Впечатление остались исключительно отрицательные, приходилось кушать во многих фаршах, но этот один из худших, объясню почему:
1. Много чего нет, много чего закончилось.
2. Спросил на счёт бургера + bud, сказали , что bud кончился и могут поменять на что-нибудь другое, в итоге я согласился и оплатил, но спустя 2 мин подходит менеджер и говорит: мы не делаем такую замену и нужно отменить транзакцию. В итоге я еле выбрал из того что есть, но больше всего оттолкнула "клиентоориентированность" администратора, которая подошла. А парень , который предложил замену молодец, ориентируется на клиента. Как мне кажется, если вы оформили чек, то нужно исполнять свои обязанности, а не пытаться дать заднюю. Больше сюда не приду.
Бургеры были вкусными, а вот кофе (Латте) просто отвратительный, оставили практически нетронутым. За этим необходимо следить, ибо при цене в 190р, имея напротив конкурентов, МакКиоск, где он в разы дешевле, либо Шоколадница, где ещё можно добавить меньше эспрессо или выбрать молоко. Чувство, будто в стакан насыпали горелых зёрен, либо машинку давно не чистили. Не знаю в чем беда, но факт.
Как итог, 2, бала за бургеры и 1 за ожидание, - 2 за кофе, по балу за стакан.
Заказывала Комбо за 300руб. Картошка фри, гамбургер, напиток со вкусом облепихи. Все очень вкусно.
Из минусов, что дует в углу с правой стороны(где диванчик), там какая-то сетка. В общем пусть заделают ее, чтоб было тепло.
Это просто нереально вкусно! И по ценам адекватно! Работает летняя веранда. Огурец солёный в набор с бургером нереальный зачёт)) а какой вкусный! Просто вкуснее фастфуда не ела)
Сделала 2ю попытку посетить заведение.
в первый раз очередь на кассу стояла аж в дверях. Причина: очень узкий проход между кассой и столом для посетителей. персонал не координирует очередь.
итак, второе посещение без очереди при входе:
1. в меню сразу не разобраться.
2. сотрудник на кассе не помогает сориентироваться в меню
3. сотрудник уточняет по соусам в бургере при выборе, а оказывается, что их пробивают дополнительно. Не самый приятный сюрприз, поскольку заведение больше рассчитано на молодёжь.
4. не уточняют с собой или нет.
как итог - выбрала сет за 300 р для знакомства с кухней заведения. счет на 340. сырный соус мне продали к картошке, хотя речь шла о бургере
в пакет не положили вообще никакие салфетки
на кассе меня задел коробом сотрудник службы доставки
по бургеру: вроде курица, но вкус мяса не ощущается. правда, интересная подача - в коробке лежал большой маринованный огурец.
мои рекомендации:
1. разработать речевой модуль для сотрудников для повышения конверсии
2. адаптировать меню (разделите хотя бы по видам мяса)
3. расширьте проход у кассы либо сделайте при входе ознакомительный стенд/электронный терминал
4.сделайте отдельный вход для людей из доставки
5.измените алгоритм подачи напитков: покупатель идет к холодильникам через очередь описанную выше
Заказала в данном заведении минимальный заказ : 2 бургера, нагетсы, фри и 2 соуса.
Первая проблема насалась с курьера! Он просто стоял у подьезда, и ждал, наверное ждал пока произойдет чудо, недождавшись позвонил оператору...
оператор попросил меня спуститься.
Естественно весь заказ был холодный, потому что курьер опоздал на 15 минут.
Так еще и фри забыли положить.
У котлеты прожарка далеко не ВЕЛДАН... а хорошо кровило.
Что бы просто сделать заказ стоя у кассы ждал минут 7, пока кассир разложит бутылки по полкам, причём я пришёл не в самое открытие, человек который выдаёт бургеры ни спасибо ни пока, я люблю фарш но сервис мне в этот раз вообще не понравился, хотя сам кассир был приветливым, ждал 15 мин бургер
Гамбургеры по вкусу лучшие. Натуральное мясо. Готовят быстро. Помещение хоть и не большое, но удобное. Персонал вежлив, пытается помочь в выборе посетителю
Отвратительное обслуживание, сижу 10 мин за грязным столом не меню не сотрудника, в упор не видят, при том что в кафе 4 человека, ТЦ МОСКВОРЕЧЬЕ МОСКВА
Очень вкусно. Картошка в этот раз была не очень соленая и показалась пустой. Крылья остренькие, чувствовалась кинза свежая , но для меня соус был слишком кислый. Чизбургер ег очень понравился, цена приятная, размеры - немаленький, яйцо вытекало, идеально! Как всегда на высшем уровне Имбирный чай!
Хамоватый работник... Без бейджа.. на кассе.. спросил готов ли заказ
- подожди я Занят...
Обслуживание покупателей на высшем уровне!! Подожди я Занят)))
Быстрое и качественное обслуживание. Бургеры безумно сочные. Всегда сделают вашу любимую прожарку, никогда не было такого, что подадут не ту, которую хотели
Заказали доставку через известный сервис. Прождали полтора часа, время доставки уже прошло, а от ресторана тишина.
В итоге оказалось, что они и не собирались выполнять заказ
Был 40 минут, по акции дали бесплатно третье пиво, еду вкусная, еденственное напрягло что все 40 минут играла одна песня. Мне то что я ушел и все, правда песня в голове до сих пор крутится. Боюсь за психическое здоровье персонала
Удобно расположен, если нужно быстро перекусить подходит. Котлеты в составе бургеров сочные, вкусные соусы и отличный морс! После еды не возникает тяжести в животе.
Отвратительное обслуживание! Продавец на кассе ставит себя ВЫШЕ КЛИЕНТА и отношение к клиенту плохое + заставляют одевать гребанные перчатки ! Макси мало что-ли!? Не рекомендую эту контору — по быстрее бы пусть обанкротится!
Девушка за кассой придумывает находу правила и просит надеть маску даже тем, кто не собирается оплачивать. Получая отказ в её просьбе, отказывается обслуживать даже того, кто в маске. Отказывается принимать деньги, нарушая права потребителя.
Всей семьей побывали в Москве, получили огромное удовольствие! Заходили перекусить в Фарш на Каширском шоссе, все остались довольные обедом! Быстро, удобно, доступно - спасибо!
4
Мария Малахова
Знаток города 5 уровня
28 октября 2020
Очень уютное и классное место. Персонал приятный, хорошо обслужили. Все очень понравилось приду ещё)
Хороший сетевой фастфуд.
Отличное сочетание цены и качества. Бургеры прекрасны! Быстрое обслуживание.
Из недостатков: очень тесное помещение. Около окон стоят по 4 стула - как там вчетвером сесть непонятно.
6
И.Б.
Дегустатор 6 уровня
16 июля 2020
Для меня бургеры данной сети - #1 по соотношению цена/качество. Брянский парень выше всяких похвал. В пандемию радовали постоянные промокоды на доставку.
Были в субботу вечером. Половина блюд в меню отсутствует. Заказала бургер Блю чиз, оплатила, через 10мин оказалось что его не будет, нет каких то ингредиентов. Подобрали замену. В целом было вкусно.