Utair
418 отзывов
23 февраля
Это лучшая авиакомпания в нашем регионе! Благодарю за прямой рейс из Сургута в Ташкент! Ждала его много лет, и вот наконец он существует! Теперь хочется два раза в неделю) и вообще география полетов расширяется, стюардессы очень милые, мне всегда везет, рейсы по расписанию, самолеты чистые, все отлично
29 июля 2024
Utair- три звезды за высоко профессиональных лётчиков, с ними не страшно летать в любую погоду, мастера своего дела. Они - наша гордость и достояние.
При этом Utair- самая жадная авиакомпания. Здесь вам даже стакан воды не предложат в полете, не смотря на то, что в основном все полеты длинные, а значит, тяжелые для пассажиров. При этом, заказать еду и напитки на большинство рейсов нет возможности. В общем, полёт с
Utair- настоящее испытание для сибиряков. Авиакомпания региональная. Получается, что она не ценит своих жителей региона, которым оказывает услуги. По крайней мере, вопрос, с водой можно и нужно решить. Это важный фактор здоровья пассажиров.
51
7
11 мая
Отвратительная компания! Давно не сталкивался с таким откровенным пофигизмом к пассажирам. Мало того что цены на в е услуги и билеты выше среднего так еще и не факт что вы улетите вовремя и без проблем с багажом и ручной кладью- лишние граммы и сантиметры вам будут помнить до конца. Можно много еще что написать но Яндекс не пропускает эти слова. Рейс Новосибирск -Сургут 11.05 (с «плавным»переносом на 12.05). Очень не рекомендую
1
3 февраля
Дно.
В последнее время много летаю в командировки по РФ, в последнем перелете вышло так, что полетела авиакомпанией ютейр.
Надувательство уже пошло в момент регистрации, когда перешла по ссылке и вышла платный выбор мест в самолете. Бесплатных не было) на борту даже чай и кофе платные, не говоря уже об питании. Покупая билет, который стоит дороже, чем в Аэропорт в том же направлении, я оплатила выбор места, и перекус на борту) ну такой себе сервис)
Больше не буду выбирать эту авиакомпанию.
4
2
2 января
Самая бестолковая авиакомпания.
Я должна была лететь 31 декабря 7:20- 8:20 рейсом ut115 до Ханты-Мансийска вылет , а прилетела в Нижневартовск в 10:15 , нас кормили обещаниями и постоянно откладывали рейс, специалисты данного авиаперевозчика не могли принять решение аж до 15:30. естественно я не попала на стыковочный рейс ut303 31 декабря в 11:20 из Ханты-Мансийска в Уфу.
В итоге я была вынуждена поехать за свой счет из Нижневартовска в Сургут, так как авиаперевозчик ничего в замен не предложил.
3 января 2025 года у меня должен был быть вылет из Уфы в Сургут, но 31 декабря мне никто услуги не оказал и я физически не могу воспользоваться билетом. Я и так в Сургуте. В возврате билета мне отказали, хотя это вынужденный возврат И не по моей вине. Хотя бы могли дать ваучер или обменять билет на другую дату, чего не было сделано. Классно у ютэйра получается и услуги не оказывают и деньги не возвращают , это дно. Никому не советую данного авиаперевозчика 👎🏻
3
2
11 мая
Одна из худших компаний , вечно рейсы задерживают , причем знают заранее , что будет задержан рейс больше чем 5-6 часов задерживают по часу и потом просто по факту чтобы никакой компенсации не было , если знаете что рейс задержан на пол дня , зачем людям голову морочить и сидеть столько в аэропорту , пропустила из за них второй самолет с пересадкой, билет невозвратный пришлось новый покупать , постоянно задерживают , крайне не рекомендую
1
10 февраля
Летает вовремя. Стюардессы, как повезёт. Питание за дополнительную плату. Чай кофе тоже. Расчет картой в полёте или заранее на сайте. Можно взять блинчики и кофе. Сытно вкусно. Основное горячее не понравилось.
