На распоряжении мат капиталом работает 1 окно ребенка оставили с бабушкой кормящая мама 3 часа ждем с талоном очеред не подходит ужас просто.... Решите вопрос как быть????
График не соответствует в интернете один приходиш уних прием только на погребене можно одно окно открыть для этих нужд.Очень долго очередь идет нужно записоваться по интернету а зачем тогда стоит аппарат и мы берем талон тогда лудше живая очередь.Нет справочного окна.
Работники к своим обязанностям относятся не професеонально , при заполнении данных не внимательны ,в результате такой не внимательности паспорт не прошёл проверку на госуслугах и теперь придётся ещо ждать 10 рабочих дней для подтверждения паспортных данных. На мой вопрос как вы могли ошибиться, я не знаю я ничего сделать не могу, ждите. Да и это в окошке номер 9.
не берут трубку
по личному посещению огромная очередь
по записи всё через одно место
но если добрался до нужного сотрудника всё становится нормально.
Плохо организована работа
Добрый день. Из трёх окошек работала только одна, которые занимались моим вопросом. И поэтому пришлось очень долго ждать. А девушка которая занималась моим вопросом, была очень приветливой и быстро решила мой вопрос. Это 12 окошко. А 15 окошко очень вредная и злая на всех.
Отваратильные сотрудники, вечно со своими недовольными рожами (((. Одни бабули работают и мозг выносят своей некомпетентностью ( бардак. Буду жаловаться на них
Ужас! Записались через гос услуги, приехали на 20 мин раньше, взяли талон, по записи не вызывают, так еще и талон с цифрами уже давно больше нашего, сотрудники только руками прижимают, говорят ждите. Зачем запись существует? Почему не вызывают , на время, которое он записан? Нам же заняться нечем видно. Полный бардак!!!
Отвратительное издевательство над людьми! По телефону говорят, что записываться предварительно не нужно, на месте выясняется, что можно было записаться, а теперь две очереди - предварительно записанных и "живых". Никто не шевелится, логики в распределении никакой. Больше трех часов сижу уже, хотя предыдущий номер уже прошел. "Дорогие" работнички ПФР, чтоб вы жили так, как работаете! И на пенсии тоже.
17
1
А
Анонимный отзыв
30 июля 2021
Добрый день, подскажите пожалуйста зачем в пенсионном фонде телефоны! В эту организацию невозможна дозвониться! У нас вроде бы в стране ковид! Ответ на вопрос который я могла спокойно узнать по телефону, пришлось ехать в эту организацию из-за двух слов!
Я пришла в ПФР по поводу смерти мамы! А меня не то, что на прием не пустили, хотя я была записана, а еще и высмеяли и унизили! В такой тяжелый момент жизни! Персонал ужасный! Запись через Госуслуги по времени, для них туфта!! У них своя собственная очередь!!
Их не волнуют Ваши проблемы!!
8
1
Anna
Знаток города 8 уровня
13 сентября 2021
Очень жаль, что нельзя поставить отпицательную оценку. Для того, чтобы дозаониться еужно иметь стпльные нервы и кучу ненужного времени. А уж если дозвонились будьте готовы к тону из серии, я тут работаю, а мне звонят всякие. А теперь к самой проблеме. 10 апреля оформила заявление на пособие в 5000 на период пандемии. На 21 число статус "На обработке". По факту оказалось, что заявление уже рассмотренно и одобренно и даже 22 апреля, должны перечислить деньги. Деньги так и не пришли, вот теперь меня мучает вопрос, мне так сказали, чтобы от меня отвязаться? И как узнать правду?
Продолжение эпопеи общения с ПФР. 13.09.2021 нужна информация сразу по двум вопросам. Уже 45 минут я жду соединения с оператором по Московской области. Она у них видимо одна и та в декрете
Очень тяжелая организация.Давно предлагают передать их функции МФЦ и не без основания.Дозвониться невозможно,звонила несколько дней,не повезло не разу.К компетентности сотрудников есть большие вопросы.Самое отстойное учреждение,где довелось побывать.
Доброе утро! Вторую неделю не могу дозвониться до ПФ
для записи на приём ,то занято,то трубку никто не берет.Приезжаешь без записи,а талонов нет.
Как быть?
Здесь просто ужас дорогие друзья не один нормальный рабочий нету разговаривает с людьми с не уважением надо 2 дней ждать чтобы получить снис.Напишу заявления у них система вообще не работает нормально???
