Уют Телеком
242 отзыва
4 апреля
Ничего худшего я не видела, к сожалению наш дом только к уюту подключен, и это Дерибас , и нет возможности к подключению к другому провайдеру, может ФАС уже разбереться
2
3
16 октября 2024
Обманывают, приписывают услуги, о которых их никто не просил, заявку не подавал, да и непонятно, предоставлялись ли эти услуги вообще. В итоге непонятные долги и отсутствие услуг. Обслуживание отвратительное, вопросы решают месяцами. Сплошные обещания, но никто так ничего и не делает. Не советую, если б можно было поменять, давно бы это сделала. Буду писать в антимонопольную, чтоб предоставили выбор другого провайдера.
3
2
17 января
Это лучший провайдер, что у меня был. Скорость огонь, а поддержка всегда помогает (Спасибо, Роман)
1
1
4 мая 2024
Рекомендую данного провайдера для подключения.
Три года пользовался услугами данного провайдера, ни одного сбоя, аварий, все стабильно, скорость по тарифу даже выше заявленной, адекватная абонентская плата, скидка за абонементы, быстрая тех.поддержка любым способом ( я обращался через ВК обычно)
Браво, ребята!
Ждем Вас в Мурино, Графская 15, на текущий момент адрес недоступен для подключения.
2
11
9 октября 2024
Интернет не плохой, а вот пакет ТВ каналов, просто деньги на ветер, сами каналы самые не популярные. Качество ужасное. Всё пикселит и картинка смазывается, Поставщик данных каналов, а именно Moovi, предложил купить какую-то доп приставку. Это помимо того что я уже заплатил за год. В общем если подключать УЮТ, то только интернет.
18 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Три недели водят "за нос" с выполнением заявки. Первый раз вообще не зарегистрировали заказ. Второй раз не оказалось нужного оборудования на складе. Обещали решить вопрос и перезвонить в течение дня, и не перезвонили. Полное игнорирование правил приличия в отношении к потенциальным клиентам. Монополизировали наш дом.
3
2
23 ноября 2024
Хамят, грубят, вовремя никогда не приезжают, только и слушаешь отговорки и хамство, вроде нормально обращаюсь, вежливо, на Вы, а мне тыкают, так еще и на место ставят
Я в шоке с вашей «клиентоориентированности»
Так еще и инет тупит постоянно, загружаю игры, как будто я в 2010 году Симс 2 качаю
3
1
28 октября 2024
Ужасный провайдер.
Договорился на подключение интернета, мастер в обещанное время не пришел и даже не позвонил не предупредил о том что опаздывает или не сможет придти.
Поддержка не отвечает, а если и отвечает то кормит завтраками.
Руководителям компании видно вообще все равно, как работают их сотрудники и что они теряют прибыль.
1
2
12 июня 2024
Интернет ужасный, сайт такой же, табличка после любых действий на этом сайте. Интернет постоянно слетает. На примере игры ( по другому не показать) wi-fi работает хорошо, но почему- то интернет пропадает танк летит куда-то в игре. Проблему решает только закрытие игры и новый запуск. На смарт телевизорах так же бывает, но редко, видимо там просто видео погружается вперёд и пока доходит видео до конца загрузки, связь восстанавливается... И это не проблема роутера, роутер работает исправно, сам проверял на работе!!! Просто альтернативы в Новоселье (Невская 4) нет(((
15
3
16 июля 2024
Пользуюсь данным провайдером больше 2х лет. За всё время использования ни одной проблемы! Всё работает шикарно, ни одной жалобы. Интернет всегда стабильный, хорошая скорость, перебоев нет. Служба поддержки отвечает быстро и всегда помогает. Однозначно рекомендую!
1
3
11 декабря 2023
Только что подключил интернет от Уют Телеком. Кабель протягивал монтажник Алексей. Огромное ему спасибо за работу! У меня в доме кабель предполагалось тянуть по закладным кабель каналам, но застройщиком всё было сделано через одно место. В итоге не могли протянуть кондуктор, ни предыдущий монтажник, ни подрядчики застройщика. Думал, что буду сверлить отверстие в стене и проводить кабель через него, хоть это и портит весь ремонт. Поэтому сделал повторную заявку по которой уже приехал Алексей и всё-таки протянул кабель по кабель каналу (хоть это было совсем не просто, пришлось изворачиваться, чтобы вытянуть кондуктор из щитка). За что ему, опять же, огромное человеческое спасибо!
Относительно самого провайдера и доступа в интернет - пока всё отлично, скорость хорошая. Посмотрим, как будет дальше.
7
11 января
Новый абонент, нет не слышали. Скорость раакции на подключение просто нулевая. Жаль что это единственный вариант для меня. Руководство - ВСЕМ ПРИВЕТ. Новоселье, Зареченская 12.
