Яндекс
5170 отзывов
12 ноября 2024
Штаб-квартира Яндекса впечатлила!
Находится на территории бывшей фабрики «Красная Роза».
Внутри приятная уютно-домашняя атмосфера.
Милейшие роботы бродят по территории :)
На крышах шезлонги для отдыха с мини баром , где сотрудники могут отметить свой день рождения или просто отдохнуть в течении дня.
Маленькие кухни всегда с фруктами, овощами и большим разнообразием чая, кофе и молока.
На территории есть ресторанчики с вкусной кухней.
Открытые open place , есть закрытые пространства , такие как под названием « я в домике» ))) и есть капсулы сна. А так же массажист, психолог, треноженный зал , зал для йоги, библиотеки…..
Думаю молодым специалистам очень комфортно работать в таких условиях.
11
45
2 января
ОТЛИЧНОЕ МЕСТО С ОТЛИЧНОЙ ЛОКАЦИЕЙ, БЫВАЛ ТАМ НЕ РАЗ, ВСЕГДА ОСТАВАЛСЯ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН В ПОМЕЩЕНИИ, ВСЕГДА ЧИСТО, КРАСИВО, АККУРАТНО. КОМФОРТНАЯ АТМОСФЕРА, ПЕРСОНАЛ, ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ, ПРИВЕТЛИВЫЙ, РАСПОЛАГАЮЩИЙ К СЕБЕ. УСЛУГИ ПОЛУЧАЛ КАЧЕСТВЕННО В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ, ВСЕГДА ОСТАВАЛСЯ ТОЛЬКО ДОВОЛЕН.
9
35
14 февраля
it компания на улице Льва Толстого в Москве оставила на меня очень приятное впечатление. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, помогал решить все вопросы и проблемы связанные с компьютерной техникой. Также порадовала профессиональная компетенция сотрудников, которые решали задачи быстро и качественно. Обстановка в офисе тоже приятная и комфортная. Буду обращаться в эту компанию в дальнейшем и рекомендовать ее своим друзьям и знакомым.
2
17
19 февраля
Была на экскурсии по Хамовникам от Преображенского Московского долголетия. Экскурсовод привела нас на территорию бывшей фабрики Красная Роза, где раньше изготавливали духи. Теперь в зданиях бывшей фабрики находится Яндекс. Внешний вид корпусов фабрики выглядит красиво. К каждому корпусу Яндекс присвоил имена. Так например, корпус А носит имена Демидов,Строганов,Клейн. На территории есть указатели где и какой корпус находится. А если войдете во внутренний двор Яндекса, будите удивлены увиденному. Рекомендую посетить это необычное пространство.
А ещё очень забавно было наблюдать за маленькими машинками, которые развозят что-то не только по территории Яндекса, но и по другим близ пролегающим улицам.
3
9
12 января
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Карт, и он исключительно положительный! В первую очередь, мне нравится интуитивно понятный интерфейс – всё очень легко и доступно. Навигация по городу стала значительно проще: я всегда могу быстро найти нужный маршрут, а время в пути отображается очень точно.
Также стоит отметить наличие подробной информации о местах – ресторанах, магазинах, достопримечательностях. Рекомендации пользователей и возможность оставлять отзывы делают выбор ещё проще. Я не раз открывал для себя интересные места, о которых не знала раньше!
Кроме того, функция оффлайн-карт очень выручает в поездках, когда нет доступа к интернету. Яндекс Карты стали для меня незаменимым помощником в повседневной жизни. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и удобство!
5
17
21 апреля
Я благодарен Яндексу за удобные и качественные сервисы, которые значительно облегчают мою жизнь. Поиск информации, карты, почта — всё работает быстро и надежно. Компания постоянно развивается, внедряет новые технологии и заботится о пользователях. Яндекс — настоящая инновационная компания, которой можно доверять.
3
2 февраля
С Яндекс дружим давно всей семьёй. Очень довольны всеми видами деятельности, БЫЛИ!!
На Новый год решила сделать себе подарок и приобрела умную колонку Алиса.
Разбиралась с ней, сделала подписку Яндекс Плюс, сняли оплату 24 января, хорошо, претензий нет и тут 26 января опять сняли 399 рублей!!
За кого я заплатила??
Поддержка стандартными фразами пишет одно и тоже!!
Сожалеют, стараются, подождите!!
Снимать они быстро умеют, возвращать очень туго.
Хотела оформлять годовую с Алиской,теперь желание отпало.
Оплачу почти 4 тысячи, а они опять снимут?
Такая крупная корпорация и такой низкий уровень поддержки, СТЫДНО!
Любой супермаркет в разы ответственнее и вежливее. АВИТО молодцы в этом плане, не реклама, а сравнение.
Позор, сняли у пенсионера деньги!
19
16
18 января
Надеюсь, организация прочитает данный отзыв.
Спасибо Вам за вашу работу, так как сервисы которые вы предоставляете, координально меняют жизни людей, ну мою точно.
Хочу отдельно выделить раздел отзывы. Я заставляю себя оставлять положительные отзывы, а не только отрицательные (как делают многие), так как непонятно, а где тогда хорошо, если везде всё плохо?
Прошу разработчиков яндекса учесть некоторые моменты касательно отзывов:
1. Непонятно зачем отзыв отображается как опубликованный, хотя, пока не пришло уведомление, что он прошёл модерацию, он на самом деле не опубликован. Прошу исправить это.
2. В браузере и мобильном телефоне по-разному отображаются оставленные отзывы. Не всегда понятно, сколько на них просмотров и т.д.
3. Непонятно, зачем вообще сражаться за жти отметки "знаток города такого-то уровня", если за это никаких ни бонусов, ни других каких-то "плюшек" не даётся. Организации тоже не мотивируют их оставлять. Люди не замотивированы писать хорошее, поэтому чаще всего отзывы - рычаг для оставления негативных отзывов, чтобы испортить репутацию фирмы, которая не устроила людей.
Прошу серьёзнее отнестись к данному разделу и продумать улучшения, потому что надо сделать так, чтобы люди оставляли положительные отзывы, если их всё устроило!
5
16
11 октября 2024
---
⭐⭐⭐⭐⭐
Я недавно воспользовался сервисами Яндекса, и остался совершенно доволен! В частности, мне очень понравился Яндекс.Такси. Удобное приложение, быстрое оформление заказа и вежливые водители — всё на высшем уровне.
Также большой плюс в том, что можно отслеживать маршрут и делать оплату через приложение, что значительно упрощает процесс.
Благодаря Яндексу, мои поездки стали гораздо комфортнее и безопаснее. Рекомендую всем!
---
Если у вас есть конкретный сервис или аспекты, которые вы хотите выделить, дайте знать, и я подстрою отзыв под ваши пожелания!
9
52
16 ноября 2024
Приятно побывать в штаб-квартире легендарной корпорации Яндекс: послушали лекции, покушали булочки, узнали много полезного, пообщались с единомышленниками и представителями диджитал профессий.
