Какой-то ужас если честно, была в этом отделении банка несколько раз и каждый раз кошмар. Очереди по 5 км, не двигаются... Просто чтобы получить карту после перевыпуска можно застрять на несколько часов. Куда смотрит администрация не понятно, почему нельзя ускорить процесс чтобы люди не толпились и не нервничали. Ужасное место
Вы знаите мне делом случая пришлось обратится в банк, т.к. у меня столетней давности счет которым я непользуюсь, но знакомая имея карту ВТБ мне перевела сумму найдя меня по номеру телефона.Придя в банк, что бы найти эти средства, я чуть не упала в обморок: взвод молодых солдатиков и народу столько, что даже присеть некуда, я инвалид администратор мне помогла, но людей жалко один офос на весь город давно такого бардака не видела по отношению к клиентам, куда смотрит руководство, мой талон не поверите был 47 пусть руководство подумает об дополнительном офисе в Наро-Фоминске все в основном получали карты
Спасибо сотрудникам за быструю работу ! Помогли сменить пин код на всех моих картах без очереди ! Так же рассказали про выгодные условия кредита ВТБ ! С минимальным ,%
Обсуждение нормальная персонал вежливый время ожидания не большой кредит не беру об этом я здесь не советчик отношения к клиентам все конечно относятся бережливости 😊
Был бы "0" с удовольствием поставил.
Итак:
Группа компаний ВТБ кинула всех жителей Апрелевки. Во время слияния банка Возрождение в ВТБ, всем обещали, что офис останется в г. Апрелевка, но, когда всех уговорили перевести свои счета в ВТБ, офис просто закрылся. И теперь физики и юрлица вынуждены ездить в Наро-Фоминск более 30км.
На весь город Апрелевка 25000 человек, один единственный банкомат, который периодически ломается.
Вы просто вдумайтесь, какое отношение к людям.
Я с удовольствием перевёл свои организации в другой банк и всем советую не связываться с банком ВТБ, если смогли кинуть целый город, то и вас кинуть не сложно. Будьте бдительны!
рассказываю Вам сегодняшний случай. пытался расплатиться картой в автобусе что добраться до дома эпл пей пишет что ваша карта не используется.позвонил операторам в втб онлайн узнать причину одна говорит что причины не известны служба безопасности заблокировала и все которая Дарья старший менеджер помогла огонь .позвонил еще раз ответил Павел сообщил что у меня арестован счет и предложил мне приехать в отделение банка для выяснения причины блокировки .Павел и Дарья вопрос к Вам как и куда я должен приехать если у меня все деньги на карте и я не могу расплатиться а банки закрыты время 21.01 ???? спасибо Вам идти домой 7.5 км пешим ходом
не буду писать матом о вашем банке ВТБ и службе безопасности а то не опубликуют отзыв.
оценка Вам заслуженный 0
4
Посмотреть ответ организации
G.
Знаток города 10 уровня
20 января 2022
Хочу выразить огромное спасибо Мурашовой Анне Алексеевне, которая прекрасно справляется с обязанностями обманщика года.
Взяв потребительский кредит, мне впояли страховку, объяснив это выгодой и классной ставкой.
В дальнейшем эту страховку можно было бы вернуть, забрав за неё деньги, при досрочном погашении и исправном платеже (со слов Мурашовой).
К моему глубочайшему сожалению, в данную акцию я не попадаю, так как она началась с 01.09.2020г, а кредит взят феврале этого года.
Ответ страховых служб про мою страховку один:"Вас в вели в заблуждение, ничем помочь не можем"
Так вот, спасибо, Анна Алексеевна, за такую прекрасную службу, надеюсь, что ты получила свои бонусы с этого обмана,такие же большие, как и моя страховка.
Да, страховку можно было отменить, но меня уверяли, что эти деньги все равно вернутся, а так я буду застрахован!
Никогда не обращайтесь в этот банк и к этому менеджеру.
