Здравствуйте
Была гостем сегодня вашего заведения в Вегасе.! Взяла Брянского парня. Была в других заведениях, по другим адресам, но такого ещё не видела! Это что за вид булки? Я про кашу внутри вообще молчу. Ребёнок даже есть не стал вашу булку, как будто намочили и отдали. Отвратительно.
01.11.21 я оплатил заказ на самовывоз N 62464, когда поехал его получать, мне перезвонили и сказали, что не смогут выдать, т.к. все закончилось, затем мне пообещали в течении дня оформить возврат и отправить подтверждение на почту, но прошло ещё двое суток и никакого результата нет, я все ещё не могу получить свои деньги назад, неясно когда получится и получится ли вообще !(((((
5
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Веленг
Дегустатор 4 уровня
31 августа 2024
Нерусский персонал занят больше своими делами, чем обслуживанием посетителей.
Хорошие бургеры. Хорошие морс и пиво. Но за такую цену можно и пиво наливать в стекло, и еду приносить за стол. В итоге имеем еду и цены среднего ресторана в сочетании с обслуживанием уровня KFC.
На удивление хороший представитель сети. Обычно, чем дальше от центра, тем Fарш хуже... Меньше соуса, размещенный фарш(меньше мраморной говядины, больше обычной), но здесь все хорошо. Если любите эту сеть, то можно смело сюда заходить
Хорошее заведение по данному адресу, готовят оперативно, +радует скидка в день рождения. Советую к посещению данное место, не забудьте топовый МОРС из чёрной смородины
Испортились, раньше были вкусные бургеры, все было в меру, и разнообразное меню. А теперь один жир, и старое масло, изжога как в дешевеньаих забегаловках. Много соли... Громкая долбящая музыка .и грязновато. Обратно нехочется, несоветую.
Находится не далеко от моего дома, решил заехать перекусить, так как в целом, бургеры не плохие. Но к сожалению, в этот раз, был максимально огорчен некомпетентностью сотрудников. Сделал заказ в 18:58 (кофе и бургер Блю Чиз). Кофе был готов в течение 15 минут, НО вот с бургером вышел казус. Общее время ожидания составило почти 45 минут........ Бургер.......45 минут.... Обычно если в кафе или ресторане, большая загрузка, то об увеличенном времени ожидания предупреждают на кассе, НО не в этом видимо случае, так вместе со мной, там находилось человек 5-6. Потерял время, испортилось настроение, так как заскочил туда именно с целью его сэкономить. Заказ получил, когда терпение закончилось. Я подошел и спросил, поймали ли уже того телёнка из которого мой бургер планируют готовить, только после этого, человек на раздаче начал шевелиться. Короче, один сплощной негатив.
6
1
Посмотреть ответ организации
Salus
Дегустатор 4 уровня
17 июня 2023
Рекомендую, обслуживают быстро, помещение небольшое, есть летняя веранда
В пасмурный холодный осенний вечер я и мой молодой человек решили пройтись по торговому центру *москворечье* . После прогулки на выходе из тц увидели бургерную ФАРШ и решила попробовать именитый бред . Заказала картошку фри стандартную и бургер блю чиз с собой.(перед выездом в торговый центр мы дома плотно поужинали, т.к кушать не хотелось покупала данное блюдо на вынос , чтобы ближе к ночи заточить его как следует). Пока ехали домой , решили покушать картошку. Скажу так - картошка вся в масле и вкус масла отвратный , вся вялая с трудом съели, но вся соль не в этом оказалось.Картошку ещё можно как то было бы стерпеть и явно бы я о ней не писала отзыв если бы не одно необъяснимое последующие открытие того самого бургера *БЛЮ ЧИЗ* . По приезду домой после бытовых дел решила перекусить, открываю коробку, а там лежит лист салата поверх котлета , далее соус и пару листьев сверху и огурец целый. Аппетитно ладно 🤢 , а где булочки то ? Вроде с касиром были приветливы и вежливы . От чего такое могло произойти? Возможно заказов много было , но как комлектовщик(ца) заказов не заметил(а) это чудо когда закрывал(а) коробку. Фото данного блюда и чек прилагается. Спасибо за первое впечатление и испорченный аппетит.