Банк ВТБ
538 отзывов
2 ноября 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Помещение маленькое, но уютное и удобное: зона ожидания комфортная. Ожидание было не более 7 минут. Оперативное решение моего вопроса, помощь в установке нового приложения и восстановлении л/кабинета в нем. Рекомендую.
1
27 ноября 2024
Добрый день. Обратилась в Банк ВТБ , Некрасовка , ул. Вертолетная. Обслуживала девушка Софья. Сервис на высшем уровне.
13 мая 2024
Для нашего большого района отделение конечно ничтожно мало! Но сотрудники очень хорошие! Так уж получилось, что с января месяца я каждый месяц хожу за выписками со свох счетов! Давольно таки долгая процедура к сожалению (
Но ни разу не видела, чтобы кто-то хамил или как-то не так делал свою работу. Отдельное спасибо Тимуру, он уже профи в выписках для пособий, знает точно, какие нужны, подбодрил и пожелал мне удачи, чтобы в этом месяце точно одобрили мне пособия)
18 октября 2024
Работают профессионалы, компетентные специалисты, услуги оказывают качественно и быстро! Спасибо, так держать!
29 октября 2024
Заказал карту через сайт, получил статус «Готова к выдаче». Пришел в это отделение, был третьим в очереди. Прождал больше часа в очереди и больше получаса на оформлении карты. Заодно узнал, что при оформлении на сайте к карте незаметно напихали дополнительные опции. Бюрократия и «Совок» в этом банке процветает даже в 21-м веке.
24 августа 2024
Время ожидания в очередь более 50 минут, очень долгое обслуживание, ничем не оправданное.
Сотрудники некомпетентны абсолютно. Не знают ничего об услугах, которые предоставляет банк.
Мой вопрос состоял в лимитах на переводы юр.лицам по обычной дебетовой карте. Девушка не знала ответа и пошла спрашивать у своей коллеги, которая также предоставила неверную информацию.
Мне пришлось звонить на горячую линию и разбираться в вопросе самостоятельно.
Тогда вопрос, зачем нужны ваши "специалисты", если они не выполняют свою работу качественно?
20 апреля 2024
В данном отделении сплошные минусы: площадь неимоверна мала для такого большого района, всего 4 окна, из зоны ожидания- два диванчика, присесть некуда, хотя ожидание составило более 1,5 часов. Но больше всего «выбесил»сотрудник Ковалев Александр, который не обращая внимание на возмущение ожидающих клиентов принимал своего «знакомого» , который просто влез без очереди!!! Гнать таких сотрудников !!!! Даже не извинился и не пытался сгладить ситуацию. Одна звезда отделению за прекрасного, внимательного и компетентного сотрудника Лаптеву Викторию!!!
7
12 октября 2024
Был сегодня в отделении у Лаптева Владислава. Нужно было распечатать реквизиты для работы. Владислав сделал вме быстро, подключил кешбэк и пожелал хорошего дня. Спасибо за обслуживание
1
28 сентября 2024
Самое худшие отделение банка. Нет никакой субординации, между сотрудниками по отношению к клиентам. Очень долго обслуживают, параллельно бегают от стола к столу, сотрудники отделения , обсуждают клиентов,с мужским полом кокетничуют.
Я никогда не оставлю отзывов, но за это " не до отделение" невозможно было не оставить комментарий, ужасное отделение и ужасные сотрудники, чтобы поменять номер телефона на карте, нужно было ожидать, около 20, пока сотрудник на переписывается с кем то. Очень жаль, что в области нет нормального обслуживания.
1
23 ноября 2024
Большое спасибо менеджеру Кристине за обслуживание, внимательное и доброжелательное отношения к Клиентам, за подробную консультацию.
29 августа 2024
Ждала приёма около 15 минут. Несмотря на то, что до закрытия оставалось мало времени, девушка меня приняла. Мы успели сделать практически всё, также девушка объяснила как мне самой активировать карту и стикер, чтобы не стоять большую очередь к банкомату. Я осталась довольна.
13 декабря 2024
Банк не плохой, но я бы не советовала туда идти, постоянно скапливаются очереди, я пришла закрыть карту просидела 45 мин. 😒
12 октября 2024
Спасибо Бондарь Дарье за оперативную работу. Пришли очереди не было. Все быстро, качественно и доброжелательно.
