Для подключения видеодомофона вызывала мастеров 5 раз. Домофон так и не подключили, но при этом сожгли 3 модуля и с работы отпрашивалась 5раз. Каждый раз новый мастер и новые отговорки.
Жду следующего "специалиста".
Зеленогорск. 500 за 1800₽, роутер 4500₽. В 3 раза дороже Питера… уважаемые аборигены), какая альтернатива этим господам в Зеленогорске? ЖК Морская ривьера. Похоже, что подключение для УКомпании бесплатно, но переплачивать втрое не готовы. Спасибо
Не дозвониться, обратно не перезванивают. К сожалению, другого провайдера нельзя выбрать. Вопрос подключения просто не решается. Чувство разочарования и какого то бессилия.
Хороший провайдер, пользуюсь в ЖК Континенты на Парнасе. Подключили оперативно, все сроки выполнили, бесплатно настроили мой роутер. Пользуюсь с августа все летает, ни разу не было аварии. Желаю только процветания коллективу!
Стабильный интернет и ТВ.
При возникновении вопросов оперативно выходят на связь и улаживают.
Спасибо Анне из техподдержки буквально за пару минут была решена проблема
1
Посмотреть ответ организации
Денис Ю.
Знаток города 2 уровня
16 сентября 2024
Контора НЕ клиентоориентированная!!! На телефонах сидят операторы, которым всё до фонаря. Знал бы владелец компании!!! 10.10.24 договорился с оператором Даниилом на подключение и установку роутера в субботу 14.10.24 в 12:00. В субботу в 12:15 выясняю где мастер, другой оператор отвечает, что по вашей заявке мастер будет с 14 до 15:00. Ок, жду и в начале третьего звоню еще раз и попадаю как раз на того самого Данииила, спрашиваю, где мастер, отвечает, что будет с 15:00 до 18:00. Т.е. никакой единой базы заявок у мальчишек нет, так же как, видимо, и достаточного количества обученного персонала-мастеров. Альтернатива данному провайдеру есть, по тем же ценам, так что делайте выводы.
Совсем не устраивает качество услуг. Плохая работа оператора. Сайт не доработан, ничего на нём не найти и не понять, операторы плохо владеют информацией по тарифам. Смс-оповещения по платежам нет.
Хороший провайдер, стабильный интернет, для моих нужд абсолютно хватает(смарт тв и интернет)адекватная техподдержка, все грамотно объяснили и рассказали. Цена вполне приемлемая. Пока не жалею что подключился.
Ведут себя как монополисты,других операторов в доме нет.
При расторжении договора деньги не возвращают.Услуга стоит 600 р., на счёт надо ложить 1000, при расторжении остаток 400р не возвращают!
Передвинули планы, догвоорились на встречу, звоню за 5 минут до назначанного времени узнать где мастер и в силе ли все, оказывается у него сломалась машина и предупредили только сейчас, хотя сказали что машина сломалась давно….
Спасибо Елизавете, помогла с выбором, оперативно отвечала на вопросы, все подробно рассказала. Теперь буду ждать мастера в Новоселье. Минусов нет, пока всем довольна.
При подключении нового абонента - три месяца по 300 р за 300 мбит/с интернета. Далее будет за эту скорость 1000 р. Можно сменить тариф. По телефону отвечают быстро и любезно. Мастер подключил интернет примерно минут за 40 на мой роутер. Сколько стоит их роутер - сказать не могу.
2
Посмотреть ответ организации
Ленусик 💅👣
Знаток города 11 уровня
22 января
Более пяти лет пользуюсь этим провайдером, первые три года вообще без всяких проблем и зависания интернета , потом все хуже и хуже становится 🤦, два раза вызывала мастера
Видимо мне не оч везет с этой компанией. В Мурино не могут провести интернет. Переносят уже 4 раз. При чем даже не предупреждают, что не приедут. Печально......
Провайдер никакой. Зашёл на намыв ВО по сговору с застройщиком, является единственным там поставщиком, скорость интернета не соответствует указанной, часто трафик нестабильный, пинг плохой, пробовал все "крутые" тарифы, но это не порадовало (соотношение цена/качество), пробовал вызывать мастеров, они в курсе что по подъездам есть существенная разница в сигнале и за 2 года ничего не сделали, зато повышение цен сразу на 25% есть (информацию они прислали в СМС которого не было и публиковали "во всех соцсетях"(цит), в общем платите им и радуйтесь тому что есть, без альтернативы, пока застройщик может никого не пускать они будут вас пользовать и врать.
На фото если что тариф 500 Мбит/с при низкой загрузке канала (до обеда). Это боль а не качество услуг. Безнаказанность и хамство!!!
Средний провайдер-монополист. Качество связи не всегда соответствует тарифу. При появлении проблем устранять могут несколько дней, фиксированных сроков при этом не будет
Мне нравится как работает, проблем пока не было, работаю из дома, соседи жалуются всегда 😅 может небольшой минус что нет конкуренции😂 вдруг вы можете быть еще лучше и дешевле 😉 удачи вам ✨
Все понравилось. На сайте все понятно и подробно расписано. Сотрудник техподдержки быстро ответил на все вопросы и все объяснил.
