Это бывший оператор ОБИТ, но для частных клиентов стал называться ЕНева. Очень приличный провайдер. В моём случаи проблемы возникают максимум раз в год. Оперативно отвечают на все вопросы, не нужно выслушивать бот-операторов что бы поговорить с тех.поддержкой. Я бы советовал всем. А цены у всех +/- 100руб одинаковые, я на них даже не смотрю. (Да и дешевый интернет - это не значит хорошо)
Мой любимый провайдер) пользуюсь уже 7 лет, никаких нареканий) аварии были несколько раз, не по вине провайдера (погода, стройка), всегда быстро восстанавливали доступ) всем знакомым рекомендую :)
Отвратительный провайдер! Пользуемся года 3 и постоянно какие-то проблемы, то технические причины, то скорости нет и все в таком духе. А о подключении доп услуг по умолчанию я вообще молчу🤦♀️. Почти год платили за платный кинотеатр, о котором не знали, второй нам тоже подключили по умолчанию, но на момент обращения оставалось 2 дня до платного тарифа, первые дни эта услуга, якобы бесплатна. Скорость интернета это вообще отдельная тема, обещают одно, по факту другое. Озвучили причину - роутер не тянет, нужно поменять, соответственно за наш счет☝️. Поменяли. Ничего не изменилось, т.к в квартиру входит 4-х жильный кабель, как оказалось на большую скорость он не расчитан и не будет тянуть. Т е. Заведомо сотрудники вводят в заблуждение клиентов! Раньше у нас небыло выбора, сейчас по оканчанию платного месяца очередного отказываемся от данного провайдера и не рекомендуем. Ценник дорогой! По сравнению со многими конкурениами, а качество ужасное!!!
12
4
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 4 уровня
3 августа 2024
Приморский район, новостройка ЖК дримлайн, сеть регулярно пропадает во время грозы, дождя, ветра, и это только в первые полгода обслуживания.
Добавляем завышенные тарифы и монополию в доме совместно с УК
Когда был Обит проблем не знала. Около 5 лет сотрудничала. Переход на Енева был только из-за подключенного 2х годичного договора. И вот начались сюрпризы, когда решали продолжить. 1. Тарифы "шикарные". Абонементы максимум 6 месяцев, а в расчёте на сумму месяца выходит даже дороже, чем платить ежемесячно. 2. Никаких плюшек для тех, кто долго сотрудничает, кушайте, что дали, никакого желания оставить клиентов, я даже переписку имела с ними. 3. Перешла на другого оператора. Написала письмо об этом, что хочу отключить договор. Мне позвонили, сказали, что закрывать не нужно, что пол года повисит без оплаты, автоматически закроется. И это была ошибка. Закрывайте сразу. Сейчас повесили долг, как будто я пользуюсь их услугами. А по переписке я сама оказалась виновата, что поверила девушке на другом конце, что закрывать не нужно.
20
Посмотреть ответ организации
Ульян
Знаток города 4 уровня
17 сентября 2024
Очень сильно испортился интернет за последний 2 года, постоянно вылетает. На претензии ,постоянно говорят пишите письменное обращение, Вам пересчитают за час/два отсутствия интернета -смешно.
Пользоваться пол года . Скорость падала на глазах . На мои вопросы , ни кто не мог ничего сказать - проблема у вас ответ кол центра . Ушёл в СкайНет , роутер прежний интернет хороший .
Забыла пароль от вай фая. Позвонила в тех. поддержку, сотрудник Сергей всё очень доходчиво объяснил ( хоть не дружу с роутерами и не понимаю как их настраивать). Он прям по телефону объяснил как и где заполнять всякие ip, mask и dns (потому что пришлось скинуть до заводских настроек) и о чудо! Всё работает) спасибо вам огромное.
Худший провайдер в России. Служба тех. поддержки хочет что бы клиент проводил диагностики их устройств сам своим телефоном. Если у вас что то случится, они сделают все что бы ничего не делать...
В целом быстро качественно без прорех, один минус при общении с оператором выдаёт всё что нужно и не нужно, были бы данные размера обуви и обхвата головы уверенна ей не жалко всё расскажет, поэтому настаиваю об ужесточении разглашения о персональных данных сроках договоров третьим лицам
Интернет от этого провайдера в моем доме самый стабильный и лучший, я работаю из дома, моя жена тоже - только с этим провайдером сеть выжерживает ровные показатели скорости без падений!
