Давно пользуемся данным провайдером, нареканий никаких нет, качеством интернета довольны.
На днях возник вопрос по скорости интернета, позвонили в техподдержку, сотрудник Елена оперативно помогла решить проблему, ответила на все вопросы
Интернет просто супер + постоянный
ИПишниК бесплатно
Настройка роутера Бесплатно
Так же есть цифровое ТВ(MOOVi)
С функцией смотреть записи на неделю назад
Дозваниваться в компанию не проблема ОПЕРАТОР отвечает сразу общаются вежливо дают свою рекомендации
Монтажник пришел вовремя все четко и быстро подключил любезно провел консультацию по моим вопросам
Одназначно рекомендую провайдера
Скорость соответствует действительности на постояной основе
2
9
Посмотреть ответ организации
vvuvicom world
Знаток города 10 уровня
24 августа 2024
Ужасное качество интернета, работы сотрудников и поддержки.
Тариф 500 мб, в среднем 9-10, по вечерам опускается до 1 мб.
Тех.поддержка молчит, говорит дело в кабеле, говорю так вы же мне его предоставили. Потом говорят дело в роутере, говорю что вы мне сами согласовали эту модель. Тех. поддержка должна была приехать 3 раза, но вместо приезда - звонила с вопросов заработал ли интернет.
Монополисты, работают в домах КВС и их Управляющей Компании, других провайдеров УК не пускает к оборудованию. Если у Вас есть выбор между данной компанией и любой другой - выбирайте кого угодно но не эту контору.
Хороший провайдор по телефону все рассказали договорились о подключение на следующий день приехал установщик Илья все быстро чётко сделал а главное аккуратно ничего не где не точит. Одним словом остался доволен интернет тоже быстрый отдельная благодарность установщику Илья и девушке Юлия из техподдержки.
Дети сами знаете кого, интернет не работает чаще, чем работает. Говорят проблемы в оборудовании, когда комп на прямую к витой паре подключен.
1
Посмотреть ответ организации
Steve R.
Знаток города 8 уровня
28 марта 2024
Отличный провайдер, скорость соответствует заявленной, и даже немного выше.
Подключение быстрое. Доброжелательные монтажники с которыми можно поболтать о технике, в процессе подключения, распологают.
Перед подключением приобретён новый роутер.
Есть полугодовые и годовые абонементы, поэтому "заплатил и забыл", конечная цена оказывается даже ниже чем помесячной.
За трёхмесячный период проблем, о которых здесь периодически пишут (обрывы, медленное соединение) - не было.
Вероятно негативные отзывы поступают от тех, кто использует проблемное оборудование.
Приобретите проверенный роутер, сэкономите время и нервы.
P.S. Отдельное спасибо сотруднице УЮТ Анне.
контора рага и копыта. месяц пытаются подключить интернет. то заявку потеряли, то нет мастеров, то мастер приехал без оборудования. уже должны 2 месяца бесплатно😂, обещают. удивительная безответственность. Если бы был другой провайдер давно бы уже плюнул к сожалению один Уют. С таким отношением сталкиваюсь впервые.
Пользуюсь почти 2 года услугами провайдера, могу сказать что качество- 10/10, единственное- как только дом был построен были перебои в работе и часто возникали проблемы с коммутатором, который чинили в течении часов 3-4, но сейчас вроде давно такого не было!)
Доброго времени суток, кто читает мой отзыв) я переехал в новый дом, из провайдеров был только этот "оператор",( типа договорняк с застройщиком, моё субъективное мнение) я заехал в квартиру, интернет и ТВ лично мне, необходимы! Так как альтернативы нет этому провайдеру, пришлось выбрать его. Лучше что то, чем ничего! Перед этим я читал отзывы за этого провайдера, что это " Дно "! Я взял за не имением ничего, этого провайдера: нет 500 мг + тв. Попользовавшись месяц услугами данного провайдера, могу подтвердить негативные отзывы оставленные до меня. Это реальное дно!!! Какие там 500 мг/с, у меня на телефоне безлимит " Мтс " И то мощнее! Обидно, что такие бездарные фирмы, влезают на рынок лишь бы обогатиться, а взамен... "0'! Карма, она такая штука)
Интернет так себе. Постоянно прерывается. Даже оплату невозможно быстро провести за их услугу. Через личный кабинет устраивают такие заморочки, что плюешься и откладываешь оплату на попозже. Хотя бы раз квитанцию провели, чтоб узнать QR код, и через свой банк далее проводить операции по оплате.
Добрый день было обращение через Тг-канал №19370668775, спасибо специалисту Олегу, очень помог и быстро решил вопрос. только положительные впечатления, благодарю. держите марку)
2
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Ю.
