Грейс Арли
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1336 отзывов
4 июля 2023
Прекрасное место! Мы с мужем в восторге! Номера современные и чистые. Близко к морю, что было важно для нас! Рядом много различных заведений. Бассейны на территории отеля чистые и теплые👍 Спасибо за прекрасный отдых😌 В следующий раз непременно снова к вам !
1
15 мая 2024
Давно хотела посетить этот отель, а посетив разочаровалась. На фото территория кажется больше. В наше посещение были дожди, а все дорожки в отеле покрыты плиткой, было очень скользко. В один из дней едва удержалась на ногах при выходе из центральных ворот, т.к. там еще и скос вниз идет. Ноги просто поехали ... Хорошо муж успел меня подхватить, а то страшно подумать как бы я грохнулась. Номер был делюкс. Вроде и неплохой, но уже видавший виды. Шторы, тюль, покрывало - все с пятнами. Неприятно. Толи из-за дождей, толи из-за того, что под нами был хамам, в номере всегда было влажно. Повесить что-то сушиться было бессмысленно. Главный минус отеля - это уборка. Ее практически нет. Первый раз "убрали" на третий день. И то - это просто смена полотенец, вынос мусора и немного протерли пол посередине и на этом все. Краны, душевая, раковина - это здесь не протирается вообще. Я дома даже краны натираю, чтобы блестели.
Из плюсов: вкусная еда, отличный хамам, теплый бассейн, недалеко от моря, хорошая транспортная доступность, много кафешек вокруг. Думаю, что вряд ли сюда вернусь((
3
31 августа 2024
Уютный отель, расположение хорошее,
Кормят вкусно, персонал вежливый.
Единственный минус дороговато для Адлера
19 июля 2024
Ужасный отель!!!
Жили там больше недели.
На вторые сутки у ребенка началась рвота, потом деарея🤦( до сих пор лечим)
Завтрак ещё можно кушать, но он однообразный.
Ужин это кошмар.
Я бы уволила такого повара и администратора ресторана. Качество продуктов отвратительное.
Решепшен администраторы наглые хамки!!! Такое чувство , что мы сюда приехали нежданно. Коммуникации между сменами нет совсем.
Вода вечером - это роскошь. ( Всё время аварии) Хотя водоканал утверждает, что аварии по данному адресу нет и не было .
Уборка номера только по просьбе.
Полы моют ужасно ( пришлось купить самой моющее средство и тряпку)
Таблички о том что бассейн с 23:00 до 8:00 на чистки - это всё враньё.
Он грязный , отваливается мозаика.
Очень много минусов.
Плюс только в одном - рядом море и там есть свои лежанки.
Если Вам нужен безопасный по пищевому критерию, то никогда не приезжайте туда.
Не портите себе отдых.
6
1
10 августа 2024
Планировали заехать 3 августа. У нас был забронирован номер по тарифу полупансион. Утром третьего августа, мы поняли, что заезд, вероятно, будет поздним и попытались связаться с отелем. Минус сети Грейс в том, что чтобы поговорить с оператором, нужно пробиться через робота. Я позвонил и оставил заявку, чтобы со мной связались. Но до 17 никто так и не позвонил. Я позвонил вам ещё раз и снова оставил заявку. На этот раз перезвонил оператор. Я объяснил проблему - из-за позднего заезда, мы пропустим оплаченный ужин, поэтому просим собрать нам его в номер или оставить отложенным на кухне. Оператор не смог решить этот вопрос, но предложил нам позвонить по прямому номеру менеджеру отеля.
Набрав этот номер, мы сразу услышали претензии в очень грубой форме:"почему вы звоните на мой личный номер?" "Кто вам его дал?" и прочие.
Когда менеджер Елена всё-таки соизволила выслушать, она сказала, что единственный вариант - сендвич. В точно такой же ситуации, отель Грейс Калипсо пошёл нам на встречу без каких-либо вопросов, поэтому мы не ожидали проблем. Но Елена их подкинула. Она никак не хотела рассмотреть возможность предоставить нам оплаченный ужин, в добавок и общалась по хамски.
Бронь, из-за такого отношения, мы отменили, деньги вернули, но вечер был испорчен. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на данный отзыв.
3
26 августа 2024
Три звезды с натягом.
