Я живу в Yes на Марата и, к большому сожалению, не могу выбрать вменяемого интернет провайдера. В этом апарте монополия Уют Телекома. Я не понимаю, живые люди есть в этой организации??? В телеграмме отвечают через раз и задают одни и те же вопросы по сто раз. В итоге все заканчивается ничем. По телефону удалось дважды дозвониться. Дважды назначала встречу, сидела дома, ждала!!! Никто не пришел. Не перезвонили, не прислали смс. Просто через пару недель позвонили и некто сонным голосом сказал: у нас не получилось прийти, назначим новую дату? Никаких извинений!!! Где же найти на вас управу?!
У меня в доме висит объявление вашей компании.
До того, как начал делать ремонт в квартире, был крупный провайдер на букву Р. Год я не жил в своей квартире, но Р продолжал звонить и напоминать о том, что пора оплатить Интернет. В итоге, на мое замечание, что они же видят, что трафик не идет, они услышали меня и отключили услугу. И вот, когда я доделал ремонт, я пригласил их через 2 месяца к себе. Но услышал, что они теперь работаю по новому оборудованию и, чтобы завести мне провод в квартиру, им нужно будет сверлить стену. Получив отказ, они сказали, что не смогут меня подключить по витой паре. И пацан их настаивал на бурении стены и заведении оптоволокна. Получили отказ от меня. Ушли искать мастера по витой паре... В итоге, след компании Р простыл.
Так вот. Решился я на Уют Телеком. Чат поддержки отвечал даже ночью. Я уточнил ответы на интересующие меня вопросы. В том числе по работе по витой паре. Мы договорились на визит мастера 8 марта.
Мастер Даниил связался со мной заранее, уточнил, буду ли я дома к обозначенному времени. Приехал на 10 минут раньше. Продиагностировал мои провода, которые были заведены в квартиру. Сам связался с домовым диспетчером, сам получил доступ в подвал и все подключил. Помог настроить роутер и мы попрощались. Выезд и работа его были бесплатными (в отличие от компании Р, где выезд и работа по подключению стоит 600 р.), качественными. Мастер корректный, воспитанный, спокойный, дружелюбный, клиентоориентированный!
Спасибо за сервис!
Когда есть сеть - все отлично. Но тут главная проблема, аварии слишком часто, а время устранения плавающее. Информирование пользователей происходит так: пропадает связь, пишешь в суппорт, узнаешь об аварии. Если вы работаете из дома и вам нужно стабильное подключение к сети, то как единственного провайдера Уют порекомендовать не могу. В онлайн-поддержке приятные ребята, но когда сеть упала, они могут только погрустить вместе с вами. Вот такая печаль
Недавно подключил домашний интернет от Уют телеком и остался очень доволен. Монтажник Даниил проделал свою работу на высшем уровне: быстро, проффесианально и без лишнего беспорядка. Рекомендую эту компанию всем!
Качество оказываемых услуг желает лучшего.
Мало того что день перепутали ,я просила дату подключения 13.11.,в итоге мастер приехал 12.11 с утра,хорошо была дома.
Так потратив 3,5 часа ему не удалось подключить интернет в связи с неисправностью вашего терминала!
Сказал ожидайте звонка, когда
чего- непонятно !
Терминал сказал держать включенным ,связь с космосом видимо наладить нужно🤦🏻♀️
Мало того что его приходится приобретать, так еще он неисправный и тратишь свое время и нервы !
Написала менеджеру,реакции ноль!👍🏻
Отвратительная контора, сервис на нуле, ждали неделю, чтобы приехал мастер в определённое время с 10 до 14:00, никого нет, я звоню, мне говорят, что свяжутся с мастером и перезвонят, никто не перезванивает, звоню самостоятельно, снова говорят тоже самое. Уже после 14 часов мне позвонил мастер с вопросом вы меня ещё будете ждать? Мы то ждём, но договаривались на определённое время, что у вас с сервисом? В ответ "бывает". В смысле бывает? Уволить всех! Либо учите своих сотрудников общаться с людьми, которые готовы вам платить деньги! Полчаса тупых споров с мастером, который совершенно не признаёт свою вину. Никаких извинений за причинённые неудобства так и не услышали! Читаю сейчас отзывы, так они все ужасные! Что у вас вообще происходит в этой конторе???
