Золотое яблоко
2643 отзыва
3 февраля 2024
Одна из лучших точек. Компетентный персонал - основной плюс, чистота и порядок. Места хватает всем посетителям, покупателям нравятся короткие очереди и возможность практически всегда найти любимый продукт.
11 ноября 2024
Невозможно находиться в магазине из-за громкой и хаотичной музыки. Позаботьтесь, пожалуйста, о своих продавцах и покупателях. Должны соблюдаться элементарные правила звуковой гигиены. Все таки мы в 2024 году живем, а не в 2010
5
13 мая 2024
Все отлично, очень чисто консультанты всегда рядом если понадобится помощь не надо долго искать кого то, очень все быстро и профессионально
19 декабря 2023
Отличный магазин и в целом вся сеть, огромный выбор товара, хорошее оформление, доставка, консультации, в общем это топ в своём сегменте. Девушке очень нравится, моему кошельку не очень 😀
10 сентября 2024
Несколько раз делали покупки в этом магазине. Преимущественно персонал вежливый и отзывчивый. Чисто. Очередей на кассе больших не наблюдала
1
23 июля 2023
Отличный магазин! Расположен рядом с метро, огромный ассортимент, хорошая работа консультантов. Единственный минус - очень много людей и очередей, все толпятся, но лично мне это не помешало, так как для самого большого магазина ЗЯ это ожидаемо.
3
11 марта
Полный «шухер» на 8 марта, и несмотря на занятость смогли зарядить позитивом и подарочной картой (было весело). Почёт и уважение работницам-милым женщинам!
6 сентября 2024
Девушки некоторые которые работают грубые
Зашла в магазин какая то блондинка с удлинненным каре без бейджа проходила мимо больная и шла просто кашляла на всех посетителей не прикрывая свой рот и без маски !!! Грубые и не воспитанные там работают девушки и не уважают посетителей что позволено ходить по залу и кашлять прямо на людей!! Видимо руководство так халатно относится к посетителям что разрешают работать больным сотрудникам без маски! Не рекомендую
1
3
14 июня 2024
Очень нравится локация этого места и ассортимент . Всегда можно найти всё , что интересует . Персонала много , но также много и не занятых сотрудников , которые с радостью помогут
7 октября 2024
Большое и просторное помещение, удобно, что в центре города, рядом метро)
1
2 марта
Очень навязчивые консультанты у стойки SHIK. Причем не только в данном ЗЯ. На отказ в помощи реагируют странно. Лично мне такая навязчивость мешает выбирать и принимать решение самостоятельно
21 марта 2024
Обслуживание и клиентоориентированность просто отсутствует от слова «совсем». Заехала специально именно в яблоко на Неглинной, чтобы понюхать выбранные по пирамиде нишевые ароматы. В итоге у всех ароматов, что я выбрала тестеры были или пустые или сломанные. На вопрос консультанту можно ли достать новые тестеры? Девушка-консультант мне ответила: в чем проблема? ну идите в космотеку, у нас нет тестеров, это они нам их предоставляют. А тот факт, что в этом здании нет космотеки никого не смущал. Итог: испорченное настроение, негативное впечатление от магазина. Отношение к клиентам (кстати постоянным) просто ужасно.
5
24 мая 2024
Мое любимое зя в Москве. Тут большой выбор во всех категориях, вежливые консультанты, которые всегда помогут. Тестеры, которые адекватно выглядят
10 февраля
Отличный магазин с большим выбором парфюмерии. Рекомендую посетить тем, кто ещё не посещал 👍
13 июля 2024
Сделала заказ M-056193430 в интернет-магазине "Золотое яблоко" с курьерской доставкой. Заказ состоял из трех позиций, в том числе была заказана пудра. При получении заказа курьер не позволил его проверить, сказал, что в случае брака следует обращаться в колл-центр. В пакете лежали две позиции из заказа в нормальном состоянии и пустая пудреница без пудры и бархотки. Баночка от пудры не содержит даже ее следы! Сотрудница колл-центра сказала, что фото товара со штрихкодом необходимо отправить в телеграм-чат. После этого со мной сразу свяжется специалист. Фото я отправила. За прошедшие полтора часа специалист со мной не связался. Повторное обращение в колл-центр не изменило ситуацию.
2
1
14 января 2024
Неоднократно посещала данный магазин и всегда так или иначе встречалась с не очень приятными консультантами ,но сегодня просто вопиющая ситуация произошла. В парфюмерном отделе стояли две женщины консультанты,к ним подошёл мужчина с женщиной и спросил что- то,видимо консультантов не устроило то,что они ничего не купили,и они решили обсудить внешний вид данной пары. Настолько громко они это обсуждали,что это слышали все,какая на мужчине шапка,как одета женщина,при этом они решили что будет очень уморительно позвать ещё одного своего коллегу и тот вместо того ,чтоб работу свою выполнять пошел посмотреть как же одеты эти люди. Мне как клиенту стало очень неприятно,ведь на месте этой пары может оказаться кто угодно,и персонал не постесняется стоять и высмеивать вашу одежду. Это просто недопустимо. Золотое яблоко пожалуйста выбирайте более избирательно своих сотрудников,а не базарных баб. Впредь только через приложение буду покупать.