До этого был около 3 лет назад. Состояние отеля , конечно, изменилось в худшую сторону. В стандартном номере запах плесени, дверь скрипит входная так, что скрипит весь коридор. Вам сложно маслом или лучше вэдэшкой петли в номерах обработать? Пульт от ТВ не работал, крышка от пульта кондея утеряна. Кстати, кондей в полу сломанном состоянии: режими не работали и внутри постоянно какой-то элемент дребезжит. И самое главное -это проблема многих номеров судя по отзывам. В жарком Сочи не обслуживают кондеи! Внутри столько пыли и значит микробов. Я нигде такого плохого состояния не видел климотехники. Забавно что в номере был чай и посуда , среди которой было куча ножей и не одной чайной ложки. Но самое забавное админ на ресепшене вообще удивилась, что там все это есть. Мол в Стандарте не должно. Ребят, вы там определитесь с администрированием и правилами у себя) Казалось, все это из-за экономии персонала и тп, но двоилось увидеть сход сотрудников во дворе и их было много и в кафе тоже много. Выходит дело именно в управлении. И вообще , за такую сумму номера - стыд иметь такие косяки. Срубают огромные , неоправданные деньги. В этой связи также умиляло когда во время отъезда управляющая или менеджер рядом с админом на рецепции спрашивала «как отдохнули». Все равно коньки не сделают и все прочее. Текуча туристов кстати огромная , в основном семьи. Более менее завтраки порадовали , но блюда не вах все равно за такие деньги. Бассейн - и плюсы, и минусы. Сеть Грейс уже не та.
7 ноября 2022
Хороший отель, чисто, уютно. Сауна классная. Бассейн с тёплой водой и детским бассейном. Красивая территория, всегда есть чем заняться, особенно детям. За отелем распологается океанариум и большой парк. До моря 2 минуты пешком, пляжи оборудованны всем необходимым. Много ресторанов на побережье. Не далеко от отеля много столовых. Вобщем всё необходимое в шаговой доступности. Автобусная остановка в 5 минутах, много маршрутов, можно уехать в любую точку.
1
26 апреля 2024
Отдыхали с 20 по 24 апреля 2024. Отель понравился. Красивая, чистая территория. Номер уютный, чистый. Рядом есть все, море, магазины, остановка транспорта. Приедем ещё!
1
30 июня 2024
Еда очень не плохая! Ни в отеле ни в ресторане.
Обслуживание 50/50 были в ресторане счет вышел 20т.+ про карту клуба (бонусную) никто не напомнил. В итоге пришлось ругаться, и сделали комплимент: огромную тарелку фруктов, 2 куска торта, и два напитка.
Ну ок сойдет)
Номера не плохие, в след раз будем брать на более длительный срок.
Могу сказать то, что нужно брать с едой этот отель - так как еда шикарная!!!!
12 августа 2022
Отличный отель. Прекрасный персонал очень дружелюбно встретили, все объяснили, показали. На территории отеля бассейн, не очень большой, но всё же приятно дажеу когда стемнело искупаться в бассейне. Завтраки очень вкусные, за всё время завтрака пополняют несколько раз, и ничего не заканчивается. Очень вкусно готовят ив ресторане отеля. Номера чистые, убирают каждый день, в номере есть необходимая посуда, кулер на этаже, всегда можно попить воды, или чай в течении дня. Очень рекомендую этот отель.
4
1
21 марта 2024
Замечательный отель. Приятный персонал, администраторы решают все проблемы. Очень вкусная еда в кафе при отеле. Чудесный теплый бассейн как для взрослых, так и для детишек.
28 августа 2023
Хочу выразить особую благодарность горничной Любови, очень добрый, отзывчивый, добродушный человек, очень мало таких доброжелательных людей, всегда встречала с улыбкой, голос тихий ,спокойный, приходили с внучкой в бассейн ищем ее взглядом, чтобы задать тот или иной вопрос, потому что знали, что получим не только ответ, но и положительные эмоции, добрые глаза, душевный человек, надеемся, что в вашей команде, таких горничных, как Люба будет больше, спасибо вам за Любу.
1
15 июля 2024
Были в июле 2024 года. Общее впечатление на две звезды. За 8 дней - 3 раза отключали воду в жару +30°!!!! 2 раза не работал лифт - на 6 этаж с маленьким ребёнком и коляской не доставило удовольствия!!! Ни одного пандуса по всей территории отеля для детских колясок!!! Завтрак обычный без изысков с однотипным набором блюд. Из положительного - близко к морю, детская анимация в течении дня, подогреваемые бассейны.
1
25 июля 2024
Отдыхаем с 20.07.2024 в Грейс арли. Когда бронировали номер, сказали, что возможно раннее бронирование, т. к. приехали в 11. На ресепшене выяснилось, что нужно ждать до 14.00,по факту засилили в 15.30, в связи с отсутствием воды (и горячей, и холодной ) номер не могли убрать. Настроение было подпорчено, воду дали в 23.00. Искупались 2 раза в море и в бассейне и через день ребенок подхватил ротовирус, через несколько дней второй ребенок заразился, потом и я..... В итоге деньги, можно сказать, выброшены на ветер, а сумма приличная(((( Не знаю, то ли ротовирус в море, то ли в отеле, здесь сказади болеют все!!!! Из плюсов: красивая территория, 3 бассейна, ежедневная уборка, море рядом, еда не плохая. Но когда болели дети ротовирусом, а я не могла никуда выйти, попросила принести завтрак в номер, на ресепшене сказали, обратиться в ресторан, а там выносить можно либо суп, либо кашу.... И все! Деньги заплачены за завтрак и обед, а взять ничего не можешь. Не рекомендую, а если хотите поболеть ротовирусом и при этом заплатить 130000 и более, пожалуйста.
