Грейс Ассара
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
502 отзыва
18 декабря 2023
Еда хорошая, в номерах тепло чисто. Бассейн тёплый.
Минусы. Написано везде терасса бесплатно. По факту 1000руб час. За доп кровать для ребёнка попросили цену как ещё один номер снять. Трансфера в горы тоже нет. Написано бесплатно.
10 декабря 2024
Очень много клопов в номерах, они не опасны для человека, но неприятно. Были бы сетки на окнах поставил бы 5
12 марта 2023
Жили мы в этом отеле с 25 февраля по 8 марта.
Номера новые. Уборщица убирается хорошо и в номерах чисто ;) Хорошо, что есть бассейн и кулер в коридоре. на этом все ;)
1. Мы всегда встаем рано и ездим на утреннее катание. Первый день идем на завтрак. Завтрак заявлен на 7-00. Столовая в итоге открывается в 7-20. Трансфер заявлен 8-00. Приходим к администратору и говорим, пусть нас подождет трансфер 5 минут, так как опаздываем мы не по своей вине. Она говорит ок. Выходим в 8-05 и спрашиваем не уехал ли трансфер? Она говорит нет. Ждем 5 минут, 10… 8-20 снова спрашиваем. Она как не в чем не бывало говорит уехал и смеется ;) пришлось тратиться 380р на такси. Но справедливости ради, вечером нам сделали комплимент в качестве извинений - тарелку фруктов и сок.
2. Трансфер. Это отдельная история ;) приезжает один автобус, уезжает другой. О том какой будет номер не сообщают. Кто был на розе, тот знает, какой там хаус на парковке. Бывало несколько раз, что приходилось бегать и искать где стоит автобус. Мне кажется это не задача гостя, бегать и искать автобус, а водитель должен выходить и собирать гостей. В целом некоторые водители были очень любезны и помогали с лыжами. Но этот момент, что приходится искать машину - вымораживал.
3. В номере нет батарей. Нас каталось и жило в номере 2. Сушили вещи, разложив на полу. А в один дождливый день - отключили вообще отопление и единственную батарею(полотенце-сушитель) администратор, сказал, что включите кондей, если в номере холодно, но дело было не только в холоде номера, а в том, что нужно было сушить вещи для катания следующий день, на что она ничего не ответила…
4. Сушильная комната. Если отель битком, то просушить может не получится. Места не хватит. Но больше всего огорчало, что и без того, что места мало, люди за место ботинок вешали на эти места шлема, перчатки и куртки! 4 раза мы просили повесить администратора объявление(к слову не только мы) чтобы вешать только ботинки, а остальное сушить в других местах и только с 4 раза его повесили ;) крайней раз мы пришли и места нет… ботинки сушить негде. Висят вещи людей. Перчатки и тд. Я спросил у администратора, что делать где сушить ? Она сказала, снимайте чужие вещи и сушите ;) ну как я могу трогать чужую вещь? Мне кажется это задача администратора, чтобы потом не был вопросов к гостю. В итоге трогать не стали пошли сушить в номер. Запах в комнате отдельная история ;) стоит повесить освежитель.
5. Строители делали ремонт на 4 этаже и у них упало стекло. Об этом они никому не сказали. Мы приехали с катания и увидели перед входом в комнату с инвентарем огромное кол-во осколков. Я увидел это и сказал администратору, что нужно убрать, так как люди порежутся. Они сказали, что все уберут. В итоге просто смели на грядку, а с крыши продолжали падать осколки. Один из них, на следующий день - врезался в мой лыжный ботинок, и когда я его брал, чтобы повесить на сушильную комнату - порезал мне руку. Когда мы общались с менеджером отеля, даже спустя 5 дней мы нашли 4 осколка, прям на центральной площадке, а про грядку она сказала, там ходить не надо и не поранитесь ;)
6. Мы жили на 3 этаже. На 4 дней нашего проживания сломался лифт ;) надо ли говорить, что ходить в лыжных ботинках до 3 этаже и спускаться в них это не круто ? Вещи в день уезда спустить не помогли. Мне кажется, что это печально ;)
7. Завтрак. Завтрак вкусный. Но каждый день один и тот же… может и на 3 дня, кто приезжает- это норм, но мы жили 11 дней и на 5 день уже не могли есть омлет и сосиски ;) очень обрадовались, когда в какой-то день увидели макароны, давно я так не радовался простым и не соленым макаронам для тех кто приезжает на долго будет тяжело кушать одно и тоже. Для коротких посещений - достойно.
