пройти в кабинет с жалобой на сотрудников сложно даже если удаётся поговорить с руководителем это ничего не меняет охрана не пропускает охрана должна обеспечивать порядок а не возлагать на себя функции сотрудников пфр такими полномочиями их никто не наделял но видимо по негласному распоряжению заведующей пфр они с особым рвением их выполняют до каких пор в пенсионном фонде будут работать во вред людям по их отношению к людям складывается мнение о работе гос учреждений россии в целом
Добрый день,
для меня настало время подавать документы для оформления пенсии.Получила по почте уведомление ПФР г.Люберцы о том, что необходимо перезвонить по указанному номеру телефона и записаться на прием. Звоню вторую неделю и никто ни разу не снял трубку и не ответил на мои звонки. Нашла номера телефонов секретаря и других отделов и все тоже самое, телефоны ПФР г.Люберцы молчат. Возникает вопрос для кого в этом отделении ПФР работают начальники и сотрудники если они не хотят общаться с населением и игнорируют звонки обращающихся людей.
Ужасная работа данной структуры, на сайте администратор говорил, что запись не нужна, приходить по факту. В итоге чтобы отдать одну справку из школы, надо было просидеть 2,5 часа, чтобы записали на приём через 3 недели. В назначенный день в итоге в терминале по коду надо взять талон ровно за 10 минут до своего времени, не раньше и не позже. И, потом все равно ждать больше 2-х часов своей очереди… Люберецкий ПФР ужас ужасный, всем наплевать, что другим тоже надо работать, а не сидеть в очередях.