Золотое Яблоко
2227 отзывов
22 марта 2024
Хочу написать отзыв не конкретно к этому магазину, а к сети в целом..
Месяц назад сделала, через приложение, заказ духов. Живанши - Ангелы и демоны. Курьер привез не в то время что я указывала, но он меня попросил принять заказ...я пошла на встречу. Ладно. По доставке нормально. Но сам парфюм оказался подделкой! Я сначала подумала что мне кажется но мне не кажется , не стойкие (хотя парфюмированная вода) шлейфа нет , а цена за 30мл 8650р , извините это не мало. Хочу отнести на независимую экспертизу даже т.к. у знакомой такие же и они даже пахнут чуть иначе и они стойкие ! Хотела оставить отзыв, написала все как есть, но, что странно, его не опубликовали! Т.е. они себе не хотят портить статистику (не знаю пройдет ли модерацию этот) хотя пишу объективно по факту как есть. Повторно написать отзыв нельзя, только о доставке... Написала в службу поддержки через вотсап там тоже проблему не решили. Причем до этого уже обращала внимание,что там идёт накрутка отзывов-положительных естественно , а именно отзывы разные , а фото товара (я сфоткал дома ) одно и тоже! Недобросовестный магазин. Ну или сам поставщик духов
4
24 января 2024
Отличный большой магазин, выбор просто огромный. Всегда уйдёшь с покупками, даже если ничего не нужно) По ощущениям скидки тут постоянно. Консультанты всегда попадались максимально доброжелательные и комфортные, сами стремятся помочь, не смотрят на тебя свысока, нет ощущения, что тебе делают одолжение. Чисто, красиво, светло. По залу ездит робот, которому каждый раз умиляешься)
4
1
2 февраля
Шикарный магазин, просто в нем отдыхаю, даже если ничего не надо купить, и всегда можно найти что тебе нужно, цены адекватные, очень нравится !!!!!
28 апреля 2024
Магазин, чей ассортимент поражает неподготовленных людей)
Большой ассортимент, спасибо вежливым девушкам консультантам за помощь в поисках. Самое то для покупки подарков на праздник. Есть практически все, удобное расположение. В преддверии праздников здесь становится тяжело дышать.
18 апреля 2024
Я очень люблю Золотое яблоко и постоянно здесь совершаю как оффлайн, так и онлайн покупки. Сегодня остался небольшой осадок от посещения ( Впервые!). Пришла купить шампунь для волос Ладор ( брала другому человеку). Ходила минут 10-15 по всему магазину и пыталась найти шампунь, несколько раз спрашивала у разных консультантов где он, на что получала ответ « вон там в конце», никто не помог мне найти и не проводил до данного бренда. Мне неприятно, ведь я постоянный покупатель Золотого яблока и каждая моя покупка это 15, 20, 30 и тд тысяч. С подобным я не сталкивалась в других магазинах данной сети, но в этот раз было достаточно неприятно. А вот кассир была очень милой!
3
2
27 мая 2024
Любимый магазин ❤️
Часто прихожу за Zielinski & Rozen, хочу выделить консультанта Наталью - очень приятная девушка, всегда помогает определиться с выбором, но при этом не навязчивая ☺️
1
1
28 октября 2024
Золотое яблоко манит к себе, долго не отпускает и оставляет приятные эмоции. Покупала средства для волос, декларативную косметику , витамины, дезодоранты . Рекомендую приходить со списком , чтобы не потерять себя))
2 августа 2024
Очень благодарна консультанту Александру (фамилию не знаю , знаю что, высокий и очень симпатичный молодой человек) за выбор парфюма, познакомил с разными брендами, о которых я, даже не слышала, просто пушка. Обязательно приду снова! Спасибо за отличный сервис.
1
1
15 января
Много людей. Узкие проходы не дают нормально пройти. Хороший выбор древесных и цитрусовых ароматов. Много тестеров. Цены выше среднего.
2
2
22 мая 2024
Не часто бываю в Золотом Яблоке, но конкретно здесь мне очень помог 14 апреля 2024 года консультант - молодой человек. Моя любимая помада больше не продаётся в России, и молодой человек долго и усердно подбирал вместе со мной похожий оттенок. Спасибо за отзывчивость и широкое восприятие различных оттенков )
24 января 2024
Богатый выбор и ассортимент продукции радует глаз, по духам и парфюмерии там конечно раздолье вообще, много селикционных каких то вариантов, по ценам конечно дороговато но что поделать, качество требует жертв
17 апреля 2024
Честно говоря в магазинах которые ориентированы на девушек очень сложно!
