USmall
2192 отзыва
15 ноября 2024
Заказывала и не раз на этом сайте одежду. Все приходило в срок и хорошего качества. Тут придраться не к чему.
Решилась заказать обувь. И тут понеслось.
Сначала мне прислали ботинки потертые и с царапинами, я обратилась в поддержку. Там сразу сказали можете вернуть или возместим 25% от суммы заказа.
В другой раз я заказала кеды и зимние ботинки. Так вот ботинки пришли большими. На самих ботинках длина стопы указана на сантиметр больше, чем на сайте.
Мне сначала написали, что без пробьем верните товар или возместим 25% от стоимости, но я решила уже не возвращать, т.к. нашла кому их подарить. А возмещение 25% так и не получила.
Пишу им, игнорят.
С кедами дело еще интереснее. Во первых сильно сомневаюсь, что это оригинал, пахнут дешевым китаем. Потертая подошва, будто их уже носили, так еще и на сайте не было расшифровки для этого рпзмера. Я заказала на свой страх и риск и пришли просто огромные кеды, в которых я утонула.
На все это в поддержке ответили, что могут прислать официальный инвойс (т.е. прислали картинку с корзины от интернет заказа и все) и что у них правильные размеры стоят на сайте (хотя речь то не об этом, а о том, что не на все размеры расшифровка стоит), и что они ничего возвращать не будут, т.к. обувь надлежащего качества ими на возврат не принимается.
Вот так, получаетя деньги в мусорку спустила и все. Так что не советую рисковать тем, кто не уверен в размерах и то, даже заказав нужный размер можете получить другой, а вернуть не сможете и даже компенсацию не дождетесь!!!
15
27 марта
Спасибо за очень быструю доставку. Очень удобный поиск, огромный выбор товаров, удобно отслеживать заказ. Буду еще здесь заказывать.
21 апреля
Это не магазин, это Агент по выкупу вещей и оферту-договор Вы с ними подписываете при заказе на агентские услуги. Это значит что они не будут нести никакой ответственности в рамках закона о защите прав потребителей за заказанный вами товар, только за свою услугу Агента! Для вас это значит что вы можете забыть про возврат товара. А эта площадка торгует в том числе и палеными вещами.
4
1
13 февраля
Заказывала в магазине с 2022 года, все было четко до сентября 2024г. После сентября сплошная путаница в заказах , удавалось разрешить вопросы без потерь . Последний заказ товар опять доставлен не тот. Но к сожалению вопрос не решен уже более трех недель Деньги магазин не возвращает. На письма не реагируют. Не рекомендую!!!
5
9 марта
Узнал об этом сайте совсем недавно! Интересно! Все необходимое из_за гранки можно купить!
Заказываю витамины из Америки через них, выходит интересно по цене( и бывают достаточно часто промокоды на скидку), а главное не подделка!!!
Спасибо Вам)
9 января
Ужасный магазин, на возврат товара можно и не расчитывать. покупаете "кота в мешке", по ценам на маркетплейсах возможно найти дешевле и с гарантией возврата при необходимости. Кто пишет и откуда столько положительных отзывов, большой вопрос. Не рекомендую данный магазин.
4
10 марта
Удобная и надежная площадка, товар пришел в срок и что самое главное, оригинал. Что еще не маловажно так это ассортимент. Лично от себя я рекомендую.
18 января
Покупала у них ботинки. Магазин нормальный, ровно до того момента, когда вам потребуется возврат по браку!
Определение брака у них свое, внешний дефект браком не считается, если не влияет на функционал. Назад товар не берут, говорят и так походишь, ничего , что дефект заметен, по их меркам, браком это не считается. Поэтому подумайте, прежде чем заказывать дорогие вещи, в случае проблем назад не отправить.
3
26 марта
Раньше заказывал в основном бады, в этом году заказал верхнюю одежду. Качество отменное, цена чуть выше средней по рынку, единственно ждать приходится в среднем месяц.
10 марта
Если вам не подошел размер (в моем случае) - рост, магазин НЕ принимает возвраты. Никакие, никогда, ни на каких условиях. Можно положить на полочку, можно выкинуть на помойку. Я решила выкинуть на помойку и прислать фото в USmall, сотрудники поддержки согласились с тем, что это в моем случае правильное решение.
Удалила приложение, надеюсь больше не попасться в эту ловушку.