Установка интернета от Уют Телеком была идеальной благодаря монтажнику Даниилу. Все прошло быстро, качественно, и теперь у меня стабильное подключение. 5 звезд!
Пользуюсь услугами этого провайдера уже некоторое время. Скорость интернета отличная, без перебоев, что радует. Однако блокируют популярные сервисы (н., YouTube), что доставляет неудобства (пользовалась услугами другого провайдера, все популярные сервисы работали без VPN).
Надеюсь, провайдер пересмотрит свою политику и устранит этот недостаток.
Пользуюсь провайдером порядка 4 лет. В нашей локации он монополист поэтому сравнить с кем то не представляется возможным. За все 4 года перерывов в подаче услуги не возникало. Когда проводится профилактика, то обязательно об этом извещают у себя на сайте. Цены чуть выше среднего, но с абонементом выходит дешевле.
Перешел к данному провайдеру около года назад, от одной очень известной компании. Интернет работает стабильно, за год всего один раз отключали, и то приходило уведомление о планируемых работах. Недавно купил абонемент на год, очень доволен ценой, сильно приятнее чем платить ежемесячно. Смело могу рекомендовать данную компанию
Живем за городом. Интернет тянули специально для нас. Пользуемся услугами Уют Телекома уже лет 10. Сервис отличный. Техподдержка всегда на связи (случались неполадки). У нас с этой компанией связаны только положительные эмоции. Удивляюсь плохим отзывам. Я рекомендую эту компанию.
Бардак. В назначенное оператором время никто не приходит, могут позвонить и спросить "подъеду через час" после назначенного времени, а могут позвонить вообще в другой день от запланированной даты, могут и не позвонить, а оператор потом назовет какую то невнятную причину подобных ситуации. Уже 2 недели не могут приехать в назначенное время. Боюсь такой подход будет продолжаться
Три года с Уют Телеком, все отлично. Нравится, что не навязывает доп.услуги и тарифы, цены не повышает без предупреждения. Единственное - в выходные тех.поддержка отвечает чуть дольше обычного.
3 раза приходили подключать интернет... Подключили только с3го раза. Потом спустя час, интернет пропал. Позвонил оператору она сказала "ой, а он почему то у выключен". А сейчас сижу без интернета уже день. Тех поддержка ни чем помочь не может. Какой-то бригадир, сможет приехать аж через 3 дня... Ну просто нет слов!!! Вот совсем, ни кому не то что не советую, просто котигорически заявлю не подключать!!!
Хороший провайдер, пользуюсь более года, проблем больших проблем никогда не возникало.
Да, цена при ежемесячной оплате высоковата, однако при покупке абонемента на 12 месяцев выходит ниже чем у конкурентов)
Стабильность интернета оставляет желать лучшего, то вот вам миллион мегабит в секунду, то вот вам тоже миллион но с пингом как курс британского фунта и сидите беситесь что все тормозит.
Но я первый раз столкнулся с вменяемым оператором техподдержки, который понимал на каком принципе вообще работает вай фай роутер и помог мне убедиться, что мой роутер за много денег вообще не подходит мне, а в три раза дешевле теперь дает мне потрясное качество сети. Так что Дьяченко Сергей, спасибо вам большое за вашу работу, добавили своей компании 1-2 звезды точно.
Полное Безразличие, как мастера и менеджеров. Операторы не умеют разговаривать по телефону . Два раза ставят на удержание и сбрасывают! Мастер должен был прийти с 10 до 14 , сейчас 16:15 ни кого нет. Шарашкина Контора !
Не работает интернет 3 месяца. Работают Дети которые не умеют Разговаривать! Вести Диалог ! Качество интернета очень плохое !
Ужасный провайдер.
Договорился на подключение интернета, мастер в обещанное время не пришел и даже не позвонил не предупредил о том что опаздывает или не сможет придти.
Поддержка не отвечает, а если и отвечает то кормит завтраками.