Очень нравится поддержка, отдельное спасибо сотруднице Илина Гвоздкова за консультации :)
Пользуюсь около 3-х лет. К качеству вопросов особо не было. При хорошем роутере скорость стабильная.
Главный минус отмена абонемента 50 мбит. И очень высокий тариф.
Человек готов заплатить за год-два вперед но у него нет возможности т/к на его тарифе абонемент не предусмотрен! Это утопия.
Не всем нужны тарифы 100-500 мбит.
До Еневы пользовался обитом 8 лет и не было претензий ни к скорости ни к качеству обслуживания. Теперь навязали Еневу. Обслуживание- нулевое. До службы поддержки не дозвониться от слова совсем, так и они сами тебе тоже не перезванивают, хоть ты и оставляешь заявки. Самое главное что качество свяжи упало на самое дно. Страницы открываются по 5-10 минут. Ничего не скачать с интернета. А мне говорят, что нужно менять роутер. Договор кончиться и сразу меняю этих " товарищей" на что угодно, лишь бы не ЕНЕВУ!!! Никому не рекомендую,обзодите еневу стороной!!!
Отстойный провайдер, с завышенными ценами. К тому же ещё и монополист в ЖК потому, что когда-то телевизионнку делал. В общем как только появиться новый провайдер- сразу перейду к нему. Теперь ответ на ответ провайдеру. Дом. Ру. - 500 мб/с и 200 каналов - 850 руб., у вас 1095 за только 100 мб/с, у скайнет - внешний ИП+850мб/с за 850 руб. А у вас 3000 руб за 100 каналов и 200 мб/с. Какая у вас рыночная цена? Про что вы говорите?
Название меняется - оператор остаётся)
Больше 4х лет пользуюсь их услугами, проблемы бывают раз в год , особенно если кто нибудь кабель отключит )
Очень лояльны к постоянным пользователям и умеют идти им навстречу, за что огромное спасибо )
Минус за отключение Абонементов на год, которые сразу повысили цены за услуги... верните их))
Работа удаленного формата, нужен стабильный и качественный интернет. Долго выбирал нового провайдера, читал отзывы, в итоге решил остановиться на еневе. Пользуюсь услугами в районе месяца - все устраивает. Посмотрим, как будет дальше.
Супер классный интренет провайдер! Всегда быстро и четко все выполняют сотрудники по ту сторону телефонной трубки, проблем с перебоями в интернете нет никаких, по оплате всегда напоминают,очень удобно пользоваться абонементом! Процветания вам,Енева!
Подключили быстро и без проблем. Тариф устраивает. Есть недостаток: периодически интернет соединение пропадает, особенно часто в вечернее время. Такое наблюдается и у Ростелкома, но крайне редко. Специалистам надо поработать над надежностью и стабильностью работы оборудования.
Пользуюсь более полугода, за всё время падение интернета со стороны провайдера было 1 раз на 2 минуты, что было связано с работами на вышестоящем узле, провайдер о проведении работ предупреждает по почте и смс. Если кому интересно то исполняют всё законы РФ, связанные с блокировкой ресурсов.
1
3
Посмотреть ответ организации
Levon
Знаток города 5 уровня
4 октября 2023
Очень приятная поддержка 🙌🏽
Первое касание на 5 из 5 было с менеджером Лилией Блиновой 😇
Что касательно скорости в пиковые часы, результаты не особо радуют)
Мобильные интернет выигрывает, но к сожалению только у окна 😅
У нас в ЖК это единственный возможный вариант проводного интернета 🤷🏾♂️
Посмотреть ответ организации
Артем
Знаток города 12 уровня
4 августа 2024
Самый ужасный провайдер из всех которыми пользовался.
Малейший дождик - все, интернет не работает! А что тогда будет осенью? Зимой?! Большую часть времени интернета не будет?!
Посмотреть ответ организации
КОНСТАНТИН
Знаток города 15 уровня
31 марта
Нормальный провайдер. Но долго были монополистами у нас в ЖК.