3
26 сентября 2024
Ооочень отличный отель, есть утюг, что не во всех отелей, вкусные и разнообразные завтраки, находится прям в курортном городке
30 мая 2024
Кормят вкусно ,разнообразие есть. Два бассейна,вода теплая Хаммам баня. В общем для отдыха с семьей хорошее место
1
12 сентября 2022
Отдыхали здесь в сентябре 2022, был номер в деревянном корпусе "все включено". Мы остались довольны! Отель с красивой территорией, анимация для детей ежедневно, мини-зоопарк, рядом детская площадка. Ходить можно по всей территории отелей Грейс, а это еще 2 бассейна, спорт площадка, кинотеатр, уличные шахматы, ресторан. Рядом улочка с развлечениями, Океанариум, до пляжа 200м, пляж не от отеля, но галичный, чистый, со спасателями. Полотенца для пляжа дают. Еда была вкусной, всегда был выбор, для детей всегда был бульон. Единственное, хотелось бы сдвинуть время завтрака на 7,30, т.к. детки рано просыпаются, и в 8 всегда была очередь к открытию и обед с 12, а не с 13 сделать. Официантам отдельный респект, всегда шли навстречу, очень доброжелательные, как и весь персонал отеля. С 22 до 8 утра выключалась музыка и фонтаны, соблюдалась тишина. В корпусе, где мы жили, была очень хорошая слышимость, и было видно, что номерам уже много лет. Думаю, в новом корпусе номера получше, но был холодильник, кулер, кондиционер, балкон с видом на дворик внутренний. В 7 минутах ходьбы станция Известия, откуда на электричке Ласточка можно доехать и в Олимпийский парк, и в Красную поляну, и в аэропорт. Отдыхом мы остались довольны, готовы вернуться снова, возможно поселиться в другом отеле сети Грейс (их 15 по Сочи), сравнить. Плюс при заселении дают скидочную еарту на проживание у них и ресторан. В ресторане ели 1 раз, после выезда, остались довольны качеством блюд, хинкали шикарны. Спасибо за прекрасное времяпрепровождение, наш отдых получился крутым, во многом благодаря выбору отеля!
11
6 марта 2024
Номера уютные, чистые и тёплые. Персонал приветливый, еда вкусная и ассортимент разнообразный, фрукты и овощи свежие. Мне понравилось, всём рекомендую.
3 июля 2024
Сам отель не плохой. Но вот отношение администрации расстраивает. Если проблема по кухне, нужно самому идти к повару, проблемы с клинингом идите к персоналу отвечающему за уборку... Постоянно путали количество полотенец на замену. Маленьких детей на шведском столе кормить нечем, благо есть кафе рядом. Один ужин был такой, что самим хотелось поужинать в другом месте
3 января 2023
Всё супер,для отеля категории три звёзды, очень прилично.Отдельное спасибо повару ГрейсАрли - еда очень вкусная,не повторяющееся меню, приготовлено из качественных продуктов,отличный ассортимент блюд, фруктов, выпечки,салатов и т.д.Персонал отеля приветлив, все большие молодцы! Бассейн и хамам👍!Красивая, благоустройстроенная территория отеля, небольшой зооуголок👍 . Проживали в отеле с 28 декабря 2022 по 2 января 2023.Отдыхом довольны , обязательно порекомендуем своим знакомым.
4
19 июля 2023
Все супер, красиво, но есть НО! На ресепшен подошла семья из трех человек, вышедшая из бассейна, а я в шлепках выходила на улицу и из-за воды стекающей с людей я поскользнулась и упала, никто ко мне не подошел и даже не извинился, просто девушка на ресепшене встала и смотрела на меня как какое-то зрелище. Представьте если бы поскользнулась беременная женщина. Еще одно НО! Уборщица подняла халат с пола и кинула его на подушку. Под диванами вообще никогда не убираются, а они легкие. Чайник стоял, но не рабочий, при заезде в холодильнике лежало мокрое полотенце. Снимала я номер люкс-премиум
1
1
7 апреля 2024
Если сильно не придираться, то все вроде норм. Но! Убираются плохо. Был день когда у нас вообще не убрались, потому что уборщица зашла к нам за 15 минут до окончания своего рабочего дня, а мы только с прогулки вернулись. Девушки на ресепшене не особо приветливы. Могут и не поздороваться. Особо нерасторопны сотрудники столовой в которой проходят завтраки. Со столов не убирают и не вытирают, приходилось стоять ждать и несколько раз просить, чтобы убрали освободившийся столик, чтобы можно было уже сесть поесть. Не особо быстро менялись и мармиты, в которых закончилась еда. С салфетками вообще напряженка. Еда сама по себе тоже не особо вкусная. Блинчики с начинкой были пару раз ледяные. Понятно, что скорее всего их размораживали, а не свежеприготовленные. Каши не вкусные.
