ВкусВилл
Январь 2025 •
3
Хотел поставить 4, но подумав, все же решил снизить, чтобы привлечь внимание руководства. В прошлом году в первые месяцы после открытия все было ок: и ассортимент, и вежливость продавцов (всегда даже здоровались при входе!) и даже зеленые ценники радовали больше..)) Последние же 2-3 мес все это исчезло как и старый персонал. Соглашусь во многом с предыдущим отзывом. Также поражает ухудшение качества овощной продукции: картофель и свекла, например, выглядят теперь порой также или хуже, чем в 5-ке, а стоят дороже. Также у них здесь беда с авокадо - нередко просрочку продают по обычной цене. Недавно вообще был курьез, когда сверху лежали навалом авокадо махитос по обычной цене мягкие как вата, а внизу такие же по зеленному ценнику.. Персонал все чаще стал замечен в телефонах. Свежий магазин превращается в один из худших в сети. Добавим сюда постоянный рост цен в российском сегменте продуктовой линейке, где ВВ один из самых дорогих без того и становится как-то невесело совсем. Принимайте меры, если можете.
Rossi Hotel&Spa
Декабрь 2024 •
3
Останавливался в Росси в ноябре. Что больше всего понравилось : оформление коридоров и этажей картинами и камерность ; хамам в спа зоне , но не спа в целом (это отдельный разговор). Что касается номеров - стоит сказать, что не все номера категории стандарт и одноместные во всем продуманы и уютны. Кстати, имейте в виду, что в бюджетном номере , не знаю как в других категориях точно, но основная их часть имеет доп дверь в соседний номер (смежные номера) . И из-за этого соседа вам и вас ему будет отчество слышно. Для чего так сделано не понятно. Про администрирование здесь уже не мало писали в отзывах. И вот тут , увы, укажу на серьезные на мой взгляд минусы . В первую очередь обслуживание . А это , на минуточку , одна из визитных карточек отеля 4 звезды , как респектабельного объекта размещения. Удивительно, но на ресепшен порадовали отношением только мужчины, да и выглядели они профессиональнее, но девушки молоденькие произвели обратное впечатление. Очень уж некомпетентны и был даже случай, когда одна из них мне насчитала за продление номера неверную сумму и никто даже не извинялся, будто это не принято у них. Кстати, в спа зоне админ тоже была какой-то не особо приветливой , а про улыбки там вообще будто не знают..) Также в спа админ приходил на стойку утром только к 10, когда приходят платные клиенты , а получается постояльцы отеля должны сами все находить, и не иметь толком возможности воспользоваться раздевалкой и идти из номера сразу переодетыми или с сырыми плавками через весь отель обратно, если посещали спа до 10 утра.. Обалденный сервис, по-русски! Номера. Поменял номер на другой одноместный и в обоих уборка была так себе, особенно в первом , где невооруженным глазом была видна пыль на мебели аж белым налетом. Ну а рыжие волосы горничной - фирменный атрибут во всех номерах после уборки..) . Еще поразило что в обоих номерах не работал биде , они у вас для видимости отеля 4 звезд или память о прошлом, когда все работало ? Занимательно, но в хамаме душики для обмыва поверхностей тоже не работали . Это в отеле какая-то тенденция .. или с напором воды в системе проблема. Да и вообще стиль оформления номеров довольно специфичен и в зависимости от номера может складываться то или иное восприятие. Лучше это как-то заранее проговаривать и иметь какой-то каталог стилизации номеров при выборе номера. Но это в идеале. На самом деле все выше по поводу обслуживания и управления - не мелочи и создают какое-то явное несоответствие в концепции и позиционировании отеля с реальной ситуацией. И к сожалению, отражают ситуацию в сфере гостеприимства сейчас - становится дороже, а качество - хуже. Надеюсь, какие-то сдвиги в администрировании всетаки будут.
