Обслуживание хорошее, хотя и бывает что очень долго приходится ждать. Персонал вежливый. Отношение к клиентам хорошее. Банкоматы почти всегда работают. Всё чисто и опрятно.
5
6
Людмила Д.
Знаток города 13 уровня
9 ноября 2023
Отличное отделение и персонал, люди компетентные и все проговаривают и объясняют, особый респект управляющему! Он очень близок к "народу" , а это очень важно!
Очень не понравилась 1) глупасть что в понедельник выходной... 2) приходиш к открытию в 11 уже у автомата но автомат выдаёт тока в 11:02... Билеты 3) после получаешь 2 номер и сидиш ждёшь до 11 40 пока один сотрудник опслуживает 1 номер все остольные просто сидят чем то не понятным занимаються.... 4) 2 часа просидел в банке потому что изночально карта привизалась не коректно так ещё и не один сотрудник не знает что делать... А по телеыону 7 раз звонили и все разную информацыю говорили...
Ужасное отделение. В часы пик начинают расходится, одна в комнату отдыха, другая перебирает какие то бумажки. Одна вообще не понимает где жегщина будет оплачивать квитанцию, ведь у них нет кассы. Я прождала 1 час, нужен был автокредит, который мне одобрил банк, и указал в приложении, что по адресу ул. Рождественская. д. 29 можно его оформить. В результате выпучив на меня глаза, работница сообщила, что они не оформляют автокредит, я поругалась и ушла. Ужасный банк, к сожалению моя организация заставляет получать там зп.
Небольшое отделение. Попал без очереди и приняли сразу. Сотрудники компетентны и быстро ответили на все вопросы. По выпуску карты позвонил руководитель отделения и пригласил забрать карту (хотя этап изготовления карты виден в личном кабинете и это можно было бы сделать через push уведомление).
Сотрудники просто супер, отделение небольшое. Спасибо ребята
2
Посмотреть ответ организации
Айтан р.
Знаток города 4 уровня
25 августа 2023
Хочу выразить свое неудовольствие в адрес данного офиса! Сидят там сотрудники которые не умеют выполнять свою работу!!! С мая месяца не могут мне разблокировать счет! Каждый раз заставляют ждать по 30 минут потом берут номер телефона сказав что перезвонят и в итоге ничего! Про директора вообще нет слов, вообще без понятий чем там его сотрудники работают и умеет только грубить и даже не знает свои обязанности! Заходит в кабинет искать что то и то не взяв данные клиента! Что он там ищет кто знает! Напишу жалобу В центральный офис или пусть меняют весь персонал или закрывают этот офис!!!!!!!!!
Один сотрудник Банка на весь офис, второй день пытаюсь оформить карту- бесполезно. Цифровая очередь не работают.
6
Посмотреть ответ организации
mir-as
Знаток города 10 уровня
25 октября 2023
24.10.2023 года *** позвонили отцу и просили придти именно в это отделение взять кредит и перевести на счёт мошенников. Отец в силу своего возвраста и не совсем понял что произошло повёлся под уговоры преступников так сделал пришёл в это отделение сотрудник сидевший в 1 окне начал быстрое оформление кредита,думаю работают по наводке мошенников в паре с сотрудниками отделения ВТБ. Благо отец одумался и не пошёл на провокации. Было написано заявление в полицию. Хорошо бы всех сотрудников данного отделения проверить на полиграф.
Нет доступа к пакету Привелегия. Поэтому вопрос по ИИС не смогли решить. Но персонал старался помочь. Зал маленький, поэтому обсуждение ваших вопросов слышно всем...
3
Посмотреть ответ организации
Зарина Лазарова
Знаток города 7 уровня
24 декабря 2024
Огромное спасибо за оперативное обслуживание
Посмотреть ответ организации
вова
Знаток города 2 уровня
22 апреля 2024
Сегодня обращался в этот филиал, был консультирован Валентиной и получил всю необходимую мне помощь. В восторге от этой девушки!
Владимир В.
На такой большой район маленькое отделение. Всего 3 стола приема. Всегда присутствует очередь. Персонал вежливый и предпринимает все усилия для быстрого и квалифицированного обслуживания клиентов
Не только данное отделение банка, а банк целиком просто вымораживает! Неудобно всё, в том числе приложение. 3 раза была конкретно в этом отделении, 3 раза в очереди сидела 1.5 часа. Это просо поражает. .Мини история : через приложение мне надо было перевести некоторую сумму на карту другого банка. С первой попытки не получилось, потому что, как всегда, приложение лагануло. Попытка вторая перевода, и что вы думаете... Они мне заблочили учетную запись, потому как система посчитала это взломом!! А теперь мне снова надо идти, стоять 1.5 часа, чтобы сотрудник разблокировал за 1.5 минуты мне учетку. Ну не прелесть ли??? Слава Одину перевела зарплату из этого банка. Заканчиваю с ним отношения.
