Ужас!!!! А директор Гирина вообще хамка! Хуже банка я не видела. Я простояла в банке 6 часов, есть беременные, больные. Я сама инвалид. Кондиционера нет!!!! Если бы не Александр Горбачев!!!! Готовый мне очень помог, я бы подала в СУД.
Банк втб ! Отличный персонал ) очередей нет! Рекомендую
1
1
Билли
Знаток города 5 уровня
9 февраля 2021
Людей за живых не считают.
Прихожу сюда уже в третий раз чтобы закрыть карту. Очередь, неразбериха, окна то работают, то не работают. В третий раз уже решил в рабочее время, но увы ситуация такая же. Все изображают бурную рабочую деятельность. На вопросы ответить некому. Ответственных за этот беспорядок нет. Куда вы стремитесь? Банк ВТБ? Поглотили Банк Возрождение - ничего не меняется. Надеюсь больше не столкнусь с этим банком. Перехожу в другой.
В очереди простояли1,5 часа. После того как попали к оператору просидели еще 20 минут. При вопросе девушке-оператору долго ли еще ждать, сказала, что не работает программа. Но куда то она там тыкала 20 минут?!?!Персонал ни куда не торопиться, на очередь за дверьми внимания ни какого не обращают. Абсолютно ленивые операторы.
Гигаские очереди, для того что бы провести операцию, которая занимает не более 5 минут, ожидание занимает более 3 часов.... Учитесь ценить время своих клиентов. А так же навязывание не нужных продуктов клиентам, вводят в заблуждение по продуктам страхования. Это не продажи а обман граничущий с мошеническими действиями со стороны сотрудников банка, и понятно, что это не их инициатива, а политика банка....
Обслуживание в банке резко ухудшилось, очереди не менее часа, было что два часа ждал. Закрыл все счета в ВТБ. Служба поддержки по телефону отвратительная,они просто бросают трубку иногда. Талон в 12.35 получен, сейчас 13. 50 ещё сижу жду.
Безобразно! Бывал в разных банках, такого не видел. Талончик получил в 12.15. Сейчас 14.00, попасть не могу на прием. Сижу закрыть зарплатный счет! Слава богу, может здесь в последний раз. Еще 15 мин. и нервы не выдержат.
Очередь всегда огромная, я стояла 40 мин, у меня двое детей и меня пропустили вперед. Непонятно сколько бы я еще провела там времени в очереди. Специалисты хорошо работают, вопрос мой решили
1
KKK
Знаток города 8 уровня
29 сентября 2021
Операционный зал на 2м этаже. Клиенты обслуживаются стоя. Для инвалидов вообще ничего не предусмотрено. В старом офисе было намного лучше. Это при том, что годных помещений в Наро-Фоминске сдается в аренду очень много
Сижу уже два часа доя того, чтобы получить готовую карту, это ужассссс, резко изменилсь мнение о банке: операторы такие медленные, в зале народу как в консервной банке, духотища...
Руководство, делайте выводы!!!
9
Светлана Ш.
Знаток города 2 уровня
23 августа 2022
Настройка личного кабинета , обновление и консультация всем довольна . Спасибо
Большие очереди. Чтоб получить карточку ждали 3 часа. Ещё и у менеджера сидели пол часа. Это кошмар. В банке не протолкнуться. Как муравьи друг на друге. А ещё хотят, чтоб соблюдали дистанцию.