5
18
6 марта
Очень странная компания, прислали письмо в середине февраля что наша организация подходит по всем условиям для получения награды Хорошее место. В итоге награду не выдали, говорят вы все условия выполнили, но награду не получили, потому что какие то условия не выполнили. И так по кругу неоднократно. Решить вопрос по звонку не получится, там сидят не сотрудники поддержки, а просто операторы которые отвечают стандартно и точка. В письменных обращениях, несмотря на то, что мы прикладываем доказательства (скриншоты, копию письма) вообще ничего не дождаться вразумительного. Зато соседи оплачивают рекламу и у них знак присутствует. Делаем вывод, без рекламы, БЕСПЛАТНО, ничего не получить....... Добавлю: получил ответ награда не получена ВНИМАНИЕ: потому что в течение года пользователи нарушали правила размещения отзывов! О как. То есть есть скрытые условия получения награды Хорошее место в виде ответственности за размещения пользователями отзывов. Теперь осталось понять, а как этот момент можно проконтролировать?! Может служба поддержки Яндекс подскажет, раз они такие умные?!
11
5
1 апреля
Одним из первых стал пользоваться услугами Яндекс Сплит, и мне казалось это очень удобно. Что то купить в Яндексе или в другом магазине и разделить платежи на несколько недель без переплат. И все было нормально. Всегда указывал одну и туже карту банка ВТБ для списания *1212 и все операции по выписке проходили, как оплата и списывались без комиссии, это продолжалось до 28 марта 2025 года. Когда я решил купить через Яндекс маркет кофеварку и как всегда воспользоваться системой Сплит. Как всегда для подтверждения оплаты они списали 11 рублей и сразу же отменили операцию вернув 11 рублей обратно на карту, но в отличии от предыдущих раз это списание было осуществлено, как перевод/снятие с карты, а не оплата, и по этой причине с моей кредитной карты *1212, банк ВТБ списал 590,65 рублей комиссии. Я не ожидал такой подставы от Яндекс Банка и даже не заметил, того, что произошло, и 01.04.25 совершил еще одну покупку воспользовавшись "выгодным" сервисом Яндекс Сплит, и они в очередной раз осуществили снятие с моей кредитной карты, но комиссия на этот раз уже составила 789,42 рублей. Обратившись в службу поддержки меня наглым образом послали и даже не захотели объяснить почему, вот только, что все подобные операции были произведены, как оплата услуг, а последние две операции как перевод средств. Возвращать мне деньги отказались. Надеюсь мой отзыв поможет, как можно большему количеству людей, отказаться от использования данного сервиса.
13
2
11 апреля 2024
Училась на AI-тренера в Яндексе, была у них такая бесплатная акция. Атмосфера просто огонь, команда - супер, выше всех похвал: умницы, успешные, креативные, позитивные. Было очень познавательно и интересно, очень рада, что выпал такой шанс.
Мне подобная работа не подходит, но для молодых, конечно, круто - в такой команде работать, еще и в резюме весомая строчка будет👍 За крутецкий опыт Яндексу огромная благодарность!
44
54
23 ноября 2024
Не могу не поделиться отзывом о работе менеджеров Яндекс Лавки 💔
Неделя была стремная, я очень устала, сделала заказ. С ним должны были прислать 2 бонусных джиббитса, которые именно у Лавки мне безумно нравятся. Но прислали один, второй не доложили… Такая мелочь, но от усталости на эмоциях я расстроилась. И написала об этом в чате поддержки. Менеджеры Егор и Даниил, даже в поздний час, оперативно ответили и решили вопрос - предложили отправить отдельно курьера с недостающим джиббитсом 🥹❤️
Казалось бы, безделушка, но подход меня крайне приятно впечатлил, не говоря уже о том, что весь недельный негатив как рукой сняло от такого человеческого отношения. Огромное спасибо 🥹❤️
4
17
28 октября 2024
Пользуюсь сервисами Яндекс более 10 лет. Всегда была довольна уровнем услуг, оперативной работой тех поддержки . Но лето 2024 перевернуло все представление о работе этой системы.
В августе 2024 по подписке на Кинопоиск списали не стандартные 299 руб, а странные 2889 руб. В результате обращения в тех поддержку выяснилось , что каким-то волшебно-криминальным образом на мою карту оформили Яндекс станцию Дуо Макс с рассрочкой платежа (36 мес по 2889= 104000) . Случилось это еще в июле через Яндекс.маркет. 16 июля оформили, 17 уже забрали с пункта выдачи заказов. Никаких нотификаций и смс, так как в заказе другие имейл, телефон и даже имя ! И , как теперь я точно знаю, таких историй сотни! И происходят они не первый год! И Яндекс.станции продолжают налево и направо выдавать без каких-либо предосторожностей. Я уже полтора месяца переписываюсь с тех поддержкой. Стандартный ответ - вернемся к вам позже. Мой запрос уже не в том, чтоб Яндекс признал , что это мошенничество чистой воды, а чтоб предоставил документы для полиции. У Яндекса есть информация о самом первом июльском платеже (именно со счета злоумышленника), но никакого сотрудничества с их стороны я не наблюдаю . Это просто невозможная котовасия и стандартные отписки - мы разбираемся …. Ждите…
105
8
9 декабря 2024
Недавно воспользовался услугами Яндекс.Такси и хотел бы поделиться своим опытом.
Заказ машины был очень простым и быстрым. Я открыл приложение, выбрал пункт отправления и назначения, и через несколько минут увидел, что мой заказ принят. Удобный интерфейс приложения позволяет легко отслеживать местоположение автомобиля в реальном времени, что добавляет уверенности в том, что такси действительно едет.
Водитель подъехал точно в назначенное время. Он был вежливый, аккуратный,, что создало положительное первое впечатление. Автомобиль оказался чистым и ухоженным, с комфортными сиденьями и хорошей климат-контролем, что очень важно для долгих поездок.
Поездка прошла гладко. Водитель знал оптимальный маршрут и избегал пробок, что позволило мне добраться до места назначения быстрее, чем я ожидал. Также он предложил включить музыку на выбор, что сделало поездку более приятной.
Цены на поездку были вполне адекватными. Я заметил, что стоимость была прозрачной и заранее известной, что избавило от неожиданностей в конце поездки.
Единственное, что можно было бы улучшить — это возможность выбора типа автомобиля (например, бизнес-класс или эконом). Однако, в целом, опыт был положительным.
В результате, я остался очень доволен своим опытом использования Яндекс.Такси и с уверенностью могу рекомендовать эту службу всем, кто ищет комфортный и надежный способ передвижения по городу.
3
8
25 декабря 2024
Впервые воспользовалась сервисом Яндекс доставка. Очень важно было получить доставку в этот день, оплатила срочную доставку. Выбрала время, когда забрать и когда доставить.
Через час после заказа увидела в приложении, что курьер не успевает приехать в обозначенное время и опаздывает на 19 минут. А склад откуда он должен забирать работает до 18. Я договорилась, чтобы все-таки задержались и выдали заказ опаздывающему курьеру и оставила номер для курьера, куда позвонить.