История продолжается. Провайдер держит свой уровень. Подключили, интернет не работает, ждите звонка, придёт мастер. Уже около месяца кормят обещаниями и ситуация не меняется. Видимо большая нехватка персонала.
Договор 030001378 от 24.11.24
1
19 августа 2024
Очень плохо! Нины Петровой 8к1, не могут месяц подключить интернет. Ждали мастера, но никто не то, чтобы не пришёл, а даже не позвонили, в результате всё планы по одному месту! Звоним, говорят, а у нас нет вашей заявки! Нет конкуренции никакой, придётся искать другого провайдера мобильного. Менеджеры не заинтересованы в привлечении новых клиентов, на заметку руководству
7
1
31 августа 2024
Уже пользуюсь не первый год,но качество скорости не радует(( вечером невозможно даже посмотреть телевизор,после 20:00 скорость падает совсем,утром так же(((фильмы тоже конечно не щагружаются по вечерам совсем (((плохой интернет,хотя скорость заявлена в договоре хорошая,но увы не так(((
2
1
4 октября 2024
Три дня не могут назначить мастера починить Интернет!!!
Каждый день говорят, что заявку передали, ждите вам позвонят сегодня и так уже 3 дня!
Монополия она такая, единственный провайдер в id кудрово! ((
1
5 апреля 2024
Пару дней назад провели интернет в квартиру, к нам приехал монтажник Владимир, сделал все быстро и качественно, мы остались довольны! Так же хочу отметить качество услуг Уют Телеком, интернет быстрый, все загружатся быстро, рекомендую!
1
4
11 октября 2024
У меня пока нареканий нет. Подключили интернет в новом ЖК, т.к. альтернатив от застройщика не было. Сначала сомневались, но уже год прошел и все ок. Оплатил сразу на год, вышло чуть дешевле. Тариф 300Мбит/сек нам хватает на 9 устройств (2 ноутбука, 1 телевизор 4к, 2 телефона, 3 устройства умного дома и Алиса). Роутер использую tp-link deco x20. За год два-три раза были какие-то сбои вроде, но непродолжительное время. Техподдержка в телеграме отвечает оперативно. Посмотрим, как будет дальше, может нам пока везет) Единственное, что устройства в схеме подключения от провайдера меня немного смущают. Уже вроде есть более современные устройства.
2
19 июля 2024
Неплохой провайдер, интернет работает достаточно стабильно. Сайт не очень удобен, поскольку в процессе разработки, очень надеюсь в скором времени допилят.
Заявку на смену тарифа после окончания акционного периода отправлял через Телеграм, вопрос решили быстро, отдельное спасибо специалисту Андрею за помощь!
1
1
27 сентября 2024
Отвратительная работа. Пытаемся подключить интернет - 4 раза мастер тупо не приходит!!!! Без звонка, просто не приходит и все! Тех поддержка моросит, внятно ответ дать не могут. Новоселам настоятельно не рекомендую этого провайдера!!! Я даже и не думала, что в наше время такие компании могут находиться на рынке. Обходите стороной!
3
1
11 апреля 2024
Спасибо большое, Андрею всё рассказал, ответил на все вопросы оч грамотно, помог организовать выезд мастера на сегодня. Мастер быстро приехал, как и договаривались в этот день подключил быстро, спасибо ему. Посмотрим как интернет будет работать. Оставлю по работе тоже отзыв.
1
6
27 сентября 2024
Интернет пропадает с завидно регулярностью. Именно в Янино и именно в наших домах. Может дело и не в провайдере, но что-то уж слишком часто. Пару раз в квартал точно что-то происходит. А так вроде норм.
1
1
24 августа 2024
Хороший провайдер,у меня всё работает стабильно.Аварий на линии стало гораздо меньше,к томуже сделали резервную линию,которая переключают за 15 мин.Только чуть дороже за 500мб/с(1000₽),за такие деньги 800мб/с должно быть.А так все супер
2
2
17 мая 2024
Хороший интернет 👍
Сегодня писала в поддержку, чтобы помогли подобрать тариф. Отличный специалист Андрей, все подробно рассказал и объяснил, спасибо ему большое 👍☺️
2
5
2 августа 2024
Андрею и всему коллективу уют телеком огромное спасибо! Связь с клиентами просто на высоте, как и качество интернет-соединения! Огромное спасибо!!
2
2
6 июля 2024
Давно пользуемся данным провайдером, нареканий никаких нет, качеством интернета довольны.