Экодом Адлер
Декабрь 2024 •
3
Думал поставить 4, но все же подумав объективно, и имея опыт в гостиничном бизнесе и побывав немало где, решил 3. В прошлом уже бывали здесь и в 2022-23 было как-то солиднее. Итак, администрирование и общение с клиентами, вот здесь все меняется как-то не в лучшую сторону. Заранее интересовался будет ли комплимент на мой День рождения. Менеджер писала - да. На ресепшен по прибытию я уточнил. Мне дали бумажку на скидку в их ресторане и девушка заикнулась, что вернувшись в номер будет комплимент. В итоге, ни вечером, ни в день выезда не было ничего. Напоминать я не стал. Но уровнь гостеприимства я оценил.. По питанию. Ребят, мало того , что вне сезон я только у вас видел время для ужина всего один час! (С 18-19), так сам процесс организации питания смахивает на опосредованное отношение и будто в детском лагере. Попадая в зону выбора питания начинаешь теряться : вроде бы есть горячие блюда с подписью, но зато хлеб еле найдешь , а к чаю представлены какие-то дешманские сладости из местных продуктовых. Причем она накрыты полотенцем и нет никаких табличек рядом с ними, будто из прячут. Я их как-то случайно даже нашел. Пироженки двух видов вообще не вкусные. Из напитков на ужин только пакетики чая , которые кладутся также в номер и компот. И впервые вижу, что бы не было на ужин хотя бы нарезки огурцов! Только 3-4 соления из капусты и чего-то еще, которые любят далеко не все. У вас продукты закончились? И это весь выбор ужина.. Я упомянул про горячие блюда, но по факту все мясо и гарнир были еле теплыми. И это 4 звезды? Посмотрев на все это, я сразу вспомнил походы шефа Ивлева в кафешки на канале Пятница.) Его вам бы точно следовало пригласить. Кстати , шашлык из курицы был на редкость сухой ! Понравился только компот и одно из блюд. Что касается завтраков , то вот здесь 4-5 баллов: и количество и качество блюд действительно заслуживают похвал, да и официанты как-то пошустрее работают. В этот раз отдельный ресторан на территории я не посещал, но думаю там ситуация получше. Встает вопрос: в зависимости от времени приема пищи ваш отель чередует от 2 до 4 звезд?.. Снова порадовал открытый бассейн. 28-30 С в любую погоду и приятная музыка рядом. А вот со СПА зоной тоже косяк в этот раз. Не работал хамам и починить его в ближайшее время не обещали. И конечно на сайте ничего не написано про это, но цены естественно остались прежние . То есть придут люди со стороны именно в хамам, а получат лишь сауну по цене полноценной спа зоны. Также удивило , что почти два дня висели чьи-то плавки на скамейки рядом с сауной и на ресепшене спа зоны, где сидело 3 тетки , у которых было масса свободного времени спокойно про это говорят , ожидая когда придет их владелец. Будто приятно другим гостям садиться или быть рядом с чьими-то трусами. Короче, бизнес по-русски. И еще несколько странных вещей. Жил в этот раз в другом корпусе . Надо сказать, что в отличии от головного , в этом странная планировка и на два номера один балкон! Видимо ходить в гости.) Вообще, это странное решение. Также именно у меня плохо грел радиатор отопления, и в коридоре отеля было даже теплее. На 2-3 этаж почему-то не было света вечером и мигали таблички Выход. Вообще, создалось впечатление, что перед Новым годом администрация отеля в каком-то расслабоне, но вот только цены до не сезона кусачие. И последнее, с декабря отель ввел новое правило - депозит в 5 тыс на время проживания . Ребят, вы извините, конечно, но такие суммы и наличие самого депозита я видел в 4-5 звездочных отелях, гораздо более высокого уровня и многие из них на слуху, в том числе в Сочи и других городах. Учитывая место и специфику Адлера, депозит у вас какой-то завышенный. Причем я спросил почему он теперь. Ответ был , мол участились случаи выноса полотенец и тп. Не хило вы оценили сумму депозита конечно. А в сезон, когда цены вообще неоправданно завышенные в Сочи , да и в Куротном городке, где часто бушует летом ротовирус, придется еще 5 штук накидывать , не считая курортного сбора. Да и что это за контингент у вас теперь, который ворует полотенца. В общем, есть над чем работать и совершенствовать в администрировании отеля, если вы действительно это считаете нужным.