Ваше блюдо ждёт вашего курьера если такие имеются у вас в штате.Выбрасывать не стала для меня 500 рублей за такое роскошь)). Звонила в поддержку на 8-800, после пару гудков сбрасывается телефон на том конце. Отличный сервис 👍проверьте по камерам заказ на то как его собирали если есть такая возможность . на основном чеке #142 на втором #342 🤷♀️
Раньше ходили постоянно. Сейчас сменилось обслуживание. Место стало отвратительным. Женщина Мария ( называющая посетителей Женщина -бррр) с таким недовольным лицом встречает клиентов. Я бы даже сказала, она их не встречает. Сама без перчаток, но клиентов просит их надеть. По итогу, картофель забыли пробить, бургеры не подписали, пытались понять какой из них какой, пришел, якобы стажер, залез в булку, ничего не понял. Обратились к Марии, пришла, опять залезла в булку. Оказалось, всё перепутали. В общем, настроение испорчено. Ну и владельцам, если Мария занимает какое-то руководящие место в вашем заведение, подумайте на своём ли она месте. Что внешний вид, что манера общения, всё оставляет оставляет желать лучшего.
Не рекомендую никому!!! Очень сильно испортился ресторан! Час пыталась оформить заказ на сайте. Безрезультатно. Кнопки просто неактивны. 10 минут на телефоне ждала, когда ответит служба поддержки. Никто так и не снял трубку! Заказала через деливери. Бургер Брянский парень, ладно холодный, так еще и сухой, мало соуса. Раньше это был мой любимый сочный вкусный бургер. А бургер отпуск на море в листьях вообще смешно- 450 рублей за 4 креветки и лист самого дешëвого салата! Вобщем пали ниже некуда! Цены за бургеры по 400 руб, а качество дай бог на 100 рублей дотягивает! Не ресторан, с разочарование года!
Когда открылись - было забавно, сейчас народа заметно поубавилось.
Мне кажется что цены не очень соответствуют ожиданиям.
И... ПЛАСТИКОВАЯ ПОСУДА! НЕНАВИЖУ.
Не может быть ресторан с пластиковой вилкой!!!
1
Посмотреть ответ организации
Никита Антонюк
Дегустатор 3 уровня
12 декабря 2021
Не рекомендую данное заведение.
Хочу поделиться своим опытом заказа #66483 в «Фарш». После оформления и оплаты заказа, пришла смс о том, что курьер будет в течение 2-х часов. Через 60 минут я позвонил, чтобы быть уверенным что заказ точно приедет. Оператор сказала что 90-120 минут — это обычный срок доставки, все точно приедет. Ещё через 30 минут когда я позвонил, сказали что 120 минут ещё не прошло, и к назначенному времени курьер приедет.
Когда прошло 120 минут, и, естественно, мне не приехала еда, я позвонил и только с 3 раза оператор решила действительно позвонить в ресторан и уточнить статус заказа, а не просто ответить по скрипту что 120 минут ещё не прошло. Оказалось, что ресторан даже не начинал готовить заказ. Оператор предложила мне отличную идею — подождать! Но подождать не 20-30 мин, даже не 60 мин, а ровно до того момента пока ресторан не найдёт курьера и даже сама оператор не знает когда это будет. В итоге заказ я отменил, деньги до сих пор не пришли.
Всю эту ситуацию я рассказал через форму обратной связи на сайте и после разговора со службой поддержки мне предложили целых 100! Бонусов (эквивалент 100 рублей) в качестве компенсации.
Отличная клиентоориентированность! Еда не приехала, 2 часа я ждал просто так, оператор предложила отличное решение проблемы (ждать столько, сколько потребуется) и поддержка за всю эту ситуацию посчитала достаточной компенсацией целых 100! бонусов. Не рекомендую обращаться в «Фарш» если хотите заказать бургеры, они к вам просто не приедут.