На днях возник вопрос по скорости интернета, позвонили в техподдержку, сотрудник Елена оперативно помогла решить проблему, ответила на все вопросы
1
2
1 февраля 2024
Интернет просто супер + постоянный
ИПишниК бесплатно
Настройка роутера Бесплатно
Так же есть цифровое ТВ(MOOVi)
С функцией смотреть записи на неделю назад
Дозваниваться в компанию не проблема ОПЕРАТОР отвечает сразу общаются вежливо дают свою рекомендации
Монтажник пришел вовремя все четко и быстро подключил любезно провел консультацию по моим вопросам
Одназначно рекомендую провайдера
Скорость соответствует действительности на постояной основе
2
10
19 февраля
Хороший провайдер, быстро отреагировали установили и предложили классную цену
1
22 января 2024
Хороший провайдор по телефону все рассказали договорились о подключение на следующий день приехал установщик Илья все быстро чётко сделал а главное аккуратно ничего не где не точит. Одним словом остался доволен интернет тоже быстрый отдельная благодарность установщику Илья и девушке Юлия из техподдержки.
1
9
28 марта 2024
Отличный провайдер, скорость соответствует заявленной, и даже немного выше.
Подключение быстрое. Доброжелательные монтажники с которыми можно поболтать о технике, в процессе подключения, распологают.
Перед подключением приобретён новый роутер.
Есть полугодовые и годовые абонементы, поэтому "заплатил и забыл", конечная цена оказывается даже ниже чем помесячной.
За трёхмесячный период проблем, о которых здесь периодически пишут (обрывы, медленное соединение) - не было.
Вероятно негативные отзывы поступают от тех, кто использует проблемное оборудование.
Приобретите проверенный роутер, сэкономите время и нервы.
P.S. Отдельное спасибо сотруднице УЮТ Анне.
2
16 октября 2024
Даже комментировать не вижу смысла, этот провайдер захватил монополию по лен. области и даже не видно альтернатив. Творят что хотят, проблемы с сигналом,ожидание мастера, операторы отдельная история. Ужас.
2
2
3 октября 2024
Все четко сделано. Елена сотрудник поддержки ответила на интересующие вопросы, в течении 3х дней приехали, как договаривались, установили. Все работает без перебоев.
2
1
20 октября 2023
Доброго времени суток, кто читает мой отзыв) я переехал в новый дом, из провайдеров был только этот "оператор",( типа договорняк с застройщиком, моё субъективное мнение) я заехал в квартиру, интернет и ТВ лично мне, необходимы! Так как альтернативы нет этому провайдеру, пришлось выбрать его. Лучше что то, чем ничего! Перед этим я читал отзывы за этого провайдера, что это " Дно "! Я взял за не имением ничего, этого провайдера: нет 500 мг + тв. Попользовавшись месяц услугами данного провайдера, могу подтвердить негативные отзывы оставленные до меня. Это реальное дно!!! Какие там 500 мг/с, у меня на телефоне безлимит " Мтс " И то мощнее! Обидно, что такие бездарные фирмы, влезают на рынок лишь бы обогатиться, а взамен... "0'! Карма, она такая штука)
19
7
2 мая 2024
Пользуюсь почти 2 года услугами провайдера, могу сказать что качество- 10/10, единственное- как только дом был построен были перебои в работе и часто возникали проблемы с коммутатором, который чинили в течении часов 3-4, но сейчас вроде давно такого не было!)
5
3 мая 2024
Добрый день было обращение через Тг-канал №19370668775, спасибо специалисту Олегу, очень помог и быстро решил вопрос. только положительные впечатления, благодарю. держите марку)
2
14 февраля 2024
При переезде встал вопрос о подключение интернета. Обратилась в техподдержку. Ответил сотрудник Юлия.
Рассказала про тарифы и по нашим предпочтениям помогла определиться с выбором тарифа.
Именно к нам приехал монтажник Илья, подключение быстрое, настроил роутер.
Интернет и телевидение прекрасно работают. Претензий нет👍 рекомендую
1
4
26 июля 2024
обратились в Уют Телеком по поводу установки Тв и интернета,общался с оператором Андреем,решил все вопросы быстро и профессионально,спасибо
1
25 июля 2024
Интернет так себе. Постоянно прерывается. Даже оплату невозможно быстро провести за их услугу. Через личный кабинет устраивают такие заморочки, что плюешься и откладываешь оплату на попозже. Хотя бы раз квитанцию провели, чтоб узнать QR код, и через свой банк далее проводить операции по оплате.
1
13 июля 2024
контора рага и копыта. месяц пытаются подключить интернет. то заявку потеряли, то нет мастеров, то мастер приехал без оборудования. уже должны 2 месяца бесплатно😂, обещают. удивительная безответственность. Если бы был другой провайдер давно бы уже плюнул к сожалению один Уют. С таким отношением сталкиваюсь впервые.
