Грейс Ассара
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
484 отзыва
1 марта
Приятная атмосфера, уютно. Приветливые администраторы на ресепшне, есть камера хранения для лыж с сушилкой для ботинок(правда, сушилок в феврале не хватало на всех не хватало =) ). Удобное расположение, рядом много кафе, недалеко столовая.
Что не понравилось: завтраки скудноваты.. Температуру блюд хотелось повыше, были прохладными. Иногда не хватало гарнира. Например, были куриные котлеты, сосиски, какое-нибудь мясо, салатик, а где блин долгие углеводы?) была гречка сразу с молоком. Ну это зачем?) можно было бы молоко отдельно налить. А просто с котлетой гречку как брать?) сливать молоко из каши?)
Короче, на каталку не хватало энергии с таким завтраком)
На территории есть небольшой подогреваемый бассейн, сауна и хаммам.
Зимой немного опасно заходить в бассейн на улице, так как резиновые коврики были, но их не хватало на весь путь от сауны до бассейна, можно было легко поскользнуться.
В остальном все прилично.
1
19 января
Отдыхали в отеле "Грейс Ассара" впервые, с 14 по 18 июня, хотя в отеле группы Грейс мы уже однажды отдыхали, в Адлере. Отель нам очень понравился и месторасположением, рядом вся инфраструктура, остановки общественного транспорта, сетевые магазина и столовые. На расстоянии трёх остановок на автобусе, находится развлекательный центр "Галактика", канатная дорога Газпром Лаура, если от него пешком прогуляться минут 20 по набережной, можно дойти до ж/д Роза Хутор и далее до канатной дороги, а можно и доехать на автобусе. На расстоянии двух остановок на автобусе от отеля, можно доехать до канатной дороги Красная поляна. И, что самое главное нам понравилось, это бесплатный трансфер на побережье Черного моря, на шикарный, обустроенный, бесплатный пляж Лазурь. Завтраки калорийные, свежие, вкусные, разнообразные. Имеется в отеле открытый подогреваемый бассейн, который ежедневно, чистят, освежают. Но, мы им не воспользовались, так же как и сауной и спа зоной. Смотровая площадка с баром находится на крыше отеля, со столиками. Очень понравилась администратор при заселении Ангелина, человек на своем месте, приветливая, дружелюбная, расскажет и покажет всё подробно. Номера свежие, матрацы и подушки, которых по две на каждую кровать, очень-очень удобные, комфортные, постельное бельё белоснежное, меняют настолько часто, что удивляешься этому. Конечно, слышимость с коридора имеется, но, это не критично! Большое спасибо за предоставленный отдых. Все вышеперечисленные плюсы отеля для нас, уже не молодых людей, очень приятны и располагают к ещё одному приезду осенью. Спасибо администрации отеля за предоставленный комфорт!!!
3
1
3 ноября 2024
Хорошее местоположение. Отличная гостиница, уютные номера со всем необходимым. Завтрак - шведский стол, с хорошим выбором и приятным обслуживанием. Есть открытый бассейн с подогреваемой водой, сауна и хамам. Все отлично кроме Хамама. Хамам в котором абсолютно нет постоянного пара и влажности, это не хамам. Настройте пожалуйста в соответствии с нормами для Хамамов.
1
1
5 февраля
Мы с мужем были в этом отеле с 11 по 19 января 2025года.
Отель -очень хороший: просторные номера, теплый поо(как в 5- звездном отеле),большие окна,вид из окна,отличная ванная комнаиа, чистота, порядок, все быстро меняют и убирабт!
Особо хотим сказать о вкусной и поле
Зной еде: у нас были завтраки и ужины.
Все очень хорошо приготовлено, все свежее!
Внимательные официанты!
Повара очень стараются!
Всегда готовые прийти на помощь администраторы!
Большое спасибо за наш чудесный отдых!
Огромное спасибо руководству отеля, всему персоналу!
Это очень приятно, когда все стараются сделать твое пребывание максимально комфортно!
Всем советуем!
1
5 февраля
Здравствуйте! На данный момент отдыхаю в этом отеле, что хочу отменить: хорошое расположение; отель новый, был построен несколько лет назад; номера просторные, чистые; персонал вежливый, отзывчивый, ответственный, всегда готовы помочь, одним словом, большие молодцы!
Очень понравился ресторан: разнообразная, вкусная еда, хорошие добротные порции, чисто, атмосфера уютная; персонал доброжелательный, квалифицированный, радушный, всегда на позитиве, особенно хочу отметить Дениса, видно, что он любит свою работу, а это - большая редкость!
Всем советую выбирать Грейс Ассара на Красной Поляне!
2
1
13 октября 2024
Были в этом отеле с лагерем для взрослых 'Пара смыслов'.