3
Посмотреть ответ организации
Евангелина
Знаток города 11 уровня
2 декабря 2020
Всё понравилось и еда очень вкусная (а главная мясная!), ребята - персонал приветливые и доброжелательные, обслуживают быстро (видно, что стараются, особенно рыженькая девочка на кассе запомнилась, такая молодая и умничка). Советую!
К сожалению, осталась разочарованной качеством обслуживания. Время ожидания. Ну допустим, для Фарша долгое ожидание - норма. Но даже по меркам этого заведения - 25 минут - перебор.
В зале сотрудники не поддерживают чистоту. Неоднократные просьбы вытереть стол за предыдущим гостем остались без ответа. А когда я уже вынуждена была сама позаботиться о чистоте вокруг себя ответом сотрудника был смешок. К сожалению.
Еда. Она была подана холодной (видимо время ожидания + плохая организация).
Сеть заведений позиционирует себя как качественное. Конкретно это требованиям качества не отвечает. Худший из всех Фаршей, где приходилось бывать.
Не знаю, почему все ругают, как по мне еда на уровне.
Заказываю через деливери, привозят вовремя, еда хорошая и свежая (после прочтения отзывов открываю бургер и смотрю), все сочно, без всех тех негативных высказываниях, что пишут.
Единственно, привозят остывшие бургеры, стоит улучшить условия перевозки в тепле.
Место любимое, жаль, что доставка до Борисово не добивает🙄 Еще просите зажарить получше булочку с двух сторон, на мой взгляд так она интереснее вкусовым сосочкам😀
Пришли в кафе, заказали бургеры, салат, кафе и колу.. Бургеры дали, а с остальным начался квест.. Возьмите там не знаю где.. Что за отвратительное отношение... Как будто я не за свои деньги все это купила, а прошу бесплатно.. Бургеры ничего особенного зашёл только огурец что шёл в комплекте с бургером...
Посмотреть ответ организации
Банан 🍌
Дегустатор 6 уровня
27 августа 2023
Дружелюбный персонал, который даже вечером буднего дня, под самое закрытие может поднять настроение и улыбнуться)
Посмотреть ответ организации
C
Chelovek
Дегустатор 6 уровня
26 декабря 2022
Главный минус заведения- это мясо. За такие деньги серая безвкусная котлета. Качество остальных ингредиентов тоже оставляет желать лучшего. Небольшая порция картошки стоит как Бургер.
Отвратительный сервис! Курьер просто не довез заказ. Когда ему позвонили, он сказал, что уже уехал! Как уехал?? Куда? Слов не было просто! Деньги ресторан Возвращать не хотел (заказ был довольно большим). Дико обидно!! Не советую заказывать здесь никому! Рискуете остаться голодными.
6
1
Посмотреть ответ организации
Эмма Мхитарян
Дегустатор 3 уровня
23 октября 2020
Очень классное место) уютное и все как надо.
Зашли с молодым человеком и не пожалели: персонал отличный и доброжелателей, барменша очень добрая и милая, всё показала и рассказала. Блюда и напитки выглядят отлично, а на вкус ещё лучше. Обязательно придем ещё, спасибо!
Мы с семьей любим это место. Каждую пятницу заказываем доставку. Все оперативно, вкусно, никаких замечаний нет. Спасибо за качество! Будем продолжать заказывать у вас еду:)
Долгое время ожидание заказа, хотя зал был пустой -1☆, персонал отвечал не брежно (на замечание, почему так долго, 4 раза подходил) - на "отвали" -1☆, во всем другом так же как и в других кафе.
Всё же ставлю 4☆
Классный ресторанчик. Очень нравятся все блюда. Приятная обстановка, чисто, всегда можно хорошо перекусить и отдохнуть. Внимательный и вежливый персонал. Рекомендую все на 5+!
Сам по себе "Фарш", на мой взгляд, лучшая бургерная - соотношение цены и качества на высоте.
Касательно конкретно этого Фарша, то плюсом является отсутствиие большого количества народу, по сравнению с остальными точками сети. Минус - отсутствие туалета в помещении бургерной, нужно идти на второй этаж ТЦ, это не удобно.