Примерно за два часа до времени, когда заказ должен был быть забран курьером из пункта А, заказ перестал отслеживаться, написала в поддержку- тишина, написала снова - опять тишина, после 5 сообщений и часа ожиданий, отписался робот и обращение закрыл не решив мою проблему от слова совсем. Создала новое обращение - на то, чтобы мне ответили ушло еще 1,5 часа и снова 5-7 сообщений. Потом оператор час пытался решить проблему, хотя решением это трудно назвать, он просто написал, что заказ отменен ибо склад закрылся. Естественно курьер мне не позвонил, по оставленному номеру также не звонил.
Просто отменили заказ и проблему с отсутствием доступа к отслеживанию заказа решали 3,5 часа. Вернули только 70% от суммы заплаченной за доставку.
По итогу: поздравление коллег сорвано, 3,5 часа нервов и попыток достучаться до поддержки, -500 руб на пустом месте.
Вот так работает крутой Яндекс!!!
Я.маркет для меня существовать давно перестал, теперь еще и доставка - минус. Лучше переплатить, но быть уверенной, что тебе доставят в срок и ты сможешь влиять на процесс.
А тут просто игнор и наплевательское отношение к клиентам!
18
4
14 апреля
Занимаюсь сварочными работами. Все заказы на площадке Яндекс услуги выполнял и закрывал их через систему.
Один из бывших заказчиков попросил в частном порядке сделать ему обработку металла, за которую отказался платить.
После этого этот непонятный человек подал ложную жалобу в Яндекс услуги.
Яндекс услуги в лице службы поддержки, от меня потребовали чтобы я сам урегулировал этим человеком ситуацию и что без его ответа они не разблокируют мне профиль. То есть по их логике, если какой то ложный донос поступает, то ты должен сам доказывать что донос ложный - это абусрд.
Эта ситуация просто безумие - я своим трудом зарабатываю деньги за тяжёлый труд. А на основании жалобы от какого то мутного человека я должен доказывать что то в свое оправдание, когда речь вообще идет о событиях имевших место за пределами площадки яндекс и не было никакого заказа у них на платформе в котром я подписался за выполнение работ. Представляете насколько былл обидно что они лезут в мою работу которая не связана с работой их платформы и диктуют мне что мне в моей частной жизни и деятельности делать, под угрозой блокировки моего профиля на платформе, правила работы котрой я не нарушил. Это апогей деградации службы поддержки яндекс услуг.
Яндекс услуги вообще здесь мимо - так как эта была частная просьба вне заказов платформы, а не заказ на яндекс услугах, и ещё жалобу написал этот мутный персонаж на меня в службу поддержки яндекс услуг. Более того заблокировал мой телефон и сливается. И не выходит на связь.
На все доводы и аргументы, в том числе и объяснения по правомерности моей деятельности и что я не нарушал никаких условий работы - служба поддержки яндекс услуг отвечала односложно: "без урегулирования ситуации мы вам профиль не разблокируем. "
Я более 30 раз писал письма поддержке Яндекс услуг с объяснениями и указанием на то, что я не нарушал условия и правила пользования площадкой, и что я добропорядочный исполнитель и что меня оклеветали, что эта просьба была вообще за пределами площадки и не относилась к ней никак - я вообще вне платформы делал работу по частной просьбе и мне за это не заплатили.
Это не оказало на службу поддержки Яндекс услуг никакого влияния и похоже, что там не люди сидят, а боты, так как текст ответа один в один - похоже это бот или искусственный интеллект.
В общем поддержа Яндекс услуги может вас заблокировать по сути по любой ложной жалобе - по аналогии с Ютюб где страйк кидают и за это могут удалить канал.
Но если там хоть какие то предупреждения ставят, то Яндекс услуги блокируют пожизненно !!!!
И даже не разбираются в ситуации, что в корни неправомерно.
Я рассматривал вариант подать в суд на Яндекс услуги - потому что это просто вопиющий пример несправедливости к тем кто своим тяжёлым трудом зарабатывает деньги, но юристы сказали что эта деятельность с их же пользователями вне компетенции гражданского судопроизводства, так как пользователи сами соглашаются с ними работать - что по сути ставит исполнителей в ранг бесправного скота, который можно отправить в утиль даже при не аргументированной жалобы, без всяких предупреждений.
Их представители нарушают собственные условия работы и блокируют по принципу "потому что".
В моем случае, если я пишу им больше двух писем за раз - они меня ставят в игнор.
Яндекс выставили заслон на взаимодействие и кроме как через эту дурную почту с ними по этому вопросу, с человеком который может что то решить, связаться нельзя.
Резюмируя: Яндекс услуги это хорошая платформа, но беспредел службы поддержки Яндекс услуг, где без каких либо ручных способов регулирования ситуации вче работает по принципу беспредела, это портит весь проект Яндекс услуг.
Если кто то из реальных людей службы поддержки Яндекс услуг: тех кто поможет решить и разблокировать мой профиль сможет посодействовать - я буду признателен, так как ситуация крайне несправедливая.
У пользователей должны быть не только обязанности, но и права и главное - право на осуществление деятельности, которого вы и ваши представители и дегройдные боты, которые пишут бред, их лишают.
По сути это сообщение возможно в никуда, но я хотел бы поделиться с другими людьми этим чтобы они знали что их может ждать если они используют эту платформу для работы - их могут оклеветать и им не дадут никакого шанса на работы и не сделают предупреждение и заблокируют профиль пожизненно!!!! Без всяких временных ограничений.
и вы уже не сможете по документам никогда там зарегистрироваться, даже если прошло много времени.
Много матных слов в адрес этих людей, которые там сидят и затихарились за заслоном модерации, и портят жизнь своим бездействием пользователям, которые своим трудом, порой тяжёлым и вредным трудом, зарабатывают себе на жизнь, а самое главное, что слова в жалобе любого мутного персонажа или даже мошенника, который хочет кинуть простых рабочих - для службы поддержки Яндекс услуг имеет большее значение чем честное имя порядочного исполнителя.
Опасайтесь этих ситуаций и удачи всем.
Эта ситуация по состоянию на апрель 2025 года.
7
8 ноября 2024
Столько пишу отзывов на различные заведения и услуги, а про сам Яндекс и не вспоминаю.
Яндекс отзывы для меня это номер 1
Очень удобно в моменте прочитать описание места/заведения, посмотреть фото и отзывы. В наше время без отзывов никуда!
Самое крутое, что Яндекс не заинтересован - плохие это отзывы или хорошие. Он только носитель информации. А собственники не могут корректировать их , что бы накрутить себе положительного))
9
10
2 января
Не могу не поделиться и не добавить то, что вытворяет Яндекс. Только подумайте - оставляю отзыв, реальный, пишу все как было. Про Рольф. И вот результат - соц комментарий заблокирован потому что… ПОТОМУ! Потому что мы яндекс и у нас есть ПРАВИЛА! Такого абсурда просто даже представить невозможно. Оказалось что на мой отзыв якобы пожаловался Рольф, типа «было все не так, удаляйте…».