Персонал очень внимательный и дружелюбный, все решалось быстро. На завтрак так понравились сырники, что благодарили шеф-повара за них, просто божественные!
Вцелом кухня хорошая.
Подогреваемый бассейн и хамам 🔥
У нас было много классных мероприятий и все, что было в отеле и зависело от них, чувствовалось, что работает команда.
В общем, очень приятные впечатления.
С семьёй или парой отдохнуть также очень подходящее место - рядом все - казино, магазины, вб, тц банки и т.д. полностью вся инфраструктура 👌
Рекомендуем 🙌
1
26 марта
Отдыхали в Грейс Ассара 16-23 марта 2025г. Очень хорошее место для отдыха. Персонал на ресепшене приветлив, помощь 24/7. При заселении дали карту гостя "Grace group", которая дает 10% скидки на посещение ресторанов этой сети. Завтрак шикарный, готовят вкусно. На территории имеется бассейн с подогревом и финская сауна, хаммам (не работал). Трансфер до крортов Газпром, Красная поляна и Розы Хутор утром отвозят, вечером привезят. Все это включено в стоимость проживания. В пешей доступности множество ресторанов, по цене +- одинаково, казино, ж/д станция Эсто-садок. Имелись и небольшой недостаток, в камере сушки горнолыжного оборудования плохая вентиляция, места не много, возможно будет еще расширение. Однозначно рекомендую.
15 января
Очень хороший отель, я бы сказала лучший из всех, что нам попадался для своей категории, есть конечно нюансы, но не критичные.Заселение строго по времени, номер чистый, просторный без лишних запахов, удобная постель и для взрослого и для ребёнка.Все необходимое в номере или на этаже есть.Теплые полы и хорошо оборудованный душ, все быстро сохнет, вода не льется из кабинки.Завтраки лаконичные, не пир на весь мир, но все вкусно и вполне достаточно.Персонал приветливый и приятный, что на ресепшен, что в ресторане.За все время ни разу не застала клининг, но номера убирали каждый день, меняли полотенца, заправляли постель.Лыжная комната оборудована сушилками.Бассейн тёплый, сауна горячая.Трансфер на горнолыжку прибывает всегда во время, но важно записаться заранее.Из минусов, очень большая слышимость, слышно каждый пук и стук, перегородка в бассейне между джакузи стерта или сколота, можно поцарапаться, в хамаме запах сырости сильный, сидение на унитазе в номере какое-то анатомически неудобное.
21 октября 2024
Прекрасный отель! В номере есть все необходимое, чистота, красота, уют! Теплый бассейн, хаммам и сауна приятный бонус в прохладные осенние дни) Вкусная кухня (завтрак шведский стол, ужинали на крыше отеля на открытой террасе, вкусные морепродукты). Имеется парковка. До подъемника красная поляна 15 мин пешком.
1
1
18 октября 2024
Замечательный отель! Всё чисто, аккуратно, в номерах есть всё необходимое.
Вежливый персонал, вкусный завтрак, подогреваемый бассейн с финской сауной и хамамом.
А на день рождения подарили мне фруктовую тарелку и бутылку шампанского.
В следующую поездку на Красную поляну обязательно остановлюсь в этом отеле.
20 марта
Отличный отель! Современная обстановка, вежливый персонал. Вкусные завтраки для детей и взрослых. Во дворе открытый бассейн, вода теплая и чистая. Номер оснащен теплым полом. Матрасы очень комфортные, можно шикарно выспаться после активных прогулок. Все супер! Рекомендую !!!
28 мая 2024
Отель хороший, номера новые, в номерах чисто, на крыше классная терраса, есть парковка. Рядом круглосуточный минимаркет, кафе и ресторанчики. На прилегающей территории чистота хуже: в бассейне плавает пух и осы (за 2 дня бассейн чистить не пытались), в термальной зоне к концу дня потоп - все в воде, пепельницу сутки не меняли на улице.
Приехали с мужем отмечать годовщину, попросили на ресепшн номер потише, нам сказали, что раз праздник, сделают подарок - игристое и фруктовую тарелку, мы поблагодарили, приятно. Через несколько часов уже вечером попросили показать свидетельство, которое мы, конечно, не возим с собой, в итоге пообещали подарок, и не подарили). Снизили только за сервис, потому что сеть отелей хорошая, и в номерах прекрасно
24
40
21 января
Отдыхали в отеле с 11 по 13 января, номер 204.Приехали отметить день рождения с мужем, заселили в 14:00, дали номер с пожеланиями, которые писали заранее в чате в ватсап, было очень приятно! Вид очень красивый на горы. В номере очень уютно, все есть. Матрас по первому впечатлению жестковат, но по итогу было удобно, спали крепко. Единственный минус это слышимость, стены тонкие, если кто-то шумит или громко разговаривает достаточно дискомфортно.
