Очень благодарны главному менеджеру Владиславу Лаптеву за профессионализм! Отличная работа, квалифицированная! Достаточно быстро наша семья получила консультацию по всем выгодным продуктам, программам ВТБ банка, открыли накопительный счёт.
Благодарю дивину Ирину Игоревну за отличное обслуживание , за вежливое отношение , отзывчивость , оформили накопительный счет быстро и доступно Ирина объяснила условия , спасибо данному сотруднику и дальнейших успехов в работе
Обратились в офис ВТБ , нас пригласили нас Кристина. Приятная девушка. Быстро обслуживание. Быстро оформила. Помогла сделать втб онлайн на телефон и кешбек. Спасибо. Все работает, замечательно, рекомендую обратиться к ней.
Сегодня 27 марта обслуживался в офисе Марьинский парк у дивиной Ирины , пришел проконсультироваться по условиям накопительного счета и оформления карты банка ' данный сотрудник все грамотно рассказала . объяснила все условия . помогла настроить приложение . а также предложила воды. Т к в офисе очень жарко .огромное спасибо Ирине за такой подход к клиентам .хочу пожелать успехов в карьере и только вперёд ... Она крутая спасибо большое
Кулаева Алина, огромное вам спасибо за помощь! За грамотную и подробную консультацию. Все рассказала, объяснила и ответила на все наши вопросы. Оформила мне карту , открыла счет. Вышла я довольная и счастливая. Побольше бы таких спокойных, вежливых и толковых специалистов ♥️
ответили на все интересующий нас вопросы и оказали услугу. Нас обслуживала специалист Алина. Спасибо ей за приятное и внимательное обслуживание. Время ожидания оказалось долгим по двум причинам . Много людей, отделение небольшое. Второе плохое соединение с интернетом из-за этого сидишь и ждешь, когда придет смс с кодом подтверждения. Только из-за этого поставил 4 звезды
Выражаю огромную Благодарность сотруднику данного офиса Майоровой Кристине . Не в каком банке я не встречала настолько заинтересованного и грамотного специалиста. Кристина уверенно подберёт именно то ,что нужно. Благодаря Кристине я вернулась на обслуживание в банк ВТБ. Несколько лет не пользовалась услугами банка ,но теперь буду . Кристина спасибо за Ваш труд.
Постоянные очереди. 40 минут ожидания и это еще не приняли. Зато есть время написать отзыв в очереди. Кондиционер не работает. Предложили самому поискать сначала пульт (это вообще что за сервис). Работники не торопятся. Вообще никакой заботы о клиентах не пахнет. А про конфиденциальность информации тут вообще не знают работники. При таком количестве народа слышно абсолютно все разговоры. Кто живет один не один, по какому адресу, особенно у старушек спрашивают. Реклама втб в тему 😂 раскольников видимо будущий может в отделениях посидеть и выследить. У кого сколько долги и какие проблемы. Это просто ужас. Работники спокойно могут подойти посмотреть данные на соседнем столе, хотя это не мой менеджер даже. Главное что никто ничего не делает. Видимо и так устраивает. Спасибо медленным работникам что дают возможность найти время написать отзыв.
К канун Нового года и Рождества хочу выразить благодарность коллективу дополнительного офиса Некрасовка во главе с Юлией Сахаровой, особая признательность сотруднику Лаптеву Владиславу за чуткое отношение и профессиональный подход к моему вопросу. Клиент банка с двадцатилетним стажем Татьяна Геннадьевна.
Ближайшее отделение к дому!
Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне!Персонал приветливый и отзывчивый!Оформлял карту, все объяснили,помогли,проконсультировали!!!Приезжал в субботу людей было не много поэтому время ожидания как токового не было!
Но могу предположить из за маленького помещения при большом скоплении людей,могут возникнуть колоссальные очереди!!!Вообщем решайте сами!!