4 мая 2024
Фото сотрудницы взяла из предыдущего отзыва, зашла и решила почитать что тут пишут, в итоге я ожидала на 9 месяце беременности плюс еще ребенок в очереди целый час без преувеличений , наткнувшись на эту недостотрудницу , с вопросов выдачи справки по счету соц.карты , получила отказ так как сказала справку надо заказывать , сотрудница просто пыталась убедить меня в том что они этих справок не выдаю ,внимание вопрос , как так получается что другие сотрудники при мне выдают эти же справки другим лицам без доп заказа а мне приходиться ждать 10 дней, якобы меня нет в базе , карта москвича которая у меня является картой банка ВТБ , но сотрудница с фото не смогла найти ее в базе и сказала если я не предоставлю ей номер счета она мне и вовсе не сможет дать эту справку , все банки выдают справки по первой же заявке в окне по паспорту , как и до этого выдавали мне в банке ВТБ но другой сотрудник , эта особа , помимо того что пропускает вне очереди лиц противоположного пола строя им глазки и не взирая на пенсионеров сидящих по пару часов в очереди , еще абсолютна не компетентная в своей работе .
Я требую обратной связи и письменного объяснения в отказе о получении элементарной выписки по своему счету который находиться в вашем банке ВТБ !!!
2
14 июля 2024
20.08.23: Ужасное отделение с абсолютно непрофессиональными сотрудниками
14.07.2024: вот уже год пытаюсь в данном отделении закрыть счет, некогда привязанный к социальной карте. И у руководителя отделения была, и у множества сотрудников - все бесполезно.
Жалобы, направляемые как в письменном, так и устном виде (по телефону) результата не приносят.
3
3 октября 2024
Ужасные очереди и сотрудники совсем не хотят работать. В 18.00 уже не дают занимать очередь, так как они перегружены. Сотрудник, который стоит у автомата электронной очереди ни на один вопрос ответить не может, просто не дает взять талон и отправляет в другое отделение на Верталетчиков, которое работает до 18.00 и оно уже закрыто.
29 мая 2024
Сотрудники долго работы с каждым клиентом. С одной стороны это и правильно. Но когда приходишь с плëвым вопросом и с маленьким ребёнком, а в зале нет свободного сотрудника, это раздражает. По сидишь так почти полчаса, а потом уйдëшь через 2 минуты с отказом.
А в целом, отделение маленькое, чистое, с диванчиками, есть 2 банкомата.
13 августа 2024
Была недавно в данном офисе. Ужасный офис. Сотрудников нет на месте, ходят где-то шляются, электронная очередь не работает, выключен телевизор, и сразу вызывают несколько талонов! Вышла руководитель, в кроссовках, это что за банковский дресс-код? Дресс-код ладно, а внешность это просто…
Не советую данное отделение! Ни кассы, ни привилегии, ни че го…..
2
15 февраля 2024
Очень вежливое и индивидуальное обслуживание, очередь по талону идет быстро. Приветливые и отзывчивые сотрудники, доступно объясняют на своём примере. Благодарна этому отделению!
1
26 августа 2024
Ужасное отделение. Поспоянно не работает электронная очередь, крайне медленный персонал - при высоком спросе на услуги банка в районе. Из пяти посещений лишь однажды дождался приема менеджера, который ответил что необходимую мне услугу в выбранном мной отделении не оказывают. 👎👎👎. Мое мнение - название у данного отделения должно быть "КТО ПОСЛЕДНИЙ".
2 января
Постоянно очереди. Обслуживаю по талоном очень медленно. Деньги снять в кассе невозможно, т.к. это не предусмотренно банком, там нет кассы.
1
15 мая
Быстро, качественно, сотрудники очень доброжелательные.
4 сентября 2024
В этом отделении банка сплошные минусы. Каждый раз приезжаем - очереди на несколько часов, терминал часто не работает, сотрудники еле работают и не спешат обслуживать своих клиентов, и их категорически не хватает! А начальник отдела редко бывает на своем рабочем месте.
Единственный плюс - хорошее и доступное расположение банка
10 мая 2024
Все так пишут плохо об этой девочке. Но у меня другое мнение. Потрясающая девочка. Помогала мне когда работала в сбербанке и теперь в ВТБ. Валюша спасибо тебе огромное за помощь и отзывчивость. С уважением Ангелина Владимировна ❤
1
1
15 ноября 2024
Сотрудница у столика 3 - очень вежливая девушка, помогла с получением и закрытием карты. Самые положительные впечатления от банка! Была 15.11.2024 вечером 😊
4 октября 2024
Выражаю благодарность Лебедеву Илье Вадимовичу, менеджеру данного отдкления, за грамотное и деликатное обслудивание.
1 августа 2024
Огромное спасибо Лаптеву Владиславу Ильичу . Блогодаря ему стал клиентом банка ВТБ. Очень грамотно всё объяснил и во всём помог даже дал свой номер
1
14 августа 2024
Добрый день! Недавно потеряла карту банка ВТБ, пришлось обращаться за помощью. Мне очень понравился сервис обслуживания. Карту получила сразу, ничего ждать не пришлось. Всё разъяснили что к чему по моим вопросам. Спасибо.