На территории классный бассейн, с джакузи, сауной и хаммамом. Завтраки хорошие, кофе обалденный в кофемашине, американо давно такой вкусный не пили!
В честь дня рождения сделали комплимент, подарили шампанское и тарелку с фруктами, было очень приятно! Отдельно хотим выразить благодарность администратору Ирине! Невероятно приятная, добрая и милая девушка! Помогла моей подруге организовать для меня сюрприз в день рождения, всего за несколько часов украсили номер шарами, принесли вино и тарелку с сыром по заказу подруги! В целом впечатления отличные, однозначно рекомендуем!
18 декабря 2024
Мини отель.Завтраки -шведский стол. Ужинами пользовались не все гости,поэтому для тех, у кого они входили в путевку-предлагалось меню из 2-х вариантов,готовили под ваш заказ. Номер чистый,ежедневная уборка.В номере чайник,пакетики с чаем(чёрным и зелёным),кофе и сахар-обновлялось каждый день.Отпуск наш выпал на октябрь. Бассейн подогреваемый,но в первые 2 дня был для меня прохладным,надо видимо было попросить добавить температуру ,кто-то сделал за меня и следующие дни, после хождения, было замечательно восстановиться в нём. В отеле можно бесплатно воспользоваться зонтами, в это время идут небольшие дожди,которые внезапно начинаются и также внезапно заканчиваются. Бесплатно выдают полотенца для спа -зоны,за халаты придётся заплатить. По 30 октября при отеле есть трансфер бесплатный до моря, минут 30 до места. В 9-00 выезд в 15-00 обратно...Очень удобно. При отеле есть аниматор,но нам ни разу не удалось никуда вовлечься.На веранде,которая фнаходится на крыше,по каким-то дням показывали кино и работал диджей,опять таки пару раз поднимались,но в пляс не хотелось под эту музыку. Есть прачечная,с вечера сдаёшь-утром получаешь чистую. Отель рекомендую для тихого спокойного отдыха после целого дня,проведённого в горах или экскурсиях.
5 ноября 2024
Номера чистые, мебель новая. В номере есть чай, кофе, чайник. Так же, при заезде, выдают 2 бутылки воды по 0,5л. На этаже есть кулер с водой. Обслуживание для тройки на отлично. Персонал вежливый, отзывчивый. Бассейн чистый, температура комфортная. Сауна и хамам отличные, но, всё же, хамам хотелось бы немного погорячее. Завтраки "шведский стол", скромные. Но мы и не ждали как в "турецкой пятёрке"))) В целом, всё хорошо. Один большой минус - Wi-Fi, он просто ужасный, постоянные обрывы, работать было невозможно. За это минус звезда.
1
8 декабря 2024
Всё прилично, и еда удивила, и номера хорошие, плюс расположение угобное, не далеко от Красной поляны и от розы хутор, бассейн как и обещали с подогревом, хоть и три звезды у гостиницы но по сравнению с многими гостиницами с теми же тремя звёздами этой дал бы все пять. Одним словом не пожалеете, и да не дорого что не могло не порадовать, за двухместный номер в сутки 4000 рублей.
23 ноября 2024
Замечательный отель ❤️ вежливый и отзывчивый персонал 👏 завтрак хороший , думаю что каждый надет что то по своему вкусу ☕️теплый бассейн и сауна супер
В номерах очень чисто и приятно ❤️ местоположение тоже супер
Вообщем восторг , приедем еще 🏔️
5 марта 2024
Отель находится в удобном месте, рядом много пунктов проката горнолыжного инвентаря с ценами на любой кошелёк, есть несколько столовых, пятёрочка и магниты, все рядом, что очень удобно. Буквально напротив отеля находится автобусная остановка. Из плюсов самого отеля отмечу наличие сушилки для лыж, сноубордов и ботинок, тёплого бассейна под открытым небом, наличие сауны и хаммама. Номера очень свежие и чистые, есть все необходимое для проживания, а также кондиционер работающий на обогрев.
Убирают номера каждый день, полотенца меняют раз в два дня. От отеля есть бесплатные трансферы на все горнолыжные курорты Красной поляны, очень удобно.
В стоимость проживания были включены завтраки, шведский стол, все было очень вкусно и в удобное время с 7 до 11.
Из минусов отмечу только то, что очень хорошая слышимость из коридора. Когда лыжники топают по керамограниту, постеленному в коридоре, своими сапожищами, это очень хорошо слышно.
В общем и целом отель понравился, с удовольствием вернусь сюда ещё.
7
9
26 января
Номера очень приличные, есть все необходимое. Обслуживание на 5+, зона СПА выше всяких похвал на 10+. Завтраки на любой вкус. Трансфер бесплатный до любого лыжного курорта. Все очень понравилось. Рекомендую. Обязательно приедем еще.
3 июля 2024
Отдыхали в Грейс Ассаре 28.06.24г.