18 января
Худшая авиакомпания, которой приходилось летать. Всегда выбирайте, при возможности, другую:
- утренний рейс Владикавказ-Москва 07 января 2025г. задержали на 1 час;
- за три часа полета не предложили даже полстакана чая;
-билет стоил (покупал в сентябре) 17 200 руб.
Оставил отзыв на сайте, вернулись со следующей обратной связью:
"Выбирая между навязанной услугой и услугой по выбору, мы предпочли дать пассажирам выбор — и благодаря этому снизить общую стоимость билета."
Это не издевательство ли?
4
3
22 марта
Отвратительная компания. Больше ей не полечу. Вылетал из Сочи 22 03 2025 в 15-10, вернее должен был вылететь ))) задержали вылет на час. Также я оплачивал отдельное место, прости кинули и посадили на обычное ))) в самолёте только вода бесплатная, за все остальное приходится платить ) с потолка 3апулиостоянно капельки, которые сотрудники затыкали салфетками ) хотите сберечь нервы, обходите данную компанию стороной !!!!!
1
2
20 декабря 2024
Эти ребята из Ютеир освоили модные технологии с ущербом для пассажиров. Рассаживают, вместе летающих пассажиров намеренно. Даже не предлагают , пусть платно зарегестоироваться на соседних местах. Нет больше таких авиационных компаний. И ради чего?! Негативные эмоции за 400 рублей! Пользуюсь вынужденно только потому, что аккупировали направления из Сургута.
2
8 декабря 2024
Летела из Москвы в Сочи данной авиакомпанией 26.11.24. Никаких претензий нет, пилот предупредил заранее о возможной тряске самолёта при снижении, чтобы мы были спокойны. Очень быстро взлетели и мягко приземлились. Посадка в самолёт началась даже раньше на 4 минуты. Прилетели вовремя. Очень
удобные кресла, впервые при перелете не болела спина. Однозначно рекомендую, соотношение цена качество отличные.
1
9 декабря 2024
Купили 2 билета в 11.30 утра, было вынужденное прерывание отдыха, по состоянию здоровья.
Во время полета, не дали еды, сказали, что вы поздно купили билеты и мы не загрузили ваше питание(хотя оно было оплачено).
Но, что самое главное, не предложили даже глоток простой воды.
Самая плохая, жадная авиакомпания.
А, бортпроводники превратились в каких то торгашей.
Рейс 716 из ОАЭ 08.12.20024 г., в 16.25.
3
2
8 сентября 2024
Брали с девушкой билеты из Москвы в Самарканд. В зоне регистрации мне дали билет и присвоили место, а с билетом девушки произошли проблемы (как сообщили сотрудники utair они регулярны). Девушке сообщили, что нет возможности присвоить место (на билете написали Gate) и ей необходимо подойти за 10 минут до конца регистрации. ВКогда мы подошли, то нам сообщи о блокировке мест техником, что подразумевает запрет на посадку пассажиров на эти места. Нам предложили полететь следующим рейсом через 16 часов или чере 24 часов. Ни о какой компенсации речи не идет, т.к. сотрудников и руководство не волнует проблемы пассажира (брони отеля, планы на отпуск и т.д.). В итоге нас отправили на посадочный выход с надеждой, что кто-то опоздает или не пройдет таможню. Нам удалось сесть мест хватило сесть ещё ровно двум таким же как и мой девушка. Во время полета я проверил места в самолёте и увидел, что они все заняты. Вывод вы сделаете сами. Раньше думал, что авиакомпанию хуже Победы никогда не найду . Но, как говорится, "никогда не говори никогда".