Постоянные проблемы с банкоматами… не положить… не снять… уважаемые сотрудники ВТБ, будьте добры, разберитесь! Ваших банкоматов по пальцам в Наре посчитать, а обслуживание на двоечку не тянет…
Внимательные и доброжелательные сотрудники. Ни разу не ждала в очередях, обслуживание быстрое и вежливое, все вопросы объяснят просто и доходчиво. Спасибо
Такого отделения банка не встречала ни разу в своей жизни. Не предполагала даже, что такой отвратительный уровень обслуживания может быть в наше время. Неквалифицированные сотрудники отделения, работающие очень медленно, в отделении в очереди находятся более 20 человек, я уже не буду писать о том, чтобы была соблюдена социальная дистанция. Вопросы решаются невероятно медленно, очень сожалению, что являюсь клиентом данного банка. Буду стараться как можно быстрее разорвать какие-либо взаимоотношения с данным банком.
Да там хороший персонпл подобрали добрые внимательные объяснет если что не понятно отведут к месту .
Но плохо там всегда много народа и долго приходится ждать своей очереди и смотреть на табло когда высаетится твой талон радио не работает и стоишь около этого табло часами с ума можно сойти не ужели нельзя сделать громкую связь
Ужасное отделение, хуже этого отделения я ещё не встречал.
ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, которая никогда не заканчивается и так каждый день. Неужели нельзя открыть ещё одно отделение, если сотрудники не справляются или, хотя бы, задействовать все окна, т.к всего 15 окон, а работает только 3 окна. Из-за это люди ждут в очереди от 2 ч и более. Это не шутка, если вы собираетесь идти в это отделение, то имейте в запасе как минимум 2 ч, это если повезёт.
Добрый день худшего банка я ещё не видел. Два дня не могу снять деньги. Половина банкоматов пустые во второй половине нет размена.
Дозвониться до оператора невозможно.
Зашел недавно оплатить государственную пошлину по реквизитам государственного органа. Специалист банка долго вздыхала и не могла что-то найти у себя в компьютере. В итого, после 20 минут ожидания, сообщила, что у них "что-то подвисло". В этот же день оплатил всё за 10 минут в Сбере без проблем. В итоге в это отделение банка больше не зайду.
Сумашедший дом, а не Банк! Потеряться часа на 4 можно!!! Работников много, но оооочень медленно все!!! Зато девочки- помощницы(администраторы) замечательные. Оперативно все помогют, рассказывают.подсказывают.
Уже 6 раз оформляют заявку на досрочное погашения кредита и каждый раз не гасится, каждый день называют всё больше и больше сумму, кладу больше и всё равно обманывают и не гасят кредит!!!!!!!!!!!!
Электронная очередь с реальной не совпадают. Был 2 раза и оба раза одинаково, можно на 2 умножать. Надо как в мфц кофе давать клиентам... но в целом персонал вежливый и обходительный.
В течении двух месяцев не мог попасть к специалисту, чтобы получить готовую карту. Раньше 10:00 подъехать никак не получается... В итоге, в очереди уже 15, 20 и даже 50 человек...
В результате, оказалось гораздо проще, съездить в московский офис. Где нет такого ажиотажа.
Никому не советую посещать данное отделение. Потеряете время и нервы!
Самое худшее отделение банка в котором я побывал за свои почти 40 лет. Работники отделения абсолютно не ценят самый важный человеческий ресурс-время. Любой вопрос Любой-это 1,5-2 часа. Никогда не буду хранить здесь свои сбережения или брать кредит. Не хочу тратить на эту организацию своё время. Очень сожалею о том что мой работодатель выбрал именно ВТБ.
Медленно конечно очередь двигается, но что делать. И не сказажешь вроде что сотрудники саботируют работу.Вроде всё по делу, но долго.Придя в 18.00 за готовой вновь выпущенной картой, вышел из банка в 20.00.
Ужасное отделение банка. Сервис обслуживания клиентов не налажен, можно ждать своей очереди более часа. Менеджеры через одного компетентны. Места для ожидания не комфортный.
Очень долго ждали с мужем чтобы получить уже выпущенную карту, более часа. Год назад с мамой сидели часа 1,5 чтобы сделать вклад, в итоге ушли в другой банк. Так же год назад отказались даже попытаться подать заявку на кредит. Каждый поход туда стресс, потому что понятно что пол дня потеряны