Енева
420 отзывов
20 сентября 2024
Самый плохой провайдер, с которым я сталкивалась! Заявленной скорости нет, стоимость высокая. Тех поддержка не работает. Видимо работает по откатам, у нас единственный провайдер в доме. Это же каким отстоем надо быть, чтобы мы мечтали о Ростелекоме! Прикладываю фото заявленной скорости 20 мбит!
24 октября 2023
Самый ужасный провайдер из всех, с которыми имел дело. Лучше юзать спутниковый инет через флешку, если других провайдеров нет, поверьте.
Цены конские, тариф 500мбит в 1.5-2 раза дороже конкурентов, 100 и 200 мбит в 1.5. Монополисты во многих ЖК, первые туда заезжают и других провайдеров не пускают.
Техническая поддержка ужасная, ни по одному моему обращению не помогли, нет желания помочь клиенту, лишь быстрее дать отписку по скрипту, заставляют выполнять лишние действия, которые к результату не приводят, с целью измотать клиента, лишь бы он отстал со своей проблемой. Обрывы сети, скорость падает в 10 раз на несколько часов, ответ поддержки: ой ну, у нас авария, починим когда захотим. Просят подключиться по кабелю напрямую, вместо WiFi, стала скорость 15мб вместо 10мб, спасибо за помощь, уважаемая Енева :)
После того, как в ЖК заедет другой провайдер, хоть ростелеком, хоть кто, сразу уйду. В тот же день расторгну договор.
Я человек по жизни терпеливый и неконфликтный, но подобного свинского отношения к клиенту, так ещё и за деньги, не припомню. Вытирают ноги об вас за ваши же деньги.
19
2
18 сентября 2024
Поганая фирма, по двое суток ремонтируют интернет. В этот раз сами сломали, якобы «починили» но ничего не работает. Сказали так и быть пришлем техника но за ваш счет. Те мне стабильно каждый месяц оплачивать ремонт того что вы обязаны ремонтировать самостоятельно?
1
24 сентября 2024
Просто попросил ослабить сигнал интернета, чтобы ребёнок не смог подключаться к дворовому интернету или поставить ноут в чёрный список... голову вынесли 2 часа, ничего не понимают, не компетентность полная... в итоге ничего не сделали...
4
31 августа 2023
Пока все неплохо.
Пользую два года. Цены обычные среднерыночные, хорошо что есть абонименты, можно сэкономить заплатив сразу за пол года.
Для четырех одновременно подключенных устройств (ноут, телевизор и два смартфона) скорости хватает, у меня обычный тариф 100 мб/сек, просадки случаются очень и очень редко.
2
14
2 декабря 2024
Время пользования - пара недель.
На текущий момент проблем не выявлено, через Кинопоиск смотреть фильмы можно, не тормозит. Для работы тоже достаточно скорости. В емкие по сети игры не играю, так что меня все устраивает.
22 декабря 2023
1. Скорость всегда намного ниже заявленной
2. Постоянные скачкИ скорости вниз
3. Максимально не удобный сайт и личный кабинет, где всё работает через ж
4. В последний раз упала скорость, и мне предложили за косарь придти исправить косяк. После чего я естественно решил сменить оператора.
5. Дорого и абсолютно не стоит того
11
1
4 ноября 2024
"По Вашему адресу зафиксирована аварийная ситуация. На данный момент точного понимания по срокам нет. Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения данной проблемы"
Вот эту шляпу я вижу стабильно раз в неделю уже третий месяц. Ну нет другого провайдера в моей новостройке. Жизнь боль
20 августа 2024
Отличный провайдер. Я пользовался услугами многих компаний, но эта компания мой фаворит. Отключения по техническим причинам практически отсутствуют, раз в полгода и то ночью на час-два. При этом они заранее предупреждают если какое-то отключение будет. Связь всегда стабильная, а стабильность без обрывов связи, без необоснованного повышения цен, это то что нужно. Рекомендую всем, у кого есть техническая возможность их подключить. У меня подключена скорость 100 мб/с, выдают 145)
1
3 июня 2024
Жаль что нельзя оставлять несколько отзывов. Оставлял бы каждый день. За четыре дня звонков в тех поддержку, ни одного решения. Телевидение регулярно отключаются. А ответ один мы проверим и позвоним. Однозначно буду менять провайдера.
