Енева
420 отзывов
23 сентября 2024
Из-за сбоя сбросилось интернет подключение.
Вследствие чего, провайдер заблокировал мой ip адрес - из-за чего я не могу зайти в рабочую зону CRM.
В техническом отделе сказали - обратиться в абонентский отдел и поменять ip адрес.
Я набрал туда и мне сообщили, что эта услуга платная.
Т.е мало того, что они заблокировали ip так разблокировка платная.
Постоянные перебои, цены конские, как только на Шоссе в Лаврики поменяется провайдер я сразу же перейду.
Никому не советую данного провайдера.
2
8 сентября 2024
После заезда в дом решил узнать, что по интернету. А по интернету все грустно. Единственным провайдером является Енева, застройщик цдс, сейчас собираются подписи на смену провайдера, и ук... но пока дело вяло. интернета бывает нет часами. В предыдущий раз его не было около 13 часов. Потом все наладилось, думаю, что вот, наконец то смогу посмотреть фильм в хорошем качестве, позвонить друзья и поиграть вместе, постримить на миллионную аудиторию. а Енева такие, баааааааах снижение интернета, баааааааах перебои связи. и все. грустненько
1
4 ноября 2024
Пока единственный провайдер в нашем доме. Подключили быстро, интернет стабильный. С проблемами и с техподдержкой пока не сталкивался, надеюсь и не столкнулись.
Цены плюс-минус такие же как везде.
21 декабря 2024
Пользуюсь услугами провайдера только потому что нет альтернативы. Заявленную скорость не выдают. На обращения реагируют формально.
28 мая
Заявку на подключение отработали оперативно - на следующий день пришёл мастер. Подключение + ТV заняло около получаса, пока довольны.
21 марта
Хороший сервис, служба проддержки "участвует" в решении проблем когда возникают. Нет навязчивой рекламы.
Цена +- такая же как и у всех.
26 апреля
Отвратительный интернет, абсолютно каждые выходные отключается и ничего не работает, по будням дома не бываем, наверное тоже самое, нет смысла платить за это деньги
12 ноября 2024
Связь редкостный отстой. Плюсом к тому враньё.
Предыстория. Был на обите, всё ок. Обит съехал, бонусы сгорели. Перешел на другую связь. Через несколько месяцев позвонили с еневы, предложили супер тариф. Думаю норм, и связь хорошая была. Предложили за 375 навсегда!!! Я не будь дурой согласился.
В итоге-предложили годовой абонемент который через год поднимется.
Не ведитесь. Связь хуже, плюс гонят без разбору
1
3 ноября 2024
Пользуюсь этим провайдером больше 3 лет, бывали неполадки, но вроде всё оперативно устраняли. Обратная связь работает хорошо, отвечают быстро и по делу.
5 декабря 2024
Хороший сервис , сложность только в том что не хватает мастеров . Мастер который приезжал ему поклон и благодарность 🙏
21 февраля
Самый отвратительный провайдер который есть в городе, к сожалению в моем доме пока не появились другие,
Интернет тормозит постоянно, техподдержка внятно сказать ничего не может
18 июня 2024
Если вы планируете подключится к Еневе, то подумайте 100 раз, прежде, чем допустить такую ошибку.
Вас ожидает:
1. Ужасная тех.поддержка, которая отвечает раз в 3-4 часа, либо просто вам будет отвечать робот.
2. Постоянные аварийные ситуации, у нас 3 многоквартирных дома и все сталкиваются постоянно с проблемами, благо сейчас появились другие провайдеры и люди меняют еневу на другого.
3. Они отключат вам интернет и не будут вас об этом никак заранее предупреждать, им плевать какие у вас дела могут быть, либо вы работаете дома - им не важно.
4. Енева- это не про качественный интернет, это про ужасный сервис.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ:
Никогда не принимайте эту компанию к себе, даже если очень просят, не портите людям жизнь и настроение. Такой интернет подойдет в лучшем случае для деревни.
