Д Д
4
0
подписчиков
0
подписок
11,3к
просмотров
Извините, что отзыв прилетает на ваш офис, хотя он чисто на ваше приложение Яндекс Go, так как служба поддержки приложения дает возможность отставить отзыв только на конкретный заказ/товар или работника службы поддержки.
По приложению ситуации последних месяцев, которые вынудили меня отказаться от вашего сервиса:
1. Яндекс маркет. Случайно обнаружила для себя, что, чем больше заказываешь товаров, тем меньше тебе будет скидка. Я случайно открыла одну и ту же ссылку на аккаунте, которым активно пользуюсь и на том, где не было ни единой покупки. Цена на нулевом аккаунте была на 15% дешевле.
2. Яндекс лавка. При случайном нажатии кнопки заказа (когда еще корзина не полная) и сразу же его отмене, пишет, что заказ отменен, хотя при проверке и обновлении приложения не всегда это так. Заказ висит в главном меню и приходится еще раз его отменять.
3. Яндекс еда. В карточке ресторана нажимаю на промокод- пишет «скопировано», приходится потом не забыть зайти в корзине в раздел «промокод» и нажать «применить». Всегда складывается неприятное ощущение, что как будто на тебе хотят навариться за счёт забывчивости. И да, это было не раз. Но сегодня ситуация случилась другая: корзина собрана, промокод применен, цена пересчитана. Нажимаю оплату, на карте нет денег, меняю карту оплаты и нажимаю снова оплату. Вижу, что промокод чудесным образом слетел-отменяю заказ. Дальше ситуация как пункте 2: написал, что отменил, но при перезагрузке приложения заказ висит, обращаюсь в поддержку с вопросом как применить промокод/отменить заказ. Поддержка выясняет 15 минут что произошло и после этого говорит: вы можете отменить заказ, но так как его уже готовят, то деньги не вернут. И по шаблонам по кругу. Да, статус у ресторана «готовят» появился в течение 2 минут после заказа, то есть в поддержку можно даже не обращаться, раз все так быстро.
4. Яндекс самокат. Качество самокатов по сравнению с woosh ужасное, по сравнению с мтс нормальное. Использую крайне редко.
5. Яндекс drive. Каршерингом пользуюсь 1-2 раза ежедневно, но вашим вынужденно раз в месяц. Тарифы на посадку, мы что, в такси?)
6. Яндекс доставка. Использую иногда по работе. Иногда-это после ситуации, когда ваш курьер увез дорогой скоропортящийся товар на склад по протоколу, хотя получатель был на месте и курьер не захотел подниматься с оплаченным тарифом «до двери». Выяснили, что возврат средств должен быть от вашей страховой-ждем уже пол года, спасибо.
И ваши промокоды на скидки для последующих поездок не работают)
7. Яндекс такси. Единственный сервис, который еще остался полноценным в моем телефоне. Но, после вышеизложенного и ощущения, что «клиент всегда лох» перехожу на другого перевозчика.
В моем отзыве и правда присутствует флер негатива после накопленного опыта, но хотелось бы, чтобы служба разработчиков обратила внимание на баги программы. И надеюсь, что вы не удалите отзыв из карточки организации, ведь каждый клиент имеет свое ценное мнение.
По-крайней мере вы так сказали моей организации, когда я попросила удалить с карт явный отзыв-клевету с недостоверной информацией и низкой оценкой. от писателя.
Отдел водоснабжения. В смене двое мужчин и блондинка. На два вопроса получила два раза закатывание глаз и смешок. Показала фото что мне надо. Парень дошел со мной до полки, сказав, что только эта деталь мне поможет и предложил не то и ретировался. Спасибо, нашла все сама
Очень вкусные баблти и слоеная матча. Без явного сахара и на безлактозном молоке
Топовые букеты и необычные составы. Раза 3-4 в неделю обновляют витрину и гаммы.