4
23 мая
Спасибо вам за сервис и быструю доставку! Ничуть не пожалел, что совершил покупки у вас! Желаю вам очень много клиентов, расти и развиваться как компания!
18 мая 2024
Мне очень понравился сервис этого магазина. Заказ оформила через приложение. В приложении все очень удобно. После оформления и оплаты клиенту предоставлена возможность отслеживать заказ: описано все подробно . Заказ пришел даже быстрее обозначенного срока. Я заказывала тональный крем и праймер Elizabet Arden. Этот бренд даже раньше не был широко представлен в России. А продукция у них очень достойная. Крем и праймер мне понравился. Консистенция крема больше напоминает мусс, праймер легкий, хорошо распределяется по лицу.
5
9
24 марта
Отличный выбор, понятный интерфейс, хорошие скидки, но главное - товары приходят в отличном состоянии, оригинальные и без косяков. Топ!
15 ноября 2024
Заказ № 937987 от 21.10.2024 - заказ по состоянию на 02.11.2024 всё ещё ждал погрузки на самолёт до Москвы - это очень противоречит заявлениям на сайте компании. + Начитавшись отзывов о том, что приходит явный контрафакт - посылку встречал со специалистом по защите прав потребителя, фиксировать распаковку и на экспертизу товара - сразу готовиться к суду. + Заказ № 959961 от 31.10.2024 - всё ещё ждал обработки в магазине, это уже вторая основная хитрость US Mall (по негативным отзывам) - под предлогом больших скидок вы переводите им деньги, которые вам вернут через 30-40 дней под предлогом отказа магазина, отсутствия товара - а по сути вы просто кредитуете их бесплатно.
Как и обещал, дополняю отзыв по факту получения посылок - пришли ОРИГИНАЛЬНЫЕ ВЕЩИ (фото прилагаю), да с небольшой задержкой - но однозначно оригиналы, так что зря себя расстроил плохими отзывами. Доволен и рекомендую - у меня лично опыт успешный. Единственное с размером нужно быть уверенным, а лучше заранее померять аналогичную обувь (если есть возможность). Спасибо ребятам за хороший сервис.
3
5
7 апреля
Ни разу не подвели. Заказы приходят согласно заявленному. Цены , включая стоимость доставки, приемлемые. Есть скидки, о чем регулярно приходит уведомление, что полезно! Заказываю белье CK. Огорчает , что не стало размера XXL!
11 марта
Заказывала витамины первый раз. Всё очень чётко! Каждый этап покупки отражался в письме на электронную почту, заказ пришёл быстро, меньше месяца ждала. Сделала ещё один заказ по скидке, спасибо за эту возможность!
16 октября 2024
Заказываю БАДы на USmall уже больше года. Очень большой выбор. Практически есть всё в наличии. Советую знакомым, уже трое делали заказы, ещё и даю рекомендации, что купить. Очень чётко можно отследить посылку. Присылают информацию о отправке, прохождению таможни и поступлении в пункт выдачи. Очень удобно, буду делать заказы ещё.
4
31 марта
Впервые воспользовалась сервисом. При заказе обуви перепутали размеры и вложили не ту позицию. В итоге пришлось делать возврат, так еще и какие-то агентские вычли из стоимости возвращаемого товара и естественно стоимость доставки мне не вернут. Хотя моей ошибки здесь точно уж нет.
Жду возврат стоимости товара. Больше использовать сервис не буду.
1
23 октября 2024
Доставка две недели -это нормально, выбор большой и всё оригинальное ,много чего интересного ,на любой кошелёк , огромная благодарнасть us mail ! можно рекомендовать своим, с возвратом не динамят .
5
10 апреля
Не рекомендую данный магазин: заказала пижаму на подарок 14 марта, по настоящее время пижама так и не поступила в пункт выдачи. Статус не меняется уже больше недели, в чате «кормят завтраками», закрывают обращения стандартными фразами- «ждите в боижайшие дни статус изменится». На мою просьбу вернуть деньги-отказ!
1
12 сентября 2024
Очень нравится данный маркетплейс. Заказываю периодически витамины, которые раньше заказывала на iherb и обувь, сумку известных брендов. Логистика отличная, до Подмосковья идет где-то 2 недели иногда чуть больше. Цена так же устраивает, в особенности, когда к выходным или праздникам есть скидки.
По одежде либо не разобралась, не получается напр в категориях выбрать сразу 2 напр джинсы и рубашки, смотришь по отдельности. Пару вопросов по размерам отправляла в чат, отвечают достаточно оперативно. Однозначно рекомендую.