Руководителям компании видно вообще все равно, как работают их сотрудники и что они теряют прибыль.
Отвратительное обслуживание. Операторов всех нужно поувольнять. Записалась на установку роутера на одно число, оператор записал совершенно на другое ( доказательства имеются). Специально брали выходной, что бы дождаться мастера. Оператор ы лгут. Девушка оператор вообще как будто с улицы подобрана и посажена чисто на телефоне посидеть. Ничего не знает, толком ответа дать не может. Сказали по телефону, что ошиблись и записали на другое число, я попросила решение проблемы и они сказали, что отправят мастера сегодня же после моих часовых недовольств и потраченных нервов . Каждый час говорили ,, мастер скоро будет, мастер едет,, и так далее. Так же операторы с тг и горячей линии как будто вообще не передают друг другу информацию. Всегда разный ответ по поводу мастера. В итоге в 11 часов вечера приехал мастер и сказал, что ему пол часа назад сказали о вызове и что он давно свободен, если бы знал, то пораньше приехал , а так никто ему даже не звонил ( не кидал заявку)
Отличная компания, всё устраивает.
Техподдержка отвечает моментально, мастера приезжают вовремя.
Жаль только, что нельзя оплатить через некоторые популярные электронные кошельки.
Не подключается телевизор после ремонтных работ в Уют Телекоме. Звонила два раза, думала помогут, как это было уже не раз. Но в этот раз оказалось, иначе... Сказали мастера вызывать, который ремонтирует телевизоры😯 А оказывается надо было просто в роутере изменить настройки....
Пользуюсь этим провайдером уже более года, никаких нареканий к ним не возникало. Техподдержка на вопросы отвечает быстро, за год столкнулся только 1 раз с техническим обслуживанием, которое заняло у них минут 15.
ВНИМАНИЕ! Искренне не советую пользоваться услугами данной компании. Это какой то ужас. Уже 2 недели провайдер не может подключить интернет. Сначало они не знали что дом подключен к ним, потом неделю это выясняли, когда наконец выяснили, не без моей помощи, я оформила вызов мастера по подключению но он не приехал, и даже не позвонил что не приедет, через несколько дней назначили другого мастера, когда он приехал тоже не смог подключить интернет. В итоге сейчас аж через неделю они смогут назначить третьего мастера и не факт что он справится! ХУЖЕ ПРОВАЙДЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА! Если у вас есть выбор провайдера ни в коем случае не подключайте этот. У меня к сожалению вобора нету пока, поэтому придется пока мириться с этим не путевым провайдером, которому абсолютно плевать на их клиентов.
Интернет выключается раз в 3 дня,скорость через вай фай настолько мала,что видео в качестве 360 даже не загружаются,в поддержке говорят мол роутер плохой,хотя с предыдущим провайдером проблем не было.В доме другой интернет не подключить,потому что монополия
Недавно выбрал Уют Телеком в качестве интернет-провайдера и не пожалел. Монтажник приехал строго по времени, как договаривались, и быстро провел интернет. Скорость стабильно высокая, без каких-либо перебоев. Особенно порадовало, что техподдержка оперативно отвечает и помогает решать любые вопросы.
Хамят, грубят, вовремя никогда не приезжают, только и слушаешь отговорки и хамство, вроде нормально обращаюсь, вежливо, на Вы, а мне тыкают, так еще и на место ставят
Я в шоке с вашей «клиентоориентированности»
Так еще и инет тупит постоянно, загружаю игры, как будто я в 2010 году Симс 2 качаю
Нужно было установить интернет родителям. Долго искала подходящую компанию и остановилась на Уют Телекоме. Быстро установили интернет. Всё прошло хорошо. Хотелось бы сказать спасибо Владимиру, дружелюбный вежливый сотрудник. Советую.
