Уют Телеком
208 отзывов
1 декабря 2024
Я живу в Yes на Марата и, к большому сожалению, не могу выбрать вменяемого интернет провайдера. В этом апарте монополия Уют Телекома. Я не понимаю, живые люди есть в этой организации??? В телеграмме отвечают через раз и задают одни и те же вопросы по сто раз. В итоге все заканчивается ничем. По телефону удалось дважды дозвониться. Дважды назначала встречу, сидела дома, ждала!!! Никто не пришел. Не перезвонили, не прислали смс. Просто через пару недель позвонили и некто сонным голосом сказал: у нас не получилось прийти, назначим новую дату? Никаких извинений!!! Где же найти на вас управу?!
4
3
17 октября 2024
Стабильность интернета оставляет желать лучшего, то вот вам миллион мегабит в секунду, то вот вам тоже миллион но с пингом как курс британского фунта и сидите беситесь что все тормозит.
Но я первый раз столкнулся с вменяемым оператором техподдержки, который понимал на каком принципе вообще работает вай фай роутер и помог мне убедиться, что мой роутер за много денег вообще не подходит мне, а в три раза дешевле теперь дает мне потрясное качество сети. Так что Дьяченко Сергей, спасибо вам большое за вашу работу, добавили своей компании 1-2 звезды точно.
9
28 августа 2024
Недавно выбрал Уют Телеком в качестве интернет-провайдера и не пожалел. Монтажник приехал строго по времени, как договаривались, и быстро провел интернет. Скорость стабильно высокая, без каких-либо перебоев. Особенно порадовало, что техподдержка оперативно отвечает и помогает решать любые вопросы.
3
9
20 сентября 2024
Руководство уют Телекома, ау, где вы, вы вообще существуете?!?!?! Что у вас за бардак происходит?!?!?! Уже месяц не могут подключить интернет, назначают дни, когда придет мастер, мы подстраиваемся под это, меняем свои планы, ждём, в итоге никто не приходит!!! Нас никто не предупреждает об этом, нет даже элементарного извинения или хотя бы звонка от вас , что мастера не ждать сегодня и объяснением причины его отсутствия!!!!!Сколько это будет продолжаться?!?!Связи с руководством нет по непонятной причине! Видимо руководство работает также, как и сотрудники!На горячей линии сидит Надежда, которая толком нормально не на один вопрос не может ответить, такое ощущение, что сотрудников набираете по бегущей строке!!!И еще 2 молодых человека таких же, как и Надежда, ни одного слово вымолвить не могут, абсолютно не владеют информацией, ничего не знают, и на наши вопросы просто молчат в трубку, либо отвечают «на какой день вам назначить мастера». Такое ощущение, что ваши операторы вообще не имеют связи друг с другом и тем более с мастерами, просто напросто не передают заявки!!!!! Разберитесь с вашими сотрудниками, почему такое отвратительное отношение к клиентам!!!!!
13
2
4 сентября 2024
Отвратительное обслуживание. Операторов всех нужно поувольнять. Записалась на установку роутера на одно число, оператор записал совершенно на другое ( доказательства имеются). Специально брали выходной, что бы дождаться мастера. Оператор ы лгут. Девушка оператор вообще как будто с улицы подобрана и посажена чисто на телефоне посидеть. Ничего не знает, толком ответа дать не может. Сказали по телефону, что ошиблись и записали на другое число, я попросила решение проблемы и они сказали, что отправят мастера сегодня же после моих часовых недовольств и потраченных нервов . Каждый час говорили ,, мастер скоро будет, мастер едет,, и так далее. Так же операторы с тг и горячей линии как будто вообще не передают друг другу информацию. Всегда разный ответ по поводу мастера. В итоге в 11 часов вечера приехал мастер и сказал, что ему пол часа назад сказали о вызове и что он давно свободен, если бы знал, то пораньше приехал , а так никто ему даже не звонил ( не кидал заявку)
12
2
27 августа 2024
Я ещё не начала пользоваться интернетом,а уже самые отвратительные впечатления от компании! Если бы у меня был выбор (а его просто нет,так как провайдер один в моем доме) я бы сразу отказалась от данного провайдера!