2
10
1 ноября 2024
Очень нравится магазин. В последнее время часто там заказываю. Посылки приходят достаточно быстро, а с учетом постоянных скидок получается так же как если бы сам заказывал и платил за пересылку, а здесь корзину сформировал, оплатил и вуаля - просто ждешь своей посылки.
Иногда конечно приходят коробочки затертые такие (из косметики), видно, что куплены они на последней распродаже, но на качество это не влияет.
2
18 января
При выборе джинс необходимо знать свои размеры в дюймах, т.к. изготовитель работает с дюймовой системой. Заказывал джинсы Wrangler, со своими размерами выбрал то, что нужно. Джинсы сели как влитые. Обращайте внимание на W объём талии и L длина штанины
15 марта
Заказывала вещи молодому человеку, пришло все в срок, по размеру, качество огонь, буду заказывать еще! Спасибо большое! Пойду себя побалую обязательно 🫶🏻
1
8 марта
Пользуюсь заказами в магазине usmall много лет, всегда все приходит во время и надлежащего качества. Рекомендую всем своим знакомым дклать заказы БАДов у них
16 января
Люблю этот сайт за возможность заказать оригинальные товары по низкой цене из-за рубежа. Пока что имела опыт с сумками и аксессуарами, т.к. их не нужно примерять. Думаю, с одеждой и обувью будет посложнее.
20 марта
Заказывала американские бады , что раньше покупала на айхерб. Заказ пришел примерно через 2 недели. Качество бадрв не вызвало сомнения. Спасибо за периодические скидки, мне повезло, она была 25%
Рекомендую
1
25 мая
Заказал 6 мая - доставка сегодня 25 мая. Упаковано хорошо, упаковка и сам товар целый. Качество материала тоже отличное!
Это была тестовая покупка, теперь буду пользоваться постоянно.
15 февраля
Что-то все пишут в большом количестве положительных отзывов, но есть в действительности минусы провальные. В этом сам подтверждаю, товар совсем не тот что хотелось увидеть. Доставка идет не Макуса, а с других дешевых . В начале как первый раз покупаешь после регистрации , все будет красиво, потом будут разочарования.
3
12 марта
Заказываю определенный товар не первый раз, очень удобно и адекватная цена. Спасибо магазину, что есть такая возможность!
21 апреля
Заказывала шесть позиций бадов. Пять из которых пришли и с ними всё ок. Но витамин Д для ребёнка пришёл со сроком годности до августа 2025, а сейчас конец апреля. То есть за 3 месяца до конца срока годности, плюс данный товар пришёл с подтекающей крышкой. Не ожидала такого от USmall...((((
23 апреля
Заказывала с usmall.ru первый раз. Бады пришли без задержки, с отличным сроком годности. В заказе применила промокод, цена получилась приятная. Благодарность магазину
17 декабря 2024
Отличеый магазин. Заказываю не первый раз, по рпзмерам все пончтно, что не понятно могут помочь в поддержке. Если знаете свои размеры в американской метрике, проблем вообще нет!!! Доставка в течении 2-х недель. Все нравится. Вещи бомбические! Рекомендуем.
21 января
Часто покупаю в магазине. И очень часто выгодные предложения мгновенно меняют свою цену уже в корзине. А самое главное это неоднократные отмены оплаченных заказов крайне выгодно купленного товара, вот такое - очень сильно расстроило.
1
27 мая
Худший клиентский опыт за многие годы.
поддержка и сервис работает отвратительно!. В момент оформления на сайте для потребителя указана информация о возможности отмены заказа до отправки из магазина. в итоге заваленное условие не выполняется. поддержка шлет copy/paste отписки! НАПИСАЛ ТРИ ОБРАЩЕНИЯ!! НЕТ НИ ОДНОГО ОТВЕТА ПО СУЩЕСТВУ.
1
26 мая 2024
Однозначно рекомендую!
Заказывала себе кроссовки для хайкинга. Без каких-либо проблем подобрала размер, все очень удобно!
Boxberry конечно отличился - изменил пункт выдачи, но правда в смс указал верный адрес. И на этом спасибо.
НО это такая фигня, качественные товары того стоят) Рекомендую!