И даже под этим отзывом они будут отвечать базовым ответом: «Пришлите номер договора, мы посмотрим что у вас случилось», что-то в этом роде, но проблему это не решит, так как проблема постоянно у многих людей в моем доме.
В общем, будьте внимательны при выборе этого провайдера, не совершайте ошибок, а если нет в доме других провайдеров, то просите управляющую компанию, чтоб другие компании сразу впустили, соберите подписи, иначе будете мучаться.
20
3
29 сентября 2024
ТВ работает через день, не работал в пятницу вечером 27.09, сегодня 29.09 снова не работает несколько часов,
это норма для Е-нева; если отключается та вечером или выходные, никто не занимается аостановлением его работоспособности . По телефону стандартный ответ : по вашему адресу обнаружены проблемы , ведутся работы. Отвратительно работает провайдер , за такое качество "услуг" надо перерасчёт людям делать.
3
20 февраля
Раньше был Обит и работал идеально! Как сменилось имя , то интернет просто ужасный!! Дождь, снег, ветер- интернета нет.
7 июня 2024
Все хуже и хуже. Уже неприемлемо. Неплохой рейтинг связан с работой до переименования и видимо со сменой инженерного технического персонала и менеджмента около года назад. До этого проблем действительно практически небыло. Читайте последние отзывы.
Торренты судя по всему стали резать из-за постоянного перегруза внутренней сети и ошибок в топологии. В развитие видимо не вкладываются, эксплуатируют то что есть. Через 2-3 минуты скорость падает до 200кб. Сайты грузятся через раз, загрузка и страници может занимать до минуты и заставит вас вспомнить диал-ап с модемами из начала 2000-х. Придется менять провайдера. Мобильный интернет быстрее.
На вопрос как вернуть деньги за приобретенный абонемент интернета консультант со смешком сказала что сейчас не может ответить т.к. сейчас у них не работает внимание - интернет! и даже нет доступа к внутренней информации - нет доступа к "шпаргалке" - она не знает что отвечать.
Задумайтесь! У провайдера у самих нет интернета и даже внутреннего интранета! Их сайт так же не работал. Без комментариев - .. "провайдер без интернета"...
И не нужно писать в ответ - напишите номер договора - проблема известна и вы не собираетесь судя по тому что становится только хуже ее решать, и не зависит от номера договора.
У вас у самих интернет не работает. Ну купите пожалуйста для абонслужбы хотя бы usb свисток что бы они, вынужденно использующие свой собственный "интернет" имели доступ в интернет и имели возможность ответить на элементарные вопросы.
Итак, как вернуть внесенные деньги за неоказанные услуги?, возможно в период недолгой работы своего "интернета" вы сможете ответить? Для этого номер договора не нужен.
И, кстати, похоже у них договоренность с Яндекс не пропускать отрицательные отзывы.
19
1
1 декабря 2024
Лет 10 пользуюсь услугами обит, даже то что они они сменили название, качество не изменилось ❤ быстрый инет и всегда самое адекватное обслуживание. Какой бы глупый вопрос не задала , они всегда отвечают
5 января
Вроде нормальный провайдер .
Так думал при подключении , после первых месяцев использования (когда давали нормальный трафик) стало просто ужасно
22 января 2024
Самый лучший провайдер города. Дружим более 5 лет еще со времен Обита. Никаких перебоев с интернетом, за все время обращались в поддержку два раза и во всех случаях интернета небыло по нашей же вине, первый раз котей перегрыз провод и потребовалась замена. Второй раз сами сбили настройки роутера. Ребята в техподдержке оперативно ответили и мастер на дом приезжает всегда быстро - на следующий день в четко обговоренные сроки. Некоторые люди жалуются на конские ценники, но блин,достойное качество и сервис того стоит.
6
26
12 марта 2024
Ценник конский за дно интернет, периодически очень я бы даже сказал часто падает связь, особенно ощутимо когда играешь в онлайн игры, до этого идкл на Ростелекоме тоже не супер но за счет скорости за эти де деньги вытягивал все мои игры, играем часто с дочкой в фортнайт, параллельно жена смотрит сериалы, то все нормально потом вдруг начинаются падения скорости и пинга, дом хоть и новый но уже была авария и несколько дней сидели без интернета, а поскольку этот провайдер монополист в моем доме, подключится больше не к кому увы и ах вот т приходится страдать, нет если бы тут за 100 мб 300 рублей просили без б я бы молчал но за 650 в то время как у других провайдеров за эти деньги 300 мб.