8. В бане была открытая шапка гвоздика. Там нельзя порезаться, она вбита в в дерево глубоко, но можно обжечься ;) что я и сделал, когда лег ;) очень не приятно.
9. Так получилось, что в последний день у нас была плохая погода… и мы решили продлить проживание на 1 день. Понятное дело, что таскаться с вещами из отеля в отель желания не было и мы подумали, что останемся здесь. Администратор очень долго не понимала, что и куда нажимать… в итоге позвали менеджера, она нам все оформила и мы ей рассказали, о всем, что с нами происходило ;) логично было бы дать нам какую-нибудь скидку, или вообще бесплатно подарить нам этот день продления(чтобы все забыть и у гостей в памяти осталось только хорошее), но там пожали плечами и сказали, что сожалеют, что так произошло и предложили приехать еще раз в другой отель сети Грейс ;)
Еще отключали воду и были еще какие-то мелочи, так что не вспомню.
В номере всего 2 розетки у кровати. Берите тройник.
Мы отдали за отель 136 000. Обидно когда отдаешь столько денег, а получаешь такое…чувствуем себя обманутыми. Если бы отдали 70 000, то вопросов бы не было, как говорится ожидание и реальность…
Я бы посоветовал выбрать, какой-нибудь другой отель за эти деньги, так как выбор - очень большой.
Спасибо, что погода, горы и катание на лыжах поднимало настроение каждый день и мы фокусировались на хорошем.
5
3
4 ноября 2024
Это то место, куда не хочется вернуться.
При заселении с вас попросят заплатить взнос на развитие Краснодарского края. Об этом они не говорят когда пишут на сайте и когда звонят. Зато при звонке предлагают множество услуг.
Муж заранее говорил, что мы прибудем в отель в 13 часов, мы приехали к 13.20. В заселении раньше 14 было отказано, мотивируя тем, что номер убирают. Когда же мы попали в номер пыль не была потерта, а в холодильнике были продукты предыдущих постояльцев.
В номере нет халатов и нет гигиенических принадлежностей. Только мыло и шампунь. Халаты вы приобретаете за отдельную плату и не самые лучшие.
Мы уходили на целый день, оставили табличку "пожалуйста, уберите" (если ее не оставлять, вам в лучшем случае сменят полотенца). Нам застелили постель и оставили грязную тряпку на столе. Полотенца не поменяли, а просто подняли с пола то, что для ног и положили в шкаф. Бокалы не помыли, оставили после себя грязный унитаз и зеркало. Когда муж позвонил на рецепшен с просьбой сменить полотенца и забрать свою грязную тряпку, ему сообщили, что полотенца поменяют завтра, а тряпку предложили выложить за дверь. Такого отношения мы еще встречали.
Телевизор в номере не работал, при попытке открыть приложение умного телевизора требовал пароль. Исправить это администрация не смогла.
Единственный плюс, что ремонт свежий и хороший, но бассейн пахнет хлоркой.
1
16 мая 2023
Прекрасный новый отель.
Замечательная администратор позвонила заранее, уточнила есть ли пожелания по проживанию. При заезде в отель быстро все оформили.
Расположение вполне удобное, рядом остановка автобуса. Немного слышно шум дороги, но если не открывать окно шума не будет.
Теплый бассейн и сауна доставили удовольствие
20 ноября 2023
Уютный современный отель, открытый тёплый бассейн ,хамам и финская сауна - приятное дополнение для отдыха.
Ресторан с доставкой в номер и в сауну.
Очень понравилось
3
26 января 2024
Отличный отель. Хороший сервис, уборка номера проводится каждый день. Питание супер. Есть Шатл до разных зон катания, бассейн, хамам, сауна.