Брынза
Ноябрь 2024 •
4
В наши дни практически везде падает качество . Ресторанный бизнес - не исключение. В целом все на уровне данного ценового сегмента. Блюда что-то между рестораном и столовой по качеству, поэтому и цены ниже. Некоторые позиции блюд вполне достойные однако и можно насытиться. Но хотел написать не об этом, а о частой проблеме наших дней - компетентности и ответственности. Во время моего дневного визита (06.11) в одном из залов мастер приходил менять полуразбитое стекло в окне во время неполной посадки людей. Вполне штатная ситуация , но почему вы это стали проводить, когда рядом были заняты столики с людьми!? Что вам мешало заранее половину зала или хотя бы 2 стола убрать или огородить ради безопасности клиентов и своего спокойствия ? Посадка была неполной и было других мест посадочных в избытке. В итоге пожилая дама все равно пересела по вашей просьбе , но все это выглядело с бухты барахты и явно нарушило ее покой. В зале было холодно из-за этого. Второе изумление было еще от того, что при такой непростой работе этот единственный техник после демонтажа вставил полуразбитое стекло обратно, хотя рядом стояли на голове небитые , возможно запасные. Вообще не понятно тогда ради чего это было. Итог, менеджеру или управляющему нужно внимательнее быть и больше набирать опыта /профессионализма. Так такие дела не делаются. Посмотреть бы на вас, если техник уронил бы стекло на рядом сидящих людей. Будьте ответственнее! Это ваш бизнес. Если бы я сидел на месте тех двух человек, поставил бы в отзыве 2. Люди приходят в кафе спокойно поесть и провести время нормально, а не с риском для здоровья.
Государственное учреждение Санаторий Беларусь Управления делами Президента Республики Беларусь
Октябрь 2024 •
4
Отдыхал в конце августа. С полной уверенностью могу назвать это место санаторием/пансионатом, а не как это часто бывает в наши дни с другими объектами , которые позиционируют себя здравницами, а по факту являются отелями или развлекательными центрами с мед.услугами. После реноваций и новшеств последних лет, бы причислил Беларусь между 3-4 ⭐️ даже. Персонал придерживается гостам, снипам и своей концепции, порой даже явно бюрократически, но иногда это в плюс. Конечно, можно видимо нарваться на разные ситуации и в разные сезоны на человеческий фактор, но это почти как везде. Поэтому предвзято лучше не рассматривать. Еще впечатляет территория . Хотя, не для каждого подойдут такие расстояния и размещение объектов на ней. Такое из плюсов. Хорошая столовая, выход к морю за счет нового эскалатора и множества лестниц с продуманной локацией. Невероятное количество лавочек, скамеек и тп! Такого из числа я нигде не видел. Всегда можно отдохнуть где бы не гулял. Еще порадовало , что на пляже два спасателя именно следят за всем и работают, постоянно следя за отдыхающими в воде! А не как во многих других местах тупа сидят в телефонах и временами выполняют лишь свои должностные обязанности. Хотя, учитывая что рядом Бочаров ручей, да и сам санаторий - вотчина гос органов дружеского нам государства, такое отношение к работе не удивительно. Выбирая это место, надо понимать куда едешь и зачем. Не понравилась кафешка на берегу: такого отвратительного качества многих блюд давно не встречал, видно что не профи готовят , а простые арендаторы . Может там и есть что-то стоящее, но из трех позиций которые я заказывал, ничего не понравилось, разве что чай и некоторые напитки по выгодной цене. Даже в столовой (зоне питания) санатория качественнее и как ни странно , вкуснее. Правда если еда не входит в стоимость путевки, отдельно заказать обед или ужин, слишком дорого - было 1200 тогда за чел. Много еще можно было рассказать, но писать долго. Удачи всем. А санаторию не портиться и поддерживать качество!