Знаток города 2 уровня
16 сентября 2024
Контора НЕ клиентоориентированная!!! На телефонах сидят операторы, которым всё до фонаря. Знал бы владелец компании!!! 10.10.24 договорился с оператором Даниилом на подключение и установку роутера в субботу 14.10.24 в 12:00. В субботу в 12:15 выясняю где мастер, другой оператор отвечает, что по вашей заявке мастер будет с 14 до 15:00. Ок, жду и в начале третьего звоню еще раз и попадаю как раз на того самого Данииила, спрашиваю, где мастер, отвечает, что будет с 15:00 до 18:00. Т.е. никакой единой базы заявок у мальчишек нет, так же как, видимо, и достаточного количества обученного персонала-мастеров. Альтернатива данному провайдеру есть, по тем же ценам, так что делайте выводы.
При переезде встал вопрос о подключение интернета. Обратилась в техподдержку. Ответил сотрудник Юлия.
Рассказала про тарифы и по нашим предпочтениям помогла определиться с выбором тарифа.
Именно к нам приехал монтажник Илья, подключение быстрое, настроил роутер.
Интернет и телевидение прекрасно работают. Претензий нет👍 рекомендую
обратились в Уют Телеком по поводу установки Тв и интернета,общался с оператором Андреем,решил все вопросы быстро и профессионально,спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 6 уровня
11 января
Новый абонент, нет не слышали. Скорость раакции на подключение просто нулевая. Жаль что это единственный вариант для меня. Руководство - ВСЕМ ПРИВЕТ. Новоселье, Зареченская 12.
История продолжается. Провайдер держит свой уровень. Подключили, интернет не работает, ждите звонка, придёт мастер. Уже около месяца кормят обещаниями и ситуация не меняется. Видимо большая нехватка персонала.
Договор 030001378 от 24.11.24
Довольно редко пишу отзывы, но тут стоящий случай. Раньше был интернет от другого провайдера. Качество было такое себе, а потом еще и без предупреждения повысили стоимость за месяц интернета. Терпение кончилось, решила переключиться на другого. В доме увидела листовку Уют Телеком. Позвонила, узнала цены. Там оказались поприятнее. Вызвала монтажника. Приехали, все аккуратно установили. Я довольна.
Хуже данного провайдера может быть только полное отсутствие интернета, на Новой Земле в полярных льдах скорость интернета возможно быстрее(если он там есть) чем от данного провайдера! Регулярные обрывы связи, приходится по 800 тысяч раз в день перезагружать роутер, что-нибудь скачать не представляется возможным, не говоря уже о том, что бы что-нибудь посмотреть онлайн. Неоправданно дорогой провайдер и к глубочайшему сожалению в некоторых районах СПб безальтернативный.
Хочу выразить благодарность Уют Телеком,а особенно оператору Даниилу,за оперативное решение проблемы и за отличный подход к клиенту
Все быстро объяснили и разъяснили)
В связи с переездом пришлось менять интернет провайдер. Соседи подсказали что самый лучший это Уют Телеком. Когда позвонила в техподдержку для подключения, в разговоре были очень вежливы. Оставили заявку. Приехал Алексей и буквально за пол часа все подключил. Интернет и правда летает. Проблем нет. Я очень довольна . Огромное Вам спасибо.
Хочу выразить благодарность Уют Телеком за быструю установку интернета!
Приехал очень приятный молодой человек по имени Алексей, все быстро установил, объяснил что да как!
Теперь всем буду вас советовать! Интернет мощнейший:)
Для подключения видеодомофона вызывала мастеров 5 раз. Домофон так и не подключили, но при этом сожгли 3 модуля и с работы отпрашивалась 5раз. Каждый раз новый мастер и новые отговорки.
Жду следующего "специалиста".
Хороший провайдер интернета и телевидения. Иногда бывают проблемы с качеством ( за последние 7 месяцев 3 раза). Не всегда хватает пропускной способности, но работы по улучшению - ведутся.
При тарифе "Комфорт" (архивный, 100 МБ/с) скорость загрузки - в основном 150 - 240 МБ/с; отдачи - 80 - 110 МБ/с, пинги - хорошие (от 3 мс).
IP TV работает нормально, бывают иногда задержки изображения на несколько секунд.
Тарифы в основном средние, есть комплексные. Я в принципе, не вижу необходимости покупки высокоскоростных тарифов, кроме как для"понта", использовать их полностью будете использовать очень непродолжительное время (если только смотреть фильмы в 8К, но их не очень много). Чем продолжительнее договор, тем больше скидки.