Нет хороших акций, уровень довольно средний, техподдержка тоже средняя.
Не навязчивые, быстро пополняешь и сразу интернет. Не нужно делать лишних движений.
Подключили в тот же день, как сделал завку. Хорошая клиентоориентированность. Были проблемы со скоростью интернета, но специалисты быстро исправили, в том числе без проблем заменили купленный в рассрочку у компании роутер. После этого просадки скорости не было.
Несколько раз за день отключается интернет
Ужасная техническая поддержка
Хочешь узнать у них почему нет интернета, не отвечают,отвечают только тогда, когда интернет уже появился и так у меня за день было 2 раза,каждый раз отвечали только по факту включения интернета. до этого момента сиди и гадай почему его нет и когда включат.
Не рекомендую этого провайдера людям,к оторые работают удаленно
9
1
Посмотреть ответ организации
oldoy
Знаток города 4 уровня
18 августа 2023
А мне нравится. Всегда хотца подешевле. но тут баланс оплата- качество соответствует среднему по городу. Звоню- отвечают сразу., проблемы решают не затягивая, Ну а что еще надо? Может для профи и что не так, но мне, среднему челу, нормально!
Меняют условия тарифа в одностороннем порядке поднимая абонентскую плату - 500 рублей за 50мбит в месяц. Это обдираловка. Раньше была скидка до 350 рублей в месяц если платишь сразу за 24 месяца, теперь её тоже нету. При своевременной оплате добавляют к скорости +1мбит, т.е. за год получится 62 мбит...ЖЕСТЬ...и теперь на тариф 50мбит вообще нет скидки...Периодически ночью отключается интернет на 1-1.5 часа. Не советую ни кому.
12
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2021
После превращения великолепнейшего со всех сторон обит в еневу (даже название, как теперь понимаю, должно было насторожить) качество стало крайне отвратительным, за семь дней интернет в совокупности был дня два, а самое забавное, что служба якобы поддержки, работающая якобы 24/7 не отвечает в принципе. Феерия абсурда. Итог закономерен- расторжение договора по двум адресам и рекомендация всем знакомым сделать то же самое.
Хорошее качество и стабильный интернет. По сравнению с конкурентами, далеко впереди. Спасибо за это!
-1 звезда, что убрали абонементы на оплату интернета. У меня впечатление, что перестали ценить постоянных клиентов.
Так как другого провайдера в доме нет- приходится пользоваться. Это ужас. Скорость не та, что указана в договоре. Цена/качество - низкое.
Вечером можно забыть о нормальной картинке- чувствуется что все дома!
Так что друзья- если есть выбор- не рекомендую.
Просто ужасный провайдер. За 650 рублей в месяц никакой скорости, постоянные перебои, интернет отвратительный. Пользуюсь только потому , что другой альтернативы нет. Если есть выбор, то советую вообще никогда не пользоваться услугами данного провайдера!!!
Под всеми отрицательными отзывами подписываюсь, даже добавить нечего!!!
Безобразный провайдер, почти в три раза поднял цену с нового года при отвратительном качестве ещё и оплату требует на две недели раньше предыдущего срока. Получается, что оплаты с 24 декабря как бы не существует, а 13 декабря уже требуют повышенную. Не рекомендую, Нева превратился в Енева и задрал тарифы, обходите этого провайдера за сто километров
5
1
Юлия
Знаток города 6 уровня
20 декабря 2023
Ужасное качество услуг. Самая высока стоимость по городу за самую низкую скорость. Случилась авария, даже не оповещают, а лишь извиняются... Ждём, что другой провадйер появится, но их компания не позволяет этого сделать.
Отстала заявку на подключение данного провайдера , сказали через два часа перезвонят- прошло 5. Пришлось звонить самой. Операторы разговаривают просто ужасно, как будто я им что - то должна. Передумала слишком уж цены за 50 губ высоки , а абон брать тоже рискованное дело ) а сейчас отзывы почитала и даже рада , что не подключилась . Подожду когда появятся нормальные провайдеры!
Пользуюсь этим провайдером несколько лет на тарифе 100 мбит. По стабильности и качеству не сравнить с конкурентами, благо есть с чем сравнивать (к сожалению). И до техподдержки в случае чего РЕАЛЬНО дозвониться