Свиридова Татьяна Борисовна. Хамка. Если нет настроения сидите дома или вам не нравится работать с людьми выбирайте другую работу. Руководство прошу провести беседу.
В целом сложилось положительное впечатление о качестве работы фонда.
Быстро без бюрократических проволочек оформили мне пенсию.
Позднее исправили досадную ошибку,допущенную при начислении размера пенсии .
Более того,посодействовали в оформлении необходимых документов для увеличения пенсии до размеров прожиточного минимума.
В целом работа фонда отлажена хорошо,коллектив работает профессионально и добросовестно.
Однако в стенах фонда мне довелось встретиться и с проявлениями бюрократизма и формализма.
Поэтому моя оценка ХОРОШО.
Забегая несколько вперёд,скажу,что образцово на ОТЛИЧНО,как швейцарские часы, работает наш люберецкий МФЦ.
выражаю особую благодарность, окошка 13 фио(извините) забыла 29 го сентября 2021г.
Дополнительно бескорыстно проконсультировал по всем обратившимся и другим вопросом.
Я хочу понять, наши жалобы имеют хоть какое-то значение? Трудовой стаж составляет 30 лет, со всех предприятий платились Налоги. Достигла возраста 55 лет, хочу ПРОСТО получить социальную карту! Судя по сведениям пенсионного фонда - не работала ни одного дня!!!!!!! Безумие! Их просто нужно разгонять немедленно!
Выписали дорогое лекарство в ноябре. Его можно получать по льготе. Подал заявление на льготу, отказали. Говорят, что нужно было подавать в октябре.Я не предвижу будущее, попросил подсказать, что мне делать дальше, на что получил ответ, ни чем помочь не можем. Я понимаю нашу систему, но не могу понять, для чего держать людей на работе и зарплате, которые не хотят ничего делать.Имея право на льготные лекарства, я должен покупать их за полную стоимость до 2022г. "Спасибо" нашему ПФР.
Ужасное отношение к работе и людям! Записывалась на сегодня 12:45 чтобы получить СНИЛС на ребенка. Вокруг здания толпа людей, внутри толпа людей. На входе две хамоватые женщины. Ничего не объясняют, всех выгоняют на улицу. Везде висят надписи, что прием строго в масках и перчатках, а сами сотрудники ходят только в масках. Видимо вирус только для посетителей страшен. В итоге программа СНИЛС у них не работает, как они сказали, уже несколько дней, перезаписать они меня не могут, потому что неизвестно когда заработает. Спрашивается, зачем тогда нужна эл. регистратура и почему нигде не предупредили, что снилс сейчас невозможно получить? Остальных людей женщина записывает по дням ручкой в тетрадке, как в средневековье. Потом она, видимо, устала и сказала, что идет на обед. Перезаписалась на июнь, посмотрим что будет. Выбора нет, МФЦ пока не работает.
По сравнение с тем как было раньше все устроено, качеств обслуживания выросло на уровень. Очереди если и бывают, то только в пик каких ни будь событий, затрагивающих всю страну. В остальное время проблем с посещением нет.
Специалисты этого отделения просто хабалки. Работу выполнять не хотят. Просидеть в очереди с 9:30 до 12:30 это просто ужас. Мама обратилась о переводе пенсии с одного города в другой, на что стали кидать с одного окна в другое. Специалисты делают вид что работают, а по факту приглушают талон, по которому человек ушёл не дождавшись очереди, а в это время специалист делает время на протяжение 20 мин что типа работает. Стояла наблюдала, и просто приходу в ужас. Вот как нынче относятся к пенсионерам. Как подошла мамина очередь, специалист сказала что ее процедура займёт 1 час., с таким недовольным лицом. По факту заняло максимум 15 мин.
Записалась 19.07.2021 через сайт на приём, талон был к 9.00.Прождала 10 минут окно было закрыто.Оказывается нужно брать пин-код и распечатывать талон и ждать.Где это указано на сайте ?Зачем тогда запись через сайт????
Посоветывать ни чего не хочу,так как плохое отношение к посетителям ,видно,отчего то уже заложено в этом фонде.Очень не приятное место.Зачем наш пф перевели туда.гКотельники.Какая была хорошая организация.Такое ощущение,что все свалили в одну помойку.Нет уважения к пенсионерам.
Хочу поблагодарить специалиста клиентской службы Лебедеву Милену Николаевну. На мое обращение о единовременной выплате средств пенсионных накоплений она дала полный ответ. Компетентный специалист!