Вообще не понимаю смысла тогда в комментариях если ты не можешь просто написать как все было(
Оказывается Яндексу тут тоже можно поставить звездочку…
Была бы возможность поставил 0 звездочек. Но, нужно оценить и моя оценка - ниже плинтуса! Тут можно писать отзывы о разных компаниях. И переодически Яндекс блокирует отзывы с какими то размытыми формулировками, типа «слишком ненавистный отзыв…». Смешно кончено, но есть ощущение что они там напрописывали законов которые сами не читали и не особо понимают, что это значит. По крайней мере, когда я попытался связаться со службой поддержки (а это еще нужно постараться понять куда где и как писать) и очень подробно расписал свое возмущение, в поддержке даже не посчитали нужным отвечать.
В целом яндекс, как и многие монополисты, пробивает дно.
Сказать «не советую», в данной ситуации наверное не уместно, тем не менее - не советую.
PS: Добавлю тут после общения с поддержкой Яндекс бизнес. Наверняка те кто писали в поддержку по отзывам сталкивались с ответом не коего Дениса Дидрова. В общем это вымышленное имя для всех сотрудников, типа чтобы не путаться))).
Т.е если вдруг, те кто сталкивался с этим персонажем, думают что это он плохой, вы ошиблись. Это оказывается вся команда Яндекс Бизнес по этим псевдонимом.
И еще немного про «душность» Яндекса - оказывается, если, по твоему мнению, ты кого то считаешь мошенником, причем не безосновательно, и пишешь «***», твой отзыв заблокируют. Оказывается где то в правилах прописано что нельзя писать слово «***».
Очередное пробитие дна от этой компании - отсавил отзыв о некоей компании которая занимается предложением подработки. И чтобы моц отзыв не вышлядел как то не достоврено добавил фото. Фото яндекс заблокировал, типа читайте правила. Читал, искал… так и не нашел ничего почему заблокировали, попросил предоставить ответ, о конкретизации причины. И вот уже месяц мне пождержка отвечает «нам нужно больше времени чтобы разобраться в ситуации…»)))
Все что я могу сказать - дно!
15
1
13 ноября 2024
НЕ СМОТРИТЕ И НЕ СЛУШАЙТЕ МУЗЫКУ НА ЯНДЕКС!!! РЕКЛАМА ЗАКРЫВАЕТ САМО ВИДЕО И НЕ УХОДИТ!!! ПИШУ НА 11.11.24!!!
ПИШУ НА 18.10.24! Смотрела старый фильм "ЦИРК", давно не смотрела. И, в фильме песня "ШИРОКА СТРАНА МОЯ РОДНАЯ". Решила скинуть людям, чтоб вспомнили в какой мы стране мы жили и ПОКА ещё живём! НО, РЕКЛАМА, И ТУТ ВСЁ ИСПОРТИЛА!! Наше прежнее ВЕЛИЧИЕ, просто закрыла РЕКЛАМА!!! И, не убрать!!! Мы, сами виноваты в том, что нас "спускают в унитаз"!!! Найдите, прослушайте ещё раз эту песню! Или посмотрите фильм " ЦИРК"!!!!
Это, что-то стало!!!! Реклама в Яндексе, заполонила так всё, что невозможно смотреть информацию на страницах сайтов. Янднкс бы занимался непосредственной работой!!! Фильмы старьё.
В поисковик делаешь запрос, а ответ одно старьё!! Только сплошные ИВИ
и т д. Сейчас, открыла страницу сайта с информацией, так ИНФОРМАЦИИ НЕ ВИДНО!!!! СПЛОШНАЯ РЕКЛАМА! ДАЖЕ УЖЕ ДРУГ НА ДРУГА ЛЕЗУТ!! Итересно, за ЧТО Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ?! ЗА РЕКЛАМУ?! А, если не нравится, то плати!!! Это, разве серьездно? Мало того, что, как ни шифруйся, все равно найдут информацию о тебе. Спрашивается, зачем платить за какую то защиту, когда все равно взломают!!!! Но, что интересно, то мне нужную рекламу дают на сайте программы на тв. Там,даже смотрю. Чувствую поработали ребятишки и реклама, чисто для меня. На других сайтах, весь хлам ненужный!!! Думаю, что администрация браузера Яндекс, хоть как-то подумает над информацией!!! Да, ни все могут за все платить!!!! Тут, на питание нет. Ответ на вопрос, что типа на интернет деньги находятся, отвечанию, что подогнала за годы тех провайдеров, которые, думают о пенсионерах!! Им, хоть спасибо!! Плачу, совсем нимного!!!
15
8
27 марта
Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки и вообще отношение к пользователю в целом.
Я заказала лекарства из аптеки через сервис Яндекс go. Я одна с ребенком с температурой, и это казалось отличным решением.
В какой то момент я посмотрела на карту где можно отследить курьера, он стоял во дворе дома. Я подождала еще пару минут, думая что он паркуется или уже идет. Но он не шел. А вместо него пришло сообщение, что мой заказ доставлен…. Статус заказа поменялся и контакты курьера пропали.
Письменное обращение в службу поддержки результата не принесло. У них стандартные заготовленные отписочки- нам жаль, мы передали ваше обращение дальше и прочее.
Звонок по телефону тоже не успешен- некий Михаил ( должности не помню) на все мои просьбы о помощи в решении вопроса повторял как заведенный одну фразу- по геолокации курьер был, сказал что заказ доставил, деньги вернуть не можем, другого решения этого вопроса нет.
Позорище. В итоге ни лекарств ни денег.
Получается любой курьер может просто постоять во дворе дома и нажать кнопку доставлено и ему ничего за это не будет и никак это не проверят и просто поверят на слово.
В свою очередь, надо ли мне тратить время на разборки со службой поддержки, если бы заказ мне доставили. Мне не поверили и в помощи отказали.
Очень печально, что вы так относитесь к своим пользователям.
12
3
21 декабря 2024
Ставлю оценку за приложение компании Яндекс «Карты». Уровень и понимание выставления оценок — каменный век. Где любой может испортить оценку твоего бизнеса просто потому что ему так захотелось, хотя ты максимально вовлечен в процесс, улучшаешь качество оказываемых услуг и общаешься с любыми клиентами.
Причина: неадекватность оценивания и невозможность это исправить.
Просьба: сделайте возможность для компаний отключать простые оценки(без отзыва).
~ Мы не можем ни ответить, ни получить ответ с таких оценок, чтобы выяснить проблему, почему клиент остался недоволен. Мы просто лишены возможности улучшить качество нашего сервиса и обслуживания. В результате чего недовольны все: и мы и клиент. Еще хуже, когда человек просто так оставляет негативный отзыв, например, потому что его попросили не ставить машину на частную(!) стоянку, так как она будет мешать работе предприятия и тд. Причин много, а в пользу компаний ничего не работает :/
12
2
16 марта
Сервис ЯМаркет всегда был неплох, если не считать некачественный товар или иным языком - подделка. Такая проблема на все маркетах. Но меня поражает как они обходятся с потерянным товаром по вине складских работников. А вот как на фото глупость которую они мне ответили и закрыли беседу. Решив что товар просто не доставят, раз я не хочу отменять заказ. Ответственности у компании -0 , еще и придумали идиотизм под названием Арбитраж , судя по этому названию….явно с психикой проблемы у лиц занимающихся разбором таких вопросов. И что интересно, всегда они правы и невиноваты.