Шикарный отель. Брали 2 номера 2х местных,дети подростки жили напротив с раздельными кроватями.Двери с открывания карточек,очень удобно.
Уборка номеров каждый день,в номере чайник,кофе ,чай зелёный и чёрный,сахар,2 кружки в комплимент бутылированая вода,в корридоре есть куллер с водой.Жили на 3 этаже в здании лифт,на 4 этаже шикарная терассе с видом на горы,там же есть бар и официанты могут принести туда еду из ресторана,он на 0 этаже.
Еда очень вкусная,спасибо Антону шеф повару за разнообразные шведские завтраки!!! И конечно наивкуснейший кофе!!!Капучино,Лате!!!
Пицца вкусная, карбонара и фетучини.
Бронировали 2 дня,но попросили продлить ещё на 2 дня. Ангелине на ресепшене отдельное спасибо за продление именно наших номеров без переезда в другие.
Бассейн тёплый, всё чисто.Хамам сауна бесплатно. На море каждое утро ездит трансфер с 9 до 15 бесплатно.На пляже не много народу,т.к территория от отеля Грейс (в отеле дают пляжное полотенце, браслеты их нужно носить на руке) шезлонг и зонт бесплатно.
Грейс Ассара оставила отличные воспоминания у всей нашей семьи.Обязательно буду рекомендовать Вас своим знакомы и приедем к вам ещё.
Спасибо!
Ps:Из минусов наверное незначительный, бассейн чуть помельче наливать на 5 см бы)))
7
4
3 декабря 2024
Замечательный отель!!! Все очень понравилось!!! 👍👍👍 Персонал выкладывается полностью! Везде чисто и уютно, как дома! Отельчик небольшой, но в этом вся изюминка! Обязательно сюда вернусь 🤗🤗🤗 Рекомендую! 👍👍👍
18 сентября 2024
отели группы Грейс чудесные, были в нескольких и везде уютные, чистые номера, очень вкусные завтраки. Есть бассейн, хоть и не очень большой, но комфортный, хамам и шикарная баня. Был у нас с ними один момент вместо 2х кроватей нам дали номер с одной, но как извинение от отеля сделали скидку и бесплатный ужин предложили. Мы остановились очень довольны. Так что рекомендую к посещению!
23 февраля
Останавливались в этом отеле на 4 ночи. Приезжали кататься на сноубордах .
Сушильная комната оборудования -крохотная. На всех не хватает сушилок для обуви.
Так как люди приносят сушить даже те, кто не живет в отеле.
За 4 дня ни разу не каталась в сухих ботинках.
В бассейн и сауну пускают любых желающих за 500₽.
Которые могут принести с собой пиво и сигареты . И оставить свои котомки вещей ( горнолыжные куртки и т.д) в помещении перед входом в сауну .
Представляете какой запах исходит от всего этого..
Завтраки скромные. Но можно что то выбрать. Голодными не остались.
Но так же нет, элементарно, тостера .
В первый день завтрака сказала об этом сотрудникам ресторана. Никак не отреагировали.
Хотя тостер стоит копейки.
Номера чистые. Белье белое. Бесплатный трансфер.
Тапочки и зубной набор нужно просить.
1
1 апреля
Первый раз отдыхала в отеле Грейс Ассара. Замечательная обстановка, удобные номера, отличный ресторан. Услуги СПА, тёплый бассейн. Вежливый, приветливый персонал. Аниматор Лера - супер. Советую!
16 декабря 2024
Был с 12.12.24-15.12.24 пишу отзыв от перелива положительных эмоций. Минусов для себя не нашел, плюсы опишу:
- соотношение цена качество отличное
- номер чистый
- персонал от официанта до горничной Мега вежливые и неназойливые люди
- еда вкусная и в меру разнообразная
- бассейн и сауна для разгрузки вполне .
В общем спасибо персоналу за время проведанное в вашем отделе.
1
13 марта 2024
Ассара хороший отель. Новый удобный и аккуратный. Чего стоит подняться на крышу посидеть отдохнуть, посмотреть природу, подышать свежим воздухом. Искупаться в бассейне. Покушать вкусно. К стати там готовят даже не плохо. Просто люди сейчас капризные стали. Посмотришь что они дома кушаюта потом приедут и всё. Видите ли они не привыкли "цитирую" мы не привыкли кушать такое мы голубых кровей ха-ха. Так нельзя говорить про еду. Сейчас очень много людей которые не могут позволить себе даже на простую еду а многие нос ворочат. Всевышний покарает всех если они будут продолжать так делать. Надо радоваться жизни радоваться мелочам радоваться что мы просыпаемся утром видим детей как они играют смеются. Ассара хороший отель мне нравится. Спасибо большое всем. Будьте здоровы и счастливы.