Руководство уют Телекома, ау, где вы, вы вообще существуете?!?!?! Что у вас за бардак происходит?!?!?! Уже месяц не могут подключить интернет, назначают дни, когда придет мастер, мы подстраиваемся под это, меняем свои планы, ждём, в итоге никто не приходит!!! Нас никто не предупреждает об этом, нет даже элементарного извинения или хотя бы звонка от вас , что мастера не ждать сегодня и объяснением причины его отсутствия!!!!!Сколько это будет продолжаться?!?!Связи с руководством нет по непонятной причине! Видимо руководство работает также, как и сотрудники!На горячей линии сидит Надежда, которая толком нормально не на один вопрос не может ответить, такое ощущение, что сотрудников набираете по бегущей строке!!!И еще 2 молодых человека таких же, как и Надежда, ни одного слово вымолвить не могут, абсолютно не владеют информацией, ничего не знают, и на наши вопросы просто молчат в трубку, либо отвечают «на какой день вам назначить мастера». Такое ощущение, что ваши операторы вообще не имеют связи друг с другом и тем более с мастерами, просто напросто не передают заявки!!!!! Разберитесь с вашими сотрудниками, почему такое отвратительное отношение к клиентам!!!!!
Монополист в доме. Оборудование от провайдера сломалось через несколько часов после установки. Замену обещают прислать только через день.
И самое гениальное - нельзя ставить на паузу абонемент.
Но хоть поддержка неплохая.
Я ещё не начала пользоваться интернетом,а уже самые отвратительные впечатления от компании! Если бы у меня был выбор (а его просто нет,так как провайдер один в моем доме) я бы сразу отказалась от данного провайдера!
2 недели подождите,к вам приедет специалист,две недели прошло, прошло 3 дня,за эти три дня мне ни разу никто не позвонил,звонила Я и каждый раз я слышала какие-то отговорки! Позвонив в очередной раз вдруг выяснилось,что к своему оборудованию вы не имеете доступ,так как вы не можете открыть свой же ящик с оборудованием!
Выбора провайдера у меня нет, придется ждать,а вот советовать вас кому-то уже точно не буду.
У нас в Новоселье, Невская 4, уже вторую неделю подряд вырубает интернет. И так уже не один месяц((( Дома невозможно работать, так как нет качественного соединения. Буду переходить на конкурента "Лайнер", у них почему-то все ок.
Давно пользуюсь этим интернетом, все 👍 Если возникают какие-то проблемы, то мастера все быстро решают, оперативно отвечают на на все вопросы! Вежливые и отзывчивые 😊 Спасибо большое за Вашу работу! ☺
300, 500 Мегабит!!! Кричит реклама на сайте. А 1,5 Мегабита в реальности не хотите ли???!!! Ах, да такие отзывы не публикуют.
Тошнит уже от этих лживых типовых отписок.
Ребята знайте Ютуб в 1080р смотреть вы не будите, не совершайте этой ошибки не подключайте у них интернет. Ищите других операторов.
Отвратительный провайдер, дерет много, скорости - нет. Постоянные отключения интернета просто так и постоянные технические работы, видимо ракету строят. Обещанной скорости вы не дождетесь, поддержки нет, забудьте
Ужасное качество интернета, работы сотрудников и поддержки.
Тариф 500 мб, в среднем 9-10, по вечерам опускается до 1 мб.
Тех.поддержка молчит, говорит дело в кабеле, говорю так вы же мне его предоставили. Потом говорят дело в роутере, говорю что вы мне сами согласовали эту модель. Тех. поддержка должна была приехать 3 раза, но вместо приезда - звонила с вопросов заработал ли интернет.
Монополисты, работают в домах КВС и их Управляющей Компании, других провайдеров УК не пускает к оборудованию. Если у Вас есть выбор между данной компанией и любой другой - выбирайте кого угодно но не эту контору.
Недавно переехали в новую квартиру и подключили этого провайдера. Понравились выгодные тарифы. Интернет оказался быстрым. Отдельное спасибо мастеру Владимиру за быструю и качественную установку. Мы остались очень довольны👍🏼
Это просто нечто, купил квартиру в Новоселье, в новостройках они монополисты. Позвонил, запросил подключение к интернету, надо для работы, прождал неделю и... Мастер не успевает, позвоните завтра и назначим время(ещё неделю?) ни смс, ни звонка, просто забили... В нормальных конторах, присылают смс или звонят, к вам сегодня придет мастер ритуальных услуг, тут же, тишина... Сам звонишь и узнаешь!