5
2
15 февраля
Яндекс постоянно шлет мне пуши «ваши отзывы увидели 6 млн раз, пишите еще». И вот как-то раз на досуге я зашла по такому пушу почитать свои же отзывы. И максимально удивилась вот чему:
Большое количество негативных отзывов (о застройщике ПИК, застройщике Донстрой и двух его объектах, интернет магазине онлайн-трейд, нескольких коттеджных поселках крупного девелопера и интернет провайдере) просто отклонены ))))
Отзывы написаны более чем корректно, с описанием конкретных кейсов (моих лично), указанием дат и фактов. Начала в поддержке выяснять почему отклонены. Ответ: а потому, туру туру ту. Ничего толком объяснить не могут, кроме как не соответствует. Из чего я делаю примерно такой вывод. Яндекс, который на словах позиционирует себя как независимый сервис, и пользует своих пользователей (и их негативные отзывы) как инструмент зарабатывания на крупных игроках рынка, которые готовы платить за то чтобы отзывы были подчищены. Другого объяснения происходящему у меня нет. Больше вестись на пуши не буду и отзывы писать тоже. Смысл тратить время на обогащение нечистоплотного монополиста
А еще есть сериал «Яндекс доставка». Заказываю регулярно, и в 100% случаев после завершения доставки наблюдаю как списали лишнее за «платное ожидание». 15 минут моего времени на разборки с поддержкой и их ответ: «курьер по ошибке включил платное ожидание». Ну, тут два варианта: все курьеры Яндекса не очень умненькие или просто у Яндекс доставки такая интересная бизнес-модель, рассчитанная на то что его пользователи не очень умненькие ))
5
1
22 февраля
До того как начать свой путь в IT, я более семи лет проработала финансистом. Сейчас я активно ищу работу в новой для себя роли — инженера по тестированию. Уверена, что мой переход в IT станет успешным, и я найду подходящую позицию, так как уже прошла качественное обучение и приобрела необходимые навыки.
Мой переход в IT стал возможен благодаря Яндекс Практикуму. Обучение заняло около года с мая 2024г. по февраль 2025г.
Что мне особенно понравилось в процессе обучения? Во-первых, это четкая структура и доступность материалов. Теория подается последовательно, а после каждого раздела есть удобные конспекты. Форматы обучения разнообразные: тексты, практические задания, вебинары — это помогает лучше усваивать информацию.
Во-вторых, курс делает акцент на практику. Здесь учат тому, что действительно пригодится в работе. Множество заданий помогают отработать ключевые навыки, которые сразу можно применять в реальных проектах.
В-третьих, это поддержка и мотивация. Команда всегда готова помочь, если возникают сложности, и не забывает поощрять за достижения. Это вдохновляет и помогает двигаться вперед.
Сейчас я нахожусь в активном поиске работы и уверена, что скоро найду подходящую позицию, чтобы начать новый этап в карьере.
2
9
18 января
Извините, что отзыв прилетает на ваш офис, хотя он чисто на ваше приложение Яндекс Go, так как служба поддержки приложения дает возможность отставить отзыв только на конкретный заказ/товар или работника службы поддержки.
По приложению ситуации последних месяцев, которые вынудили меня отказаться от вашего сервиса:
1. Яндекс маркет. Случайно обнаружила для себя, что, чем больше заказываешь товаров, тем меньше тебе будет скидка. Я случайно открыла одну и ту же ссылку на аккаунте, которым активно пользуюсь и на том, где не было ни единой покупки. Цена на нулевом аккаунте была на 15% дешевле.
2. Яндекс лавка. При случайном нажатии кнопки заказа (когда еще корзина не полная) и сразу же его отмене, пишет, что заказ отменен, хотя при проверке и обновлении приложения не всегда это так. Заказ висит в главном меню и приходится еще раз его отменять.
3. Яндекс еда. В карточке ресторана нажимаю на промокод- пишет «скопировано», приходится потом не забыть зайти в корзине в раздел «промокод» и нажать «применить». Всегда складывается неприятное ощущение, что как будто на тебе хотят навариться за счёт забывчивости. И да, это было не раз. Но сегодня ситуация случилась другая: корзина собрана, промокод применен, цена пересчитана. Нажимаю оплату, на карте нет денег, меняю карту оплаты и нажимаю снова оплату. Вижу, что промокод чудесным образом слетел-отменяю заказ. Дальше ситуация как пункте 2: написал, что отменил, но при перезагрузке приложения заказ висит, обращаюсь в поддержку с вопросом как применить промокод/отменить заказ. Поддержка выясняет 15 минут что произошло и после этого говорит: вы можете отменить заказ, но так как его уже готовят, то деньги не вернут. И по шаблонам по кругу. Да, статус у ресторана «готовят» появился в течение 2 минут после заказа, то есть в поддержку можно даже не обращаться, раз все так быстро.
4. Яндекс самокат. Качество самокатов по сравнению с woosh ужасное, по сравнению с мтс нормальное. Использую крайне редко.
5. Яндекс drive. Каршерингом пользуюсь 1-2 раза ежедневно, но вашим вынужденно раз в месяц. Тарифы на посадку, мы что, в такси?)
6. Яндекс доставка. Использую иногда по работе. Иногда-это после ситуации, когда ваш курьер увез дорогой скоропортящийся товар на склад по протоколу, хотя получатель был на месте и курьер не захотел подниматься с оплаченным тарифом «до двери». Выяснили, что возврат средств должен быть от вашей страховой-ждем уже пол года, спасибо.
И ваши промокоды на скидки для последующих поездок не работают)
7. Яндекс такси. Единственный сервис, который еще остался полноценным в моем телефоне. Но, после вышеизложенного и ощущения, что «клиент всегда лох» перехожу на другого перевозчика.
В моем отзыве и правда присутствует флер негатива после накопленного опыта, но хотелось бы, чтобы служба разработчиков обратила внимание на баги программы. И надеюсь, что вы не удалите отзыв из карточки организации, ведь каждый клиент имеет свое ценное мнение.
По-крайней мере вы так сказали моей организации, когда я попросила удалить с карт явный отзыв-клевету с недостоверной информацией и низкой оценкой. от писателя.
9
5
11 марта
Служба поддержки Яндекс.Go не функциональна, менеджеры неквалифицированные и не умеющие выполнять работу по клиентскому сервису. Достаточно долгое время пользовалась сервисом из-за удобства, ранее проблем с поддержкой не было, если возникали вопросы, оперативно отвечали и находили решение. Но после недавнего обращения в поддержку относительно якобы неоплаченной поездки, мнение об этой компании изменилось, нет желания более взаимодействовать с этим сервисом. Я описала менеджеру Артему ситуацию, сказала, что поездка была оплачена наличными 173 рубля, но так как метод оплаты не поменяли ни я, ни водитель, то платеж не отобразился, а остался висеть долгом. Артем, конечно, мне посочувствовал и предложил заплатить второй раз и на будущее внимательнее следить за выбранным методом оплаты.