Практически нет очереди. Обслуживание быстрое. Все четко и внятно объясняют. Всегда с улыбкой все сотрудники. Нет ничего такого, на что можно сказать - плохо!
К сожалению, не удалось попасть в банк. На сайте указана недостоверная информация. После долгих поисков самого офиса, оказалось, что временно он не работает. Об этом извещает бумажное об'явление на двери. Вопрос - неужели нельзя поддерживать на сайте банка достоверную информацию?
Снизил только из-за того, что приехал в воскресенье в пятом часу вечера, а они уже закрыты, хотя работают до 17:00, позвонил в службу поддержки, сказали-( Они закрылись из-за праздничного дня ), а Пасха - это не праздник.
Будьте бдительны!!!
Буквально недавно знакомая попала в ситуацию, когда снимала деньги из банкомата, зашла женщина. После того как владелец карты вытащила карту, она начала производить странные манёвры с банкоматом, без карты. Уж что она хотела сделать, выяснить не удалось, т к вышли,но место очень неблагоприятное.
Не смогла получить выписки на соц карты ,гоняют туда сюда,приходится бегать ежедневно.Директор тоже ничем помочь не может.Просидели в ожидании 2 часа...Отказались закрыть заблокированный счет.Заем нужно такое отделение,непонятно
Небольшое, но хорошее отделение банка. Персонал вежлив, свою работу делает хорошо, отзывчив и готов помочь и подсказать, если есть необходимость. Хорошая команда.
Ужасное место. Не работает электронная очередь, открывают на час позже, " не работает" программа, не могут даже банальную справку распечатать и откорректировать данные, т. е. сделать те действия, как сказали в техподдержке, которые должен уметь делать любой сотрудник банка. А они отсылают куда-то ехать, сами не знают куда((( потрачено много времени впустую.
Маленькое отделение, сотрудников не местах никогда нет. Сегодня просидел в очереди более 45 минут, работала одна девушка и больше никого в зале не было. Был 23 в очереди по талончику. Так и не дождавшись, ушел. Отвратительное отношение к клиентам. Если банк не в центре Москвы, так что теперь - люди-скот, постоят подождут в маленьком тесном и душном зале?
Не понял, почему у данного отделения такая хорошая оценка. Здесь кассы нет! Банкоматы есть, сотрудники есть, но самого нужного - кассы, в этом странном банке нет)
Как и вся эта сеть втб не впечатляет, арестовывают фнс и фссп ваши кредитные деньги, поэтому двойка, на всех их пока не поменяются, обслуживание низкопробное, наверно индивидуальное но пока не заметил особенности надеюсь что уже с этим банком не буду иметь дел никаких да и вам не советую дорогие читающие мои отзывы,
Вечером, около 18 часов, когда основная масса людей после работы решают свои вопросы, в отделении работал только 1 человек. После жалоб одного из посетителей, администратор с большой неохотой решила подключиться к работе. Итого, чтобы получить консультацию на 2 минуты, мы прождали около 50 минут. Долго, медленно и с неохотой работают с клиентами. Очереди. В сбере решили вопрос очень оперативно. Уровень работы ВТБ сегодня и в сравнении 5-7 лет назад очень упал. Хоть я и не сторонник сбера, но даже они превзошли по качеству ВТБ
Совершенно некомпетентные сотрудники сидят в этом офисе. Пришла сегодня чтобы закрыть счет в банке. Деньги были на социальной карте, пин код который я забыла. Сотрудник отправил меня в офис в люберцы, хотя как потом оказалось я могла просто в приложении перевести свои оставшиеся деньги и закрыть счет. Но сотрудник в офисе в некрасовке утверждала что это сделать невозможно и мне только в офис с кассой надо ехать. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники
Отстояла большую очередь, чтобы закрыть кредитную карту. Женщина оператор обещала, что закроется все, и счет карты и карта. Но в итоге счет кредитной карты так и не закрыт уже больше месяца. В чате пишут, чтобы я опять шла и просила закрыть счет кредитной карты снова. Как можно быть такой некомпетентной? Я же просила закрыть счет кредитной карты, а получила вот такое издевательство!