23
4
21 апреля
Плохой сервис с высоким ценником. Может показаться, что цена ниже рыночной, но при этом вы получаете нулевой сервис. У компании элементарно нет телефона для связи, а все проблемные вопросы обсуждаются в соцсетях. Все спорные вопросы решаются не в пользу клиента, даже если клиент прав. Летала данной ак несколько раз и каждый раз были задержки. Лучше трое суток на поезде, чем один раз ютейером
11 ноября 2024
Добрый всем день. Хочется предостереч пассажиров не пользоваться этой компанией, ведут себя крайне не добросовестно. Мною был ошибочно куплен билет 11.11 на 19.11 хотя искал на 12.11. Увидел данную ошибку после оплаты билета. Сразу обратился в эту компании для отмены или обмена. Но и началось. Пришло официальное письмо что в возврате отказано хотя я их оповестил сразу же и на перед за 8дней до вылета. Пришлось поскольку мне необходимо лететь. Купить ещё один билет. По итогу деньги они прикарманили. Даже свои законы не исполняют. Где чётко написано минимум за сутки предупредить авиаперевозчика. Тут больше чем за неделю. Одним словом ворье! Если будет возможность пользуйтесь другими компаниями или будете внимательны при оформлении документов.
26
7
14 мая
Постоянно задерживают рейсы. Нет никакой уверенности, что вы улетите во время. Заранее знают, что рейс задержат на полдня, но все равно переносят вылет на 1 час несколько раз, чтобы не платить компенсацию. Стюарды весь полет вообще ничего не делают, даже мусор не соизволили собрать. Летела этой авиакомпанией первый раз и , однозначно, ПОСЛЕДНИЙ.
2
18 апреля
Купил билеты по старому паспорту, данные автоматически подтянулись с агрегатора. Да, я сам должен был проверить правильность данных, вопросов нет. Однако случилось как случилось... Данный момент выяснился только при получении посадочного талона. Паспортные данные поменяли, выдали посадочные, но взяли за это действие 3 100 рублей!!! Это возмутительно!!! За что такие деньги???
4 декабря 2024
Два дня самолёт не мог вылететь из Ухты (мол, самолёт чинят, но билеты продаются). Уже, судя по отзывам, не первый раз такая ситуация - вылетают, когда билеты все продадут. А то, что люди тратятся на гостиницы, у людей сгорают путёвки - плевать. Отвратительнейший и негативный сервис в аэропорту представителей данной компании.
2
1
3 марта
Компания-дно! Из трех перелетов в последнее время два с многочасовыми задержками, и сегодня из Самары u-358 на 5!!!! Часов задержали. А потом еще на полчаса, в итоге вместо 23:10 вылет в 5 утра. До этого похожая многочасовая задержка в дубай. Теперь буду обходить стороной! С пассажирами работать не умеют и не хотят, когда возникают вопросы. Я про работу в аэропорту, когда возникали вопросы.
3
3
11 марта
Отвратительно все. Задержали рейс из-за ограничений, а потом просто решили, что меньшее количество пассажиров, тогда и рейс улетит последним. Ужасно, просто ужасно. С детьми весь день проторчали в аэропорту, выходить нельзя. Дали «ваучеры» на еду в рестораны, где вода (вода!) стоит 370р, а всего на человека 700р, никуда не годится. В общем, никакой клиентоориентированности и честности.
2
1
25 марта
Переносят рейсы, чем рушат планы путешественников.
За 3 недели до вылета в Ташкент отменили рейс и перенесли вылет на сутки! Никакой компенсации за неудобства не предложили. То есть на планы пассажиров - забронированные отели и купленные билеты на другие перелеты - компании всё равно.
Сдал билеты, вернули деньги, хоть билеты и были невозвратные.
Цены на билеты ниже рынка, но стоит ли это того, если существует риск отмены рейса?
1
1
7 октября 2024
Очень не понравился подход авиакомпании , летели с детьми:
1.задержка была несколько раз , предупредили только в смс 1 раз
2. Сфоткала специально наши чемоданы , которые не помещались , а точнее не помешались колеса от детский чемоданов , а сам чемодан полностью бы влез по всем параметрам проходил он , естественно нужны доплаты, либо снимайте колеса от чемодана , все нормально у вас ? Фото прилагаю , естественно если снять колеса, то все проходят эти чемоданы уже летали несколько раз, в разных авиакомпаниях и не когда таких вопросов не было
Попросив позвать старшую , позвали , которая сказала ну да , снимайте колеса либо заплатите 1000 р
На фотографии так же видно , что до колеса еще есть 2-3 см свободного места , но без колеса . Предупреждайте тогда , как минимум , да и для детей могли бы с делать уступки
4
6
4 января
Не рекомендую пользоваться этой компанией!