Переименуйте отдел из Quality Assurance Team в Customers Discipline Team.
7
4
19 сентября 2024
Этот прекрасный и уютный офис расположен рядом с музеем Яндекса, магазинами и кафе. Внутри здания царит приятная атмосфера. Удивительно, что в своих отзывах люди часто упоминают сам Яндекс, а не этот замечательный офис.
9
24
15 июня 2024
Мой опыт работы на этом сайте был отличным благодаря быстрому обслуживанию и высокому качеству. Очередей нет, всегда чисто и опрятно. Персонал очень вежливый и трудолюбивый, что делает посещение этого сайта приятным занятием. Я хотел бы выразить огромную благодарность команде за их постоянную работу.
7
50
13 февраля
Как я попал на 5000р из-за Яндекс навигатора. Приезжал на одну и туже парковку несколько раз по навигатору. По приезду выскакивает сообщение оплатить парковку - оплачиваю. Два раза было все хорошо, но на третий приложение решило оплатить парковку в нескольких кварталах от места. В результате нежданное письмо счастья в размере 5к. Техподдержка на высоте, вошла в положение, и написала, что сам мол виноват - не ту зону оплатил. Клиентоориентированый сервис, ведущей it компании.) пусть это останется здесь в качестве жалобы по юридическому адресу!
8
1
19 марта
Сайт на котором можно найти всю информацию, хорошая разнообразная новостная лента, прогноз погоды, спорт, что происходит в твоем регионе,телепрограмма, отличный сайт которым пользуются миллионы людей
6
4
19 декабря 2024
Хотелось бы поблагодарить всю команду Яндекса и пожелать им светлого будущего в дальнейшем развитии и процветании.
Ребята,Вы лучшие,так держать!Слава России!
3
9
16 февраля 2024
Яндекс отличная компания, много разных сервисов! Летом много движухи в парках и для деток, и для взрослых, отличная организация активностей,
Но настоящая катастрофа это общение с технической поддержкой, и пункты ПВЗ, нужно более дательно контролировать кому вы доверяет открытие пунктов выдачи под своим название ( отношение в некоторых хамское, полное Не соблюдение графика работы) от этого так же складывается общее впечатление о Яндексе
К сервису Яндекс доставка особый вопрос! Столкнулась с полнейшим не желание решить проблемы, разобраться в ней и помочь! Из-за не соблюдение сроков доставки сорвано мероприятие и потеряны денежные средства, которые были потрачены на него! Хотя посылка была отправлена заранее, к моменту мероприятия никто в поддержке не может сказать где посылка, может она вообще потеряна! Поддержка отвечает очень долго, от 3-х до 12 часов и отвечает просто отписками! Как по мне даже не пытаются решить проблему, которую сами создали! Извините, что пишу это все тут, тк реакции от самого сервиса Яндекс Доставка нет! И вроде постоянно идёшь на встречу, если доставка из разных сервисов запаздывает, соглашаешься подождать, не пишешь отзыв плохой( ну всякое бывает) но тут, когда подвели, уже решила написать, очень обидно!
82
24
22 ноября 2024
Добрый день!
Вот вам жалоба на отвратительную работу службы доставки и хамское отношение к клиентам службы поддержки службы доставки.
1. Вчера, 20.11, оформила экспресс-доставку в 20:01 по Москве.
2. Курьер должен был доставить заказ (у меня есть скриншот) до 21:45. Опоздание на час и даже на два я могу принять.
3. Но! Курьер доставил заказ в 02:04 21.11 - Курьер приехал к адресату в два часа ночи!!!
4. Ни курьер, ни компания не предупредили, что настолько опоздают. В два часа ночи вы разбудили человека, и ей пришлось принимать заказ!
5. Вы понимаете, что это не нормально? Вы понимаете, что во время войны, в два часа ночи люди могут не открыть дверь из соображений собственной безопасности?
6. Я еще ночью написала в службу поддержки, написала утром. Она не работает. Там отвечает или робот, или профнепригодный человек. Он не читает и не понимает написанное.
7. Я жду извинений по телефону от компании. Извинений не за опоздание, а за то, что не соизволили о нем предупредить и посчитали нормальным доставить заказ в два часа ночи.
Голосом жду извинений, человеческим. И это не должен быть курьер - мне вообще не интересно почему он опоздал, живой добрался и слава Богу.
Мне не понятно, почему вы, как отдел, так плохо инструктируете людей, которых нанимаете. Настолько плохо, что боитесь обратной связи. Во все службы можно позвонить и только в вашу - нет. Радуетесь эффективности в части отсутствия жалоб? Ну так зря - отвратительно работает служба. Да, я каждые два дня буду вам такое письмо направлять, пока вы мне не перезвоните и не извинитесь за такой фортель.
9
4
27 февраля
Яндекс в силу того, что была передовиком в поисковой Российской системе и первой начала внедрять свои сервисы. К началу 2025 года стала очень-очень отстойной компанией, которой плевать на своих абонентов из-за того, что по большей степени стала монополистом. А теперь к сути. Сервисы которые сделаны для удобства людей, стали вообще не удобные. Чтобы отменить подписку надо ещё постараться разобраться, в этом переплетение ссылок и якобы подсказок. Для новых пользователей всякие бонусы и т.д , а для старых нет не чего. И откуда возьмутся новые пользователи? Если я или такие как я недовольные расскажут своим знакомым, друзьям, детям, внукам, что сервис полный отстой, неудобный и теперь каждый свободный ГБ на диске стоит денег, каждая подписка стоит кучи денег ( по сравнению с раньше). И что если ты хочешь смотреть фильмы и пользоваться диском(я не говорю уже о безлимитом), а нормально, в среднем. То тебе придётся платить столько, что проще иметь свой личный сервер и ходить в кинотеатр.
Вообщем, Я очень сильно разочарован данной компанией и могу смело её НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ.
7
3
1 декабря 2024
Яндекс перенимает от Мегафона полу-мошеннические схемы взаимодействия с пользователями. После списания денег за подписку Яндекс Плюс было написано, что следующее списание будет 10 ноября 2025 г., а потом вдруг стало написано, что это списание будет 9 ноября 2025 г. Техподдержка предсказуемо состоит из говорящих голов, которые копипастят один и тот же бред про "бесшовное списание" и что все оставшиеся дни подписки всё равно будут у меня. Ну и приводят в качестве обоснования дико криво написанный пункт из пользовательского соглашения, согласно которому Яндекс может списать с меня деньги за несколько лет вперёд на следующий же день после оплаты очередного периода. Почему Яндекс не может делать это своё "бесшовное списание" за свой счёт и предпочитает делать его за мой - непонятно. Зачем он сам же пишет сначала про одно число, потом про другое - тоже непонятно. Получается, всему, что написал Яндекс, верить нельзя: сегодня у них одно, завтра - другое.