6
1
26 сентября 2024
Ужасный провайдер, постоянно глючит и отключается, спокойно не посмотреть каналы и интернета фильмы. Прям жесть совсем . никому не рекомендую брать такого провайдера..... Слишком дорого берут , а показывать и работать прям на нуле!!!!
1
1 января 2024
Ну что тут сказать, за 5-7 минут до НГ просто перестал работать телевизор... Звонок в тех.поддержку кроме сообщения автоинформатора не дал ни-че-го :( Спустя 1,5 часа ситуация не изменилась, да, думаю, и не изменится. Интернет по скорости похож на тот, что был через дискетку (кто вспомнит, тот вздрогнет). Вместо празднования муж прыгает перезагружает оборудование. Одним словом - МРАК. Сейчас делаю заявку на подключение к другому провайдеру, это стало последней каплей.
12
1
24 марта
ужасный провайдер
качество интернета низкое
поддержка такая же
не советую
15 октября 2024
Интернет соединение на уровне диал апа начала двухтысячного года. Постоянные перебои, отключения, зависания. Если на вашем устройстве
есть хотя бы 3g - подключать это нет никого смысла.По случайному совпадению, это единственный провайдер, которого подключают в новостройках СПБ.
27 августа 2024
К сожалению, наш дом обслуживается этой фирмой. Перебои интернета регулярные, как и регулярный игнор тех.поддержки. Все звонки сводятся к обещаниям перезвонить. Перезвонили ли они хоть раз? Конечно, нет.
1
10 ноября 2024
Нет возможности оплатить сразу за год, только по 6 месяцев и меньше.
Цены немного выше, чем у конкурентов. В нашем доме они на эксклюзиве - других не выбрать.
21 сентября 2024
Звонишь хочешь решить технический вопрос они говорят мы вам перезвоним ответ поступает через 3 дня это так не должно быть . И ты сидишь 3 дня либо без интернета либо с очень маленькой скоростью и ждёшь когда тебе перезвонят. Не советую к этой компании подключаться!!!!
1
10 октября 2024
Плохой провайдер,
интернета нет вторые сутки ,техподдержка не отвечает ,только голосовой помощник который говорит спасибо за звонок .Меняю оператора однозначно
16 сентября 2024
Постоянные перебои с интернетом. На звонки отвечают с 4 раза, мурыжат по полчаса с проверкой роутера, в то время, когда проблемы на линии у них! Качество услуг резко снизилось в последнее время.
1
22 мая
Интернет посредственный, клиентская служба от слова никакая, перевели на новый тариф, даже не спросив нас и молчу даже, что не уведомили, отстой компания, Обит был намного круче, жаль что в доме УК оставила только этого не допровайдера и ещё ростелеком
20 октября 2023
Дрянной провайдер.
В 3 раза увеличил стоимость интернета аргументирую это тем, что где то у себя на сайте они разместили дополнение к договору.
Техническая поддержке прислала документ с таким содержанием
("Енева" и Абонент, также совместно именуемые Стороны, договорились изменть действующие условия предоставления услуг связи в договорах. ). Если не хотите в один прекрасный день узнать, что вы договорились с провайдером оплачивать тройную ставку за тариф, обратитесь к другому провайдеру.
Договор кстати составлен максимально по свински для стороны абонента. По нему вы червь и не имеете право ни на что.
Взять хотя бы пункт об уведомлениях.
Абонент должен их уведомить об изменениях исключительно в письменном виде.
(Любые уведомления Абонентом Оператора или иные сообщения от Абонента Оператору по всем вопросам, касающимся исполнения Договора, должны быть совершены в письменной форме.).
А оператор может уведомлять абонента как ему заблагорассудится.
(Оператор вправе уведомлять Абонента по всем вопросам, касающимся исполнения Договора, посредством телефонной связи, сообщений в Личном кабинете Абонента, сообщений по электронной почте, посредством смс - сообщений, сообщений в мессенджерах, сообщений в социальных сетях.)
Может в принципе вообще не уведомлять.
(изменение Договора осуществляется путем размещения Оператором на сайте Оператора в сети Интернет eneva.ru и/или Личном кабинете нового текста Условий)
18
2
26 октября 2024
Не знаю откуда 3.6 рейтинг
У меня 3 адреса с этим интернетом - нигде нет проблем!