Детская анимация как бы есть, но ее как бы нет… если с детьми приезжать в отель и особо нигде не гулять, то детям будет скучно. В бассейне пахнет туалетом. Но в целом все неплохо) месторасположение очень хорошее, рядом есть перекресток, ЖД вокзал, дельфинарий, океанариум, до моря не далеко, а по пути на море парк с белочками👍
3
1
1 декабря 2023
Останавливались на 2 ночи в конце ноября. Общее впечатление позитивное. Были небольшие проблемы с сантехникой, но после обращения к администратору не только быстро решили все вопросы но и сделали приятный комплимент за временные неудобства в виде бутылки шампанского с фруктами. Попали на дождливую погоду, но хамам и подогреваемый бассейн помогли замечательно провести время. Бесплатны для всех проживающих в отеле. Завтрак шведский стол нам очень понравился, еда вкусная. Персонал приветливый, в номерах чисто. В общем нам всё понравилось
1 июля 2022
Шикарный отель, высокий уровень сервиса, вкусные Завтраки, красивые виды с балкона, для деток: зоопарк, детская площадка, бассейн, Красивые беседки на территории, фонтанчики, бассейн до 23:00 работаем, хамам прикольный. Все чистенько и уютненько. Классные номера с тапочками, посудой и всеми принадлежностями для ванны!
Спортплощадка, качели и шахматы как в Доминикане!
Грейс Арли это уровень!
И самое главное центр, рядом океанариум, дельфинарий, море, рестораны, столовые , магазины: красное белое) Мы довольны!
4
1
26 декабря 2023
Были в Грейс Арли двоем с 24 по 25 декабря 2023. Заранее не бронировали, так получилось.
От остановки автобуса дошли пешком минут за 6ть. Решили сначала посмотреть на месте (начитались отзывов со страшилками). Пришли. Все расспросили, посмотрели, потрогали воду в бассейне, нас все устроило. Заселились. Сразу, не ждали.
Номер.
На 5ом этаже. 57. Стандарт. Полностью соответствует картинке на сайте.
Видно, что буквально на днях был действительно обновлен.
Санузел: кабина, есть полотенцесушитель горячий (сохнут купальники быстро), есть фен.
Чисто, никакой плесени, о которой мы читали в отзывах, НЕТ. Вполне достойный санузел.
2 мыла, 2 геля, 2 шампуня.
Чего на наш взгляд не хватает (не критично, но надеюсь что администрация отеля это примет к сведению, т.к. эти вроде бы мелочи и создают комфорт):
В кабине нет полочки для мыла, некуда положить.
Нет гигиенического душа у унитаза.
Очень странное расположение туалетной бумаги (прям под полотенцесушителем, вешаешь постиранные носки и попробуй так расположить, чтоб не капало на рулон).
И почему-то только одно полотенце для ног, а не 2 в 2хместном номере.
Сам номер: кровать удобная, именно 2спальная, как мы хотели,а не 2 придвинутые 1спальные.
Матрас и подушки удобные, комфортно спать. Белье белое, с виду новое. Одеяла два, в пододеяльниках.
Есть 2 кружки,2 стакана, ложки, вилки, ножи, тарелки.
Нет чайника и бутылированной воды, на ресепшене сказали, что такая концепция - без чайников в номерах, кулер на этаже.
Кулер нашли, он у лестницы, в другой стороне от лифта.
Нет чая, кофе, сахара (кому критично, берите свои).
В целом нормальный номер, чистый, ничем не воняет, никакой живности нет (для меня это критично, после недавно приобретенного опыта теперь ночью включаю свет и смотрю никто ли не ползает).
Есть странности:
Шкаф. он открытый, без дверей (как на картинке на сайте) и задвинут столом. Нам на 1 ночь некритично, но если жить долго - вещи девать некуда. Мы все вещи сложили на диванчик (может это раскладывающееся 3ье место, не поняли, но для вещей удобно, хоть и не эстетично). Есть еще 2 пуфика. Есть сейф в коридоре в тумбочке, мы не пользовались. В коридоре есть вешалка и что порадовало в ящике тумбочки есть металический рожок для обуви и 2е тапочек белых в упаковках на миниатюрные ножки.
В номере очень тепло, спали с приоткрытым балконом, улицу слышно, но спать нормально, не мешало. Дорога в отдалении.
Почему мы выбрали этот отель, что для нас было важно и оправдало наши ожидания:
Бассейн. На улице. Подогреваемый. Пройти от ресепшена буквально шагов 15-20. Чистый, с подсветкой.