22 января
Обслуживание хорошее, персонал внимательный и вежливый, при возникновении проблемы подскажут и помогут ,время ожидания смотря какой вопрос если его можно решить без талончика то при входе персонал поможет
14 января
Плюсов нет , при свободных специалистах очередь из 8 человек , при этом сотрудники никого не приглашают .
1
20 марта
Очень приятная девушка Кристина Евгеньевна которая помогла с рефинансирование и плюс помогла решить вопрос со страховкой поэтому смело обращайтесь мастер своего дела 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
8 октября 2024
В 19.20 получила талон, 40 минут просидела в очереди, в 20.00 сотрудница отказалась обслуживать по причине того, что рабочий день закончен, тк выдача карты новому клиенту занимает около получаса, долго ксерить документы.
1
5 октября 2024
Отвратительное отделение, каждый раз в этом убеждаюсь, работает 3 окна и толку от талонов нет, потому что принимают вне очереди каких-то других людей! Почему я, взяв талон, должна ждать в живой очереди?! Зачем стоит терминал с талонами?
1
24 сентября 2024
Очередь страшная. Электронная очередь отключена.
Как не зайдешь, там вечно тьма народа, как в магазине в час пик.
Полтора часа ждал Карту забрать, так и не дождался. Поставить на весь район, отделение с 2 окнами, это сверх идиотизм.
28 сентября 2024
Самое отвратительное отделение, какое только может быть. Сотрудничаю все время болтают между собой, смеются, в то время как копится очередь около 15 человек. Обслуживание одного человека занимает около 30 минут. Компьютер не работает и правая очередь тоже. Работает всего два окна.
1
31 июля 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, доброжелательный. Всегда либо сразу выдают документ, либо делают запрос и можно забрать в течение недели то что нужно.
11 сентября 2024
Организуйте условия работы, и работу самих сотрудников ВТБ по адресу: Москва Рождественская 29, в 9.00 в очереди уже 15 человек, работают только 2 оператора (сотрудника). Маленькое помещение, три стола.
2
19 сентября 2024
Ужасное отделение!!! Табло не работает!!! Берешь талончик, а в итоге стоишь в живой очереди, 100 раз уточняешь, у кого какой номер, если кто то уходит, вообще хаос получается! 17.09 больше часа простояла в очереди, воды в кулере нет, 4 человека сидит- 10 стоит. Ребят- сотрудников жалко, все на них срываются(((
24 августа 2024
Сидят три "персонажа", в носу ковыряют, в то время как в зале огромная очередь...
Талончики выдаются, но экран с очередью не работает: всех "принимают" (через пень-колоду) по живой очереди, но никто об этом не предупреждает...
Самый "совковый" банк в РФ...
2
29 января
Сотрудник в окне Кристина,в своём деле профи.Вот бы побольше таких профессионалов.)
26 апреля 2024
Обычно очередь, из всех сотрудников работают два окна, но сегодня было реально здорово. Спасибо сотрудникам за понимание ситуации (нужна была карта пожилому человеку, ветерану) - сделали в е на высшем уровне , не смотря на технические сложности.
8 августа 2024
Самый медленный персонал который я видела в отделениях банка сети ВТБ! Не соблюдают Электронную очередь, обслуживают одного клиента по 20 минут а то и более! Куда смотрит руководство….! После этого уже не хочется обращаться в банк !
26 марта 2024
Получал карту в этом офисе, обслуживал менеджер Илья Вадимович, все быстро и четко, отличное обслуживание. Огромное спасибо!
1
21 декабря 2024
Всё прекрасно
Сотрудники вежливы и тактичны
21 ноября 2024
Встретил в отделении вежливую заботу,как дома, респект всем сотрудникам отделения.
1
13 августа 2024
Хуже этогоотдедения не знаю, сотрудники улитки, будьте готовы 40-50 минут прождать в очереди, и ваша операция (любая) будто в первый раз сотрудником выполняется , тоже помучаетесь
2
1
12 апреля 2024
Размер помещения очень мал. Есть три столика, а работают только два. Мы просидели час и за это время прошло только 2 клиента. Обслуживание очень долгое, в среднем от 15 (это ну сверх редко) до 30 и более минут одного клиента обслуживают 🤦🏻♂️
3
11 сентября 2024
Отвратительно. Медленное обслуживание, окон всего 4, вялые сотрудники, электронная очередь периодами не работает, 2.5 часа в офисе, из них - 2часа ты сидишь в очереди... Единственный офис на близлежащий район..
11 марта 2024
Очень маленькое отделение для такого большого района ! Работают 2 сотрудника из трех столов , все теснятся в маленьком пространстве и ждут очереди я например уже пол часа чтобы просто получить карту ! При этом уборщица метет мусор с коврика на всех посетителей веником🙈
3
2 июля 2024
Вежливый и приветливый персонал. Все подробно объяснили. Рекомендую данный филиал к посещению