Всегда вежливо, всегда подскажут,помогут итд.
Вопросов нет!
31 мая
Нормальный провайдер. Бывают разрывы соединения, но не критично.
13 сентября 2023
Ужасный провайдер¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Провели, подключили мой роутер и всё работало ровно 3 месяца по акции. Как только акция закончилась, закончился и интернет...
У меня плохой роутер: 2,4 ГГц, купите 5 ГГц. Купил поставил, интернет постоянно скачет, скорость не постоянная. Произошла авария на линии, мой роутер перестал работать, у него сбросились все настройки. Звоню и прошу настроить - 900 рублей и настроим, а то, что плачу по 650 рэ в месяц - это абонентская плата и настройка в неё не входит...
Я, раньше, думал, что хуже Ростелекома уже нет - есть!!!! Долбаная Енева!!! ПОЗОР!!!
25
4
18 января 2024
Если вы живете в новостройке, ни в коем случае не рекомендую пользоваться этим интернетом, так как у них постоянные сбои, постоянное модернизирование сети и выключают интернет среди Бела дня, когда другие провайдеры делают это ночью. В общем, прежде чем брать у них абонемент на долгий срок, подумайте, а стоит ли? Мы впервые столкнулись с этим провайдером и разочарованы
14
4
9 августа 2024
Оперативно пришли подключили интернет. Удобная оплата онлайн за услуги. Менеджеры на горячей линии вежливые, всегда ответят внятно на все вопросы
1
12 декабря 2024
Имел опыт сотрудничества. Отказался по причине скорости интернета
13 мая
В Питере пользуюсь постоянно. Дороговато а остальное на 5
24 октября 2024
Знаю что отзывы разные, но в моем случае все хорошо работает, и нареканий по качеству обслуживания нет .
5 октября 2024
Слабый интернет, служба *технической* поддержки нулевая - сотрудники заняты делом в котором разбираются поверхностно, т.е. не компетентны, к сожалению вариантов выбора оператора в моем случае не было.
3
1 января 2024
Была проблема с настройкой нового роутера, в чат ответила Людмила Варфоломеева и перезвонила, чтобы помочь. Огромное спасибо Людмиле за оперативную и высокопрофксстональную помощь!
2
5
30 марта
Платишь- все работает. Больше от провайдера мне ничего и не нужно.
25 июля 2024
Отвратительное качество предоставление услуг, телевидение не работает, решить проблему не могут, техническая поддержка не отвечает, перерасчет не делают!
1
28 июля 2024
Отвратительное качество за такую цену, заявленная скорость периодически пропадает, перерасчет делать не хотят, оператор Ирина абсолютно некомпетентная, как и Владислав из тех поддержки
1
19 мая 2024
Отличный провайдер. Быстрое обслуживание технической службы по любым вопросам. Отличная скорость. Средняя цена при оплате за год вперёд. Не было претензий к качеству работы интернета.
2
11
18 августа 2023
Я думала хуже Ростелекома ничего не будет:)))) так я не знаю куда зуде этой компании. Если у вас все работает, то претензий нет. Как только пошли сбои, тут начинается самое интересное до тех поддержки не дозвонится, принимает звонок чат бот…. В первый раз мне перезвонили через 3 дня после оставления заявки боту🫣🫣🫣тоже стали обвинять мое оборудрвание, говорить что аварий не было. Но оборудрвание их, которое я взяла в рассрочку у них же, причем самое дорогое🤷♀️. Сейчас уже 3 часа как нет интернета…. Заявка ьоту оставлена, жду еще 3 дея пока мне служба поддержки их перезвонит…. Но это просто жесть!!! Пока у нас выбора провайдера нет, но как только появится я сразу перехожу. Никому не рекомендую от слова СОВСЕМ
23
1
1 января 2024
Какого *** ребята! Сейчас Новый год и у меня день рождения! а у меня не работает ТВ!!!!! Вы испортили два праздника, спасибо вам большое. С 00:30 нет сигнала! Это как понимать вообще! Я за что оплачиваю ваши услуги?!
Жду обратной связи непромедлительно !