17
1
27 сентября 2024
Хорошая, растущая и прогрессирующая компания, с хорошим качеством услуг и без навязывания лишних продуктов, как у многих других. Заявленная скорость и-нета соответствует действительной. 👍зачет!
1
9 марта
Самый убогий интернет в Юнтолово. Не рекомендую с ним связываться и к нему подключаться. За 650 руб. Можно найти намного лучше интернет.
1
17 июня 2024
Являлась клиентом сначала OBIT (с декабря 2017, потом сменилось название "Енева" с сентября 2021). В мае 2024 обратилась по вопросу перерасчета в связи с длительным (более 30-дневным отсутствием). В итоге вынуждена была принять решение о расторжении договора до истечения срока абонемента. Уведомила о решении Еневу. Мое решение удовлетворили, договор расторгли и прислали бланк на возврат излишне уплаченных денежных средств. На сегодня, 17.06.2024, Результат "расставания": " Мы делаем перерасчет только в случае технической аварии". Бегите от них. Креста на них нет, и Закон им не указ. Присвоили деньги за НЕоказанную услугу!
13
3
12 февраля
Деньги берут с полна , а в действительности услуги по обеспечению интернет услуг на самом низком уровне. Не советую! 👎
2 декабря 2024
Время пользования - пара недель.
На текущий момент проблем не выявлено, через Кинопоиск смотреть фильмы можно, не тормозит. Для работы тоже достаточно скорости. В емкие по сети игры не играю, так что меня все устраивает.
26 октября 2024
Енева очень хорошая связь домашний интернет, активно работают сотрудники , быстро отвечают и решают проблемы, всем советую 👍
1
15 ноября 2023
Взял абонемент на два года, потому что был второй договор и на первом все хорошо работало. Это была ошибка. Два года постоянных сбоев, смен и переносов роутера по рекомендации провайдера за мой счёт, переключения каналов, убеждений что у меня в квартире пробиты все интернет кабели (почему тогда глючит и вай фай?), а у них все хорошо, это у вас в квартире проблемы... и при этом никакого толка, Еневе (они же Обит) было плевать, пока срок абонемента не подошёл к концу и тут начался обрыв телефонов и уговоры остаться, что все починят. Наконец-то пришёл мастер и вот неожиданность - нашёл неисправность о которой я два года говорил и просил исправить!
При этом когда звоните в поддержку - каждый раз это как в первый раз, потому что заявкой занимается постоянно новый персонал- в результате нет ответственности. При этом ценник очень не дешёвый, а качество отвратительное. Расторг договор, так и при расторжении умудрились загнать договор в минус. Оператор абонентского отдела при этом бросает трубку не договоров- хамство в лучших традициях.
Буду думать как закрыть второй договор, нет желания иметь дело с этой конторой. Хуже Ростелекома.
24
1
21 июля 2024
Отвратительные условия. Ценник на тарифы завышен, дополнительно требуют 2500 рублей за подключение на скорости 500 МБит/сек. Не рекомендую данного провайдера.
UPD. Первые пару месяцев использования скорость была стабильная и соответствовала заявленной. Далее начались регулярные просадки скорости, аварийные ситуации 1-2 раза в неделю Жильцы ЖК уже в чате дома шутят, что если интернет от енева пропал, значит, идёт дождь)
UPD.1 За третью неделю июля минимум 4 обрыва, 2 из которых пришлось на воскресенье.
4
2
29 февраля 2024
После Ростелекома, которым пользовалась 8 лет. Енева это просто сказка. Инет пуляет тока так. Сбои бывают редко. И то специалист сообщает, что работы прошли, можно пробовать подключится к вай фай.