40
9
20 декабря 2024
Заехали 12.12.2024 на 2 дня. Остались очень довольны. В номере и в принципе в отеле приятный запах. Номер чистый и уютный. Завтраки шикарные и на любой вкус. Бассейн теплый. Можно купаться вполне
17 апреля 2024
Выражаю благодарность коллективу данного отеля и его создателю. Действительно, если вам нужен качественный сервис и комфорт, то вам сюда. Все современно, чисто, приветливый персонал, клиентоориентированность, спа. Очень удобно. В таком отеле можно постоянно)) спасибо за то, что предоставили классный отдых. От души. Теперь если в Абхазию поеду, то тоже в ваш отель. Вообще, для меня он стал открытием, так как я проживаю в Сочи и редко прибегаю к жилью в отелях, но открыв для себя Грэйс, останавливаться я буду на той же Поляне или в Абхазии в нём🤗
6
5
12 мая 2024
Отдыхали в данном отеле с 9 по 12 мая 2024 года, отель очень классный, хорошая транспортная доступность, свежий номерной фонд, в номере есть все необходимое, отличные и вкусные завтраки, вежливый персонал. Огромный плюс отеля наличие подогреваемого бассейна и спа зоны, которая работает аж до 22 00 , что очень удобно после насыщенного экскурсионного дня. Классная терасса, на которой можно попить кофе и созерцать великолепные виды на заснежанные горные вершины. Мы отдыхаем в данной сети отелей грейс уже 5 раз и как всегда сервис на высоте и превосходит заявлянные звезды. Процветания вам и открытия новых отелей в разных уголках нашей большой страны!!!!!!
5
4
5 ноября 2024
Первый раз остановились в данном отеле, все очень понравилось. Персонал всегда дружелюбный, отзывчивый, здороваются. Номера чистые, все работает. Виды из номеров шикарные. Кухня вкусная.
19 октября 2024
Супер гостиница!Очень чисто,зеркало в полный рост👍🏽,сейф,ложка для обуви,для ванны принадлежности,чайник,в общем всё как и должно быть 💯 своя парковка, вкусные завтраки, теплый бассейн,хамам,сауна!И приятный персонал!Спасибо за отдых,надеемся вернемся снова💛
8 июля 2024
Шикарное месторасположение ! Номера новые, чистые, персонал вежливый! Завтраки вкусные, обязательно берите!! Прекрасная веранда с великолепным видом на горы!вкусные коктейли! Бассейн с теплой водой, хамам и сауна! Отличным бонусом для любителей моря предоставление трансфера на очень хороший, оборудованный и чистый пляж с прекрасным заходом в море(вода прозрачнейшая)!
1
3
7 июля 2024
Что больше всего понравилось это чистота и отзывчивый персонал. На ресепшене, вроде бы Ангелина) умничка. Уборка каждый день. Шведский стол-вкусно. Бассейн, спа - тоже отлично. Попросили номер повыше, без проблем, вид на горы, класс. Знаете, чего не хватало, бара у бассейна или хотя бы музыки. Скучновато как-то у бассейна было. Через дорогу детская площадка. Каждый день на пляж ходит машина, водитель вежливый. Пляж отличный, лежать, зонтики, всё входит в стоимость отеля. В 9 отвозят, в 15:00 забирают. А ещё прям на пляж можно заказать еду, на зонтиках есть куар код.
3
3
14 марта
Обслуживание прекрасное, еда вкусная, персонал делает все, что ни попросишь, чистота везде. Постельное белье 100% хлопок-белое и хрустит. Я в восторге от матраса и белья! Бассейн теплый-купайся хоть утром, хоть вечером. Магазины любые в двух минутах ходьбы. Автобусная остановка тоже рядом. В номере тишина и вид на горы.
Осталась очень довольна!
1
1 апреля
Отель удачно расположен-рядом остановка автобуса, редарена, столовая. Хороший ремонт. Большой номер (семейный был), из недостатков-пол нагревался-отключить в номере нельзя, кровать удобная, были без завтрака, но заказывали вечером салат-кухня вкусная. Хамам, сауна, бассейн в хорошем состоянии-чистые.
25 октября 2024
Все просто супер. Чистый, большой номер. Достаточно вешалок в шкафу. Большой телевизор. Отличные кровати с такими же отличными матрасами. Есть все, что нужно для хорошего отдыха. Контактный, вежливый персонал. Все для нас. Спасибо огромное всем работникам отеля.
1
31 августа 2024
Отличный отель. Очень рекомендую. Новый, интересный дизайн, чистые комнаты, белоснежная постель, полотенца. Тихий и уютный. Есть замечательный бассейн с подогревом, сауна, хамам. То есть на любой вкус. А еще терраса на которой можно обедать, ужинать на свежем воздухе, потому что есть приличный ресторан, бар. Персонал приветливый, клиентоориентированный. А еще был неожиданный приятный комплимент от отеля в честь нашего дня свадьбы. Обязательно вернемся на следующий год.