1
2
23 июля 2024
Сегодня обратилась в поддержку, чтобы помогли подобрать тариф. Специалист Андрей, все подробно рассказал и объяснил, спасибо ему большое☺️
1
17 сентября 2024
Ваша компания вообще работает? На звонки вы не отвечаете, на заявки с сайта полный игнор!!!!! Уже несколько недель не можем подключить интернет в доме!!!! Боюсь представить как вы вообще работаете!!!!!!
3
1
4 сентября 2024
Самая отвратительная компания!!! Никому не советую!! Подключают быстро, но потом не берут трубки, тех поддержка отсутствует, заявки они принимают, но не звонят потом и проблемы не решают, так как решать некому - все уже уволились. Первый раз вижу такое наплевательское отношение🤮
2
27 января 2024
Хуже данного провайдера может быть только полное отсутствие интернета, на Новой Земле в полярных льдах скорость интернета возможно быстрее(если он там есть) чем от данного провайдера! Регулярные обрывы связи, приходится по 800 тысяч раз в день перезагружать роутер, что-нибудь скачать не представляется возможным, не говоря уже о том, что бы что-нибудь посмотреть онлайн. Неоправданно дорогой провайдер и к глубочайшему сожалению в некоторых районах СПб безальтернативный.
11
4
24 ноября 2023
Хочу выразить благодарность Уют Телеком,а особенно оператору Даниилу,за оперативное решение проблемы и за отличный подход к клиенту
Все быстро объяснили и разъяснили)
6
5 декабря 2023
В связи с переездом пришлось менять интернет провайдер. Соседи подсказали что самый лучший это Уют Телеком. Когда позвонила в техподдержку для подключения, в разговоре были очень вежливы. Оставили заявку. Приехал Алексей и буквально за пол часа все подключил. Интернет и правда летает. Проблем нет. Я очень довольна . Огромное Вам спасибо.
6
9 июня 2024
Пользуюсь пять лет. Были пару раз вопросы, но служба техподдержки быстро справлялись. Бывают глюки редко, нов и основном работает все отменено
1
3
19 сентября 2024
Просто отвратительное обслуживание.
Три раза оставляла заявку на подключение интернета.
Еле согласовали дату.
Сегодня весь день прождала , никто даже не отзвонился, др никогда дозвониться тоже нереально
1
2
23 декабря 2024
Даниил установил домашний интернет быстро и качественно. Всё работает без сбоев, объяснил настройки просто и понятно. Рекомендую
3
2 августа 2023
Мастер опоздал более, чем на полчаса. Подскажите, это является подключением? Тем более за 1500₽. Разбросанные провода на полке… Такой бардак 😰 Монтаж оказывается не входит в услугу "подключение"
Ответ фирмы: «Добрый день! В рамках подключения совершается монтаж точки выхода в интернет. В стоимость подключения входит: выезд мастера, настройка оборудования и оптический терминал. Декоративный монтаж кабеля, крепеж оборудования, укладка кабеля закрытого типа и иные декоративно-косметические работы не входят в спектр услуг, оказываемых специалистом. Данные работы выполняются абонентом или сторонними подрядчиками»
Когда я жила в другом месте, там был выбор фирм, кто интернет делает. Старались люди. Тут выбора к сожалению нет и делают на отстань… В «Дом ру» в одно место целуют, а тут чуть не «послали»)) В «Дом ру» было бесплатное подключение, по квартире прикрепили кабель до места подключения и т. д. Все по-человечески. А тут оплати 1500 и ещё переделывай после работы 😭
2
2
30 марта 2023
Хороший провайдер интернета и телевидения. Иногда бывают проблемы с качеством ( за последние 7 месяцев 3 раза). Не всегда хватает пропускной способности, но работы по улучшению - ведутся.
При тарифе "Комфорт" (архивный, 100 МБ/с) скорость загрузки - в основном 150 - 240 МБ/с; отдачи - 80 - 110 МБ/с, пинги - хорошие (от 3 мс).
IP TV работает нормально, бывают иногда задержки изображения на несколько секунд.
Тарифы в основном средние, есть комплексные. Я в принципе, не вижу необходимости покупки высокоскоростных тарифов, кроме как для"понта", использовать их полностью будете использовать очень непродолжительное время (если только смотреть фильмы в 8К, но их не очень много). Чем продолжительнее договор, тем больше скидки.
2
9
16 ноября 2023
Решила перейти на данного провайдеры по совету подруги, все прошло удачно, сотрудник техподдержки Даниил. помог согласовать приезд в нужное мне время. Все установили, спасибо ребятам, интернет летает, цены демократичные по сравнению с другими провайдерами. Советую
6