Хаммам прям у бассейна. Отличный, нам понравился, у парогенератора лежал эвкалиптовый веник, аромат..+ внутри интересная подсветка. И главное -все чисто! И хаммам работал до 21час (направляла вопрос в чат+уточняла при заселении).
Странности:
Халатов в номере нет.
Хаммам находится в помещении с сауной, обьединенных общим помещением с душевой, туалетом и раздевалкой.
Но раздевалка по сути стеклянная загородка без дверей с крючками, на которые можно что-то повешать. Если бы пришел в халате и его только снять - отличное решение. Но халатов то нет, передеваться без дверей в общем помещении со стеклянными стенами (все видно со двора) как-то странно. мы решили не замарачиваться , пришли сразу в купальниках, сняли джинсы/кофты, а обратно после бассейна и хаммама пошли в номер замотанными в полотенца. Бежать быстро шагов 20 до ресепшена и по 1 этажу до лифта шагов 40. (И мы такие были не одни).
Да, полотенца синего цвета, которые лежат в номерах, их нужно брать из номера с собой (в хаммаме и для бассейна никто ничего внизу не выдает). И потом забирать мокрые с собой (как нам сказали на ресепшн, полотенца меняют 1 раз в 3 дня. А я чуть не кинула их в стоящую корзину *для грязного белья* в хаммаме. Зачем она там тогда стоит не понятно).
Сауна/баня не работала, спросили на ресепшене, нам сказали, что в стоимость номера входит только хаммам. баня только за деньги и надо заказывать заранее. 2,5 тыс час.
Хаммам при нас работал до 9, и это было основным для нас при принятии решения по выбору отеля. на ресепшн нам рассказали, что это только сейчас, так как в отеле ведутся ремонтные работы и продление работы хаммама это комплимент от отеля.
Обычный режим хаммам до 17 (при таком режиме мы бы точно не выбрали данный отель, т.к. зима, большинство людей отправляется в горы или гуляет по городу, к 6-7 часам вечера только возвращается в отель, бассейн хоть и подогреваемый и работает до 22 час, но без хамама/бани, возможности погреться, он практически обнуляет свою ценность).
О ремонте. Никакого дискомфорта нам не причинял, если бы не увидели, пробегая мимо, открытую дверь в одном из номеров на 1 этаже где что-то делали, наверно даже бы и не поняли, что идет ремонт. шума нет, запахов нет, пыли строительной не видели.
Висит информация в лифте, что ремонт по 25.12.
В целом: отличный бассейн и хаммам,
Если все работает (уточняйте обязательно).
отсутствие халатов это реально дискомфорт, все остальное это мелочи. Зима, на улице снег с дождем, а вы плаваете в теплой воде, греете косточки в хаммаме и опять в бассейн.
Завтрак.
Завтрак отличный. Проходит в соседнем корпусе, прям напротив ресепшн. Красивое помещение, под сруб. Обязательно попробуйте пирожные. Шоколадный бархат -мой фаворит. И морковный.
На завтраке есть все: омлет, яичница, вареные яйца, сыры, сосиски, колбаса видов 3-4, вареники, блинчики, овощи паровые, люля куриный (мужу очень понравился), каша на воде, на молоке, бульон, нарезка овощей, фрукты. Чай, кофе, соки, йогурты.
Все очень достойно. Вкусное, свежее. Обновляют постоянно как заканчивается. Посуду убирают быстро. Чисто. Санузел тоже аккуратный, чистый (как говорится какой туалет, такое и заведение).
Добираться: от автобусной остановки шли 6 минут. Если ехать на склоны: до остановки электрички идти примерно столько же.
В отеле висит объявление, что предоставляется бесплатный трансфер до подъемников. Мы не пользовались. На электричке очень удобно, быстро, не привязываешься ни к кому по времени.
Совет (что на мой взгляд поможет избежать негативных эмоций):
Не стесняйтесь спрашивать, обязательно ДО заезда все уточняйте, вопросы можно задавать через чат, если бот не сможет сам ответить, вам перезвонит и расскажет человек.
Приехав, сходите и все посмотрите, потрогайте. Воду, хаммам, номер.
Рекомендую брать с собой резиновые тапки, особенно мужчинам, не налезут отельные.
Зонт. Прям спасал несколько раз.
Ну и тем кто любит пиво/рыбу:
Попробуйте копченную (не вяленную, именно копченную) форель. Продают в магазинчиках как идти к морю. Нам прям зашло.
В целом: отель рекомендую. Думаю, что через пару месяцев станет еще лучше. Видно, что в отель вкладываются не только финансово, но и прислушиваются к мнению проживающих.