1
23 ноября 2024
Отель рекомендую от души ) хорошее расположение, рядом остановки, магазины, казино)) В номере чисто, придираются каждый день. Бассейн, сауны на высоте. Завтраки вкусные
13 января
Номера новые, чистые, современный дизайн, тепло, все работает. Бассейн, сауна, хамам хорошо, единственное замечание- шершавые края плитки на "переползании" из бассейна в джакузи, ноги в ссадинках. Нужно придумать что нибудь. Завтраки без изысков, но вкусно, красиво и достаточно. Ужинали пару раз. Не плохо! В целом хороший бюджетный вариант!
9 января
Отдыхали в середине ноября, заплатили за ночь 3200 с номера. Ездили с друзьями, то есть бронировали 2 номера.
Приехали раньше времени заселения и пришлось немного подождать. Очень вежливые и милые работники ресепшена дали карту постоянного клиента и сказали, что с ней мы получим скидку в их ресторане. Решили, чтобы не тратить зря время на поиски ресторана пообедать там.
Зал темный — некомфортно. Попросили официантов добавить света.
Выбрали что хотим поесть, сделали заказ, сидим болтаем и вдруг один из нас поворачивается в сторону открытой кухни и на его лице застывает шок, удивление, злость. Он увидел, как мою пасту повар накладывает голыми руками (да, да — без перчаток, не щипцами, не вилкой, а голыми руками) на весы. Зовем официанта и спрашиваем почему наш заказ накладывается голыми руками, он, естественно, объяснить не может. Встаем, уходим. За нами бежит официант со словами, что мы вообще-то уже сделали заказ. Мы отказываемся там есть по понятным причинам. Он зовет администратора. Очень милая девушка была в шоке от нашего рассказа.
Пошли обедать в другое место. По приходу в каждый номер нам принесли по литру сока и фруктовой тарелке. Скажу честно — есть и пить побрезговали.
Теперь про сам отель — номера чистые, полы подогреваемые в ванной и коридоре (в горнолыжный сезон очень актуально и круто, но в сезон и цены взлетают до 17к в сутки).
Спа зона классная, но в один из дней решили перед сном поплавать, пришли за час до закрытия спа, но бассейн и сауна были уже холодные — очень обидно. На ресепшен не стали идти, так как все равно нужно время, чтобы это прогрелось. Были уверены, что сразу по просьбе всё нагреют, но ждать желания не было.
В целом отель понравился, если не брать в расчет ресторан. За те деньги, которые мы отдали — всё супер. За 17к — это конечно перебор.
24 марта
Отель 3*** - считаю что, как минимум, ещё 1 звёздочку не додали. Нас встретила на рецепшене очень клиентоориентированная сотрудница, всё объяснила как пользоваться и что есть, записала на удобный трансфер и сразу по месту сделали корректировку на более подходящий нам номер. Есть отдельная сушилка для снаряги и для ботинок. Номер выдержан в стиле - виден дизайн, даже зубная щётка из набора выполнена в оттенках отеля - это стиль, господа)) На кровате 6 подушек - 2 дневные и 4 белые разной упругости. Матрас непромятый, идеальный по упругости - на утро спина была на месте, отдохнувшая. Сауна вполне выполняет свое предназначение - греет и правит, бассейн - замечательный размер, больше не надо. Завтрак разнообразен - можно собрать себе тарелку на любой вкус - от вегана, до МЯСОЕДА)) Выезжали отдохнувшие и сытые. Спасибо вам!
26 января 2024
Хороший отель, белоснежное постельное, много подушек. Отдыхали с 16 по 18 января. Спать очень комфортно. Обстановка тоже приятная, чисто. В номере есть чай и кофе, добавят, если нужно, есть кулер с водой.
Ресторан очень красивый!
Завтраки понравились, вкусно, персонал доброжелательный.
Минусы: неверная информация. Ски-пасс не продаётся. На ресепшн стоит прайс на кальян, но взять его тоже не получится. Нет халатов, а это неудобно при походе в спа.
Вообще при заселении думала, что оценю отель в 2 звезды. Всё из-за администратора. Девушка совершенно без опыта, растерянная, но и голову тоже, кажется, оставила дома. Очень долго регистрировала, стояли ждали, каждую мелочь уточняла по телефону, отвлекалась на другие дела, забывала ответить на вопрос. Научите девочку хотя бы не отвечать на вопросы "не знаю".
4
7
23 ноября 2024
Все было шикарно, отдыхали два дня, всем довольны, в номере чисто и тепло, ресторан тоже порадовал вежливым персоналом и кухней, в общем рекомендую, мы поедем его.
