Елена К.
Е
3
0
подписчиков
0
подписок
52,8к
просмотров
Видимо сдесь всё зависит от руководителя, которого вечно нет на своем рабочем месте по словам персонала!!! Есть пара сотрудников, которые действительно могут вам помочь, но на них очень редко попадаешь, остальные даже элементарную справку не могут распечатать или сделать соответствующий запрос! Соответственно обслуживание 2 звезды! К сожалению в отделениях не могут распечатать справку по счетам которые они автоматически открывают к социальной карте, распечатка идёт с номером счета и карты, что приводит к большому неудобству, из-за этого многие не могут предоставить информацию в казначейство для детских пособий, в остальных банках таких проблем нет! Данные справки, как они их называют на аналитические счета,необходим запрос! Но и это не всегда помогает , 3 недели назад приходила в отделение, чтобы они отправили данный запрос в головной офис, ответили через 3 рабочих дня справка будет готова! В конечном итоге, я уже 2 раза с периодичностью неделя заходила в банк справок нет, новый запрос делать отказываются, соответственно отношение к клиентам безобразное, на вопрос где руководство отвечают, что в банке нет руководителя и старшего тоже нет! Разбираться в ситуации тоже не стали, девушка как робот отвечала что ничего нельзя сделать, помочь ничем не может, что она ничего не знает!!! Время ожидания всегда сумашедшее ещё ни разу не пришла в данное отделение без очереди , минимум 30 минут , в среднем час-два!