Обманывают, приписывают услуги, о которых их никто не просил, заявку не подавал, да и непонятно, предоставлялись ли эти услуги вообще. В итоге непонятные долги и отсутствие услуг. Обслуживание отвратительное, вопросы решают месяцами. Сплошные обещания, но никто так ничего и не делает. Не советую, если б можно было поменять, давно бы это сделала. Буду писать в антимонопольную, чтоб предоставили выбор другого провайдера.
Рекомендую данного провайдера для подключения.
Три года пользовался услугами данного провайдера, ни одного сбоя, аварий, все стабильно, скорость по тарифу даже выше заявленной, адекватная абонентская плата, скидка за абонементы, быстрая тех.поддержка любым способом ( я обращался через ВК обычно)
Браво, ребята!
Ждем Вас в Мурино, Графская 15, на текущий момент адрес недоступен для подключения.
Интернет не плохой, а вот пакет ТВ каналов, просто деньги на ветер, сами каналы самые не популярные. Качество ужасное. Всё пикселит и картинка смазывается, Поставщик данных каналов, а именно Moovi, предложил купить какую-то доп приставку. Это помимо того что я уже заплатил за год. В общем если подключать УЮТ, то только интернет.
Отвратительное отношение к клиентам. Три недели водят "за нос" с выполнением заявки. Первый раз вообще не зарегистрировали заказ. Второй раз не оказалось нужного оборудования на складе. Обещали решить вопрос и перезвонить в течение дня, и не перезвонили. Полное игнорирование правил приличия в отношении к потенциальным клиентам. Монополизировали наш дом.
Странная контора, стала монополистом в доме, задирает цены на установку домофона и то, монтажник ничего сделать не смог по итогу. Очень жаль, что только вы у нас
Ничего худшего я не видела, к сожалению наш дом только к уюту подключен, и это Дерибас , и нет возможности к подключению к другому провайдеру, может ФАС уже разбереться
Интернет ужасный, сайт такой же, табличка после любых действий на этом сайте. Интернет постоянно слетает. На примере игры ( по другому не показать) wi-fi работает хорошо, но почему- то интернет пропадает танк летит куда-то в игре. Проблему решает только закрытие игры и новый запуск. На смарт телевизорах так же бывает, но редко, видимо там просто видео погружается вперёд и пока доходит видео до конца загрузки, связь восстанавливается... И это не проблема роутера, роутер работает исправно, сам проверял на работе!!! Просто альтернативы в Новоселье (Невская 4) нет(((
Очень плохо! Нины Петровой 8к1, не могут месяц подключить интернет. Ждали мастера, но никто не то, чтобы не пришёл, а даже не позвонили, в результате всё планы по одному месту! Звоним, говорят, а у нас нет вашей заявки! Нет конкуренции никакой, придётся искать другого провайдера мобильного. Менеджеры не заинтересованы в привлечении новых клиентов, на заметку руководству
Пользуюсь данным провайдером больше 2х лет. За всё время использования ни одной проблемы! Всё работает шикарно, ни одной жалобы. Интернет всегда стабильный, хорошая скорость, перебоев нет. Служба поддержки отвечает быстро и всегда помогает. Однозначно рекомендую!
Только что подключил интернет от Уют Телеком. Кабель протягивал монтажник Алексей. Огромное ему спасибо за работу! У меня в доме кабель предполагалось тянуть по закладным кабель каналам, но застройщиком всё было сделано через одно место. В итоге не могли протянуть кондуктор, ни предыдущий монтажник, ни подрядчики застройщика. Думал, что буду сверлить отверстие в стене и проводить кабель через него, хоть это и портит весь ремонт. Поэтому сделал повторную заявку по которой уже приехал Алексей и всё-таки протянул кабель по кабель каналу (хоть это было совсем не просто, пришлось изворачиваться, чтобы вытянуть кондуктор из щитка). За что ему, опять же, огромное человеческое спасибо!
Относительно самого провайдера и доступа в интернет - пока всё отлично, скорость хорошая. Посмотрим, как будет дальше.