5
4
13 марта 2024
Достаточно людно и косметики много, много пробников и т.д но в реале в наличии практически ничего нет. В магазине присутствует азбука вкуса что меня радует) очень много пробников и мицелярной воды с ватными дисками!
1
14 февраля
Хороший, большой магазин с большим ассортиментом , грамотным персоналом
7 января
Очень большой магазин,представленно много товаров ,очень удобно все размещено ,весь персонал от охранника до кассира вежливые и приятные ,всегда помогут и подскажут
26 апреля 2024
Пришла в магазин с мамой показать ей, что есть такой вот магазин. Маме нужен был консилер, перекрывающий пигментные пятна - я сама таких не знаю, поэтому пришлось искать помощь. Я подошла к девушке в униформе, она сказала, что не консультирует по товарам. Ок, подошла к консультанту бренда, на что он агрессивно ответил, что он не должен нам помогать. Я без понятия, как работает эта система, но «общего» консультанта не было поблизости, другие помочь не смогли, поэтому весьма бестолковая система. Ушли без консилера в итоге.
2
1
31 августа 2023
Радует это место. Удобное расположение, и в целом отзывчивый персонал. Всегда помогут, много новинок. Крайне приятно посещать данный супермаркет. За покупками только сюда! И вообще очень Крутая компания!
3
23 января
любимый магазин из всей сети ЗЯ. Большой ассортимент, приветливые консультанты
22 сентября 2024
Самое большое золотое яблоко в Москве. Огромный выбор не только косметических продуктов, но и товаров для декора дома: свечи, посуда, пледы. Очень радует, что все можно купить в одном месте
9 июня 2024
Большой выбор товаров . Всё качественное . Консультанты всегда помогут и подскажут. На первый визит скидка . Так же радует , что на определенную сумму - идут подарки
1
13 января
Большой магазин и огромный ассортимент! Много выгодных предложений и скидок!
17 апреля 2023
Просторное помещение, консультанты ненавязчивые, но всегда готовые помочь (вот это очень важно, не люблю, когда над душой стоят во время выбора косметики). Я не была в Золотом Яблоке года два, в этот раз я очень довольна выбором бюджетной косметики (а также появлением новых брендов). Во время оплаты подарочным сертификатом компьютер несколько раз отказывался принимать сертификат, но девушка за кассой все решила быстро. В общем, впечатления самые положительные.
1
1
5 июня 2024
Огромный сетевой магазин, выбор отличный, и парфюм, и косметика - все есть. Много консультантов, всегда подскажут
5 января
Любимое ЗЯ в городе 🥰 очень понравился консультант Александра в парфюмерии
14 декабря 2024
В субботу утром заехал забрать заказ. В зале было ещё пусто, только один персонал. Захотел дополнительно купить что-то в офлайне, было несколько вариантов для покупки. Обратился к сотруднику, после чего начался "футбол" от сотрудника к сотруднику, - ок, наши гос. структуры к таким ситуациям меня давно закалили. Ознакомился с одним ароматом. Дальше начался цирк: женщина начала рассматривать меня так, что мне стало категорически неприятно, захотелось побыстрее покинуть данный магазин. Вместо того, чтобы она мне подсказала и навела меня по ароматам, она рассматривала мою стильную одежду. Ваши продавцы думают, что посетители эксперты, знают все новинки и "попсу". Ваши продавцы - консультанты, они должны наводить, рассказывать, продавать. Но они, видимо, мысленно работают в VIP-зале ЦУМа.
3
1
25 марта 2024
Большая, уютная точка ЗЯ, приветливый персонал, приятная музыка, эстетичные стеллажи, довольно легко найти то, что необходимо по бренду или типу косметики
24 декабря 2024
Отличный интернет магазин- большой ассортимент парфюмерии и быстрая доставка!
26 февраля 2024
Большой выбор парфюмерной продукции практически на любой вкус. Часто проводятся акции, презентации. Удобное расположение рядом с метро "Трубная".
22 августа 2024
Огромный классный магазин с большим выбором всего, что радует девушку 💓😁
Я забегаю за масками для лица и свечами для дома . 🔝🔝🔝
1
1
27 мая 2024
В магазинах ни разу не сталкивалась с негативом, а вот при покупке в приложении и доставке..
Ладно один раз потеряли мой мелкий заказ - брала тушь и масочки дарлинг, по-мелочи. Ну не приехал мой заказ, я полдня мучалась с тех.поддержкой, они признали, что заказ не был доставлен и оформили возврат, окей.
Но недавно, 24.05, я оформила крупный заказ. Увидела рекламу промокодов, соблазнилась, решила закупить много масочек, сыворотки, подарочные наборы сесдерма для подруг на грядущие дни рождения. Набрала всего и сразу, оформила заказ с приятной скидкой.