16 июня 2023
Отдыхала в начале июня, 5 дней. Пребывание было комфортным, теплым и уютным. Новый ремонт, чистый санузел, великолепная постель.
Чувствовала себя как будто в 5* отеле была! Сотрудникам огромное спасибо! Теперь буду стараться останавливаться в сети «Грейс Ассара»
3
1 февраля
Отличные сауны и бассейн. Бесподобный ресторан!!!
5 октября 2024
В целом неплохой отель, приветливый персонал, но чистота в номере оставляет желать лучшего, пыль, грязные прикроватные коврики, нечистая посуда, бутылки с водой вскрыты.
11 января 2023
Отличное место. Отдых прошёл а впечатления остались до сих пор. Все новое, чистое. Тёплый басейн. Кухня разнообразная, вкусная, повара стараются. Персонал показывает высокий стандарт сервиса. Удобное месторасположение все нужное рядом магазины, центр, канатная дорога но в то же время тихо и спокойно. Отель заслуживает больше 3х звёзд однозначно
3
1
17 июля 2023
Удобное расположение, приветливый и грамотный администратор. Порадовал подогреваемый бассейн, терраса на крыше, есть парковка.
Из минусов - не работало освещение в санузле и в гигиенический набор не входит бальзам для волос и зубная щетка.
1
27 июля 2023
Добрый день.
Забронировали с мужем после свадьбы отдых в данном отеле. С 19.07 по 22.07. При бронировании уточнила про СПА зону, и все ли сейчас работает. Ни каких замечаний от сотрудника отдела бронирования не было. Бронировала 16.07. Также было сказано, что будет комплимент от отеля, в честь нашего праздника. При заселении в отель 19.07 выясняется , что Хамам не работает . И сломался он еще 17.07, но ни кто не сообщил об этом. если бы я узнала об этом то отменила бронь и выбрала бы другой отель. Очень расстроена такой халатностью сотрудников. За весь период нахождения в отель , Хамам не был исправлен, ждали деталь. Также до самого позднего времени ни какого комплемента не дождались от отеля, пока на ресепшене не уточнила и только после предоставили фруктовую тарелку и шампанское в номер. Вечером 19.07 сломался лифт в отеле, а наш номер на третьем этаже , ресторан находится на цокольном ((((, исправили только на следующий день в обед, и то периодический он не работал. 20.07 после обеда отключили горячую воду в отеле, были проблемы с водоконалом. У нас в стоимость проживания включен был завтрак и ужин. Вечером 19.07 во время ужина не предоставили десерт, сказав, что он просто закончился (((((((. Только красота природы смогла сохранить наш настрой пребывания в данном отеле. Повторно точно не захочу сюда вернуться и рекомендовать его еще кому-то.
3
5 марта 2024
Топ за свои деньги. Вкусные завтраки, чистенький подогреваемый бассейн, сайга и хамам. Номера тоже аккуратные и новые. Расположение отличное.
7 июля 2023
Отличная 3х звездочная гостиница, со своим подогреваемым бассейном( не пускайте туда людей с арбузом и едой!, оса укусила ребенка), неплохими разнообразными завтраками( были включены в мой пакет услуг), вода в бутылках 0.5 только при заселении( комплипент),удачное местоположение ( рядом остановка, столовая Патиссон, Пятёрочка, Магнит).
3
13 декабря 2023
Приятные номера, бассейн, 2 бани, и включены в стоимость, а в сезон еще и трансфер до подьемников. Цены средние, но при этом все включено. Шикарное предложение, по такой цене. С удовольствием приедем еще! Спасибо!
27 июля 2023
В целом доволен. Достойные завтраки, бассейн сауна, в номерах чисто. Ремонт новый, эргономика хорошая. В целом аналогично остальным отелям по сети.
Не хватает только прикроватного выключателя общего освещения.
14 февраля 2023
Отдыхали в феврале. 3 ночи. Остались очень довольны. Хороший сервис, завтраки, термальная зона, трансфер до каталки, инфраструктура поселка в пешей доступности! Новые теплые номера, удобные матрасы и подушки!
Полное соответствие цены и качества!
1
1
10 марта
Все отлично,особенно второй этаж номер 201.