Постоянно забываю пароль от личного кабинета. Операторы отвечают быстро.не надо там куда-то звонить и ждать очередь, просто в соц сети или а менеджер пару минут и все огонь. Советую своим коллегам и близким. Родители тоже перешли на еневу.
3
10
29 августа 2024
Ужасный провайдер, стали с 29.07 брать двойную плату, увидела только 29.08, когда 23.08 пополнила Баланс и он был 728 руб, а 29.08(спустя 6 дней) баланс стал -42 руб. Это как???
До поддержки не дозвониться, клиентоориентированности ноль!!!
Единственный провайдер в доме, зачем идти единственным провайдером, если не можете справиться с проблемами
3
5 июня 2024
Я не любитель плохих отзывов, но тут я его всё-таки оставлю. Провайдер показывает себя только с худшей стороны. Связь постоянно теряется, как не включу телевизор, выходит ошибка «Нет подключения к сети». Помимо телевизора дома еще 3 устройства и с ними такая же беда. Невозможно ни работать, ни кино посмотреть. Приходится постоянно звонить на горячую линию, тратить время на перезагрузку роутера и так далее. Хотя, баланс пополнен, роутер исправен и казалось бы, нет препятствий для качественного соединения. Но нет. Очень хочется отказаться от услуг данной компании, но мы, 2700 квартир не имеем такой великолепной возможности-ЕНЕВА в нашем ЖК устроила монополию. У меня вопрос: к чему вы явились в этот дом и не даете прохода другим отличным провайдерам, если не справляетесь со своими задачами? Если у вас нет возможности дать условия работы Интернета, дайте возможность подключиться к другим компаниям! Из-за отсутствия работоспособности Интернета я вынуждена искать новое жилье, где есть выбор в сотрудничестве с другими провайдерами. Классный сервис. Спасибо!
21
3
8 декабря 2024
Долго пользовались услугами ОБИТа, он же ЕНева. Чем дальше, тем хуже. И абсолютно не клиентоориентированная компания. Расстались, ушли к другим
24 августа 2024
По нашему адресу это единственный провайдер. Так сказать провайдер достался от застройщика. Качество соединения отвратительное. За день отваливается по 100 раз. Очень ощутимо, так как я работаю из дома. Кроме того исправно оплачиваю услугу, которую оказывают из ряда вон плохо. Техническая поддержка вечно рассыпается в извинениях и рассказывает про технические неполадки.
3
1
31 марта 2024
Лучшая связь среди остальных хоть и малоизвестная но хорошая связь дом интернет пашет как мтз трактор без перебоев пользуемся почти пол года и всем доволен отзывчивые операторы! Всем советую!!!
4
14
8 января
Самый гнилой и худший провайдер скорость падает вечно поддержка только днем и вообще ужасное все у них по скорости не советую ни кому
17 апреля
Интернет становится с каждым днем все хуже и хуже! Никогда не становитесь новым клиентом этой компании!
4 ноября 2024
"По Вашему адресу зафиксирована аварийная ситуация. На данный момент точного понимания по срокам нет. Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения данной проблемы"
Вот эту шляпу я вижу стабильно раз в неделю уже третий месяц. Ну нет другого провайдера в моей новостройке. Жизнь боль
2 июля 2024
Пока это единственный провайдер в ЖК Новоорловсий, к сожалению. Постоянные сбои и отсутствие интернета. Техподдержка сводит всё к тому, что плохой кабель, плохой роутер. Как только появится другой провайдер, весь район уйдет к нему. Когда были обитом было лучше и решали быстро. Интернет как в 2000х
6
1
24 июня 2024
Не могу больше терпеть работу этого провайдера. Постоянно возникают проблемы с доступом к сайтам, которые размещены на определенном DNS. Я уже не раз обращался в техподдержку с этой проблемой, но там никто не в состоянии предложить решение. В итоге, половина сайтов либо не открывается вообще, либо загружаются с огромной задержкой. Складывается ощущение, что им безразличны проблемы своих клиентов. Крайне не рекомендую этот провайдер!