Не тратьте свои нервы и средства!
Задерживают рейсы на неопределённое время, при этом ответственность за это с себя скидывают... Некомпетентны в вопросах возврата средств за сорванные рейсы! Службы поддержки компании нет Вообще!!!
Как поставить оценку -5? Именно -минус 5!
Хуже обращения с клиентами не встречал!
2
6 января
Выбор компании - очевиден… других нет.. вчера вылет ЕКБ- Советский( не принял домашний аэропорт) долетели до Сургута. По прилету в аэропорт Сургута представитель компании появилась через 1,5 часа! Рейс перенесли на утро следующего дня. Заселили в придорожную гостиницу, утром вывезли в 06.00 утра! Сидим в аэропорту, ждем своего вылета, когда и во сколько вылет будет ни кто не сообщает…
1
14 августа 2024
Летали туда-обратно в Ереван, оба раза рейс был задержан на 3.5 часа. Такое впечатление, что у этой компании нет ни одного вылета вовремя. Мы летели с детьми, время подбирали удобное для полета, а с учетом переноса все полеты были ночными.
На обратном рейсе началась посадка в самолёт, так мы еще минут 10-15 стояли в рукаве, и дети, и старики. И все это в 5 утра. Рассадка бесплатная,раскидывает всех пассажиров, не глядя, летят дети или взрослые. Мы регистрировались в аэропорту, и тоже ребенка 9 лет посадили отдельно, пришлось возмущаться и просить другие места. И наш случай был не один, полчаса в самолете многие пассажиры пересаживались, чтобы родители летели с детьми. Такого безобразия я не видела еще.
Еды при полете нет, воду давали.
Люди будут продолжать летать с этой авиакомпанией, так как стоимость билетов зачастую у них ниже. Но в следующий раз взвесив все за и против лучше переплатить и полететь другой компанией
17
2
13 декабря 2024
Самая ужасная авиакомпания в моей жизни . 150 раз перенесут рейс . Летом в салоне было ужасно холодно. Места платные . На 12 декабря купила маме билет . 4 раза перенесли рейс , поменяли оплаченное нами место . Люди с 17:00 до 00:40 просто ждали в зале ожидания , многие с детьми. Больше не будем пользоваться этой авиакомпанией .
3
2
7 апреля
Отменили рейс UT 806 на 20.04.25 г , не предложив никакой замены, без объяснения причин. Дозвониться невозможно, а служба поддержки не оказывает помощь, а только предлагает возврат денежных средств за бмлет. В результате прокрутили деньги в течение трех месяцев, а мы вынуждены покупать новые но уже по ценам на сегодня, когда до вылета осталось 2 недели. Отдых испорчен.
2
27 июля 2024
Замечательная компания. Летели Москва -Турция, рейс без задержек, все четко, очень внимательные и чуткие стюардессы. Билеты по хорошей цене с багажом 20кг и ручной кладью 5 кг. При необходимости можно вернуть или обменять билеты удаленно. Хорошо работает бот в телеграмме. Были приятно удивлены такому сервису. Спасибо!
2
5
28 марта
Отвратительная авиакомпания, сидим в аэропорту Сургута, рейс задержан на Омск уже на 2 часа, просто продлевают, представитель для объяснения не выходит. Они наверно имеют с продажи еды с буфета, время обед, люди голодные, вынуждены дорогущие пироги брать и воду. Срыв всех планов, никакой компенсации. Компиния монополист и нет других для выбора, паскудное отношение к пассажирам.