ВТБ как ВТБ. Правда тенденция, которая началась у крупных банков, мне очень не нравится. Банк должен быть банком, а не дружеская френдли атмосфера какого то лофта. Верните кассы через стекло!)) понимаю, может я уже пережиток прошлого, но я не могу серьезно общаться по каким либо вопросам сидя на диване за круглым столом. Ощущение что не работать пришел (по работе) а кофе с другом попить.
Вежливое и грамотное обслуживание, имеется несколько банкоматов, кулер с водой. Кондиционер создает приятную прохладную атмосферу. Есть удобные диваны для посетителей. Но помещение маленькое, постов обслуживания населения три или четыре, что наверное недостаточно для такого района как Некрасовка, бывают очереди на полчаса и более.
Очень благодарна за доброжелательное обслуживание и профессионализм, отзывчивость менеджеру Кристине. Кристина дала очень подробную консультацию при получении кредита. Спасибо
Банк ВТБ в целом очень ужасный банк. Я хотел заказать справку о движении средств и справку на остаток в указанные периоды. Звоню на горячую линию, чувак сидит чавкает в трубку и говорит ждите минуту, жду я 10 минут,и мне говорят что такие справки в Эл виде не отправляем. Я такой здрасьте, все банки в которых у меня есть счёт(даже ноунейм банки как Бланк Банк отправили, ещё и в вежливой форме), а ваш недобанк не может видите ли отправить.
А также... Приложение постоянно багует, я не могу зайти в приложение в личный кабинет уже месяц, сотрудники колцентра никак не могут эту проблему решить, переводы приходят с опозданием. Что за банк бомжей скажите!?!? Я никому не рекомендую этот банк, переходите в Тшку, там все адекватнее.
Очень понравилось обслуживание в ВТБ у сотруднице банка у Кристины Майоровой.Кристина сделала все четко, быстро, умело.Ответила на все мои вопросы и была очень вежлива.
Был приятно удивлен качественным обслуживанием, слаженной работе персонала и персональным отношением к каждому сотруднику быстро решили мой вопрос , спасибо клиентскому менеджеру Дивиной Ирине .
ДО Некрасовка .
Сегодня в отделении банка пытался положить новую пятитысячную купюру через терминал на свою дебетовую карту, но терминал еë выплëвывает. Сделал 3 попытно, но безуспешно. Спросил консультанта на входе о проблеме, он сказал что эта операция не возможна. И пока не один банк и терминал эти купюры не принимает. Я спросил, а можно эти деньги положить через специалиста, он мне сказал что это невозможно. Как так, Центробанк выпустил купюру, а нигде еë не принимают((. Этот случай был сегодня 14.03.2025, приблизительно в 10:25.
Был сегодня в отделении у Лаптева Владислава. Нужно было распечатать реквизиты для работы. Владислав сделал вме быстро, подключил кешбэк и пожелал хорошего дня. Спасибо за обслуживание
Заявка на карту обработана была за 5 минут, приехала в офис, очереди не было, консультант быстро оформила и выдала карту и стикер, информативно всё объяснила. Всё отлично.
Обращалась в данный офис по поводу выпуска карты и открытию вклада.
Попала к чудеснейшему специалисту Дарье Визир, очень доступно все объяснила, быстро оформили карту и стикер. Так же оперативно оформили вклад на выгодных условиях. Очень приятная девушка, все доступно объяснила . Большое спасибо!!!!
Заказал карту через сайт, получил статус «Готова к выдаче». Пришел в это отделение, был третьим в очереди. Прождал больше часа в очереди и больше получаса на оформлении карты. Заодно узнал, что при оформлении на сайте к карте незаметно напихали дополнительные опции. Бюрократия и «Совок» в этом банке процветает даже в 21-м веке.
Обратилась в отделение с целью разблокировки личного кабинета ВТБ. Меня встретил сотрудник, дали талон, и я попала к менеджеру в окно 1 Кристине Майоровой. Девушка меня обслужила быстро, помогла в онлайн разобраться. Очень любезна была по отношению ко мне. Спасибо
Обращались с мужем в банк для оформления карт, очень заинтересовали условия. На обслуживании были у Кристины. Оказалась очень внимательным специалистом. Действительно рекомендую!
