Банк ВТБ
538 отзывов
19 сентября 2022
Чисто, но мало окон. 2 девушки - сотрудницы вежливые и приятные, мне же попалась третья, которая не совсем понимала, что я от нее хочу, но к концу включилась в работы и мы пришли к общему знаменателю.
3
29 июля 2023
Не могут справку об оплате третьих лиц по ипотеке сделать ужё месяц. Ссылаются то на отпуск, то по электронке отправить. Жалею что обратился.
3
5 мая 2023
Спасибо большое. Очень довольна отношением и быстрым обслуживанием.
2
14 февраля 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка, а именно Артёма и Тимура, за их высокую компетентность, отзывчивость и добросовестное отношение к клиентам.
1
10 августа 2024
Постоянно сломан терминал электронной очереди.
1
13 июня 2023
Маленький офис, очередь постоянно, то принтер не работает, то банкомат. Сотрудники отзывчивые, в целом, вопросы решаются.
1
15 ноября 2022
Будний день. Работает только один сотрудник. В таком многолюдном районе экономят на сотрудниках.. я жду в очереди в 4е окно (которого, кстати, не существует) более получаса. Не советую сюда обращаться без острой необходимости. Сотрудница вежливая, видно, что старается быстрее оформить
5
7 апреля 2024
На удивление для ВТБ быстро обслужили, негатива не осталось
1
22 марта 2022
Сегодня была в этом отделении столкнулась с ужасной некомпетентностью, непрофессионализмом и даже глупостью сотрудника! Возмущена до предела! Сотрудница молодая девушка, жаль от нахлынувших эмоций от возмущения, не посмотрела на ее бейдж, абсолютно не пыталась понять суть моего обращения и проблемы, бормотала одно и то же, поняв, что так и не смогу ничего вразумительного от нее добиться, ушла, обращусь в другое отделение. Настроение испорчено! Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного отделения. Люди лучше не поленитесь и сходите в другое отделение, где люди любят свою работу.
12
20 декабря 2022
Чисто,быстро, вежливо с большим желанием помочь. Главное без очередей, лишних движений, коротко и внятно во всем помогли разобраться
Спасибо большое!
1
1
25 апреля 2024
Маленькое отделение и очень долгое ожидание очереди.
26 октября 2024
Обращалась в это отделение ВТБ три раза. Качеством обслуживания осталась довольна.
15 октября 2022
Работа отделения ужасна!!! Из трёх сотрудников работает один. На мой вопрос, почему остальные не принимают, последовала тишина. Пожалуйста, примите меры. Судя по отзывам, ситуация не меняется! Вынуждена буду обратиться в Центральный оффис!
5
20 марта 2021
Мне все очень там нравится. Чисто, тихо, новые банкоматы, они конверьируют сразу валюту в рубли. Это очень удобно. И курс обмена хороший. Вежливые операторы. Народу мало . Тут лучше
4
5
8 февраля 2024
Пришла с вопросом, как перенести платеж с одной даты на другую, в итоге в поддержке говорят обратиться в офис, а в офисе сотрудники ничего не знают и сделать ничего не могут, как вообще работают не понятно!
5
1
10 мая 2023
Отвратительный банк.
2 сотрудника на 30 человек, люди лезут вне очереди без талонов, но их обслуживают, пока остальные сидят и ждут с теми же вопросами.
5
5 марта 2023
Добрый день! Взяли талон, телевизор с информацией о талонах и окнах - не работает. Народа больше десятка, а работают только два сотрудника.
4
1
10 февраля 2023
Небольшой уютный офис, 2-3 менеджера. Был в воскресенье, очереди не было. Менеджер был вежлив
1
1
5 ноября 2022
Все очень медленно(( было бы здорово хотя бы иметь сотрудника-консультанта, чтобы он банально ответил, можно ли решить имеющуюся проблему в данном отделении или нет..
2
15 мая 2023
Офис маленький, работают 1-2 специалиста, очень медленно (солдат спит-служба идет). Приходится подолгу ждать осереди.
4
2
27 июня 2022
Не очень удобное место расположения. Отделение чистое, очередей не наблюдал. Два банкомата, всегда в рабочем состоянии.