4
10 августа 2023
Отдыхал в гостинице в прошлом году и в этом. В прошлом году был двухкомнатный номер люкс и с видом на море и море было видно. В этом году стандартный номер с видом на бассейн. Люкс понравился. Стандарт полная противоположность. Номер не продуман для хранения вещей, за планировку номера двойка. В остальном все нормально пока не выходишь в коридор и не смотришь на половую дорожку. Очень грязная и в разводах. Чувства праздника нет от слова совсем. И в этом году и в прошлом отдыхал в соседней гостинице Кристал из вашей сети, если раньше громкая музыка была только в кристалле, то теперь и у вас появилась. Вы потеряли свою изюминку. Кухня в прошлом году тоже лучше была, в этом году много перца.
2
1
19 июня 2023
Хороший отель, вкусные завтраки, приветливый персонал. Но в бар лучше не ходить😁 оставите всю получку)))))
Близко к морю, рядом много кафе с вкусной едой. Демократичными ценниками. С удовольствием вернулся бы туда.
4
3
27 апреля 2024
Прекрасное и уютное место. Чистые и уютные номера, есть чем заняться на территории.
Пешая доступность к морю не может не радовать. Так же очень понравилась еда)
13 марта 2024
Хороший отель, в стоимость входит спа и завтрак. Номер чистый, уютный, у нас был балкон с видом на парк. Отдельное спасибо за то, что предложили взять с собой ланч-бокс вместо завтрака в связи с ранним выездом.
1
9 февраля 2023
Отличный отель! Понравилось все. Вкусные завтраки. Море совсем рядом. Отель находится в курортной зоне, спокойно , уютно. Нет шума. Рядом супермаркет Перекресток. Отдельно стоит отметить для тех, кто любит зимний горнолыжный отдых. Я приезжала со своим оборудованием - горные лыжи. В отеле есть комната для хранения и сушки горнолыжного оборудования. Также есть бесплатный трансфер до горнолыжных курортов и обратно. Я ездила каждый день. Все отлично! Неделя отдыха прошла на Ура!👌
2
1
10 ноября 2024
Вроде неплохой отель, но у нас было много мелочей. В номере плохо сливалась вода в раковине. В душе наоборот вода уходила и постоянно шёл запах из канализации. И это в люксе-) На завтраках регулярно заканчивалась еда, новую приносили не сразу. Яичница была 1 день из 5. Хаммам работал до 17 часов, сауна только за доплату. Вряд ли приедем ещё раз...
4 декабря 2023
Хороший уютный отель, снимали люкс с видом на море,кухня отличная, теплый бассейн, СПА, есть небольшой зоопарк.недалеко от моря, рядом Перекресток.
20 мая 2024
Отзыв конкретно про номер 302 в деревянном корпусе. Проживали в начале мая семьёй с 2 детьми. К сожалению за неделю пребывания, так и не смогли нам помочь с отвратительным запахом из санузла это раз. Во вторых свет в номере настолько тусклый, что читать или делать уроки было невозможно. В третьих телевизор работал с звуковыми помехами, с этим тоже не смогли помочь.
Еда: брали завтраки. Нареканий нет. Типовые, однообразные. Заказывали пару раз в ресторане, было вкусно.
Бассейн: много времени проводили. Температура воды нормальная градусов 30. Внимание очистке явно недостаточно. На дне чёрные хлопья. Решетка сломана, поцарапал палец.
Животные: считаю, что все клетки запущены, кролики грязные. Отталкивающее зрелище.
В целом отель расположен удачно. До моря недалеко, погулять есть где.
Отелю однозначно есть к чему стремиться, правда не знаю как в новом корпусе.
3
19 января
Двери в номерах деревянные, шумоизоляция плохая. Дверные ручки ушатаны, закрываются с трудом, а дверь в душевую плотно не закрывалась
3 августа 2024
Мошки и тараканы в номере, полотенца в один номер пришлось выпрашивать с момента заселения до самого вечера. На второй день проживания в номере помыли пол вонючей тряпкой, вонь стояла следующие 2 дня, на просьбу перемыть пол уже не отреагировали. На третий день уборки в номере не было. С одной стороны повезло, что отдых планировали с частой сменой локаций и быстро уехали из этого отеля, а с другой стороны уехали из от туда с ротовирусом и весь дальнейший отдых все равно был испорчен.
2
26 июля 2023
Территория маленькая, но рядом стоит отель той же сети и можно пользоваться территорией. Рядом океанариум, с одной стороны выходишь сразу в ранок. Есть маленький открытый бассейн, но там только охладиться, не для плавания. В кафе дороговато, но вкусно и качественно, порции большие, подают красиво. Есть живой уголок, тоже малюсенький. Рядом детская площадка, платная. В целом, думаю, не плохо. Море минут 6 пешком, пляж ужасный. Там везде камни, но ещё через каждые 100м волнорезы бетонные, как будто в порту. И электричка тут же, на пляже. Ты в море, люди с поезда/ в поезд... Тоже "романтика"
2
26 мая
Проблемы с персоналом, не успевают, гостей много, а условия не рассчитаны на такое количество гостей
1
5 ноября 2024
Хорошое место для отдыха при отеле есть подагреваеемый бассейн хамам бар столовая спортивная площадка. Рядом есть кафе и магазины!!!