17 марта 2023
Отель свежий, хороший бассейн, жаркие бани, но одна душевая. Номер добротный, чистый, порадовал теплый пол. Завтраки без изысков, но выбор есть. Курсирует развозка к подъемникам. В целом - хорошо.
1
11 октября 2024
Кухня хорошая. Уборка посредственная. На 4 этаже веранда, но там всегда пусто, потому что выбор алкоголя скудный, а пробковый сбор если принести с собой достаточно не гуманный
2
2 марта 2023
Отдыхали в феврале. Остались очень довольны. Сервис, интерьер, чистота, открытая кухня в ресторане. Особенно понравилось наличие финской сауны, хамама и открытого бассейна с подогревом. Один минус- задержка трансфера. А в целом отличное место! Рекомендую!
1
1
30 июля 2023
Отель понравился! Новый, чистый, удобный!
Персонал супер: все приветливые, отзывчивые, внимательные.
Бассейн небольшой, но теплый, сауна отличная!
Все очень понравилось!
1
11 января 2024
Очень понравился отель! Камерный, качественный. Олюля катания на лыжах все организованно. Есть небольшой бассейн, сауна и хамам.
3
12 мая 2024
Хамам,баня,бассейн дико грязные. Стаи пчел над бассейном. Вместо теплого бассейна - еле подогреваемая лужа. Про картонные стены в номерах я вообще молчу. Душ весь течет,лейки сломанные. Ресторан также оставляет желать лучшего. 2 балла чисто за вид вокруг.
1
2
17 марта 2024
Мы жили в двухкомнатном номере - все понравилось! Номер очень большой и комфортный! Единственное, мне не хватало крючков. Для 4 человек одного шкафа маловато.
3 января 2024
Очень хороший отель, комфортные номера , спа и приятный заботливый персонал. Цена очень приятная для такого уровня . Рекомендую
9 марта
Всё на хорошем уровне! Нам очень понравился отель.
26 апреля 2023
Отдыхали в апреле , очень уютный отель. Номер чистый, огромная кровать и красивый вид из окна. Администратор ( если правильно запомнила) Арина,просто чудо, очень вежливая и помогала по всем вопросам. Бассейн с подогревом спасал в дождливые вечера. Спасибо 🫶
1
11 октября 2023
Хорошая, честная троечка звёзд, девочки на рецепшен работают очаровательно, все честно, номер отличный, завтрак почему то через онлайн бронь-оплату номера выходит значительно дешевле, чем за наличные(оплату по факту) но в остальном все ок
3
26 апреля 2023
Новый отель , декабрь 2022, удобное расположение! По цене и качеству из лучших в своём уровне! Порадовал бассейн тёплый и сауна , были 21 апреля, дождь, согрелись в сауне ! Завтрак шведский стол, каша, омлет, кофе зерновой , хороший для 3 *
12 января 2023
Отдыхали с женой здесь сутки, отмечали мой день рождения. В отеле очень чисто, тепло, телпый бассейн, отличная сауна.
Утром сотрудники порадовали комплиментом в виде бутылки шампанского и фруктовой тарелки.
Рекомендую этот отель еще и за удобное месторасположение 👍
3
1
2 мая 2023
Отдыхала в отеле Грейс Ассара, понравилось абсолютно все... Везде чистота и порядок, персонал отзывчивый, кормят в рес торане шикарно. К девочкам- админам, когда бы не обратились, всегда помогут в любой ситуации. Рекомендую отдых в этом отеле.
1
1
16 января 2024
Отличный отель, всё новое, чисто, приятно. Завтраки хорошие, хамам, бассейн, трансфер до подъемников. Нам понравилось!
1
25 октября 2024
Свежий отель, приятный персонал, хорошее расположение, хороший матрас.
27 октября 2023
Хороший отель,новая мебель,вид на горы,отличные завтраки,сауна,хамам, открытый подогреваемый бассейн.После канатной дороги погреться в сауне и искупаться в бассейне.Класс.На фото вид из окна отеля
13 сентября 2023
Хорошие номера, комфортное проживание, вежливый и отзывчивый персонал. Весьма неплохая кухня. Гостил 3 дня, остался доволен. Бассейн комфортный. Спасибо.
