Очень приветливый и вежливый персонал!
Чистая территория. В банке проводится влажная уборка, ни одного мусора и соринки. Кулер с водой есть, маски есть. В банке не душно, проветривается.
Обслуживание на отлично! 👍🏻👏🏻
Самый плохой банковский сервис. Постоянные очереди. Чтобы получить карту пришлось приходить дважды, для подтверждения документов и получения карты. На каждое посещение ушло больше часа. В других банках привозят карту домой.
Вроде и отделение банка переехало в более просторное помещение. Но время обслуживания остаётся желать лучшим. Как были очереди нескончаемые, так и есть.
Обманывают и не предоставляют полной информации ради личной выгоды! Подавал заявку на потребительский кредит! Пока шло рассмотрение заявки, на меня оформили две карты и симку, попросили телефон и через личный кабинет деньги на счёт сим карты зачислили, чтобы активировать (якобы с такими условиями одобрение 99,9%)! Кредит не одобрили!
Я никак не пойму,как можно 40 минут стоять у окна, чтобы получить новую карту!!!!!!что ваши сотрудники там рассматривают столько времени или информация грузится по одной букве,это ужас ,а не банк.так и хочется встряхнуть ваших сотрудников,чтоб проснулись,не банк ,а Г ..
Уважаемый ВТБ, почему из 15 окошек у Вас работают меньше половины ??? Половина сотрудников просто сидят у пустых окошек! Вы издеваетесь над людьми ? Просидеть 2 часа, при том что перед тобой всего 2 человека это рекорд ! Огромное человеческое СПАСИБО!
А я хочу написать совсем обратное ) очень приятно удивлена !!! Была в банке 12.04 , девушка консультант все сделала , помогла , просто умничка !!!две минуты на все дела 👍👍отлично ! Очень благодарна, отдельное спасибо ей ) человеческий фактор!!
Специалист на ресепшене туповат. Такая тупость мне обошлась: зря потраченное время-2часа в очереди!! Денежные средства на проезд до банка-500р!
Сотрудник банка сказал что в субботу платежи принимаются по оплате за кредит от третьих лиц. Простояв в очереди 2часа с маленьким ребенком, выяснилось что в субботу не принимают такие платежи!!!
Да и что это за банк такой?!? Чтобы перевести деньги по кредиту другого человека нужно открывать р/с в каждом регионе откуда хочешь оплатить! У вас что не единая система??! Зачем делать 100 р/с? Открытие счета занимает много времени. Из-за таких глупых правил собираются очереди !!! Съездите посмотрите как народ стоит в очереди во время ковид!!!
Банкоматы очень часто не работают. Особенно по выходным дням. Внести деньги не возможно. И их очень мало по городу. В самом отделении банка постоянно огромные очереди. Закрывал карту 5 минут, а ждал очереди 1,5 часа. Закрывали вклад, ждали 2 часа. Работников много, все любезны, а результат сервиса - нулевой.
Ужасное отделение банка!
Пытаюсь закрыть счёт и карту уже несколько дней!
Электронная очередь не работает в 90%.
Жду по 2 часа и безуспешно.
Приехала к открытию, а ситуация вообще не лучше-да, людей меньше, но вообще не работала система!!!!сначала ориентировочно в 10 заработает, потом 10:30, в итоге ничего не заработало. И после этого всего с меня ещё в месяц берут комиссию 249₽ с нулевым балансом и без операций по счёту!!!
Ни одному человеку не порекомендую этот ужасный банк.
Хотите увидеть что то медленнее, хуже, неорганизованнее, чем почта России, тогда добро пожаловать! На перевыпуск карты час в очереди при полупустом зале ожидания и около стойки ещё минут 40, чтобы сотрудник банка 1000500 раз загрузила Ваши данные
Обслуживание удивило и порадовало. Мой вопрос по перевыпуску карты решился минут за 15 (включая время ожидания в очереди). Сразу же выдали новую карту взамен утерянной
Пришёл получить консультацию по вопросу относительно переводов денег в втб онлай, прождал целый час так и не получив ответа, при том что банк полон сотрудников, впервые вижу в банке такое долгое обслуживание...