Отвратительно, я инвалид 2-й группы приехал получать похоронные за маму, очередь была у меня номер 28,кода я брал толончик по динамику вызвали 26 номер, я посмотрел одно окошко только было занято, а остальные сидели в носу ковырялись и меня только пригласили после сканданала, когда прошло уже целый час, со словами а куда вы спишите, вам же не куда в этом возрасте спешить, а у меня внук возле школы ждал меня
Дозвониться не могу у меня проблема и очень серьезная я второй месяц не получаю пенсию я своё пенсионное дела оформил Щелково Щелково запрос с делало Урус МАРТАН чеченской республике где я раньше оформил пенсию я пытаюсь звонить но никто не отвечает на не скольких в итоге такое в печатление что никто не работает а только числятся всё что мог звонилбез результатно я знаю все жируют я своими глазами видел но все это мне по барабану но надо о людях заботиться как быть я остался у разбитого корыта ни пенсии ни денег ничего подскажите в этом вопросе как мне сейчас быть я бывший воспитанник детского дома я от государства ни чего не имел всю жизнь работал и сейчас приходится работать я по сварке имею стаж работы с 72 года в армию ушел и тоже сварщиком был но в в военном ничего не писали хотя была часть ремонт и обслуживание всех ракет я думаю что я ничего не получу все останется прежним ведь я одну трудовую книжку потерял то что не было жилья и негде было оставить года пропали но подоходный налог брали можно все высчитать многие не задавали свои дела и этим встрял и ушел не 55а 60многое что не посчитали у меня только горячий стаж был 20 лет нашли я живу пока работаю если не буду работать ни жилья в тем более зарплаты не будет я так живу всю жизнь
Дозвониться по указанным телефонам для предварительной записи невозможно! Ни один телефон не отвечает!!!Поданное на электронном сервисе заявление уже 3 недели в обработке . Хотя, заявлено, что ответ поступит в течение 3-х дней после подачи! Полное бездействие!
Что бы получить Снилс нужно прождать 3 часа , окна работают не все , а потом у них обед это ещё час ,итого ждёшь 4 часа что бы получить Снилс за 5 минут , это не пенсионный это ад для людей
Очень жалко, что в зоне получения талончиков никого нет. Отсидела в очереди час с небольшим, чтобы сотрудник мне сообщил о том, что я взяла не тот талон. Когда пошла брать корректный, очередь увеличилась в несколько раз, пришлось возвращаться в другой день. Повторно повезло больше, сотрудник, хоть часто звонящий коллеге для уточнения информации о оформления моего заявления, в итоге оформил всё корректно и достаточно быстро.
Приходишь по записи в 10 окно, пытаешься ввести пин, который тебе даётся, получаешь ноль от бублик. Пытаешься выяснить проблему, почему аппарат не выдаёт талон по пин коду, женщина, якобы консультант, говорит талоны закончились и про электронную запись она слышит первый раз, но если такая запись есть идите по времени и совсем в другое окно 14(не то, которое было указано в талоне), потому что это окно работает по другой выдаче. Иду куда направили, там очередь и не движется, потому что на дисплее вызывают по талонам, за пять минут вызвали человек 10 ни один не подошел(если нет талонов, кого вызывают?).Подхожу к окну, говорю меня к вам направили, получаю ответ, я по этому вопросу не работую, идите в 103 кабинет. От туда меня направляют в свободное окно к специалисту Бережная, спасибо ей за доброту и понимание(со мной был сын 1г2мес). В результате мне нужно было предоставить справку ко всем документам с Загса, я об этом не знала. Разберитесь в электронной записи, пишите правельно о предоставление документов на материнский капитал. P. S. Если дети имеют разные фамилии нужна справка о заключении брака. (Наверное только я не знала 🙄).
Сотрудники-хамки, работа не организована! Люди ждут когда их обслужат при этом сотрудники сидят и не вызывают клиентов, спросить ничего нельзя, не выслушав вопросы сразу говорят не знаю.
Такому персоналу только на рынке работать.При многочисленных посетителях орут,ругаются матом с другими посетителями,оскорбляют.Из их криков не слышно кому и в какое окно проходить.Записалась за несколько дней,на определённое время ,пришла ко времени.Передо мной 20 человек ,в итоге потратила больше часа,просто не ожидание.Зачем тогда нужна запись по времени.
Самое ужасное место,которое я встречала последнее время.Кто нанимает и следит за сотрудниками ,тоже не понятно.
Невозмжно дозвониться с утра и до вечера, в любой день!!!! Может есть у кого другие номера телефонов, что б можно было услышать голос на другой стороне провода?😡😡😡