1
9 января
Мы проживали вдвоем с молодым человеком в этом отеле в период с 3 по 8 января с питанием полупансион. К сожалению, все те хорошие отзывы, которых мы начитались во время поиска жилья, сейчас кажутся накрученными. Проблемы и недочеты начались с самого начала продлились в течение всего нашего проживания.
Мы приехали в 13 часов, по правилам объекта заселение с 14, поэтому мы пошли гулять и обедать. Вернулись мы в 14:50 в полной уверенности, что сразу же заселимся, отдохнем после дороги. Однако, администратор с невозмутимым видом сказала, что номер не готов и надо ждать ориентировочно еще 20 минут. И только спустя 2 часа после этих 20 минут мы смогли заселиться!! Одновременно с нами номера ждали еще 3 компании, в том числе с детьми. Аргументом с стороны персонала было внимание (!) - другие гости выехали сильно позже. Как это должно отражаться на новых гостях - вопрос открытый. Также администратор сказала, что в отеле есть 3 уборщицы, которые одновременно убираются в одном номере. Насколько грязным должен быть номер, чтобы в 6 рук в нем убирались 3 часа? Также в процессе заселения выяснилась одна интересная вещь - те, кто ждал внутри здания, получили в качестве комплимента халаты. А мы и еще одна компания стояли на улице, так как мест внутри не было, и видимо из-за того, что мы не так давили на персонал, нам предложили бесплатный кофе. Который и так бесплатный для проживающих...
Далее про ту самую уборку. Когда мы зашли в номер, то на первый взгляд он выглядел действительно чистым, но только на первый взгляд. Ниже будут фото, не самые приятные. На полотенцах была грязь, волосы. Кровать была заправлена на скорую руку, простыня не была даже заправлена за матрас. На шторах и тюли какие-то пятна. Во время проживания уборка была еще хуже: обещанная уборка каждый день отсутствовала. Уборщица работает по какому-то свободному графику, и если вдруг вы после обеда и катания на лыжах думаете прийти в номер, сходить в душ и лечь отдохнуть, то не получится сделать это с комфортом, так как уборщица может решить, что убираться сегодня она будет в 17 часов, а завтра - в 11 утра. Полотенца не меняют! Их дай бог сложат, но и это происходило редко: полотенца с пола просто вещают на крючок.
Отдельно про уборку на этаже: так как отель работает еще и в формате ресторана, то, видимо, можно заказать еду прямо в номер. Но такая услуга должна подразумевать под собой забор грязной посуды. Но в этом отеле у вас под дверью может сутки стоять столик с чьей-то грязной посудой, остатками еды, а никто не заберет.
Но даже это не самое ужасное: в люстрах у нас были клопы, фото также будет ниже в отзыве!!
Далее про кухню. Питание никакое не разнообразное, как пишут в других отзывах, особенно это касается ужинов. На ужин вы можете выбрать только есть ли вам курицу или нет. За редким исключением вы получите холодное жесткое мясо.
Если вы хотите греческий салат, то сыра в нем не будет, а в салате с томатами и красным луком не будет лука. Да и в целом не удивляйтесь, если вы хотите взять цветную капусту в соусе, а в лоточке будет лежать совершенно другое блюдо. Таблички там расставляют по принципу рандома. Блюда в лотках не подогреваются, овощи заветренные даже под крышкой, хлеб сухой. Если вы хотите сок, то угадайте сами, из какого крана какой потечет, так как там тоже нет подписей. Не говоря уже о том, что это не сок, а капля сиропа на литр воды. В целом по каждой позиции можно написать ряд негативных комментариев.
Отдельно по кухне хочу сказать, что если там готовят рыбу, то запах будет на весь отель. Видимо, поэтому окна на этажах всегда открыты, и неважно, что на улице около нулевая температура.
СПА зона также оставила не самые лучшие впечатления. В хаммаме нет пара. В сауне поскупились повесить хотя бы песочные часы или градусник. Бассейн нормальный, но если вы хотите перейти в зону так называемого джакузи, то лучше вылезайте и идите пешком, потому что на перегородке, которая в воде, отсутствуют "плинтуса", и можно ободрать себе просто всю кожу, там необработанный каменный край.
Единственное, за что можно оставить положительный отзыв - отель весьма свежий, в номерах и в целом в здании приятный ремонт, отдельно порадовал теплый пол по всей площади номера. Также встречается приветливый персонал (официанты в основном). Не знаю, насколько они будут компетентными в спорных ситуациях, но всегда желают приятного аппетита)
Резюмируя: в данный отель я бы не вернулась, никому бы не посоветовала там останавливаться. Он не стоит своих денег абсолютно, руководству стоит обратить внимание на многие недочеты.