1
24 мая
три предпоследних полета все сущий кошмар!- за последний полет в сургут пришлось выложить втридорога «буквально». конечно понимаю я летал экономом но ежкин в рот неужели людь надо настолько замучать?!?!?! удовлетворительно полетел только крайний раз из Сургута в Москву , были бы альтернативы на внутренние рейсы не раздумывая выбрал бы их. за конкретными жалобами пишите в лс
p.s Андрей Зарменович ауу! народ негодует
25 мая
Аэропорт стандартный. На 2 этаже есть лавка с местными деликатесами: рыба, грибы (рекомендую к приобретению. Бизнес зал отсутствует
10 февраля
Рейс UT 785. Заходил один из самых последних, попросили промерить рюкзак, визуально по нему видно что проходит по габаритам, заставили из рюкзака вытащить куртку и ноутбук, на возражение что это выглядит как издевательство и я не готов дальше лететь. Грозились аннулироваться билет. За все мои сотни перелетов это самое неадекватное поведение персонала. Можете аннулироваться навечно пользование вашей авиакомпанией.
2
1
18 мая
17 лет перелёты каждые 28 дней туда обратно , только этой автокомпанией выполняю перелеты всё устраивает, ну бывает форс мажор задержка по не лётным условиям на пару часов за 17 лет раза три на мой рейс я думаю это отлично.
8 декабря 2024
Сургут это ХАБ а/к ЮтЭйр из всех теле трапов используют только 1 . Заменили самолёт но не предупредили билеты были в бизнес класс НО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ . Цены на билеты гнут . Разве нормально до Сочи экономом за 80 k . Самолёты грязные .
1
27 февраля
Отстой, это мягко сказано! На горячую линию не дозвониться, представителей не найти, рейсы задерживают без объяснения причин, на контакт с представителями не выйти. 8-800 вообще отключен за «неоплату» +7 (495) 211-40-30 на этот номер дозваниваешься, но трубку не берут и идет сброс со словами «перезвоните». Отвратительное обслуживание!
1
1
21 декабря 2024
Это ужасная компания если можете избегайте ее, постоянные задержки вылета часа по 3-4 и если учесть что ты приехал еще за 2 часа как положено , то ты измотан оставил денег в кафе как поломается, лучше избегать данного перевозчика у них это систематически то есть всегда.
1
7 сентября 2024
Всем привет 🙋🏼♀️
Захотелось мне предать огласке один момент, вдруг кому поможет избежать таких ошибок , как у нас.
Недавно мы с моим молодым человеком были в отпуске и отдыхали в горах , но суть не в этом…
Обратно после отдыха , мы решили лететь с Минеральных Вод с пересадкой через Москву и там уже добраться на поезде до Череповца.
Т.к. сейчас август и билеты разбирают как горячие пирожки, было принято лететь самолетом.
На минуточку, я ни разу не летала на самолёте и даже не подозревала о том как могут, грубо говоря, *** авиакомпании. @Utair
За пару часов до вылета, мы благополучно приехали в аэропорт, прошли на кассу регистрации, были не последние в очереди,
Мы сдали багаж, нам вручили билеты и мы пошли дальше проходить досмотр и на посадку,
пока было время , решили посмотреть на посадочных талонах места в самолете.
У молодого человека было D9 (как сейчас помню)
А у меня, как оказался «счастливый» билет со словом “JMP”
Нас это удивило , что это значит, ничего не предвещало беды, но я на всякий случай решила поискать в интернете что это значит в самолете.
И поиск нам выдал , если в билете написано слово “JMP” то это значит при посадке может не хватить мест.
Мы в шоке с этого, что за шутка от авиакомпании, как же так , билет на руках , а мест нет 🤡
Стали ждать посадку , были самые первые, моего молодого человека пропустили , а мне сказали подождать.
Я в шоке , да не то что в шоке , я в дичайшем *** от того , что у меня нет места, жду хрен пойми что....
К счастью или к сожалению, не я одна была из бедолаг, еще было 2 человека с такими «счастливыми» билетами.
При этом у этих людей в электронном билете были указаны места , а на кассе регистрации им эти места благополучно сняли и ничего об этом не сказали. 🤡
Как оказалось ,у этой авиакомпании Utair был план такой: слить пару человек с рейса на другой рейс.