Всем привет! Очень благодарна сотруднику Яниной Елене, которая доступно, четко помогла разобраться в продукте банка. Все объяснила без замешательств, вежливо и доходчиво. Очень довольна. Спасибо . Рекомендую
Очереди , работают очень долго , сотрудники плохо обучены , всем подряд закрывают карты и типо открывают новую , мне вместо простой выдаче карты, на моё упоминания что мне не нужно подключать никаких доп услуг , иначе я все равно отключу , молодая девушка в тихую подключила автоплатеж на пополнение мобильной связи , сказав мне что для активации карты нужно пополнить 250 р , чтоб автоплатеж списался !!! Просто обман ! Не рекомендую этот банк ,как такой банк еще существует! Самое худшее обслуживание!
Отвратный персонал. Постоянные очереди. Не торопятся решать вопросы клиента. Каждый раз как иду так понимаю, что часа 3 придётся провести в отделении. Занимаются дескридитацией военнослужащего. Следущая жалоба будет в ЦБ и заявление в суд на офис, если на ответят на жалобу. Хожу 5 неделю!!!
Могу открыть секрет бедненькому руководству, почему у вас в отделении всегда очереди, что не протолкнуться. Сделайте возможность в своем сказочном приложении возможность хотя бы смену номера телефона (она не работает в приложении). Люди по таким мелочам часами ждут в очередях.
Я всегда думала, что медленнее, чем на Почте России нигде не работают, но я ошиблась. В какой бы день я сюда не пришла, и какие-бы сотрудники не работали - улитки двигаются быстрее!!!!! Клиент сидит по 1,5 часа !!!! Чтобы просто получить заказанную ранее дебетовую карту, мне пришлось просидеть в очереди 3,5 часа и затем у сотрудника еще 50 минут!!!!!! Это жесть! Но сидят с такими умными и сосредоточенными лицами😂
Сотрудница у столика 3 - очень вежливая девушка, помогла с получением и закрытием карты. Самые положительные впечатления от банка! Была 15.11.2024 вечером 😊
Обратилась в офис ВТБ в Некрасовке к Лаптеву Владиславу не первый раз. Объясняет все доступно и просто. Помог разобраться с переводом денег из другого банка, открыть выгодный для меня вклад. Хочу привести к нему своего мужа чтобы тоже оформить ему вклад и перевести пенсию. С уважением, Надежда Круглова
Сегодня, 1 октября 2024 г. впервые столкнулась с такими не компетентными сотрудниками в ВТБ филиал 7701 "Некрасовка".
Кулаева, я как поняла новый сотрудник, но к кому она подходила Дарья , совсем не красиво высказалась "Надоели клиенты с этими выписками для пособия"
Пришла за выпиской по закрытому счету ( социальная карта ) Выписку мне не дали ( раньше день в день давали ) , сказали ждать 10 дней, по номеру 1000 , сказали, что выписка готова будет через 3 дня, не дольше.
Где правда, а где ложь?
Зато вручили пакет документов на подписание из 5 листов ( опросник, единая форма согласия - 2 л., дополнительные сведения о клиенте, заявление об изменении данных) без этих документов не направят запрос на выписку в главный Банк ВТБ.
Сегодня не как в прошлые разы: пришла, получила и ушла . Ждала я долго выписку , но так и не получила. Жду 10 дней в надежде!
Отношение к клиентам как к людям на рынке. Сотруднице банка было сложно называть номер клиента, которого она обслуживала. Из-за не работающего дисплея люди были вынуждены сидеть в очереди и как на рынке узнавать у соседа какой у него номер талончика. Как итог, люди, которые не знали о не работающем дисплее пропустили свои очереди, в том числе и моя бабушка. Сотрудница банка на замечание бабушки, почему же они не предупредили о живой очереди, сказала что это не ее проблема и вообще, она может не работать и уйти контролировать очередь. До сотрудников мы в этот день так и не дошли, посидели на кресле в очереди.