1
17 августа 2024
Не плохой отель. Плюсы: на завтрак можно найти еду на любой вкус, дают полотенца на пляж, расположение отличное, терраса просто супер. Минусы: шумоизоляция просто ужас-спала с бирушами, пчел у бассейна не очень много, но не приятно это соседство, лесенки у бассейна очень скользкие нет покрытия антискользящего, про бесплатную экскурсию при проживании от 5 ночей пришлось самим сказать(хорошо что сама при бронировании изучала отель)-при заезде об этом не сказали. За минусы и сняла звезду.
3
27 декабря 2024
Отдыхали в отеле с 7 по 12 декабря. Неплохой отель, но очень странная была девушка администратор при заселении. Сначала она забыла взять оплату, просила спуститься на ресепшен и оплатить, когда спустились, на месте её не было, потом в конце отдыха, оказалось, что когда та девушка брала оплату, то взяла меньше сумму и нужно доплатить еще, в общем это доставило дискомфорт, вообще была непонятная и странная ситуация.
Еще при выселении, пришли сдавать на ресепшен ключ, в ночь с 11 на 12 декабря, возле ресепшена на диване сидел и спал бомж (Прошу прощения за выражение), в связи с чем запах был ужасный в этом небольшом помещении, девушка на ресепшене стала рассказывать мне про систему лояльности на ходу, потому что я хотела скорее выйти на улицу из-за ужасного запаха. Огромная просьба управляющим урегулировать такой момент и проверить, кого охрана и администратор пускают внутрь.
В остальном неплохо, завтраки не особо разнообразные, но покушать полноценно можно, завтраки хорошие. Уборка каждый день, хорошая.
Очень порадовало то, что при заселении учли все пожелания по расположению номера, также в номере были теплые полы и в ванной и в комнате, это большой плюс.
Резюмируя, отель хороший, чистый, но есть проблема с персоналом и сомнительными личностями, которых пускает, видимо персонал, поэтому все 5 из 5, но персонал, к сожалению, 2 из 5.
21 августа 2024
Прекрасный отель! У нас был номер с видом на горы, тихо, несмотря на близость дороги. Рядом остановка общественного транспорта, можно поехать в Красную Поляну, Роза Хутор. Питание хорошее, бассейн с джакузи. Удобный трансфер на сочинский пляж. Персонал отзывчивый, вежливый. В столовой чуть ли не с хлебом -солью встречают)) Аниматор Валерия нас развлекала и играми, и мастер-классами, и фильмами, и рассказами про ЭстоСадок. Всему коллективу этого отеля огромное спасибо за гостеприимство! Рекомендую.
2
1
11 ноября 2024
Отель в целом Хороший!
Но есть моменты, который мне не понравились!
Отдыхали с 9.11.24 по 11.11.24
При заселении в отель в номере не было элементарно мыла для того чтобы с дороги можно было помыть руки-пришлось звонить и принести ванные принадлежности.
Сейфом воспользоваться не удалось-инструкция видимо от чего-то другого
Вечером 10.11 решили сходить в ресторан, т.к. сил не было идти куда-то кушать, а ещё у меня есть карта постоянного гостя, которая даёт скидку 10% на всё меню.
Заказал суп с морепродуктами в азиатском стиле - честно не съел даже половину - надо предупреждать гостей что он настолько острый!
Да я и думал что просто с морепродуктами, грибы сырые. В общем не рекомендую это блюдо! Мне не понравилось! При оплате показал свою карту и оплатил, чек мне никто не дал, но сумму я запомнил.
Вернувшись в номер - решил посмотреть стоимость меню и обнаружил что скидку никто мне не сделал.
Спустился в ресторан попросил вернуть разницу (оставил номер телефона куда можно перевести разницу), а также попросил передать чек на ресепшен.
Чек нужен, т.к. мне руководство оплачивает мои расходы на отдыхе!
Утром зайдя на ресепшен-ни кто Чек найти не смог-пришлось спускаться опять в ресторан и просить молодого человека, который обслуживал решить вопрос с чеком, а сам в это время пошёл в номер собирать вещи!
Прошло минут 40-подхожу опять на ресепшен, спрашиваю где мой чек - девушка говорит извините, но чека нет-его потеряли!
И если бы я не настоял на том, что он мне нужен со мной практически попрощались!
Ждал ещё минут 10 и мне принесли мой долгожданный чек!
А так в целом отель симпатичный-номера свежие и красивые.
1
11 августа 2024
Отель очень понравился. Шикарная терраса, теплый бассейн из которого не хочется вылезать, хаммам и сауна. Администраторы очень вежливые, имеется трансфер на море, очень приятные горничные, чистые номера, удобная кровать, телевизор со смарт тв. Порадовали очень вкусные завтраки, каждый сможет найти еду на свой вкус и будет сытым.
21 октября 2024
Ночевали здесь 5 ночей в октябре 2024. Все очень понравилось: еда, вежливый персонал, чистый номер, супер бассейн с сауной (за это и выбрали этот отель и не прогадали). Хотим вернуться ещё!
1