2 недели подождите,к вам приедет специалист,две недели прошло, прошло 3 дня,за эти три дня мне ни разу никто не позвонил,звонила Я и каждый раз я слышала какие-то отговорки! Позвонив в очередной раз вдруг выяснилось,что к своему оборудованию вы не имеете доступ,так как вы не можете открыть свой же ящик с оборудованием!
Выбора провайдера у меня нет, придется ждать,а вот советовать вас кому-то уже точно не буду.
14
2
19 сентября 2024
Нужно было установить интернет родителям. Долго искала подходящую компанию и остановилась на Уют Телекоме. Быстро установили интернет. Всё прошло хорошо. Хотелось бы сказать спасибо Владимиру, дружелюбный вежливый сотрудник. Советую.
3
1
13 октября 2024
ВНИМАНИЕ! Искренне не советую пользоваться услугами данной компании. Это какой то ужас. Уже 2 недели провайдер не может подключить интернет. Сначало они не знали что дом подключен к ним, потом неделю это выясняли, когда наконец выяснили, не без моей помощи, я оформила вызов мастера по подключению но он не приехал, и даже не позвонил что не приедет, через несколько дней назначили другого мастера, когда он приехал тоже не смог подключить интернет. В итоге сейчас аж через неделю они смогут назначить третьего мастера и не факт что он справится! ХУЖЕ ПРОВАЙДЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА! Если у вас есть выбор провайдера ни в коем случае не подключайте этот. У меня к сожалению вобора нету пока, поэтому придется пока мириться с этим не путевым провайдером, которому абсолютно плевать на их клиентов.
5
1
5 декабря 2024
Недавно подключил домашний интернет от Уют телеком и остался очень доволен. Монтажник Даниил проделал свою работу на высшем уровне: быстро, проффесианально и без лишнего беспорядка. Рекомендую эту компанию всем!
4
1
7 августа 2024
Недавно переехали в новую квартиру и подключили этого провайдера. Понравились выгодные тарифы. Интернет оказался быстрым. Отдельное спасибо мастеру Владимиру за быструю и качественную установку. Мы остались очень довольны👍🏼
3
5
5 сентября 2024
Давно пользуюсь этим интернетом, все 👍 Если возникают какие-то проблемы, то мастера все быстро решают, оперативно отвечают на на все вопросы! Вежливые и отзывчивые 😊 Спасибо большое за Вашу работу! ☺
1
2
14 ноября 2024
Качество оказываемых услуг желает лучшего.
Мало того что день перепутали ,я просила дату подключения 13.11.,в итоге мастер приехал 12.11 с утра,хорошо была дома.
Так потратив 3,5 часа ему не удалось подключить интернет в связи с неисправностью вашего терминала!
Сказал ожидайте звонка, когда
чего- непонятно !
Терминал сказал держать включенным ,связь с космосом видимо наладить нужно🤦🏻♀️
Мало того что его приходится приобретать, так еще он неисправный и тратишь свое время и нервы !
Написала менеджеру,реакции ноль!👍🏻
2
1
23 ноября 2024
Отвратительная контора, сервис на нуле, ждали неделю, чтобы приехал мастер в определённое время с 10 до 14:00, никого нет, я звоню, мне говорят, что свяжутся с мастером и перезвонят, никто не перезванивает, звоню самостоятельно, снова говорят тоже самое. Уже после 14 часов мне позвонил мастер с вопросом вы меня ещё будете ждать? Мы то ждём, но договаривались на определённое время, что у вас с сервисом? В ответ "бывает". В смысле бывает? Уволить всех! Либо учите своих сотрудников общаться с людьми, которые готовы вам платить деньги! Полчаса тупых споров с мастером, который совершенно не признаёт свою вину. Никаких извинений за причинённые неудобства так и не услышали! Читаю сейчас отзывы, так они все ужасные! Что у вас вообще происходит в этой конторе???
1
26 декабря 2024
Установка интернета от Уют Телеком была идеальной благодаря монтажнику Даниилу. Все прошло быстро, качественно, и теперь у меня стабильное подключение. 5 звезд!