Научно-исследовательский клинический институт оториноларингологии им. Л. И. Свержевского
Октябрь 2024 •
3
Три звезды только за работу хирургов. По порядку. Была назначена операция на сентябрь. Вдруг после плановых анализов и пцр на корону, оказалось, что тест положительный. Не было ни симптомов , ни предпосылок. В тот же день сделал в другой лаборатории и пцр и рапид тест и вуаяля - он отрицательный! Вскоре терапевт в Свержевского утверждал , что у них ошибки быть не может . Вообще, оба терапевта в больнице , у которых я был на госпитальном этапе по уровню показались ниже некоторых в районной поликлинике. Временами то ли по системе , сложившейся в НИИ этом врачи низового уровня имеют отношение такое к пациентам , то ли ни бум-бум как специалисты в целом - не знаю. Причем обе врачихи утверждали что нужно приносить компрессионные чулки на операцию в чем я сомневался так как у меня местная анестезия. И что в итоге? На операции хирург сказала что не нужны! Было и много других мелких нюансов и типичный для нашей мед системы беспорядок, но это я опущу. И да. В больнице на фоне кап ремонта корпусов в самом деле могут поселить на краткосрочный мужика и бабу в одну палату! Нелепо. Москва… Еще. Палаты хорошо оборудованы, но что толку когда кнопки вызова медсестры над койкой не работают и нужно ей звонить по номеру тех, указанному на бумажке на столе (особенно после операции..) . .. Куда смотрит Роспотреб? Санузел с хорошей сантехникой. Но плюсов больше не видел. То что в некоторых отзывах ниже, про палаты с кондеем и душевой кабиной - это или для блатных, или для платных, но не омс. У нас ничего из этого не было. Питание же может и правда хорошее. Здесь точно сказать не могу. Но что действительно порадовало - уровень хирургов и натасканность. Они правда профи своего дела, только из них всех надо вытаскивать клещами всю инфу дополнительную, но с этим можно смериться. Следите за здоровьем и будьте здоровы!
Грейс Арли
Август 2024 •
3
Три звезды с натягом. До этого был около 3 лет назад. Состояние отеля , конечно, изменилось в худшую сторону. В стандартном номере запах плесени, дверь скрипит входная так, что скрипит весь коридор. Вам сложно маслом или лучше вэдэшкой петли в номерах обработать? Пульт от ТВ не работал, крышка от пульта кондея утеряна. Кстати, кондей в полу сломанном состоянии: режими не работали и внутри постоянно какой-то элемент дребезжит. И самое главное -это проблема многих номеров судя по отзывам. В жарком Сочи не обслуживают кондеи! Внутри столько пыли и значит микробов. Я нигде такого плохого состояния не видел климотехники. Забавно что в номере был чай и посуда , среди которой было куча ножей и не одной чайной ложки. Но самое забавное админ на ресепшене вообще удивилась, что там все это есть. Мол в Стандарте не должно. Ребят, вы там определитесь с администрированием и правилами у себя) Казалось, все это из-за экономии персонала и тп, но двоилось увидеть сход сотрудников во дворе и их было много и в кафе тоже много. Выходит дело именно в управлении. И вообще , за такую сумму номера - стыд иметь такие косяки. Срубают огромные , неоправданные деньги. В этой связи также умиляло когда во время отъезда управляющая или менеджер рядом с админом на рецепции спрашивала «как отдохнули». Все равно коньки не сделают и все прочее. Текуча туристов кстати огромная , в основном семьи. Более менее завтраки порадовали , но блюда не вах все равно за такие деньги. Бассейн - и плюсы, и минусы. Сеть Грейс уже не та.
Турецкие авиалинии
Июнь 2024 •
4
Рейс Даламан-Москва. Очень ждали именно рейса с Турецкими авиа, а фактически летели с дочерней их компанией, как писали в других отзывах. Не знаю к кому больше претензия: к сами тюркишам или к туроператору, но по сути, это введение в заблуждение. С расширенным питанием облом и ничего кроме булочки с ветчиной и на выбор - сок апельсиновый, чай. Вода - по умолчанию. У головной компании конечно не так , и других опций на борту побольше. Что касается обслуживания на борту - хорошее, разницы с головной компанией нет. Сам полет прошел нормально. Это главное. Но следует иметь в виду текущую политику с дочерними компаниями и тем, что конкретику и внятные ответы на вопросы от экипажа уже на борту вы не услышите, если таковые у вас будут.
М-Отель
Июнь 2024 •
4
В целом все устроило. В первую очередь радует приятное отношение со стороны персонала от рецепции до горничных. Для 3 звезд выше похвал. Номера укомплектованы даже не на 3 ⭐️ , а я бы сказал на 3+. Даже вода и чай с чайником и тапки в любых категориях номеров, что характерно больше для 4 звезд. А вот завтрак видали в 3 звездах и более расширенный и сытный. Тесноват доступ к некоторым блюдам. Бонус - пирожные Север, но с утра не все едят. Благодарим за отдых.
Мама Рома
Июнь 2024 •
5
Один из лучших ресторанов сети. Были несколько раз и всегда нравилось и качество блюд, и атмосфера. Официанты здесь как правило приятные и расторопные. Чего не скажешь о некоторых других филиалах. Меню кстати довольно обширное.