Быстрый интернет, ловит во всех комнатах, фильмы смотрю без проблем, независимо от количества подключенных устройств.
Осталась довольна результатом, спасибо!)
Врут по скорости,говорят менять роутер,хотя 3 года непрерывно и без перебоев работает нынешний.ЕЖЕДЕВНО Лагает и как только начинается этот процесс ,то можно сразу понять,что на сеголня компьютера хватит)) ужасный провайдер,а другого к сожалению нету)). Полюбуйтесь этими 100 МБИТ))
Была бы возможность поставить меньше одной звезды, то поставила бы.
Отвратительный провайдер с очень неприятными сотрудниками, которые пришли налаживать интернет и сказали, что сигнал на устройствах плохой потому что техника устаревшая и надо ее заменить, а не искать проблемы в провайдере.
Нашли проблемы во всем, кроме своего роултера.
Приветствую всех участников чата!
Хочу оставить отзыв о компании! Всё оперативно быстро и качественно! По моей просьбе мастер Игорь приехал раньше рабочего времени. Большая благодарность сотрудникам и руководству компании!
Если есть на свете ДНО, то это уют телеком (это самый честный лозунг был бы для вас)!
Постоянные выключения интернета, скорость в несколько раз ниже завяленной, высокая цена, отсутствия технической службы поддержки вне рабочего времени (но чаще она и не помогает если с ними связываться, их девиз подождать…), что такое клиентоориентированность и лояльность они никогда не слышали о таком, всем плевать на своих клиентов!
Если у вас есть выбор, ни в коем случае не подключайте это недоразумение, у меня раздача с телефона лучше работает!
Спасибо большое за помощь оператору Олегу из техподдержки, быстро нашел проблему и помог решить ее. Интернет работает отлично!)
5
Посмотреть ответ организации
Анна М.
Знаток города 12 уровня
19 августа 2023
Отличный провайдер. Хороший,быстрый интернет. Техподдержка супер,отвечают быстро, всегда на связи, особенно хочу отметить сотрудника техподдержки Данилу, оперативно помог мне с решением моей проблемы!)
Подкупают или находятся в сговоре с управляющими компаниями жилых комплексов, которые не пускают в дома других провайдеров, тем самым уют является монополистом и завышает тарифы на услуги
Пользуюсь им 3 недели
(Работаю на удаленке )
Два раза был обрыв связи и я не могу работать (а это фиаско) , альтернативы провайдера нет , как будто как в 90х глушат конкурентов .
Нормальный местный провайдер, даже сказал бы: из местных самый классный. Федеральных провайдеров к нам не пускают, поэтому сравниваю с оставшимися нескольким, коих меньше чем пальцев на руке у пиротехника. Дисконнектов нету, личный кабинет работает хорошо, дозвониться во время аварий сложно, но можно, за это 4 звезды.
В целом рекомендую.
Плачу максимальный тариф за 1050.
Хочу отметить оперативную работу техподдержки. Сын привёз щенка на передержку ,так вот он перегрыз всё сто мог ,провода в том числе.После звонка в службу Уют Телеком, мастер приехал в течении 4 часов и исправил шнур, за что большое спасибо 🙏👍
Хочу выразить от себя как от нового пользователя , благодарность специалисту колл цента г. Санкт-Петербург, к сожалению не запомнил имя ( 15 августа 23:26 исходящий вызов) целый час провозились в итоге не зря!) Передайте пожалуйста большое спасибо за его работу!🌟🌟🌟🌟🌟
Высокий уровень технического обслуживания:) Так говорится на сайте, но если интернет пропадает надо звонить на горячую линию и после вашего звонка ВОЗМОЖНО, но не точно с вами свяжется технический специалист и это называется техническая поддержка 24/7:) Может пора сделать отдельный телефон для технической поддержки? Или ввести SLA для звонка вашего технического специалиста? Или сделать надежнее интернет, чтобы не приходилось вызванивать ваших технических специалистов? Ну в 2022 году обрывы на линии видимо для уюта норма и время их устранения далеко не пару часов.
Благодарна менеджеру по подключению из компании за помощь в выборе скоростного тарифа. Вместе с интернетом подключили кабельное ТВ. Заявку сделала и через день уже пришел мастер и все настроил. Работает без нареканий.
Просто ужасный интернет . Работает только в одной комнате , и то с перебоями , один фильм можно смотреть 4 часа , так как постоянно загружается и приходится ждать . Платим 700 руб в месяц , чтобы на кухне телевизор смотреть и все ! По телефону операторы говорят про стены толстые и т.д на просьбу прийти специалиста и наладить нормальную скорость , говорят что должен присутствовать человек на которого оформляли договор. 2 года назад блин , сейчас этот человек живет в другом городе , объясняю им , в ответ ну тогда как приедет звоните . Что ??? Что за прошлый век такой вообще . На ноутбуке интернет раздаём от телефона , так как если работает телевизор от интернета , больше ни на что его не хватает . Ужасный интернет , ужасное обслуживание .
сроки подключения постоянно срываются.
Стоимость тарифов меняется задним числом. Подключаешь себе тариф за 1000р, и вдруг волшебным образом он становится 1100р.
В нашем доме выезжают исключительно из-за монополии