То что рядом с домом конечно удобно,но вот то что несколько раз пыталась получить консультацию,но из за наплыва народа так и не попала немного смущает.Сгтрудники тут не виноваты.Просто для нашего района слишком маленькое помещение
Очень хорошая работа сотрудников. Была сегодня, заказала 4 выписки по счетам , все оперативно, молча, под скрепочку, с файликом, без ошибок и вопросов. Круто. Рекомендую это отделение . Отделение как уютная комната в квартире.
Хочу выразить свою благодарность сотрудницам офиса Банка Втб Калашниковой Марине Николаевне и Петровой Юлии Владимировне!!! Очень внимательны, со всеми вопросами помогли, вежливые и отзывчивые!!! Я очень довольна их подходом к работе, супер сервис!!! Так держать!!!
Просто ужасно долгое обслуживание… 3 с половиной человека…, Парковка занята постоянно…. Только перекрывать другие машины но скорость обслуживания медленная… Ужасный филиал, никогда не посоветую! Жаль потраченного времени.
Здравствуйте. Сегодня я обратилась в данный офис и была в шоке. Все сотрудники с кривыми лицами, будто я пришла к ним домой. На мой вопрос не ответили. Я ждала директора но он двачаса болтал по телефону а потом вовсе ушел на обед. Я была с ребенком инвалидом
Хорошее отделение , грамотные специалисты , все объяснили и помогли сделать запрос в приложении, чтоб получить необходимые документы.
1
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 6 уровня
28 декабря 2023
Есть электронная очередь, но талончики на руки не дают, милая девушка администратор сама распределяет поситителей. Операцию по моему вопросу выполнили, но сотрудник не предупредила о сроках и изменениях в приложении, зато не забыла отвлекаться на мобильный телефон во время работы со мной. В результате я сама увидела изменения и у меня возникли вопросы. Мне предложили снова отстоять очередь. После моих просьб ускорить процесс, т.к. из-за некомпетентности сотрудника я задержалась в банке, меня проконсультировал другой сотрудник, но у меня ещё остались вопросы, на которые сотрудники не могли дать ответ. Руководитель отделения был занят. Мой вопрос о режиме работы и приёме поситителей (чтобы прийти в другое время) вызвал затруднение.
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Ковалев Александр вводит клиентов в заблуждение, не информируют должным образом. Выпустили продукт, но его не отдают, без объяснения причины. Из-за него вынуждена терять свое время и деньги. Руководителю рекомендую проверить его компетенцию. Это же сотрудник крупного банка. Выбирайте другое отделение (а лучше банк), если не хотите терять свое время и деньги.
Откуда берутся хорошие отзывы????помещение маленькое,вентиляция не работает.Сотрудник Алена Грофова окно 3 даже подсказать ни может конкретно,футболит на другой адрес.В помещениях жарко.
Самый ужасный маленький офис, сколько раз прихожу всегда огромная очередь, сотрудников мало, обслуживание медленное+ не работает аппарат выдачи талонов. Сидеть пол дня в очереди вот совсем нет желания☹️
Зашла за помощью оформить карту для ребёнка, сказали сделать самой на сайте, если бы у меня получилось, я бы не заходила в отделение. Ощущение посланной на 4 стороны. Обращусь в другой банк
Доброе утро! 27.08.22 11 утра ул.Рождественская м.Некрасовка посетил отделение банка,работало 2 сотрудников,один занимался с клиентом,второй молодая девушка, была свободна! Услугами банка пользуюсь не один год,так же состою в нём по программе ипотеки,и за всё время работы,при обращение в отделение банка ВТБ,во всех других адресатах,Я встречал максимально вежливых,и компетентных сотрудников,дающих обратную связь,умеющие дать грамотную консультацию,и помощь с оформлением ,или получением необходимых документов. Что не понравилось при посещении данного отделения,сверх не заинтересованность в клиенте,в его проблеме (касаемые получение определённых документов),и в целом отсутвие приветствия куда не шло,но когда при обращение за помощью ,данный сотрудник (девушка) говорит с вами не отводя глаз от телефона,где она сидит в соц сетях,и при этом с не желанием,говоря мне чтобы я загуглил интересующий меня на тот момент вопрос.. Я задаюсь вопросом,для чего тогда нужны отделения банка,если всю интересующую нас клиентов информацию, можно просто гуглить,и на сколько банкам выгодно в таком случае держать,и платить ЗП таким сотрудникам. Было очень не приятно,когда на твою вежливость ,и дружелюбие,отвечают просто с недовольством,при этом даже не смотрят в твою сторону.
