Байкал Экспресс
Москва • Грузовые авиаперевозки
Сохранить
Март 2025
Никогда не сталкивалась с таким уровнем непрофессионализма и халатности, как в компании «Байкал Экспресс»! Это просто катастрофа, а не логистическая компания. Начну с того, что это была моя первая пробная партия товара, чтобы проверить качество их услуг. Я планировала в дальнейшем увеличивать объемы поставок в разы, но после этого кошмара даже думать об этом не хочу. 1. Потеря груза – из 26 коробок доставили только 25. Одна коробка весом 12 кг просто исчезла. И знаете, что мне сказали? «Это обыденная практика, что грузы теряются». Серьезно?! Если для вас это норма, то мне страшно представить, как вы вообще работаете. 2. Менеджер Анастасия – это отдельная история. Она не только не решала проблемы, но и постоянно их создавала. Я просила добавить палету для сохранности груза – она «не заметила» мое сообщение. Я предлагала отправить груз через Majic Trans – она проигнорировала. В итоге груз шел на 3 дня дольше, а я переплатила 4500 рублей за ненужные услуги. 3. Логистический агент Сюзанна – это вообще издевательство. Она отправила одну коробку на склад в Иу, хотя все остальные были в Гуанчжоу. А потом еще и обвинила меня, что это я сама виновата! На мои доказательства ей просто наплевать. И да, она постоянно писала часть сообщений на китайском, хотя знает, что я русскоязычный клиент. Это просто неуважение. 4. Финансовые махинации – в накладной указали одну сумму ($843,6), а в личном кабинете – другую ($827,36 + $7,24). В итоге я потеряла $16,24. А через 5 дней после оплаты мне заявили, что курс был неправильный, и потребовали доплатить еще 1332 рубля. Это просто беспредел! 5. Отсутствие инициативы – я всегда была вынуждена первой писать и спрашивать, где мой груз, что с недостачей, когда придет. Никто даже не пытался держать меня в курсе. Итог: потерянный товар, лишние расходы, нервы и 3 дня простоя, которые обернулись для меня убытками. Я веду бизнес, и каждая такая ошибка бьет по моей репутации и кошельку. Если вы цените свое время, деньги и нервы – бегите от этой компании подальше. Я больше никогда не буду с ними работать и всем советую десять раз подумать, прежде чем доверять им свои грузы. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ! Оценка: 1/10 (и то только потому, что нуля нет).
Уют Телеком
Санкт-Петербург • Интернет-провайдер
Сохранить
Сентябрь 2024
Давно пользуюсь этим интернетом, все 👍 Если возникают какие-то проблемы, то мастера все быстро решают, оперативно отвечают на на все вопросы! Вежливые и отзывчивые 😊 Спасибо большое за Вашу работу! ☺