На следующий день, когда должна была производиться доставка, я увидела у моего заказа статус "на уточнении". Написала в поддержку, спросила, что это значит. Там долго уточняли, по два раза переспрашивали номер телефона и заказа и в конце-концов выдали - часть товаров не была найдена на складе сборки, заказ будет отменён. То есть мне не предложили никаких вариантов - не поискать на других складах, в других городах эти недостающие товары и прислать их в Москву, не предложили отменить только недостачу и привезти всё остальное, ничего. Только - извините, нам очень жаль, что мы вас подвели. Знаете, извинения на хлеб не намажешь, а очень жаль в карман не положишь.
В итоге, что получилось из этой ситуации. Клиент, который заплатил деньги сразу в полном объёме, остался и без денег, и без товара. Потратил своё личное время на переписку с тупоголовой поддержкой, а так же нервы, потому что отвечают они максимально шаблонно и на отвали. Потратил ещё личного времени и денег, чтобы съездить к вашим конкурентам и купить косметику на подарки там (из принципа больше в ваш магазин больше деньги не понесу). И никакой компенсации, никакого урегулирования вопроса, ни баллов, ни-че-го, даже минимального комплемента не предложили за причинённые мне неудобства. К - клиентоориентированность!
Сегодня, на момент написания отзыва, 27.05, прошло 4 дня с момента отмены моего заказа. Денежные средства за отменённый вами заказ так и не были возвращены. Если они не поступят в течении 10 дней, как мне обещали в поддержке, я буду подавать заявление в роспотребнадзор, пусть проверяют, почему вы имеете право отменять заказы клиентов по своему желанию и не предоставлять за это ни быстрого возврата д/с, ни минимальной компенсации.
2
22 декабря 2024
Хороший интернет магазин! Много оригинальных товаров и приемлемые цены!
15 декабря 2024
Большой , хороший магазин, огромный выбор, девочки помогают что нужно найти.
4 января
Очереди как всегда. Но обслуживание и персонал на высоте. Всегда приятное настроение
25 июля 2022
Пользуемся самой сетью ЗЯ уже давно. Всем довольны. Решили посетить относительно недавно открытый магазин на м.Трубная. Большой, просторный, очень много выбора. Снижаю одну звезду за до жути навязчивых консультантов. Понимаю, что это их работа, но нельзя же быть настолько эгоистом? Мой молодой человек, пока я смотрела товар, отошёл от меня к другому стеллажу. Не успев даже посмотреть товар, к нему сразу накинулся консультант со словами «какой товар интересует, вам что-то подобрать?» и прочее. Далее мы идём в отдел с БАДами. Нас встречает другая девушка и предлагает свою помощь. Отказываемся, потому что мы сами в этом разбираемся. Консультант при этом настырно ходит по пятам по всем стеллажам, которые мы смотрели. Подходит к тебе вплотную и смотрит, что ты делаешь. В прямом смысле слова, сует свой нос нам в руки. Это очень настораживает и наоборот отбивает желание что-то покупать.
83
9
3 августа 2024
Неплохой выбор парфюма. Правда, желаемого Jo malone не было, как и некоторых других брендов. Из минусов: слишком навязчивая консультант, которая пришла в уголок с Zelinsky & Rosen.
1
24 ноября 2024
Рядом живу!классный магазин!в принципе можно найти что хочешь!🤩мне нравится!!!!❤️✓
2
13 апреля 2024
Безумно много людей, но это и понятно, все же центр города.
Магазин отличный, представлено много брендов , но если сравнивать с российским золотым яблоком , то скидок меньше намного(
31 декабря 2024
Отличное золотое яблоко , хороший персонал много касс , удачных 2 входа и выхода
25 декабря 2024
«Золотое яблоко» -огромный ассортимент качественных товаров от замечательных брендов. Советую посетить. Расположение удобное, персонал отзывчивый.
13 декабря 2024
Персонал избирательно приветливый, выбор товара средний, может из-за того что персонал недостаточно хорошо подсказывает, скидки не плохие
17 ноября 2024
Многообразие брендов, почти все европейские, и что самое важное полно Российских, и в частности Московских, высококлассных и не дорогих. Помимо косметики-текстиль для дома высокого качества и суперские заколки для волос
25 октября 2024
Отличный магазин! Частенько туда хожу и много чего там есть , выбор хороший!
4 ноября 2023
Магазин впечатляет своим размером и ассортиментов. Много брендов, известных и не очень. Всегда можно выбрать что-то для себя или в подарок. Если соберётесь за покупками, то рекомендую иметь достаточно времени для шоппинга, быстро уходить не хочется и при таком выборе сложно.
31 марта 2024
Отличный магазин, в очень приятном месте в Москве, очень классные консультанты, всегда посоветуют и подберут, то что нужно, всегда приятно возвращаться.
3
10 марта
Очень большой магазин, огромный ассортимент в отличии от других точек, было какое то представление еще в честь 8-го марта
15 июля 2024
Люблю этот магазин. Консультанты отзывчивые, ассортимент отличный, цены на любой кошелёк, хорошие скидки