3
1
21 января 2022
Сегодня пришлось обратиться в это отделение.Ужасное отделение!Одного клиента обслуживают не менее полу часа ,а то и больше.Лично мне,сегодня пришлось ждать более часа.Мало того,в этом отделении работает малолетний специалист Алина (если можно её так назвать).Грубая ,невоспитанная.После моего высказывания (по поводу долгого ожидания ) ,они принципиально ушла со своего рабочего места и не стала меня принимать.Прошу вышестояшее руководство разобраться в этой и в других ситуациях.На этом я не успокоюсь,напишу жалобу в главный офис.
12
20 июня 2024
В рабочий полдень маловато сотрудников.
9 октября 2024
Постоянно сломаны банкоматы
1
1
21 февраля 2022
Приятный, новый офис, работает кстати до 20часов - удобно очень. Сотрудники вникают в ситуацию, очень мне помогли. Спасибо большое!
2
3
10 февраля 2023
Хочу выразить отдельную благодарность директору Кириллу Александровичу, за понимание ситуации и быстрое решение моей проблемы, спасибо Вам огромное!..
1 марта 2024
Грамотно, быстро и все понятно.
1
1
1 февраля 2023
Маленькое отделение, большие очереди. Постоянно что-то зависает))) Банкоматы последнего поколения, всегда открыты, почти всегда работают.
1
20 сентября 2021
Стандартное "домашнее" отделение ВТБ. Есть банкоматы. Сотрудники выполняют алгоритмы обслуживания - поэтому и ждать недолго, и консультации качественные. Единственный минус - маленькое помещение, только на три приемных места...
3
2
24 сентября 2021
Была.., мне филиал понравился. Но только как и во всех отделениях ВТБ мало сотрудников, здесь работают всего два сотрудника и всего 3 рабочих места, но обслуживанием осталась довольна. Всё было грамотно..., сотрудников бы побольше, жалко время в очереди терять. А время для всех - это деньги...
5
2
15 октября 2021
Зашли с мужем проконсультироваться по автокредиту. Ранее было озвучено, что только проконсультироваться. Оператор - женщина неохотно "раскрывая рот".... что-то там пролепетала. В общем нужно сфотографироваться (для консультации!!!) - сфоткали, смс на телефон со ссылкой - там откроется согласие на обработку ПД (для консультации!!!). Ладно - открываем - там куча мелкого текста, много галочек - муж что-то спросил, она начинает сама тыкать в наш телефон - нажимать на согласия не спросив разрешения и не объяснив что делает. На вопрос зачем это? Еле-еле поднимает веки (типа консультирует мужа, а я тут лезу) - для ОКИ отвечает (может и не так, мне всё равно, но это ответ клиенту!!!). Я: что это? Она: организаци кредитных историй (очень важно типа как она такая умная знает это, а клиент нет). Я говорю зачем??? Нам просто узнать ваши процентные ставки. Она: гу что то сказала типа все индивидуально. Я говорю в салоне считают сразу, суммы говорят, паспорт не спрашивают. Она: в каком салоне? Я: в автосалоне. Она в каком автосалоне? Я: там где машину продают. Она: вы не автосалон пришли. Меня тут совсем шокировал её ответ. Я ради проверки связи с интеллектом этой дамы спросила "а что это?" и да она повелась: подняв указательный палец и крутя над своей головой: "ВЫ ГДЕ НИБУДЬ ВИДИТЕ ТУТ ВЫВЕСКУ АВТОСАЛОНА?" (Это ответ представителя банка одного из крупных банков столицы самой большой страны!!!)
от меня: еb@нутаааяяяя ч@@а сиди на этом месте до пенсии)))
оказалось автокредита то и нет в втб - она сказала это под конец разговора - речь шла о потребкредите!!!
Конечно же мы ушли и даже считать не стали!
11
2
5 мая 2022
05.05.2022 в 19:40 пришли в офис с подругой. Менеджер Марина фамилию не увидела вроде в возрасте женщина,кричала клиентам,что бы не брали талоны так как офис закрывается и программа после в 20:00 не будет работать. Так же в грубой форме обращалась с клиентами и как мне показалось со стажером парнем наверное очень торопилась домой
6
1
24 января 2022
Ооооооооочередь! Дооооооооооолго!!!! Претензия НЕ к работникам, они просто не успевают. Отделение явно не справляется с потоком клиентов. От этого и клиенты нервничают, высказывая своё недовольство, и у работников не выдерживает нервная система. Такое маленькое отделение физически не в состоянии обслужить такой большой радиус...ну сами посмотрите по карте. Пока сидел в очереди, несколько человек встали и ушли, так и не дождавшись приёма.