Я потребовала вернуть дату списания на 10 ноября, как Яндекс сам же указывал при оплате. Техподдержка везде молчит уже третью неделю, тупо игнорируя меня. Номер моего обращения 24111918525017962, обещали ответить в течение трёх часов, дата обращения - 19 ноября 2024 г., сегодня уже 1 декабря 2024 г.
Думаю, если потребовать вернуть деньги за подписку, чтобы переключиться на более договороспособные сервисы, Яндекс и тут будет копипастить полную хрень из ответа в ответ либо игнорировать. Но всё же стоит подумать о том, как голосовать рублём против таких изменений к худшему. Мало того, что теперь в любом платном (!) сервисе тебе в лицо вылетает реклама, так ещё Яндекс не выполняет то, что сам же написал.
13
2
31 октября 2024
Яндекс, по всей видимости, окончательно сдувается. Отношение к клиентам- ниже плинтуса. Я много лет была клиентом Яндекс +. Подключила свою карту и даже не отслеживала списания. Вчера столкнулась с неприятнейшей ситуацией. Мне прилетела заставка с Ловушкой- подключением Амедиатеки, которая мне не нужна. Для того, чтобы выйти из заставки надо было переходить по стрелкам, а выйти не получалось - выбрасывало из приложения. В итоге- нам подключили Амедиатеку. Было указано, что бесплатный пробный период три дня, а затем подписку можно отключить в приложении. Но я сразу обратилась в поддержку с просьбой отключить, так как сама это я сделать не смогла. Поддержка подтвердила, что отключить ее невозможно! Карл! И мне нужно снести все подписки! Они сами отключили мне подписки, сгорели все бонусные баллы, а ещё и списали 399 рублей! И все отключено! А теперь мне предлагают ещё заплатить и подключить подписки! Поддержка хранит молчание. На запросы, за что списали деньги и почему не активирована подписка, никто просто не отвечает! А у меня теперь две дорогие мертвые колонки Яндекс. Клиентский сервис вообще не работает. Вот тебе и закулисье Яндекса.
15
1
2 декабря 2024
Не могу не поделиться, в мой адрес из Санкт-Петербурга было отправлено три посылки Яндекс доставкой. В одной был робот-пылесос, во второй компьютерное кресло, в третьей- увлажнитель воздуха. И что в итоге получила? Когда пришли получать в пункт выдачи, все коробки были вскрыты, просто разодраны.. У увлажнителя отодрали даже фабричную упаковку, но его не взяли. В итоге получила только увлажнитель. Вместо робота пылесоса в коробке оказалось старое колесо... Вместо кресла пришла только его верхняя часть, а ножки не оказалось.. И мы его естественно не взяли.. Посылки были отправлены 28.10.2024. Сегодня 1 декабря уже.. Сколько писали, пока только разбирательства.. Ни посылок, ни денег за товары.. Так что, народ, подумайте, прежде, чем идти в эту фирму и отправлять что-то.. Такого безобразия с доставкой я не встречала.. И естественно, больше обращаться в Яндекс доставку не буду и вам не советую...
15
2
20 ноября 2024
Ужасный ужас для такой большой компании, можно ли считать монополистом? Думаю да.
Как продавать – так это они все сделают (пять раз переспросят, точно ли хочешь отключить подписку "Плюса", Яндекс даже с первого раза не понимает, что ты не хочешь делать его поиск основным и не нужен тебе этот чертов браузер).
А как решать вопросы – так это на полгода и отписки.
Отзыв удалили, который я писал год и обновлял. "Извините, мы не можем восстановить отзыв, напишите заново"
Ну и еще множество разнообразных приколов.
Драйв? Кто, интересно, гребет весь профит с повышающихся цен на такси? Конечно, Яндекс!
Вижу ситуацию со своей стороны и со стороны водителей – мрак)
10
2
13 апреля 2024
Отличное место! Креатив и инновации прямо летают в воздухе. Молодой коллектив, расслабленная и одновременно сосредоточенная на бизнесе обстановка, компания поддерживает в тч и личное развитие: открытые библиотеки, массаж, танцы прямо в офисе, который выполнен в очень интересном дизайне. Одним словом: ТАМ хочется творить, генерировать и воплощать идеи.
После посещения офиса сложилось абсолютно новое позитивное мнение о компании. С улыбкой вспоминаю ответ на вопрос «ты кто?» Ну так он там есть… этот самый конь в пальто. )
12
44
2 декабря 2024
Отзыв о Яндекс. Доставке. Даже звезду бы не поставила. Отправила посылку по Москве, время в пути было три дня. Прошел месяц, судьба моей посылки не известна, до сортировочного пункта она так и не доехала. До текущей даты срок доставки каждый день меняется на следующий день. Написала сразу в службу поддержки, как только поняла что что-то случилось с посылкой. В чем там можно разбираться месяц я не понимаю? Потеряли -возместите. Со службой поддержки очень сложно общаться, отработанные шаблонные скрипты : « подождите, извините, потерпите». Менеджер не закреплен, каждый раз разные люди отвечают. Телефон в сервисе ЯндексДоставка отключен. Решайте все вопросы через электронную почту , либо сервис Яндекс go через поддержку.
У компании двойные стандарты. Мы возим , но за сохранность вашей посылки ответственность не несем. Возмещать стоимость особо не спешат, случай говорят не страховой. На минуточку! посылку приняли и не довезли. Жду компенсацию почти месяц.
Подумайте прежде , чем отправлять свой товар через эту компанию.
10
2
9 февраля
Яндекс маркет обманывает своих продавцов и небрежно относится к товару.
Доставка маркета разбила мои бокалы, которые я отправляла по всем правилам упаковки, с обозначения хрупкое и тд. Возврат от покупателя вернули бокалы не упакованные ничем, без знаков хрупкое и скотчем возврат испортили упаковку. Я обратилась на экспертизу, прислала претензию, заключение эксперта, фото товара как я отправляла (где видно номер отправления) и как мне вернул маркет (без упаковки). Претензию рассматривали, как полагается, 35 дней и просто отказали - мол видео нет. Но видео можно запросить в пвз это раз, и видео не является обязательным по договору. Оно нужно в спортных случаях, но случай тут очевидный, подкрепленный заключением эксперта и четкими фото. Мне посоветовали заново подать претензию, а это значит мне нужно опять ждать 35 дней. Бокалы дорогие и деньги заморожены. К слову, в прошлом году у меня такая же ситуация с маркетом и после ГОДА! отправления претензий мне компенсировали 1 бокал, хотя товар продается упаковками.
8
3 февраля
Это было нереальное, фантастическое путешествие в будущее.Капсула сна, бегающие яндекс роботы, большая и чистая территория, магазин и музей Яндекса. , если есть возможность, не пожалеете
3
4
22 января
Добрый день,хотел бы вырозить свою благодарность этой компании.Она очень замечательная и работники добрые,вежливые.Офис сам хорошо обустроен и комфортный.