1
6 мая 2024
Отлично, хорошее доброжелательное отношение продавцов, грамотная компетентная консультация, огромный выбор качественных товаров с гарантийным обслуживанием
27 сентября 2024
Мебель старая, унитаз не прикручен. Просто пляшет под вами. Убираются раз в день, полотенца и белье, со слов администратора, должны менять каждые три дня. На третий день мы просили сами, чтобы убрали. Завтраки на высоте, но вот ужины прям не очень (не стоит их брать, проще поужинать в столовых вокруг). Есть теплый бассейн, что огромный плюс. На территории пахло канализацией (ее прорвало))) персонал старается, но собственнику надо обратить внимание на мебель и сантехнику. В целом твердая тройка, на четыре с минусом (даже огромным) не тянет.
1
1 мая 2024
На этот раз отель сети Грейс оставил только разочарование, и ехать ли еще в эту сеть, нужно хорошо подумать.
Отдыхали в феврале, на ДР мужа, и в этот раз отель его не поздравил, хотя администратор при заселении сказал что заглянет к нам с поздравлениями. Да и ладно, не смог наверное.
Уборка в номере, так себе, для галочки. Тюль в номере была в пятнах, в некоторых местах порваны обои, и есть грибок в углах окна и на карнизе для занавесок. Под кроватью пыль и грязь, заглянула не специально, упало кольцо и закатилось под кровать, пришлось поднимать. А под кроватью грязные носки от прошлых жильцов, орехи, семечки и волосы.
Завтраки были включены, практически всегда одно и тоже, не вкусно, все пресно и не аппетитно. Официанты всегда грустные, не улыбаются, и какие то замученные.
Есть конечно же и хорошие моменты, номер делюкс расположен в отдельном здании, над хамамом, панорамные окна, вид на бассейн, в номере теплые полы, есть утюг и гладильная доска. Очень хороший и современный ремонт в туалете.
И еще один минус - это голубятня между рестораном и хамамом, там как раз расположена лестница для подьема в номера делюкс. Ну вот запах от нее просто тошнотворный, и это в феврале! А что летом там, боюсь представить. Зачем она нужна там не понятно.
Еще была у нас экскурсия в подарок, на красную поляну. Задумка не плохая, но есть ньюансы, нам самим пришлось договариваться о дате с организатором, многое было не понятно, особенно по месту встречи на экскурсию. Сама экскурсия имела только одну цель - чтобы все потратили свои деньги, выехали в 10.00, а в 11.30 нас уже привезли в кафе, сказали кушать надо сжечь, дальше будет дороже. Затем лекция по меду и вину, естественно с продажей этих продуктов. А о том что нужно покупать еще и билеты на канатную дорогу, нас просто поставили перед фактом. Кстати, у всех организаторов таких экскурсий, в этой программе - Красная поляна, еще включен олимпийский парк с шоу фонтанов. Но нас туда не повезли, к сожалению. Видимо не хотели тратить свое время на бесплатников.
Вообщем этот отель нам не зашел, в отличии от других отклей этой сети в которых мы побывали.
2
16 февраля
Отличный отель, и вежливый персонал, ещё хамам бы работал как бассейн довечера, а не до 17
2
26 марта 2024
В марте 2024 побывали в этом отеле. В целом отель понравился. В первый день заселения нас отправили во второй корпус. Оказывается корпус называется алые паруса, что мы увидели по карте в отеле. При покупке тура об этом ничего не говорилось.
Начнём с хорошего. Понравилось:
На всех этажах имеется куллер с водой, воду меняют ежедневно. На этаже имеется гладильная доска с утюгом. Номер стандарт с балконом. Сам номер чистый, мебель новая, ремонт свежий. Балкон в номере большой с красивейшим видом на море. Отдельное спасибо женщине делавшей уборку. Уборка была ежедневно, при этом наши вещи не трогали. Постельное меняли каждые три дня, полотенца тоже меняли через день. Шампунь и гель для душа обновлялся ежедневно. В номере был чайник с двумя чашками и двумя стаканами.
Завтраки были в отдельном корпусе с 8 до 11. Завтраки разнообразные, много различных блюд на любой вкус, кофе, выпечка, каши, бульены, салаты, мясные и овощные блюда, пироженное и тд.
В стоимость проживания входили подогреваемый бассейн, хамам, баня.
Территория отеля не большая но очень красивая, цветы, мини водопады, мини зоопарк.