Захожу и подхожу к консультанту
«Нужна умывалка для личика»
В ответ: Я по бренду
Подхожу к другому консультанту
«Нужна умывалка для личика»
В ответ: Я к сожалению сейчас занята не могу подсказать
Подхожу к третьему консультанту
«Нужна умывалка для личика»
Ответ: вам нужно туда и найти там консультанта
Подхожу к четвертому консультанту
«Нужна умывалка для личика»
В ответ: я к сожалению не могу подсказать, откатитесь туда-туда и туда…
Вышел через 10 минут в шоке, и с пустыми руками…
Честно говоря отбилось желание заходить в такие магазины без девушки и пытаться что-то найти!
5
28 мая 2024
Я не знаю какой сервис по всей сети, но тут давно не проводили работа с сотрудниками на тему что важнее: продажа или работа по укладке ящика. Потому что здесь важнее ящики перебрать, чем подвинуться и сделать продажу. Подошли к стенду с мэйк апом, там девушка снизу достает что-то, сначала сидела, потом встала и снова села, потом соседние у ящик начала перебирать. После нескольких минут- решил просто уйти и не тратить время. Тут работают для себя. Слово продажа не для данного места!!
3
4
11 марта 2024
Любимый магазин, девочки консультанты прям очень хорошие! Там можно найти ну все что нужно и на любой кошелёк, очень приветливая и приятная атмосфера))
11 марта 2024
Магазин косметики большой,ходили туда уже не первый раз,выбор товаров огромный,консультанты вежливые,всегда помогут,качество товаров соответствует,хороший магазин косметики где каждый может найти себе то что надо.
11 апреля 2024
Большой ассортимент товаров, но и привлекает покупателей. Мне кажется излишним использованием помещений для продажи посуды. Контингент покупателей не тот. В основном молодежь. Эта категория не будет покупать эти товары. А места стало меньше и уровень сервиса снижается. Стоит подумать.
И работать над ассортиментом. Далее. Консультанты приветливы и мотивированы. Расширяйте ассортимент корейской косметики.
9 августа 2024
При всем моем уважении к этому магазину, хочется обратиться к руководству филиала на м Войковская, пожалуйста, научите персонал, банальным манерам общения. После такого обращения ко мне этого сотрудника, просто хотелось развернуться и уйти. Не понимаю, если не нравится своя работа, зачем работать здесь, портить настроение себе и клиентам. Просто нельзя так, клиент пришел чтобы приобрести товар, а а персонал ведет себя так,как будто к ним домой пришла , закатывают глаза, причокивают, с претензией отвечают и смотрят оценивающим взглядом.Одна звезда лишь только за обслуживание персонала.
5
2
16 марта 2024
Второй раз уже приезжаю с дочками , обалденный супермаркет косметики !!! На любой кошелёк , на любой вкус !!! Парковка в метрополисе огромная !!! По указателям легко найти яблоко .
18 июля 2023
Магазин супер. Большой ассортимент. Начиная от парфюмерии, заканчивая до одежды. Очень вежливые концультанты. Приемлимые цены. Атмосфера магазина очень приятная. Для всех у кого есть карта лояльности- скидка. Вообщем всем советую! Девочки, сходите, не пожалеете!!
4
1
7 февраля 2024
Много косметических марок , консультанты дают хорошие консультации, можно попробовать визаж, присматриваюсь к марке Романов, консультант предложила сделать визаж, косметика понравилась, качество премиальное
28 декабря 2022
Очень нравится магазин в Метрополисе. Выбор большой, всегда что-то интересное найдешь, на любую цену и на каждый случай. Консультанты в зале вежливые, но не приставучие, это очень ценно, когда хочется походить и самой все внимательно рассмотреть. Тем более что в последнее время взамен ушедших брендов появились новые, причем очень качественные - в отличие от других сетевых магазинов, в ЗЯ они представлены широко.
Кассы работают все и всегда, тоже редкий случай, когда почти не надо ждать очереди, даже в предпраздничные дни :)
1
2
23 августа 2024
Это мое самое любимое золотое яблоко тк тут хоть как то продавцы уделяют время на консультацию . В других магазинах часто продавцы не успевают помочь и не сыскать. Хороший ассортимент всего и чисто. Часто хожу в стойку inglot-хорошо все помогают подобрать.