6
22 августа 2023
Достойный банк хороший и отзывчивый персонал
1
4 февраля 2022
Совершенно не заинтересованы в клиентах. Я пришла положить деньги, а мне сказали, что консультацию не дают. Всё в интернете. Не понятно зачем там сидят эти девочки и за что получают зар. плату. Не когда и не в одном банке я такого не видела и не слышала. Эта политика этого банка? Или зав. филиалом распустил своих сотрудников?
6
1
30 мая 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Алине Афауновой. Очень профессионально и добросовестно помогла в решении моей проблемы.
1
29 июля 2021
Банк становится с каждым годом всё ужаснее и ужаснее. Сегодня получал карты взамен заканчивающих завтра свой срок. Укажу сразу что я клиент по программе Привилегия. Вначале менеджер не доделал что-то в программе и невозможно было активировать карты в приложении ВТБ. Решал через тех.поддержку. Потом оказалось что на валютных счетах стал баланс отрицательный. Стал опять писать, оказалось что старые карты плюсуются к новым и мне применили тариф (применяется если более 5 карт). Как можно считать старые карты и новые если одни выданы взамен других и срок действия старых остался 1 день?...... Тех.поддержка создала запрос персональному менеджеру и сказала что позвонят не ранее завтра. Вот это обслуживание!!!! А что не через год то???? Стал сам набирать персональному менеджеру, дозвонился, создали запрос руководству для решения этого вопроса (он же очень трудный). Ответят опять не раньше завтра... Все вопросы в банке ранее решались менеджерами в течение нескольких минут... Теперь то ли набрали не понятно кого, то ли политика банка такая теперь... Но есть большое желание закрыть все счета и карты персональные, а вслед за этим всю компанию перевести в другой банк. Видимо "не ранее завтра" и займусь этим вопросом.
10
30 ноября 2023
В отделении работают квалифицированные специалисты.
1
19 сентября 2023
Удобный круглосуточный банкомат, в самом офисе не обсдуживался.
1
14 сентября 2022
Я очень разочарована
Всего три сотрудниц и то они тоже свою работу не делают то за зарядкой то вторая на обед
В зале было больше 10 человек.
Примите меры
4
1
27 августа 2022
Ужасный офис.
Сотрудники, как мухи в полдень: неторопливы, несловоохотливы.
Приехала с подругой, все дела решили.
По звонку в центральный офис, правда, после того как в отделении сказали: не, нереально))
6
7 июня 2024
Все хорошо, только очереди
1
8 июня 2023
Очень часто начальнички отвлекают сотрудников по телефону, мол почему так долго. А вообще отлично.
1
26 марта 2022
Как можно было открыть отделение без кассы? Если вам нужно снять деньги со счета и карты у вас нет в этом отделении вам делать нечего. Предлагают оформить карту с грабительским процентом, не понятно зачем.
4
1
1 апреля 2024
Помещение маленькое, персонал работает вяло,
1
22 января 2023
В последнее время персонал не квалифицированный, отношение к клиентам пренебрежительное, раньше лучше были
4
14 марта 2023
Большой плюс этого маленького офиса, что работает в выходные. Поэтому в него и поехали. Очереди не было.
1
22 апреля 2022
Ужасный отдиления и работа ужасная не чего не могут внятно объяснить я пошла в другой банк там за 10мин меня обслужили и отпустили за 10мин ,а тут я сидела очередь ждала полтора часа и больше и ещё не смогли мне объяснить хотела кредит оформит
5
1
5 января 2024
Расположение столов не удачное. Мало места
1
26 апреля 2022
Обратилась в данное отделение и пожалела об этом сильно , ожидание более часа , сотрудник вышел на обед и так и не вернулся , когда постучались в служебное помещение , так как на просьбу вызвать управляющего был получен отказ, вышел заспанный сотрудник , в общем впечатление сложилось очень негативное
5