8
1
3 июня 2024
все отлично
стабильный интернет, низкие цены, быстрый бесплатный монтаж
1
4
9 февраля
Хуже провайдера не придумаешь, медленный, просто ужас.
1
3
13 июля 2024
Отсутствует интернет в квартире, по вине провайдера. Не едут устранять неисправность, даже не отзваниваются. Ужасный провайдер, одно бла-бла. Буду расторгать договор.
3
1
18 ноября 2024
Всем советую, вообще топ, выручили, теперь хотя бы есть выход в интернет, от души ребята
1
5 мая
Почти всегда тупить интернет, очень плохо работает
16 августа 2024
Минусы-нет обратной связи, сделала заявку на отсутствие интернета, ни ответа, ни привета. Не рекомендую с такой организацией связываться.
1
1
25 июля 2023
В 2022 году появились регулярные проблемы с интернетом. Ранее интернет пропадал, проседала скорость. Но это было кратковременно. Позднее пользоваться интернетом стало невозможно. Банально не прогружалось видео на ютубе. Техподдержка говорила, что на их стороне все хорошо. В итоге порекомендовали заменить роутер. Замена роутера не помогла. Приходил мастер. При мастере все работало нормально. Мастер выписал моим родителем счет на 500 рублей за его "услугу". Но в тот же день проблемы продолжились. Я решил сменить провайдера на скайнет. Все работает без проблем с тем же роутером, у которых у еневы/обита были проблемы.
500 рублей, за "услугу" мастера на балансе моего аккаунта не было, т.к. я перестал пользоваться услугами еневы/обита. Ну и за непонятную услугу, в результате которой ничего не изменилось в лучшую сторону не видел смысла платить. Это какой-то развод.
В итоге за 500 рублей компания енева/обит натравила на меня коллекторов, которые звонили с угрозами. Вы сколько заплатили коллекторам за то, чтобы они 500 рублей клянчили? Смешно.
Не рекомендую связываться с данным провайдером.
14
1
14 июня 2023
Диалог:
-ДД . Хочу подключиться, есть ли у Вас прейскурант?
-НЕТУ.
-Как так, если Вы предоставляете услугу то по законодательству должен быть Прейскурант,
в ответ МОЛЧАНИЕ.
-Вы что каждому клиенту свой тариф назначаете?
-Да у нас к каждому клиенту индивидуальны подход.
-Ну так сколько стоит?
-Я не знаю оставьте телефон, Вам менеджер перезвонит (как шпионы какиет-то)
-Сколько ждать звонка?, спрашиваю
-Не знаю, как только он освободиться.
-Ну хоть свое ФИО Вы знаете, а то что то вы постеснялись представиться. Хочу отзыв оставить.
-Дмитрий.
-А фамилия или отчество
-Этого достаточно.
Через 20 минут перезвонил менеджер Артем и назначил мне исходя из индивидуального подхода стоимость 2400руб/мес.
20
3
23 августа 2024
Даже если на планете останется один единственный провайдер - Енева, я все равно не буду им пользоваться. Это просто ужасно
1
30 августа 2024
Худший провайдер из возможных
Монополисты ломящие цены за весьма посредственное качество трафика , ещё и постоянные тех траблы с финансами в личном кабинете
18 сентября 2024
Ужасный провайдер. Вечные разрывы уже на протяжении больше двух месяцев.
Я даже этот отзыв пишу второй раз т.к. во время написания первого пропал интернет.
25 августа 2023
Отвратительная компания! Постоянные аварии из-за чего интернет на Толубеевском 8 корпус 2 вообще не работает почти! По 5 часов без интернета сидеть это нормально по вашему?Людям работать нужно, а у вас вечные отключения! А самое мерзкое, что когда случается авария, Енева переключает звонки жителей нашего дома на автоответчик и даже если у тебя есть другие вопросы по интернету- ты их не сможешь задать, т.е они тупо решили таким образом обезопасить себя от шквала негодования! Вы скоро доиграетесь, что мы всем домом от вас откажемся!
13
3
28 декабря 2021
Нормальный провайдер, есть с чем сравнивать. Цены средние, но стабильность отличная. Нравится бонус скорости, у меня уже +24 мб. Есть разные абонементы тематические с интересными ценами, например летом была, я подключил два раза по 5 месяцев и на год забыл
5
11