18 марта 2024
Посетила магазин на Чонгарском бульваре 7. Очень внимательные консультанты, хорошо знающие ассортимент товара, несмотря на их мололость. Порадовали скидки! Обязательно вернусь...
6 февраля
Ну твердая 5 , обученный персонал , подскажут все , наклеят что-то на твою покупку :) и в момент растворятся :)
Но , касса долгая , очередь до МКАДА.
16 июня 2024
Был оформлен заказ А-056922924В на доставку 14 июня с 9 до 18. В 18.30 поступил звонок от курьера с информацией, что доставка будет в течении часа. Во время телефонного разговора мною было решено перенести доставку на 17 июня. На следующий день 15 июня курьер самовольно приехал по указанному адресу с требованием забрать заказ. После ответа, что такой возможности нет, ведь перенос был на другой день, не на 15 июня, а на 17, курьер начал хамить и угрожать самовольной отменой заказа, хотя я прямо запрещала это делать. Я связалась со службой поддержки, попросила урегулировать ситуацию и проверить дату доставки. В результате все недопонимания были улажены, дата доставки установлена 17 июня. На следующий день 16 июня на почту приходит чек о возврате денежных средств. Курьер самовольно отменил оплаченный заказ, хотя я несколько раз ему повторила, что это делать не нужно! Служба поддержки не может вернуть всё обратно, только создать новый заказ без гарантии, что я получу его в нужное время. Информация о новом заказе в личном кабинете мобильного приложения не отображается. В итоге клиент остается в неизвестности, несмотря на желание и возможность покупать в том магазине. Прошу руководство магазина призвать к ответственности данного курьера, а покупателей быть бдительными при использовании сервисов Золотого яблока. Мое впечатление от магазина очень испорчено данной ситуацией. Данный отзыв дополнительно направлен на корпоративный адрес магазина.
1
22 сентября 2023
Консультанты Givenchy и Ultraceuticals - просто прелесть! Очень помогли выбрать блеск и крем для лица! В целом все консультанты ненавязчивы, но всегда придут на помощь при необходимости. Охрана тоже незаметна, за что огромное спасибо!
А вот кассир не уверенна в подлинности БАДов, что меня насторожило немного😅 Но с другой стороны, она и не должна это знать.
1
2
24 сентября 2024
Любимый магазин. Ассортимент очень достойный, цены стандартные. Рекомендую
1
11 июля 2024
В последнее время интернет-магазин Золотое яблоко стал некачественно работать. Заказала доставку в будний день с 10:00 до 18:00. В течение этого времени ни смс, ни звонка, никакой информации в личном кабинете о том, что у магазина какие-то проблемы и осуществить доставку они не могут. В 18:30 позвонила, узнать, где же все таки мой заказ. Сказали, извините, можем завтра Вам привезти. Я согласилось. Наступил следующий день, но магазин так и не отправил мой заказ и целый день в личном кабинете висел статус «готов к отправке». Опять же никаких звонков, никаких смс и уведомлений не было. Очень жаль, а так хотелось пользоваться косметикой уже сейчас.
2
16 апреля 2024
Здесь всегда прекрасно, тут всегда поднимается настроение быть красивой.
Спасибо консультантам, помогли подобрать косметику которая меня радует каждый день
18 января
Здравствуйте. Хочу оставить крайне негативный отзыв о вашем магазине на метро проспект Мира (Европолис).
Я приехала 18.01.2025 в ваш магазин (ехала из области) специально, увидев что товар Лосьен Holiy Land и база Kico есть в наличии именно в этом магазине.
Приехав в магазин, потратив свое время и деньги на дорогу, консультант сообщает мне что базы нет в наличии. Но извините, информация указана у вас на сайте. Это как понимать?! Это нарушение прав потребителя и введение в заблуждение покупателя.
Во- вторых мне было сообщено что на лосьен не действует моя скидка 25%.
Я прошу разобраться в данной ситуации. Сообщить мне в возможно короткий срок и рассмотрите вопрос об организации мне доставки этих товаров со скидкой по моей карте 25%, раз вы вводите людей в заблуждение
Акиньшина О.Ю.
1
1
17 апреля 2024
Из + хочется выделить большой ассортимент и наличие многих продуктов.