Видимо сдесь всё зависит от руководителя, которого вечно нет на своем рабочем месте по словам персонала!!! Есть пара сотрудников, которые действительно могут вам помочь, но на них очень редко попадаешь, остальные даже элементарную справку не могут распечатать или сделать соответствующий запрос! Соответственно обслуживание 2 звезды! К сожалению в отделениях не могут распечатать справку по счетам которые они автоматически открывают к социальной карте, распечатка идёт с номером счета и карты, что приводит к большому неудобству, из-за этого многие не могут предоставить информацию в казначейство для детских пособий, в остальных банках таких проблем нет! Данные справки, как они их называют на аналитические счета,необходим запрос! Но и это не всегда помогает , 3 недели назад приходила в отделение, чтобы они отправили данный запрос в головной офис, ответили через 3 рабочих дня справка будет готова! В конечном итоге, я уже 2 раза с периодичностью неделя заходила в банк справок нет, новый запрос делать отказываются, соответственно отношение к клиентам безобразное, на вопрос где руководство отвечают, что в банке нет руководителя и старшего тоже нет! Разбираться в ситуации тоже не стали, девушка как робот отвечала что ничего нельзя сделать, помочь ничем не может, что она ничего не знает!!! Время ожидания всегда сумашедшее ещё ни разу не пришла в данное отделение без очереди , минимум 30 минут , в среднем час-два!
Зашла первый раз получить карту банка, три всего окошка где принимают. И все окна были заняты, и ооочень долго, все процедуры слишком медленные ооооорчень медленные..... Я тысячу раз пожалела что зашла
Ужасное отделение не работает электронная очередь сотрудники ни как координируют очередь. На вопрос о очереди делают говорят, что это не их дело, что раньше как то жили без электронной очереди. Если что то не работает нужно людей предупредить
Что б не ждали просто так. Ужасное отношение. Не работал даже принтер, пытаясь распечатать справку тратили кучу времени
Ни один. Сотрудники смеются между собой и с энтузиазмом ждут окончания рабочего дня. Считая часы.
Для нашего большого района отделение конечно ничтожно мало! Но сотрудники очень хорошие! Так уж получилось, что с января месяца я каждый месяц хожу за выписками со свох счетов! Давольно таки долгая процедура к сожалению (
Но ни разу не видела, чтобы кто-то хамил или как-то не так делал свою работу. Отдельное спасибо Тимуру, он уже профи в выписках для пособий, знает точно, какие нужны, подбодрил и пожелал мне удачи, чтобы в этом месяце точно одобрили мне пособия)
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Помещение маленькое, но уютное и удобное: зона ожидания комфортная. Ожидание было не более 7 минут. Оперативное решение моего вопроса, помощь в установке нового приложения и восстановлении л/кабинета в нем. Рекомендую.
Время ожидания в очередь более 50 минут, очень долгое обслуживание, ничем не оправданное.
Сотрудники некомпетентны абсолютно. Не знают ничего об услугах, которые предоставляет банк.
Мой вопрос состоял в лимитах на переводы юр.лицам по обычной дебетовой карте. Девушка не знала ответа и пошла спрашивать у своей коллеги, которая также предоставила неверную информацию.
Мне пришлось звонить на горячую линию и разбираться в вопросе самостоятельно.
Тогда вопрос, зачем нужны ваши "специалисты", если они не выполняют свою работу качественно?
В данном отделении сплошные минусы: площадь неимоверна мала для такого большого района, всего 4 окна, из зоны ожидания- два диванчика, присесть некуда, хотя ожидание составило более 1,5 часов. Но больше всего «выбесил»сотрудник Ковалев Александр, который не обращая внимание на возмущение ожидающих клиентов принимал своего «знакомого» , который просто влез без очереди!!! Гнать таких сотрудников !!!! Даже не извинился и не пытался сгладить ситуацию. Одна звезда отделению за прекрасного, внимательного и компетентного сотрудника Лаптеву Викторию!!!