Eco Beauty
Январь 2025 •
2
Меняю свой, изначально довольно спокойный и приятный отзыв. Моё первое посещение было омрачено лицом топ-мастера, которая куда-то очень спешила, и смотрела на меня так, будто я пришла к ней домой, а не в салон по предварительной записи. Администратор на ресепшн была очень милой, услуга эко-маникюра с полировкой натурального ногтя мне понравилась, я решила, что запишусь ещё раз, но уже точно не к этому мастеру. Не стала концентрироваться на негативе и изначально оценила салон на отлично. Но сегодня - просто не могу не концентрироваться. Дело было так: в ватсапп пришла рассылка, что у нас 25 и 26 числа праздник, скидки, подарки и тд. Думаю, о, отлично, как раз и повод подвернулся. Выбрала мастера по отзывам, записалась заранее за 3 дня, на 26 января. За сутки до услуги мне приходит "подтвердите запись", я подтверждаю. В ответ на подтверждение мне приходит уведомление, что мастер к которой я записана, заболела и не принимает. Предложили 2 варианта - на неудобное мне время или к мастеру, у которого 0 отзывов, оба мне не подошли, я чётко написала: тогда, пожалуйста, отмените мою запись. После этого сообщения я диалог продолжать не стала, так как была раздражена, и как мне казалось, ясно выразилась. Но, видимо, недостаточно ясно. Так как сегодня из салона мне написали "здравствуйте, ожидаем вас?" Честно, я не очень хочу разбираться, почему так получилось и что произошло. Но негатив почувствовала приличный. Больше связываться с салоном нет желания.
Мама Роаста
Январь 2025 •
1
Маленькие и грустные окорочка за оверпрайс, никакого интересного и необычного вкуса не получили. Бургер выглядел неплохо, но по вкусу был пресный. Ожидали большего, повелись на хорошие отзывы. Не рекомендую.
Втренде
Ноябрь 2024 •
5
Мне очень понравилась студия, всё, начиная от администратора при записи и до самой процедуры у мастера - дружелюбно, приятно, организовано так, чтобы тебе как клиенту, было удобно. Мастер Екатерина выше всяких похвал. Мало того, что профессионально делает массаж, так ещё и с удовольствием поясняет по процедуре от и до, что и для чего делается. Я никогда особо не любила массаж, но именно у Екатерины получила массу пользы и удовольствия от глубокой проработки мышц. После процедуры ощущение лёгкости, на следующий день - как после хорошей силовой тренировки. Каждый день бы ходила, кто б только денег дал 😁
Face Fit
Ноябрь 2024 •
1
Тихий ужас, таких хамок ещё поискать. Ну и окна в пол, и все женщины, которые согласны перед этими окнами сидеть в полуобнажённом виде. Подруга пошла делать процедуру, а я сбежала, сверкая пятками.
Золотое яблоко
Май 2024 •
1
В магазинах ни разу не сталкивалась с негативом, а вот при покупке в приложении и доставке.. Ладно один раз потеряли мой мелкий заказ - брала тушь и масочки дарлинг, по-мелочи. Ну не приехал мой заказ, я полдня мучалась с тех.поддержкой, они признали, что заказ не был доставлен и оформили возврат, окей. Но недавно, 24.05, я оформила крупный заказ. Увидела рекламу промокодов, соблазнилась, решила закупить много масочек, сыворотки, подарочные наборы сесдерма для подруг на грядущие дни рождения. Набрала всего и сразу, оформила заказ с приятной скидкой. На следующий день, когда должна была производиться доставка, я увидела у моего заказа статус "на уточнении". Написала в поддержку, спросила, что это значит. Там долго уточняли, по два раза переспрашивали номер телефона и заказа и в конце-концов выдали - часть товаров не была найдена на складе сборки, заказ будет отменён. То есть мне не предложили никаких вариантов - не поискать на других складах, в других городах эти недостающие товары и прислать их в Москву, не предложили отменить только недостачу и привезти всё остальное, ничего. Только - извините, нам очень жаль, что мы вас подвели. Знаете, извинения на хлеб не намажешь, а очень жаль в карман не положишь. В итоге, что получилось из этой ситуации. Клиент, который заплатил деньги сразу в полном объёме, остался и без денег, и без товара. Потратил своё личное время на переписку с тупоголовой поддержкой, а так же нервы, потому что отвечают они максимально шаблонно и на отвали. Потратил ещё личного времени и денег, чтобы съездить к вашим конкурентам и купить косметику на подарки там (из принципа больше в ваш магазин больше деньги не понесу). И никакой компенсации, никакого урегулирования вопроса, ни баллов, ни-че-го, даже минимального комплемента не предложили за причинённые мне неудобства. К - клиентоориентированность! Сегодня, на момент написания отзыва, 27.05, прошло 4 дня с момента отмены моего заказа. Денежные средства за отменённый вами заказ так и не были возвращены. Если они не поступят в течении 10 дней, как мне обещали в поддержке, я буду подавать заявление в роспотребнадзор, пусть проверяют, почему вы имеете право отменять заказы клиентов по своему желанию и не предоставлять за это ни быстрого возврата д/с, ни минимальной компенсации.