4
6
20 января
Пишет вам злая мать айтишника.
Я знаю, вы очень умные ребята, но иногда это просто какой-то мрак. Что вы натворили с рассылками в Яндекс-почте? Я старорежимная женщина 49 лет, помнящая, как интернет в 1998 году под стол ходил. В том прекрасном мире было все просто: пришло тебе письмо - оно лежит в папке "Входящие". Не надо тебе его - пометь как спам и будет тебе счастье. Или просто удали.
Теперь в наш и без того печальный мир ворвалось "управление рассылками". Умные ребята в Яндексе решили, что это будет круто. В результате мы видим открытый портал в ад в виде пропущенных Очень_Важных_Писем, которые ящик почему-то промаркировал как рассылку и спрятал. И пока ты не решишь покопаться в спрятанном, ты эти письма не увидишь. А я-то еще не старая женщина и у меня есть чем заняться, кроме копания в ящиках!!!
Вишенкой на торте тот факт, что это спрятанное ты никогда не увидишь, если заходишь с облегченной версии почты, что часто при плохом соединении или с телефона. И если тебе пришлют приглашение на полет в космос, или на инаугурацию Трампа, или на собеседование в директоры Яндекса - привет тебе, ты все пропустишь.
Дорогие умные айтишники! Дети мои, так сказать! Сделайте в почте кнопку для старорежимных пользователей, чтобы по нажатию этой кнопки никакого искусственного интеллекта, которые решает, сколько у меня в почте важных писем, никаких спрятанных рассылок, никакой другой подобной сложнозаумнопридуманной ерунды не было, а? Чтобы всё входящее входило в папку "Входящее", а исходило из папки "Отправленное". И чтобы это я решала, что мне удалить, а что оставить в ящике. У меня-то пока интеллект тоже есть, я сама решить могу.
И поддержка ваша - ну честное слово аки младенцы. Час уже пытаюсь добиться ответа, что сделать и на что нажать, чтобы в папку Входящее все приходило, и увы.
Поэтому, садитесь, "два".
После работы над ошибками могу исправить до "четверки".
8
2
15 апреля
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАТОТА ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЯНДЕКС.ДОСТАВКА И КУРЬЕРА
Пишу обращение сюда, так как уже не знаю, куда обратиться, чтоб меня заметили.
13.04 около 19 часов воспользовались сервисом Яндекс.Доставка через аккаунт девушки, чтобы получить от друзей нужную нам вещь.
Вещь в заказе достаточно важная и ее потеря, а тем более передача неизвестному человек или похищение ее курьером доставляет нам массу хлопот.
Ближе к 20 часам в приложении пришло уведомление, что заказ доставлен, но нам никто ничего не доставил.
Мы связались с курьером и он упорно убеждал нас, что отдал заказ по адресу (адрес доставки называл верный). При этом в своих показаниях он путался: отдал заказ какому-то мужчине или на 4, или на 5, или на 9 этаже, когда тот то или выходил из квартиры или открыл ему дверь. Курьер утверждал, что звонил в домофон, хотя нам никто не звонил. Никак не пытался посодействовать в решении проблемы и после первого звонка перестал отвечать.
Мы сразу же написали в поддержку, поскольку, казалось, что вещь еще можно вернуть, если начать поиски быстро. В поддержке весь вечер в чате отвечали только боты. Пытались дозвониться по телефону, откуда нас отправили обратно в чат и почту, сказали что зафиксировали заявку. Обратились в почту, продолжали писать в чат: все безрезультатно, игнор и заскриптованные сообщения от поддержки весь вечер и следующий день 14.04.
6
8 декабря 2024
Здравствуйте. Не подписывалась на ЯНДЕКС ПЛЮС, не пользуюсь сервисами, потому что мне некогда, но по 4 раза в день пробуют списать с карты, которой мне из-за этого приходиться не пользоваться. Списания шли за за YANDEX.PLUS Gorod Moskva RUS , пробуют списать для YANDEX.PLUS Moskva RUS, еще вариант Яндекс Плюс. При всем при том, что я не подписана, открепила везде свои карты. Но по 4 раза в день пробуют списать 180р и 399р . Бот тоже не нашел подписку. Писала не один раз в Яндекс и просила отменить оплаты. Писала везде , сейчас прошу назначить встречу в Яндексе в Москве, чтобы остановить эти списания и попытки списать. С уважением Елена
11
1
7 января
Все было бы классно, но поиск внутри сервисов просто отвратный: в Яндекс музыке на запрос «Янни дудук» найдется куча альбомов Янни и альбом «армянский дудук», в то же время гугл и сам поисковик Яндекс в браузере находит желаемый концерт, а на запрос malú des me в музыке не находится ничего! Но эта песня существует и другими поисковиками и сервисами находится!!!!!
7
2
27 января
История абсолютного отсутствия клиентоориентированности у Яндекс.Маркета. Приобретен центральный канал B&W HTM6 S3-небольшая коробка весом в 9 кг.Доставка-«в пункт выдачи послезавтра». Через 2 дня статус меняется на «приедет завтра, к 18», через 3 - тоже самое.Интересуюсь у поддержки, когда же доставят.«Заказ задержался на одном из НАШИХ пунктов. Посылка будет в пути ещё НЕСКОЛЬКО дней. Можете переоформить заказ». Заказ переоформлять не хочу, 1)товар приобретен по низкой цене, 2)товара у этого продавца уже не было (ранее покупал у них, опыт положительный). При этом поддержка отвечает-«товар в наличии, милости просим переоформить». 5й день с момента заказа-снова перенос.Прошу поддержку обозначить примерные даты доставки, причины задержки, ответ «что-то пошло не так, а точные сроки назвать не можем».Прошу документы, регламентирующие сроки доставки-их нет,а есть пространные фразы о «установлении сроков продавцом».Связываюсь с продавцом - «не переживайте, сегодня отвезем». 6й день - все по-прежнему.Еду к продавцу в магазин,уже были сомнения, а есть ли вообще мой товар у продавца.Но коробка стоит и ждет отгрузки,до этого «водитель не смог».При этом продавец предлагает забрать товар самостоятельно,отказываюсь. Но впоследствии выяснится,что и эта опция у Маркета запрещена:«нарушаются логистические цепочки». На 7й день пишу жалобу в Роспотребнадзор и отправляю скриншот в поддержку. Заказ тут же молча отменяют через 5 минут, а в объяснении пишут, что, оказывается, все это время проблемы были у ПРОДАВЦА, и если хотите,на него и жалуйтесь,во всем виноват именно он. А со своей стороны - извините, вот вам промокод на 3000 руб (хотя если Маркет «не виноват», то зачем тогда извиняться?!).
В итоге, картина маслом: вот покупатель, который оплатил 100%. Вот продавец, у которого стоит запакованный товар в магазине. А вот Маркет, который препятствует кратчайшему и самому быстрому способу получения товара покупателем. Не доставить небольшую коробку в Москве за неделю - браво, это надо уметь!
5
2