Это просто апокалипсис! Это не банк! Это место где люди в нескончаемой, долгой очереди получают отрицательные эмоции! Невероятно медленное обслуживание. В период пандемии - кто вообще говорит про дистанцию? Там люди - как кильки в банке! Мы просидели 13.11.2020 3 часа, чтобы получить карту. 3 часа!!! Перед нами по талону - 35 человек! Банк работает до 20:00, но уже в 18:00 ч. просят не брать талоны. То есть шансов нет совсем? Если тупо не занял очередь хотя б с обеда?! Мы прошли за 3 часа лишь потому что у многих сдали нервы и они просто ушли домой, дабы прийти на следующий день и снова потерять полжизни в очереди. Это просто ... минус 5 звезд!
Хочу сказать спасибо, девочкам, за обслуживание. Любовь и Анастасия, благодарю от души. Я больше 10 лет клиент втб банка, для меня это самый лучший банк.
Отвратительное обслуживание. Пришли с матушкой за одной бумажкой, ждём более часа, чтобы получить эту «грёбанную» бумажку. Уже все люди которые пришли в одно время с нами прошли а нас так и не вызвали.
Нет повести печальнее на свете, чем повесть об этом банке и как там организовано обслуживание клиентов… не знаю совпадение или нет, но в день посещения этого банка мои данные засветились в базе данных мошенников (есть проверка в сберонлайн).
Невероятно долгое ожидание. Много народу. Сидят часами. Девчата пытаются что то ускорить но чщетно. Вежливы. Но надо ещё набраться терпения что бы дождаться своей очереди!!!
По уровню обслуживанию во много раз хуже сбера - просто отвратительно! провел в очереди 2 часа в середине рабочего дня!
И еще момент. По телефону поступило предложение от банка оформить кредитную карту. Неоднократно сотрудник банка повторил, что если предложение от банка, то карта будет одобрена. В итоге - отказ и причин никто не озвучивает. При этом по всем общим требованиям я прохожу. Надо было провести в очереди 2 часа, чтобы получить отказ! Отвратительно!
Очередь в 40 минут, людей ну очень много. Не все окна работают, из 16 только 4. Если хотите потерять время добро пожаловать
1
Посмотреть ответ организации
Александр Щёголев
Знаток города 9 уровня
15 мая 2022
ОЧЕНЬ медленное обслуживание. Сотрудники вежливые, но всё поисходит не быстро. Вопросы не решаются в день обращения. Простой вопрос с закрытием вклада растянулся на два дня, решился на третий. Сумма была не большая. Не очень.
Банк ВТБ в Наро-Фоминске...тут можно родиться,вырасти,пойти в армии (сразу получить карту военнослужащего),состариться и умереть...
Хожу как на работу из-за ошибки чудо работников,каждый день теряю по несколько часов,чтобы снять деньги со счета,который должен был быть закрыт несколько лет назад,проблема не решается.
Может уже пора меняться и разворачиваться к людям лицом и что-то делать?
Время ожидания в очереди выписки и справки более часа, первое посещение, среда 55 мин. сотрудник ошибся в заявлении, перезвонили, сказали переписать, пятница ожидание 1 час ушёл не дождался, суббота жду уже 1.15, пишу отзыв...
В очереди просидела 3 часа, помещение как футбольное поле, а толку нет, все закрытые банки слили в одно заведение, работают еле еле. Заметила, вызвали талончик очередной, никто не подошёл (нервы не у всех выдерживают), 15 минут мадам не вызывала другой, разговаривая с коллегой! Ещё и накосячила обслуживая меня, придётся ещё раз ехать! Готовьтесь день потерять в очереди
Сказать ужас! Это ни чего не сказать .Скопление клиентов сумашедшее, операторы сотрудники банка в состоянии оглушения и сопора! И на прямую ю отвечают пока два часа не отсидите вас не позовут ! И это просто закрыть карту... Нет отметки минус звезды.... Для них это актуально
ЭТО ФИЛИАЛ АДА НА ЗЕМЛЕ!! Какой-то кошмар! Ставлю минус десять звёзд. Двухчасовая очередь, сидеть в маске столько знаете, то ещё удовольствие! Обслуживают людей без масок! Сотрудники-содисты! Они обслуживают людей по сорок минут при этом в другом банке это занимает всего минут десять. Работало 6 (Шт) окон!!! 6!! Как будто специально тянут время. Переговариваются, отвечают на личные телефонные звонки, уходят куда-то. Возможно это и рабочее моменты ну нужно как-то быстрей! Столько жалоб и не кто не реагирует! Солдат спит, служба идёт! Так?