4 ноября 2024
Пользуюсь провайдером порядка 4 лет. В нашей локации он монополист поэтому сравнить с кем то не представляется возможным. За все 4 года перерывов в подаче услуги не возникало. Когда проводится профилактика, то обязательно об этом извещают у себя на сайте. Цены чуть выше среднего, но с абонементом выходит дешевле.
3
1
23 декабря 2024
Перешел к данному провайдеру около года назад, от одной очень известной компании. Интернет работает стабильно, за год всего один раз отключали, и то приходило уведомление о планируемых работах. Недавно купил абонемент на год, очень доволен ценой, сильно приятнее чем платить ежемесячно. Смело могу рекомендовать данную компанию
1
4 октября 2024
Это просто нечто, купил квартиру в Новоселье, в новостройках они монополисты. Позвонил, запросил подключение к интернету, надо для работы, прождал неделю и... Мастер не успевает, позвоните завтра и назначим время(ещё неделю?) ни смс, ни звонка, просто забили... В нормальных конторах, присылают смс или звонят, к вам сегодня придет мастер ритуальных услуг, тут же, тишина... Сам звонишь и узнаешь!
1
1
16 октября 2024
Обманывают, приписывают услуги, о которых их никто не просил, заявку не подавал, да и непонятно, предоставлялись ли эти услуги вообще. В итоге непонятные долги и отсутствие услуг. Обслуживание отвратительное, вопросы решают месяцами. Сплошные обещания, но никто так ничего и не делает. Не советую, если б можно было поменять, давно бы это сделала. Буду писать в антимонопольную, чтоб предоставили выбор другого провайдера.
2
1
19 июля 2024
Неплохой провайдер, интернет работает достаточно стабильно. Сайт не очень удобен, поскольку в процессе разработки, очень надеюсь в скором времени допилят.
Заявку на смену тарифа после окончания акционного периода отправлял через Телеграм, вопрос решили быстро, отдельное спасибо специалисту Андрею за помощь!
1
1
24 декабря 2024
Бардак. В назначенное оператором время никто не приходит, могут позвонить и спросить "подъеду через час" после назначенного времени, а могут позвонить вообще в другой день от запланированной даты, могут и не позвонить, а оператор потом назовет какую то невнятную причину подобных ситуации. Уже 2 недели не могут приехать в назначенное время. Боюсь такой подход будет продолжаться
1
19 августа 2024
Очень плохо! Нины Петровой 8к1, не могут месяц подключить интернет. Ждали мастера, но никто не то, чтобы не пришёл, а даже не позвонили, в результате всё планы по одному месту! Звоним, говорят, а у нас нет вашей заявки! Нет конкуренции никакой, придётся искать другого провайдера мобильного. Менеджеры не заинтересованы в привлечении новых клиентов, на заметку руководству
5
1
18 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Три недели водят "за нос" с выполнением заявки. Первый раз вообще не зарегистрировали заказ. Второй раз не оказалось нужного оборудования на складе. Обещали решить вопрос и перезвонить в течение дня, и не перезвонили. Полное игнорирование правил приличия в отношении к потенциальным клиентам. Монополизировали наш дом.
2
2
9 октября 2024
Интернет не плохой, а вот пакет ТВ каналов, просто деньги на ветер, сами каналы самые не популярные. Качество ужасное. Всё пикселит и картинка смазывается, Поставщик данных каналов, а именно Moovi, предложил купить какую-то доп приставку. Это помимо того что я уже заплатил за год. В общем если подключать УЮТ, то только интернет.
20 декабря 2024
Хороший провайдер, пользуюсь более года, проблем больших проблем никогда не возникало.
Да, цена при ежемесячной оплате высоковата, однако при покупке абонемента на 12 месяцев выходит ниже чем у конкурентов)
4
31 августа 2024
Уже пользуюсь не первый год,но качество скорости не радует(( вечером невозможно даже посмотреть телевизор,после 20:00 скорость падает совсем,утром так же(((фильмы тоже конечно не щагружаются по вечерам совсем (((плохой интернет,хотя скорость заявлена в договоре хорошая,но увы не так(((
1
1
2 августа 2024
Андрею и всему коллективу уют телеком огромное спасибо! Связь с клиентами просто на высоте, как и качество интернет-соединения! Огромное спасибо!!