7
3
31 августа 2024
Раньше были лучше сейчас предложили мой же тариф с ценой х2 не забыли предложить не тратить деньги о оставить старый тариф но скорость ниже будет в 2 раза. Ушел от них к другому оператору за те же деньги он дал 200 Мбит на не 50.
24 октября 2023
Самый ужасный провайдер из всех, с которыми имел дело. Лучше юзать спутниковый инет через флешку, если других провайдеров нет, поверьте.
Цены конские, тариф 500мбит в 1.5-2 раза дороже конкурентов, 100 и 200 мбит в 1.5. Монополисты во многих ЖК, первые туда заезжают и других провайдеров не пускают.
Техническая поддержка ужасная, ни по одному моему обращению не помогли, нет желания помочь клиенту, лишь быстрее дать отписку по скрипту, заставляют выполнять лишние действия, которые к результату не приводят, с целью измотать клиента, лишь бы он отстал со своей проблемой. Обрывы сети, скорость падает в 10 раз на несколько часов, ответ поддержки: ой ну, у нас авария, починим когда захотим. Просят подключиться по кабелю напрямую, вместо WiFi, стала скорость 15мб вместо 10мб, спасибо за помощь, уважаемая Енева :)
После того, как в ЖК заедет другой провайдер, хоть ростелеком, хоть кто, сразу уйду. В тот же день расторгну договор.
Я человек по жизни терпеливый и неконфликтный, но подобного свинского отношения к клиенту, так ещё и за деньги, не припомню. Вытирают ноги об вас за ваши же деньги.
19
2
21 мая
Интернет более менее, но ценник космос и еще и платное подключение, дичь! Будет альтернатива - сменю!
10 ноября 2024
Нет возможности оплатить сразу за год, только по 6 месяцев и меньше.
Цены немного выше, чем у конкурентов. В нашем доме они на эксклюзиве - других не выбрать.
25 декабря 2024
Отличный провайдер. Нареканий нет. Рекомендую Всем.
1
24 сентября 2024
Просто попросил ослабить сигнал интернета, чтобы ребёнок не смог подключаться к дворовому интернету или поставить ноут в чёрный список... голову вынесли 2 часа, ничего не понимают, не компетентность полная... в итоге ничего не сделали...
4
20 сентября 2024
Самый плохой провайдер, с которым я сталкивалась! Заявленной скорости нет, стоимость высокая. Тех поддержка не работает. Видимо работает по откатам, у нас единственный провайдер в доме. Это же каким отстоем надо быть, чтобы мы мечтали о Ростелекоме! Прикладываю фото заявленной скорости 20 мбит!
18 сентября 2024
Поганая фирма, по двое суток ремонтируют интернет. В этот раз сами сломали, якобы «починили» но ничего не работает. Сказали так и быть пришлем техника но за ваш счет. Те мне стабильно каждый месяц оплачивать ремонт того что вы обязаны ремонтировать самостоятельно?
1
3 мая
Отвратительно!!!!! Когда Заплатишь ,еле шевелятся, что бы обратно подключить.... Но ОТКЛЮЧИТЬ СРАЗУ ГОРАЗДЫ!!! 😡
1
15 октября 2024
Интернет соединение на уровне диал апа начала двухтысячного года. Постоянные перебои, отключения, зависания. Если на вашем устройстве
есть хотя бы 3g - подключать это нет никого смысла.По случайному совпадению, это единственный провайдер, которого подключают в новостройках СПБ.
28 июня 2024
Три года с еневой❤️
Все работает, интернет быстрый, никаких сбоев. Техническая поддержка работает оперативно, всегда помогут и решат вопрос.
2
10
17 июля 2024
Отвратительный интернет провайдер, постоянные сбои, отключения и тд.
Про звонке в поддержку, будут убеждать что плохой кабель, роутер, соседи перебивают ваш вай фай.
ВЫ будите виноваты у них в том, что они поставляют дерьмовый интернет.
Постоянно пропадал вай фай дома,роутер поменял, кабель поменял, как поменял провайдера забыл о такой проблеме.
Вообще не советую связываться с этой конторой.
5
2