Из минусов: корпус в котором мы жили находится в стадии реконструкции. Может потому что не сезон. Целый день ходили рабочие, жужжали, пилили что то...
Дверь в номер старая, входной замок работал плохо. Ручка от двери балкона отпала в первый же день. В душе отсутствала горячая вода. О проблемах сразу сообщили администратору. Девушка абсолютная безучастная. Проблемы не решили от слова совсем. Кроме очень жалостливого вида и моргания ресницами видимо ничего не смогла сделать. Хотя нам пояснила что у нас все устранили сразу по нашей заявке, что все, не понятно. Ручка на балконе была просто вставлена обратно после чего все равно отпадывала а воды как не было так и не появилось. Хорошо есть душ в хамаме и возле бассейна. Жили мы на 5 этаже, лифта в корпусе не было. Наверно это не плохо, мы молодые, способны подниматься на 5 этаж по несколько раз в день.
На балконе очень бы хотелось попить чай, кофе утром с видом на море, вечером бокал вина. Но к сожалению на таком большом балконе ни столика ни стула не было.
Вывод. В целом отдых в отеле несмотря ни на что понравился, настроение Наши проблемки нам не испортили. Приехала бы я ещё раз в этот отель? Может быть!Администрации хотелось пожелать все же любить своих гостей, уделять внимание их проблемам во время отдыха, а для этого персонал а именно администратор должен знать как решать проблемы гостей. Быть участливее. Не только заявки делать а контролировать и интересоваться как они исполняются.
1
1 апреля 2024
Все было хорошо, удачное расположение отеля, очень близко до моря.теплый бассейн. Очень приветливый персонал, брали завтраки и ужин, еда очень вкусная.
13 октября 2024
Отдыхала в номере люкс. Ламинат местами вспучен, весь в царапинах; сейф в номере не работает; на террасе стоял плетеный стул с разорванным сиденьем (два дня просили поменять, после скандала принесли два разных кресла )); воду в номер принесли только после напоминания; на ковре в коридоре такие разводы, словно это место преступления и его не очень хорошо замыли)). В общем, довольно уставший отель, сервис не особо расторопный. Но близко к морю, хорошие завтраки, маленький подогреваемый бассейн во дворе.
1
3 мая 2021
Плюсы: 5 минут до моря, вид из номеров на море или на горы. 3х разовое питание, красивый, свежий ремонт в номерах. Чисто, обновляемый бар, сейф, холодильник. ( У нас был стандарт с видом на море и двухспальная кровать)
Минусы: очень плохая шумоизоляция. Бассейн очень маленький, много народу в маленьком бассейне- лягушатник получается. Животные на территории- это хорошо только для детей, взрослым эти ароматы, исходящие от животных нюхать не очень приятно. Хамам включен в стоимость только до 17:00, далее платно. Естественно мы ни разу там не были. При заселении питание не предоставляется, хотите есть - ждите ужин или идите в адско-дорогой ресторан на территории отеля, где из меню по нашему приезду был только шашлык. Вывод: отель для детей и пенсионеров, но никак не для молодёжи. Так же мне показалось, что всё таки дороговато здесь. 7000 номер на двоих в мае🤔
8
1 ноября 2020
Прекрасное место! Близко к морю -3-5 мин пешком. Тихое место, вдали от трассы и дорог. Рядом сквер- парк, где постоянно щебечут красиво по утрам птицы, если открываете окно - дополнительный Релакс)
Есть хламами и сауна. Есть открытый бассейн (без подогрева).
Хорошая кухня, готовят по- домашнему, без изысков, но вкусно.
Приветливый персонал.
И ещё одно достоинство для отдыха с детьми - в отеле на территории есть мини зоопарк с енотами, белками, кроликами, птицами: голуби, ворон, попугаи, филины, петух)
Дети в восторге!
Отдых в варианте номеров в деревянном доме и обычном, есть хороший люкс с хорошей обстановкой и всем необходимым для проживания.
Отель не крутой, но очень уютный! Отдохнули с удовольствием! Рекомендуем в любе время года - будет уютно и интересно.
7
2
22 сентября 2024
Отличные аниматоры, очень хорошо проводят детские дискотеки. Выкладываются на 100%. Детям очень нравится
1
26 июня 2024
Хороший отель. Еда очень вкусная. 3 бассейна и 1 с подогревом. Пока мы отдыхали у нас был дед певуни скрипач, который поднимал всем настроение!
17 апреля 2022
Отличное расположение. До моря 5 минут ходьбы, до Аквариума 3 минуты, магазин Перекрёсток в 8 минутах ходьбы. Персонал приветливый. Номера уютные. Брали завтраки понравилось, есть из чего выбрать, вкусно, кофе из кофемашины довольно сносный. Бассейн с подогревом но я мерзлячка и был холодный ветер, мне не зашло. Территория не большая, ухоженная, есть мини зоопарк.
3
3