Очень обрадовало отделение!!!
Директор отделения Кирилл Александрович, посодействовал, позвонил коллегам в др отделение , т.к. наш вопрос касался юр.лица, а отделение это только по физикам!!!
Спасибо за содействие!!! Быстро -оперативно -четко !!!!
Обслуживание отличное, пришёл, взял талон и сразу к менеджеру пригласили. Вообще не ждал. Сотрудница всё очень доступно и понятно рассказала, быстро оформила.
Общее впечатление положительное, всё быстро и чётко, как и должно быть.
Всём рекомендую!
Стало лучше после того, как откряли банк ВТБ. Раньше приходилось ехать в другие районы города. Плохо то, что банкоматы не всегда находятся в рабочем состоянии.
Работают не компетентные сотрудники , а именно Алиев Ибрагим Шевкетович , пришла получить платежный стикер , не спросил являюсь ли я клиентом банка , потом еще и мне высказал почему я не сказала . Просидела 30 минут, чтобы его получить . Больше сюда явно не вернусь .
Маленькое отделение, три банкомата, кассы нет, персонал не очень заинтересован в обслуживании клиентов, зашёл закрыть остаточный счёт со снятием денег, сразу сказали что кассы нет, про переводы видимо не слышали, приложения уже очень давно нет ( это для умных что перевести сам мог бы) т.к. не пользуюсь услугами компании, в целом позитива отделение не вызвало никакого
От души! Лаптев Владислав высококвалифицированный специалист!
2
2
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 16 уровня
13 ноября 2023
Очень доволен банком.Открыл здесь недавно вклад.Называеться копилка.Почти 15 процентов годовых!!Всем рекомендую обращаться только в этот банк!!Надежно и выгодно!!
Отделение банка очень маленькое постоянные очереди. Там работает сотрудница к сожалению не знаю её ФИО, т. к бейджика у неё не было, а колеги не сказали её имя. Я не знаю куда смотрит отдел кадров ВТБ но это цербер какой-то злая недовольная работает на отвали, сидит ближе к стенке. Я уже два месяца пытаюсь расторгнуть договор с банком, задолжности нет но из за работы сотрудника я уже два месяца пытаюсь это сделать. То она не закрыла одну из карт, и опять ждать 20 дней, то не сказала что нужно свидетельство о браке, вообщем постоянно какая то хрень. Этот банк как секта, легко войти и сложно выйти. Вообщем издевательство...
Быстро решили мой вопрос, работники банка были вежливы, очень компетентны. Мы были утром, очередей не было. Рекомендую данное отделение известного банка.
1
Посмотреть ответ организации
oz 1911
Знаток города 6 уровня
29 февраля 2024
Хороший офис, очень приветливый новый директор, оперативно проконсультировала, но офис очень маленький, крохотный.
Есть удобный подъем для людей с ограниченными возможностями. На входе - банкоматы. Само отделение маленькое очень. Есть кресла для ожидания. Фото не додумалась сделать)
Не однократно посещала данный филиал банка и очень удивлена, не большое помещение, всего 3 раб. стола сотрудников, но работают активно, очередей почти не бывает. Всё слажено, никаких не довольных клиентов. Молодцы, так держать. Советую.
Очень долгое обслуживание. Нужны были выписки по социальным картам, первый раз молодой человек(одна звезда ему за это) , на все действующие выдал. Оказалось что есть ещё 2 старые карты, во второй раз женщина сказала, нет на мне больше счетов, хотя я пришла с номерами счетов.Предложила платную справку, что это не мои счета. Обратилась в банк на лермонтовском, и о чудо! Молодой человек все нашёл!
Кто оформляет детские пособия, не тратьте время,сходите в другое отделение. Тут не компитентные сотрудники. 1,5 часа просидите и навяжут ненужные справки.