Кавайкэт
Май 2024 •
3
На Яндекс.картах в разделе Товары и услуги карточки салона, указан вечерний и креативный визаж. На сайте тоже заявлен визаж, с фотографиями моделей. Но при попытке уточнить детали при звонке в салон, очень нервный молодой человек на повышенном тоне отвечает, что в салоне не делают визаж, только волосы, стрижки и окрашивания. Как будто я к нему домой стучусь и требую меня накрасить. Зачем тогда такая услуга указана везде, непонятно.
Deniz
Август 2023 •
1
В салоне, прямо после процедуры, ногти и кутикула выглядели хорошо. Но буквально за пару дней дома кутикула пошла заусенцами и замохрилась так, будто я на маникюре не была никогда в жизни. Выбрала этот салон, потому что при записи была возможность выбрать классику за 500р или комби/аппаратный за 700. Я выбрала классику, так как по моему опыту с ней сложнее всего накосячить + дешевле. По приходу на процедуру меня поставили перед фактом: у нас классику никто не делает. Изначально не указывала этот негативный момент, т.к была довольна качеством услуги.
Lov. e. nails
Июль 2023 •
4
К услуге никаких претензий, в общем, не было. Единственное - очень шумно, и мне, и мастеру приходилось по несколько раз повторять свои слова, к беседе атмосфера не очень располагает. Педикюр отличный, без боли и неприятных ощущений. Администратор в зоне ожидания просто замечательная, предложила напитки и поддержала непринуждённый диалог. Оценку снижаю за то, что после записи и при подтверждении записи в ватсапп пишут что-то вроде "подарок за оплату наличными", я запарилась, сняла денежку, подарка никакого не было предложено. А спрашивать я постеснялась. Лучше бы картой заплатила, там хоть кешбек от банка.
ГКБ № 29 им. Н.Э. Баумана, женская консультация № 14
Март 2023 •
5
Первый раз было тяжело найти, заплутала во дворах. Женская консультация понравилась, чисто, врачи приятные, большой кабинет узи.
Маникюрофф
Март 2023 •
5
Посетила салон по рекомендациям знакомых и в видео на ютубе. Очень хвалили качество услуг и знаки внимания к клиентам - чай/кофе/конфетки. Записалась на Проспект мира, прислали уведомление о записи + напоминание на вотсапп. Сам салон красивый, чисто, но есть некоторое ощущение нехватки пространства. Мне сделали японский маникюр, эффект после процедуры понравился (маникюр делала на съёмку, требование - натуральные, ухоженные ногти). Расходники одноразовые, сам набор чистый, мастер прямо после работы протирала все баночки. Администатор очень вежливая и приветливая, спросила всё ли понравилось, ненавязчиво прорекламировала услуги других мастеров. Чая-кофе и того, что мне расхваливали друзья (с громкими фразами хожу в салон, как на праздник) я не увидела. То ли мне лично не предложили, то ли в целом в салоне это больше не практикуется - не спросила, поэтому не знаю. В целом, хорошо.