1
1
24 августа 2024
Хороший провайдер,у меня всё работает стабильно.Аварий на линии стало гораздо меньше,к томуже сделали резервную линию,которая переключают за 15 мин.Только чуть дороже за 500мб/с(1000₽),за такие деньги 800мб/с должно быть.А так все супер
1
1
4 октября 2024
Три дня не могут назначить мастера починить Интернет!!!
Каждый день говорят, что заявку передали, ждите вам позвонят сегодня и так уже 3 дня!
Монополия она такая, единственный провайдер в id кудрово! ((
1
27 сентября 2024
Отвратительная работа. Пытаемся подключить интернет - 4 раза мастер тупо не приходит!!!! Без звонка, просто не приходит и все! Тех поддержка моросит, внятно ответ дать не могут. Новоселам настоятельно не рекомендую этого провайдера!!! Я даже и не думала, что в наше время такие компании могут находиться на рынке. Обходите стороной!
3
1
28 октября 2024
Ужасный провайдер.
Договорился на подключение интернета, мастер в обещанное время не пришел и даже не позвонил не предупредил о том что опаздывает или не сможет придти.
Поддержка не отвечает, а если и отвечает то кормит завтраками.
Руководителям компании видно вообще все равно, как работают их сотрудники и что они теряют прибыль.
1
17 декабря 2024
Не подключается телевизор после ремонтных работ в Уют Телекоме. Звонила два раза, думала помогут, как это было уже не раз. Но в этот раз оказалось, иначе... Сказали мастера вызывать, который ремонтирует телевизоры😯 А оказывается надо было просто в роутере изменить настройки....
2
27 сентября 2024
Интернет пропадает с завидно регулярностью. Именно в Янино и именно в наших домах. Может дело и не в провайдере, но что-то уж слишком часто. Пару раз в квартал точно что-то происходит. А так вроде норм.
1
23 ноября 2024
Хамят, грубят, вовремя никогда не приезжают, только и слушаешь отговорки и хамство, вроде нормально обращаюсь, вежливо, на Вы, а мне тыкают, так еще и на место ставят
Я в шоке с вашей «клиентоориентированности»
Так еще и инет тупит постоянно, загружаю игры, как будто я в 2010 году Симс 2 качаю
1
1
25 июля 2024
Интернет так себе. Постоянно прерывается. Даже оплату невозможно быстро провести за их услугу. Через личный кабинет устраивают такие заморочки, что плюешься и откладываешь оплату на попозже. Хотя бы раз квитанцию провели, чтоб узнать QR код, и через свой банк далее проводить операции по оплате.
1
17 декабря 2024
Интернет выключается раз в 3 дня,скорость через вай фай настолько мала,что видео в качестве 360 даже не загружаются,в поддержке говорят мол роутер плохой,хотя с предыдущим провайдером проблем не было.В доме другой интернет не подключить,потому что монополия
2
26 июля 2024
обратились в Уют Телеком по поводу установки Тв и интернета,общался с оператором Андреем,решил все вопросы быстро и профессионально,спасибо
1
23 декабря 2024
Даниил установил домашний интернет быстро и качественно. Всё работает без сбоев, объяснил настройки просто и понятно. Рекомендую
1
23 июля 2024
Сегодня обратилась в поддержку, чтобы помогли подобрать тариф. Специалист Андрей, все подробно рассказал и объяснил, спасибо ему большое☺️
1
11 октября 2024
У меня пока нареканий нет. Подключили интернет в новом ЖК, т.к. альтернатив от застройщика не было. Сначала сомневались, но уже год прошел и все ок. Оплатил сразу на год, вышло чуть дешевле. Тариф 300Мбит/сек нам хватает на 9 устройств (2 ноутбука, 1 телевизор 4к, 2 телефона, 3 устройства умного дома и Алиса). Роутер использую tp-link deco x20. За год два-три раза были какие-то сбои вроде, но непродолжительное время. Техподдержка в телеграме отвечает оперативно. Посмотрим, как будет дальше, может нам пока везет) Единственное, что устройства в схеме подключения от провайдера меня немного смущают. Уже вроде есть более современные устройства.