И этим слитым человеком, оказалась я 🙂
Нам после всего этого сказали , мы можем вам переоформить на другой рейс , но будет это вечером.
Мы трое бедолаг от безысходности и принятия ситуации согласились на этот отчаянный шаг и поменяли билеты на другое время.🥲
Позже мы разговорились с представителем этой авиакомпании Utair и как выяснилось на следующий рейс у них по планам слить еще 6 человек с рейса)))
*** , не правда ли.... Бедолаги те , кто как и я с этим столкнулся, у них вообще вылет был бы утром на следующий день, вот так вот и катайся в отпусках на самолетах.
Проще на поезде , там хотя бы *** с билетами не будет, и за тобой 💯 будет место закреплено 🫡.
А ну еще прикол в том что мне пришлось несколько раз сменить билеты РЖД и изменить маршруты, и это ,конечно же,мне никто не компенсирует)))
Хочется на будущее всех предупредить, если вы вдруг куда то полетите и увидите в своем билете слово ”JMP” можете смело не отходя от кассы регистрации рвать когти и возмущаться, иначе можете оказаться в такой ситуации как я оказалась 🤡
P.s Вот такой вот у меня первый полет на самолете случился, никогда не летала, лучше бы и не начинала))
А авиакомпанию Utair я никому не советую.
19
24 февраля
Очень плохо организованная компания. Борт из Дубая 24 февраля был задержан вначале на 1 час, затем на табло показали что еще на 3 часа, люди разошлись. Официальный бот поддержки не работает. На табло на сайте показывает, что задержки нет. Затем неожиданно на табло аэропорта задержка опять меняется на 1 час, никаких объявлений, если успели прибежать к посадке
27 декабря 2024
Компания просто ужас, не какого уважения к пассажирам, летим в пути вместе с заправками девять часов, а на борту кроме воды не чего нет, во время заправки в самолёте не пойми чем воняет, не советую летать данной авиакомпанией!!!!!
11 октября 2024
Мы летели Москва- Сочи 7 октября Ранее начитавшись отзывов , думала что предстоят испытания, но как оказалось, в самолете взлет был замечательный, посадка была плавная без резкого приземления, девушки-стюардессы бесплатно предложили воду, и любой, кто нажимал на кнопку , они сразу подходили к ним... Единственное было всем неудобно-это узкий проход, и постоянно девушкам приходилось тележку возить туда-сюда, чтобы пропустить пассажиров... Мне с ребенком 10 лет очень понравилось.Рейс вылетел вовремя , а прибыли даже раньше на 10 мин. Спасибо...
1
1
7 декабря 2024
Ужасное отношение!!! Летели с животным, оплатили место рядом , не было никаиз вещей и багажа с соьой тоько лоток. В итоге на стойке регистрации во Внуково не пустили с лотком потому что он выпирал на 1-2 см. И сказали что требуетсы доплата 3.000₽ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ И ЖИВОТНЫМ!!!
1
11 ноября 2024
Это кошмар! Такое отношение к своим клиентам. Был билет Москва-Тюмень-Москва, 8.11.24-10.11.2024. Пришла на регистрацию ( в начале регистрации в аэропорту), мне сообщают, что продали билетов больше, чем мест в самолете. Нужно идти на посадку и молить, чтоб кто- то из пассажиров не пришел, тогда меня посадят на борт. Я летела на день рождения, меня люди в аэропорту ждали, а тут такое. Не предупредили по почте или телефону. Пришлось пережить жуткий стресс. Все время от регистрации до окончания посадки пришлось пережить в безумном нервном напряжении. Представители авиакомпании сказали надо было регистрироваться он- Лайн, так пропишите это в обязательных правилах, вместо того, чтоб убивать нервное состояние своих пассажиров
6
4 февраля
У меня был только ручной клад весит 4.6 кг но сотрудник кампания с мной обращает как будто я летаю бесплатно очень нагло сказал на ручной клад попросил 5000 рублей заплатить я оплатил потому что у меня не было выхода. Так что как хотят так зарабатывают. Не советую!!!