Зеленогорск. 500 за 1800₽, роутер 4500₽. В 3 раза дороже Питера… уважаемые аборигены), какая альтернатива этим господам в Зеленогорске? ЖК Морская ривьера. Похоже, что подключение для УКомпании бесплатно, но переплачивать втрое не готовы. Спасибо
Решила перейти на данного провайдеры по совету подруги, все прошло удачно, сотрудник техподдержки Даниил. помог согласовать приезд в нужное мне время. Все установили, спасибо ребятам, интернет летает, цены демократичные по сравнению с другими провайдерами. Советую
Мастер опоздал более, чем на полчаса. Подскажите, это является подключением? Тем более за 1500₽. Разбросанные провода на полке… Такой бардак 😰 Монтаж оказывается не входит в услугу "подключение"
Ответ фирмы: «Добрый день! В рамках подключения совершается монтаж точки выхода в интернет. В стоимость подключения входит: выезд мастера, настройка оборудования и оптический терминал. Декоративный монтаж кабеля, крепеж оборудования, укладка кабеля закрытого типа и иные декоративно-косметические работы не входят в спектр услуг, оказываемых специалистом. Данные работы выполняются абонентом или сторонними подрядчиками»
Когда я жила в другом месте, там был выбор фирм, кто интернет делает. Старались люди. Тут выбора к сожалению нет и делают на отстань… В «Дом ру» в одно место целуют, а тут чуть не «послали»)) В «Дом ру» было бесплатное подключение, по квартире прикрепили кабель до места подключения и т. д. Все по-человечески. А тут оплати 1500 и ещё переделывай после работы 😭
Совсем не устраивает качество услуг. Плохая работа оператора. Сайт не доработан, ничего на нём не найти и не понять, операторы плохо владеют информацией по тарифам. Смс-оповещения по платежам нет.
Стабильный интернет и ТВ.
При возникновении вопросов оперативно выходят на связь и улаживают.
Спасибо Анне из техподдержки буквально за пару минут была решена проблема
Хороший провайдер, пользуюсь в ЖК Континенты на Парнасе. Подключили оперативно, все сроки выполнили, бесплатно настроили мой роутер. Пользуюсь с августа все летает, ни разу не было аварии. Желаю только процветания коллективу!
Ведут себя как монополисты,других операторов в доме нет.
При расторжении договора деньги не возвращают.Услуга стоит 600 р., на счёт надо ложить 1000, при расторжении остаток 400р не возвращают!
Возникла необходимость сменить тариф, в личном кабинете такая операция не предусмотрена. Как выснилось, это делается через чат-бот Телеги, меня переключили на оператора Алису, с ней мы проработали и смену тарифа, и срок, который я сразу оплачу (больше=дешевле, но тут надо заранее предупреждать, что хочешь за 6/12 месяцев внести, например). В общем, я доволен, Алисе - спасибо
Хороший провайдер, стабильный интернет, для моих нужд абсолютно хватает(смарт тв и интернет)адекватная техподдержка, все грамотно объяснили и рассказали. Цена вполне приемлемая. Пока не жалею что подключился.
Передвинули планы, догвоорились на встречу, звоню за 5 минут до назначанного времени узнать где мастер и в силе ли все, оказывается у него сломалась машина и предупредили только сейчас, хотя сказали что машина сломалась давно….
Видимо мне не оч везет с этой компанией. В Мурино не могут провести интернет. Переносят уже 4 раз. При чем даже не предупреждают, что не приедут. Печально......
Спасибо Елизавете, помогла с выбором, оперативно отвечала на вопросы, все подробно рассказала. Теперь буду ждать мастера в Новоселье. Минусов нет, пока всем довольна.
При подключении нового абонента - три месяца по 300 р за 300 мбит/с интернета. Далее будет за эту скорость 1000 р. Можно сменить тариф. По телефону отвечают быстро и любезно. Мастер подключил интернет примерно минут за 40 на мой роутер. Сколько стоит их роутер - сказать не могу.
Средний провайдер-монополист. Качество связи не всегда соответствует тарифу. При появлении проблем устранять могут несколько дней, фиксированных сроков при этом не будет
Врут по скорости,говорят менять роутер,хотя 3 года непрерывно и без перебоев работает нынешний.ЕЖЕДЕВНО Лагает и как только начинается этот процесс ,то можно сразу понять,что на сеголня компьютера хватит)) ужасный провайдер,а другого к сожалению нету)). Полюбуйтесь этими 100 МБИТ))
Провайдер никакой. Зашёл на намыв ВО по сговору с застройщиком, является единственным там поставщиком, скорость интернета не соответствует указанной, часто трафик нестабильный, пинг плохой, пробовал все "крутые" тарифы, но это не порадовало (соотношение цена/качество), пробовал вызывать мастеров, они в курсе что по подъездам есть существенная разница в сигнале и за 2 года ничего не сделали, зато повышение цен сразу на 25% есть (информацию они прислали в СМС которого не было и публиковали "во всех соцсетях"(цит), в общем платите им и радуйтесь тому что есть, без альтернативы, пока застройщик может никого не пускать они будут вас пользовать и врать.
На фото если что тариф 500 Мбит/с при низкой загрузке канала (до обеда). Это боль а не качество услуг. Безнаказанность и хамство!!!