2
4 сентября 2024
Самая отвратительная компания!!! Никому не советую!! Подключают быстро, но потом не берут трубки, тех поддержка отсутствует, заявки они принимают, но не звонят потом и проблемы не решают, так как решать некому - все уже уволились. Первый раз вижу такое наплевательское отношение🤮
2
4 мая 2024
Рекомендую данного провайдера для подключения.
Три года пользовался услугами данного провайдера, ни одного сбоя, аварий, все стабильно, скорость по тарифу даже выше заявленной, адекватная абонентская плата, скидка за абонементы, быстрая тех.поддержка любым способом ( я обращался через ВК обычно)
Браво, ребята!
Ждем Вас в Мурино, Графская 15, на текущий момент адрес недоступен для подключения.
2
11
16 октября 2024
Даже комментировать не вижу смысла, этот провайдер захватил монополию по лен. области и даже не видно альтернатив. Творят что хотят, проблемы с сигналом,ожидание мастера, операторы отдельная история. Ужас.
2
3 октября 2024
Все четко сделано. Елена сотрудник поддержки ответила на интересующие вопросы, в течении 3х дней приехали, как договаривались, установили. Все работает без перебоев.
1
1
17 сентября 2024
Ваша компания вообще работает? На звонки вы не отвечаете, на заявки с сайта полный игнор!!!!! Уже несколько недель не можем подключить интернет в доме!!!! Боюсь представить как вы вообще работаете!!!!!!
3
1
12 июня 2024
Интернет ужасный, сайт такой же, табличка после любых действий на этом сайте. Интернет постоянно слетает. На примере игры ( по другому не показать) wi-fi работает хорошо, но почему- то интернет пропадает танк летит куда-то в игре. Проблему решает только закрытие игры и новый запуск. На смарт телевизорах так же бывает, но редко, видимо там просто видео погружается вперёд и пока доходит видео до конца загрузки, связь восстанавливается... И это не проблема роутера, роутер работает исправно, сам проверял на работе!!! Просто альтернативы в Новоселье (Невская 4) нет(((
13
3
16 июля 2024
Пользуюсь данным провайдером больше 2х лет. За всё время использования ни одной проблемы! Всё работает шикарно, ни одной жалобы. Интернет всегда стабильный, хорошая скорость, перебоев нет. Служба поддержки отвечает быстро и всегда помогает. Однозначно рекомендую!
1
3
19 сентября 2024
Просто отвратительное обслуживание.
Три раза оставляла заявку на подключение интернета.
Еле согласовали дату.
Сегодня весь день прождала , никто даже не отзвонился, др никогда дозвониться тоже нереально
1
1
11 декабря 2023
Только что подключил интернет от Уют Телеком. Кабель протягивал монтажник Алексей. Огромное ему спасибо за работу! У меня в доме кабель предполагалось тянуть по закладным кабель каналам, но застройщиком всё было сделано через одно место. В итоге не могли протянуть кондуктор, ни предыдущий монтажник, ни подрядчики застройщика. Думал, что буду сверлить отверстие в стене и проводить кабель через него, хоть это и портит весь ремонт. Поэтому сделал повторную заявку по которой уже приехал Алексей и всё-таки протянул кабель по кабель каналу (хоть это было совсем не просто, пришлось изворачиваться, чтобы вытянуть кондуктор из щитка). За что ему, опять же, огромное человеческое спасибо!
Относительно самого провайдера и доступа в интернет - пока всё отлично, скорость хорошая. Посмотрим, как будет дальше.
7
5 апреля 2024
Пару дней назад провели интернет в квартиру, к нам приехал монтажник Владимир, сделал все быстро и качественно, мы остались довольны! Так же хочу отметить качество услуг Уют Телеком, интернет быстрый, все загружатся быстро, рекомендую!
1
4
11 апреля 2024
Спасибо большое, Андрею всё рассказал, ответил на все вопросы оч грамотно, помог организовать выезд мастера на сегодня. Мастер быстро приехал, как и договаривались в этот день подключил быстро, спасибо ему. Посмотрим как интернет будет работать. Оставлю по работе тоже отзыв.
1
5