Из - , отношение к клиентам и тотальное незнание ассортимента, безграмотность..сегодня была в этом магазине и точно не вернусь. Сегодня была, во-первых проискала консультанта 40 минут, а когда нашла и попросила найти ту продукцию, которая конкретно мне нужна, девушка сказала что «эти шампуни уже не выпускаются» и показала самую дорогую линейку, надеясь на мне побольше заработать)) очень чувствовалось пренебрежительное и фальшивое отношение. По дороге домой я зашла в ещё один магазин и о чудо, полный стенд тех самых, нужных мне шампуней. Вывод делайте сами!
2
1
29 августа 2024
Надеюсь на ответ хотя бы здесь. В отзывах к приложению огромное количество негативных, потому что оно не открывается на версиях старше IOS 15 на Iphone. Очень люблю ваш магазин, но не могу обновить телефон, как и многие. Я бы заказывала с телефонной версии сайта, но это невозможно - он сразу перекидывает на приложение, которое не работает.
2
1
28 марта 2023
Сам магазин и его ассортимент очень нравится. Постоянно какие-то скидки, акции. Бренды на любой кошелёк. На днях яблоками угощали, наишикарнейшими! Перед новым годом шампанским(рассказывали😁). В хорошие времена, при покупке духов Коко Шанель представитель бренда давал много разных пробников. Такое внимание к своим покупателям нельзя не отметить. Народу очень много(Метрополис), но это для меня "-", а для магазина "+". Про другие магазины с косметикой забыла, теперь, если что-то нужно, то только сюда.
4
1
23 ноября 2024
Прекрасный магазин. Очень вежливые,компетентные и отзывчивые консультанты,быстрое обслуживание на кассе. Приятные скидки и подарки. Спасибо👍. Посетим вас снова)))
12 февраля 2024
Любимый магазин. Был. Вот ситуация получилась, что я купила тушь- недешевую- дома открыла и решила попробовать, оказалась з сухая, вообще не красит. Мало того, что я хотела черную, консультант дала фиолетовую- я не открыла упаковку и не проверила- но это моя ошибка. Я написала в поддержку, прислала видео- мне ответили из магазина напрямую, что это не брак. Я приехала в Метрополис- опять отказ- сказали, что должно крошиться, тогда сухая- а если не видно крошек на кисточке, то это нормально- наслаждайтесь. Удивительная и неприятная история. Буду искать золотое яблоко в других торговых центрах- в Метрополисе буду обходить стороной… обидно, что из покупателя делают дурака! На фото видно, что на кончике кисточки есть тушь- но в середине ее нет совсем!!!
2
1
17 августа 2024
Я стояла рядом с витриной с лаками , и рядом стояла женщина , которая отошла немного от витрины, чтоб посмотреть один из лаков, и сотрудник который что-то перебирал из полки снизу. Женщина начала оскорблять меня , просто из-за того что я подошла к витрине посмотреть. Сотрудник начала поддерживать эту женщину , и соглашаться на все оскорбления. Уважаемое золотое яблоко, пожалуйста расскажите своим сотрудникам что такое этикет. Из-за подобных личностей в магазин отпало желание ходить.
Что касается расположения и продукции , все прекрасно.
Из плюсов могу отметить , что большинство сотрудников вполне доброжелательные (особенно на кассе). Но , конечно есть исключения.
1
21 января
Огромный магазин 😀
Девочки отнеслись с пониманием
Со всем помогли
Покупкам доволен
25 марта 2023
Отличный магазин косметики с огромной площадью. Туда если идти - то часа на 2-3 легко можно зависнуть)) Огромнейший выбор декоративной и уходовой косметики на любой бюджет. Постоянно есть какие-нибудь скидки. Выбор, кстати, несколько больше, чем в онлайн-магазине. Купила корейскую маску для лица, захотела почитать про нее на сайте и не нашла. А гель для лица и тела той же фирмы был на сайте) И девочки-консультанты молодцы - улыбчивые, отзывчивые и хорошо ориентируются в ассортименте магазина. На раз-два найдут, подскажут, помогут подобрать.
3
2
13 августа 2024
Классное место всегда помогают подобрать специалиально для вас средства которые вам нужны, есть некоторые трансы вроде девушка но еогда говорит мужским голосом аж прям бесит а так все четка. Не раз сюда захожу отличные порфюмы.
31 марта 2024
Магазин с хорошим ассортиментом. Вся продукция качественная. Большой выбор косметики, духи. Приятное обслуживание. Сто процентная пятёрка!!