6 марта 2023
Отличный, новый отель. Очень чисто в номерах. Персонал отзывчивый и быстро оказывают необходимую помощь. При выезде забыли наушники, сотрудник Анна оперативно помогла в поисках, спасибо!
1
1
11 августа 2023
Приятный отдых в горах...уютный отель..есть СПА, ресторан, спасибо за гостеприимство сотрудникам...особенно милой девушке сотруднику ресторана Ангелине.
29 мая 2023
Хороший отель, со свежим ремонтом и новой мебелью. Номер был супер. Хорошая сауна, финская. Из минусов грязный бассейн и не вкусная еда и ассортимент маленький. Еду сравниваю с другими Грейсами в Сочи и в Адлере.
12 марта 2023
Жили мы в этом отеле с 25 февраля по 8 марта.
Номера новые. Уборщица убирается хорошо и в номерах чисто ;) Хорошо, что есть бассейн и кулер в коридоре. на этом все ;)
1. Мы всегда встаем рано и ездим на утреннее катание. Первый день идем на завтрак. Завтрак заявлен на 7-00. Столовая в итоге открывается в 7-20. Трансфер заявлен 8-00. Приходим к администратору и говорим, пусть нас подождет трансфер 5 минут, так как опаздываем мы не по своей вине. Она говорит ок. Выходим в 8-05 и спрашиваем не уехал ли трансфер? Она говорит нет. Ждем 5 минут, 10… 8-20 снова спрашиваем. Она как не в чем не бывало говорит уехал и смеется ;) пришлось тратиться 380р на такси. Но справедливости ради, вечером нам сделали комплимент в качестве извинений - тарелку фруктов и сок.
Полный отзыв в фотках. Яндекс ограничивает в 1000 символов.
2
3
10 октября 2023
Хороший теплый бассейн и джакузи во дворе, хороший персонал, в номерах чисто, пастельное белье пахнет вкусно. Хорошее место что бы переночевать
14 ноября 2023
Безобразно !!!!!! Клопов куча травяных , убирали два дня . Вместо отдыха в номере , мы вызывали службу ребят чтобы убирали клопов в первый день более 20 штук , обещали на следующий день привести в порядок номер и все продезинфицировать , в итоге пришли в номер после прогулок и опять клопы . Пошли мыться …. Случился потоп , вся обувь плавала ! Неужели нельзя сетки поставить на окна если сезон клопов ?!
Обещали спа( бассейн, сауна , хамам ) в итоге замам не работает , бассейн холодный ! Не советую в этом отеле оставаться
5
1
20 августа 2023
Просто отличное место, где гостеприимство настоящее, а не маркетинговый ход. Девушка Карина, выслушала и решила нашу не самую простую ситуацию за пять минут, а ещё через десять мы уже были в отличном удобном прохладном номере с халатами, полотенцами и подарочной водичкой. Провели чудесный день, курили на шикарной веранде с живописными видами, насладились вкусным кофе. Спасибо за отличный приём и радушие!!!
3
1
16 октября 2023
Отличный отель.Персонал приветливый.Качественный, современный ремонт,демократичные цены.Кровать отдельное блаженство))))Всем советую и рекомендую.
3
17 июля 2024
Своя парковка, в номерах чистота, бассейн ухоженный. Еда вкусная. Свой пляж на побережье.
15 февраля 2024
Были в феврале. Очень понравился отель. Если приедем ещё раз, то снова туда же, уборка номера каждый день, постельное белье тоже каждый день меняли. Трансфер до Лауры и Красной поляны бесплатный. До Альпики если, то на такси добираться.
2
24 марта 2023
Всё классно. Сауна, бассейн теплый супер. Номера, питание всё на уровне. Персонал внимательный, отзывчивый. Ребята ,вернёмся обязательно. Если цену не поднимут.👍
1
1
29 января 2024
Несмотря что находится в самом начале красной поляны отличный отель, свежие номера, хороший ресторан, есть сауна, хамам и открытый бассейн
1 января
Замечательный отель. Спа-зона просто супер!