3
2
19 декабря 2024
Прошел онлайн регистрацию с распределением мест. Распечатать посадочный талон не получилось. На стойке регистрации заменили место без объяснений и предупреждения
1
28 апреля 2024
1.Хорошие самолеты
2.Вкусная и сытная еда
3. Приветливый персонал. Хотела бы поблагодарить стюардессу Ольгу на рейсе Москва-Ташкент-Москва, которая забирала мой пиджак в шкаф во время полета тем самым дала возможность поспать в гостинице ночью перед выступлением, а не отпаривать полночи утюгом и кипятком в ванне номера. Был случай в другой авиакомпании, в которой отказались повесить пиджак в шкаф, потому что эконом-класс, а шкафчики только для бизнеса, пиджак везла на коленях, и затем заломы долго и нудно отпаривала
4. Комфортный полет в обе стороны, спасибо пилотам
5. Быстрая регистрация на стойке регистрации и посадке
12
14 декабря 2024
Рейс на Ханты-Мансийск 14.12.2024г. Переносится уже три раза. Ни какой реакции со стороны компании нет. В аэропорту уже с 6.00 утра. Ни воды, ни других услуг от компании нет. Вынуждены будем обратится в транспортную прокуратуру для проверки данного инцидента.
2
1
2 ноября 2024
Авиакомпания - хуже некуда по степени жадности и клиентоориентированности в РФ. Сотрудница на стойке выхода на посадку в аэропорту Махачкалы, на рейс 560, 02.11.24 (вылет был запланирован в 8.20) нахамила, предложив больше не летать их авиакомпанией. Я сама зная работу аэропортов изнутри знаю что в МАУ такое недопустимо, видимо в Махачкале другие правила. Совершенно не ясно для чего у авиакомпании есть онлайн регистрация и если все равно идите оформляйте ручную кладь ( в Москве таких вопросов не возникло). Второе: детская ручная кладь. Указаны параметры на сайте и ни о каких рисунках там речи не идет. Наш чемодан проходил по параметрам, нас не хотели пропускать за отсутствие рисунков! К ребенка может быть любой вкус, по размерам и параметрам все проходило. Нас к итоге пропустили но вынесли весь мозг. Предложили научиться читать и больше никогда не летать этой компанией. Повторюсь проблем в Москве не возникло никаких, все чудеса в Махачкале. Не указано нигде что детский чемодан непременно цветной или с мультяшками. Мы как потребители ориентируемся на информацию на сайте и ее там нет подобной. Мы соблюли все параметры: ребенку 7 лет, чемодан по размеру и весу в норме, телескопическая ручка имеется. Какие еще вопросы. Испорчено полностью впечатление одной сотрудницей.
11
2
17 января
Не возвращают деньги, хотя все документы на руках. Уже неделю тянут и проявляют свою невнимательность, то печати нет, хотя есть, то файлы не открываются, то документы не подгружаются. Одним словом - им важно не выдавать деньги!
Очень испортили о себе мнение!
2
21 августа 2024
Отличная авиакомпания! Летаем часто, в Питер. Очень хорошие самолёты. Вылет во время без единой минуты задержки. Взлёт и посадка, очень мягкие, даже уши не закладывает. Пилотам отдельное спасибо! Обслуживанье на борту супер.! Заказываем завтрак на борту, очень вкусно. Была один раз заминка с горячей водой, для чая. Бортпроводник заранее подошёл и извинился. И через 10 минут мы пили горячий чай, ,и его два вида зелёный и чёрный. Рекомендую ,эту компанию для полёта.
1
8
12 марта
Ужасная авиакомпания, потеряли наш багаж рейсом Дубай-Москва.
Обратной связи так и не было, никакой помощи и прочего.
Чемодан нашла полиция.
Ранее также был опыт с данной авиакомпанией, задерживали рейс каждые 30 минут на протяжении 7 часов.
1