22 июля 2024
Хороший выбор косметики, являюсь постоянным покупателем. Но осталось неприятное впечатление от консультанта,которая прежде чем показать мне продукт,а именно тональный крем Tom ford, уточнила про стоимость мол знаю ли я,что цена 8 тыс? . Конечно я знала,это не первый продукт который я покупаю в итоге не взяла,а заказата в другом магазине онлайн.
1 марта 2024
Магазин понравился ,большой,просторный,обслуживащий персонал вежливый,все расскажут и покажут,где какой парфюм и косметика . Очень довольна,рекомендую этот магазин к покупкам.
1
1
20 февраля 2024
Когда магазин открылся, он был замечательный, сейчас…. даже страшно обходить стороной. Ассортимент на высшем уровне, но все остальное страдает на две ноги! Во-первых, консультанты - это отдельная боль, когда в магазине кучу народу, у них хватает времени стоять друг с другом болтать, и когда они нужны их нет, при этом если ты находишь их и просишь помочь найти определенный товар или достать нужный товар т.к. на витрине только тестеры, то обращаться ты к ним должен, не менее как к крестному отцу, иначе тебе не помогут. Да и помощь эта не всегда оптимальна, просила проконсультировать и показать варианты сахарных скрабов, в итоге мне пытались всучить несколько раз солевые, а у меня раздражение от них…. И зачем мне консультант, если с таким же успехом я сама найду нужный? Во-вторых, сам товар… подводка за 2 тысячи рублей оказалась сухой, как пустыня, она просто не красит, она в упаковке, достали не с витрины и в итоге…. Тушь за 4 тысячи оказалась такой же сухой плюс с комочками, что это как не правильное хранение товара? Т.к. по срокам годности еще минимум год продукты годны, либо их вскрывали, что опять же не допустимо!
8
1
9 апреля 2024
Выбирал духи на подарок жене. Выбор понравился, есть отдельные стойки для брендов. Всё можно попробовать. Но консультанты слишком навязчивые а цены выше среднего.
1
23 сентября 2024
Одним словом бомба!!!! Консультанты вежливые и заботливые. Все тесеры хорошие.
23 мая 2023
Замечательный магазин парфюмерии и косметики как женской так и мужской. Очень большой выбор товара, замечательный персонал - все приветливые и вежливые. Предлагают товар учитывая пожелания. Бывают дополнительные скидки по кодовому слову, обязательно узнавайте у консультанта.
2
9 сентября 2023
Очень приятно заходить в магазин, нет навязчивых консультантов, сотрудники вежливые, всегда все в наличии, доставка очень нравится. Жаль, что территориально далековато расположены магазины, теперь только в зя буду делать заказы)
1
2
13 августа 2023
Обширный выбор косметики, все очень аккуратно по бренду рассортировано.
Доброжелательный персонал.
Много акций, скидок.
Можно заказать доставку на дом, буквально на следующий день уже доставят.
3
1
27 декабря 2021
Хорошая сеть магазинов, но не во всех ТЦ. Разный и большой выбор косметики парфюмерии и много другого от премиальных брендов до недорогих и качественных.
В ноябрьские черные пятницы не понравились консультанты в тц Афимол у стенда Диор.
Интересовала дорогая марка, но консультантам нужно продавать с бонусами для себя наборы подарочные другого производителя из 3 средств по цене, как одного дорогого из того что мне было нужно. Причем о товарах и применении она не знала ничего, кроме как перевод с упаковки. Зато второе что предлагали консультанты это крема с блестками и частичками золота неизвестного производителя - в предновогодней суете нужно самим знать за чем пришли! И ладно бы эта девица подошла снова к стенду и нашла мне нужную коробочку, но нет зачем, ей другое надо выгоднее продавать!
Консультанты в другом магазине тц Саларьево были более грамотные, клиентоориентированные -такое вот слово и приятные в общении, также как и консультант в Афимол одной из недорогих марок косметики все показала и рассказала.
Есть интернет магазин, так как не все бренды есть магазинах если узнавать про наличие и консультанты направляют сделать заказ на сайте магазина.
8
1
21 марта 2024
В Золотом Яблоке все прекрасно)) и выбор, и персонал, и приятные ароматы. Уйти с пустыми руками точно не получится) удобно, что сейчас есть электронные сертификаты.
1