Да, забыла сказать, что всегда проходят какие-то акции и появляются промокоды) Покупка становится гораздо выгоднее)
6
6
7 октября 2024
Присоединяюсь ко всем положительным отзывам. Очень четкая доставка, отслеживается каждый чих. Вещи оригинал 100%. И с учетом постоянных акций выходят значительно дешевле, чем в российских магазинах и маркетплейсах. Доставка в ближнее Подмосковье 10 дней. Дополню
Получила еще один заказ сумку MK и снова все прошло идеально. Такой модели и тем более цен у нас не нашла, а с учетом кода на скидку в 25% просто супер! Приехала упакована по высшему разряду и также за 10 дней. Я очень довольна! Единственное но - учитывайте, что размеры на сайте американские, для обуви это очень критично.
1
4
11 января
Доставка с учетом новогодних каникул (заказ был сделан 26.12, 10.01 доставлен в пункт выдачи) молниеносная, товары оригинал, качество высокое, ошибок при комплектации не допущено, брак отсутствует. Сайт - отличный способ заказать товары любимых марок.
14 марта
Отличный магазин, сделала заказ потцене намного меньше, чем в наших магазинах, посылка пришла через 12 дней напрямую из США, очень довольна, товар оригинальный, рекомендую!!!
1
24 декабря 2024
Я заказывала кроксы. Пришли недели за 3. Я очень рада, упаковка и качество - все отлично!! Побольше бы выбора обуви))
19 марта
Отличный сайт, товара много, но нет предела совершенству, ждём расширения номенклатуры по хоз. товарам. Покупка и отслеживание заказа просто на отлично!
24 февраля
***!!! Люди остерегайтесь! Продают поддельные бады! Возвращать деньги отказываются, никаких документов не предоставляют, в чате отвечают через раз. Инвойс высылают на почту, просто смех! Шов на банке,перебита дата выпуска и т.д. Несоответствие в доставке в приложении и на сайте боксберри.
Не ведитесь на рекламу блогеров,если не хотите потерять деньги и получить поддельный товар!
4
22 марта
Отвратительная служба поддержки. Прислали колд крем в марте 2025 со сроком годности июль 2025. Колд крем, к слову, для шестимесячного малыша. Почти неделю не отвечали на мой запрос, а потом начали ссылаться, что срок годности указан в карточке товара. А на момент заказа его не было. Мутная контора с наплевательским отношением к клиентам.
4
29 октября 2023
Пока что всё хорошо, товар оригинальный, можно взять «последний размер» с хорошей скидкой, есть актуальные коллекции, но чаще попадается стоковый товар. Заказы приходят в срок (Москва), вложения соответствуют. По размерной сетке есть вопросы, конечно, но можно предварительно сходить в тот же стритбит или рандеву, определиться с размером и сделать заказ. Но… из-за того, что нет вложения чека, инвойса, или хоть какой-то таможенной бумажки, то вещи, которые не подошли продать по цене покупки очень сложно на том же авито, все требуют подтверждения того, что товар куплен в сша, а подтверждений никаких нет(((
Эйсос очень любила за вложенные инвойсы и копии таможенной декларации, даже если что-то не подошло, вещь с руками отрывали по той же цене.
Жду еще заказы, надеюсь, что также не разочаруют, как и уже полученные.
27
11
10 марта
Заказывала блузу с asos, ожидания оправдались, доставку, надо правда, подождать, но все прозрачно и нформативно и понятно, где заказ. Егдинственный нюанс - нет возможности возврата, но в условиях санкций, другого варианта нет
29 апреля
Много скидок, есть промокоды. Беру в Usmall далеко не первый раз. Привозят все без задержек. Все товары соответствуют фотографиям с сайта, так что никаких претензий, буду заказывать ещё
1
1
25 февраля
Я рад что нашел эту площадку потому что задолбался заказывать долбанные подделки с вб и озона. Сначала протестил канал заказал 2 банки бадов доставка быстрая 2 недели банки пришли проверил на оригинальность. Все четко теперь весь спортпит беру здесь
13 декабря 2024
Заказывал рюкзак Dakain, шел около месяца вприел в целости, в принципе покупкой доволен ценник был консервативнее российских площадок. Рекомендую
17 апреля 2024
Отличный магазин! Качество обслуживания и товаров на высоте! 100% оригинальный товар. Доставка в срок. Заказывала сумку Michael kors Greenwich, пришла идеально упакована,все закрыто,новое,фурнитура заклеена. Просто бомба,влюблена. Заказала сразу еще. Отдельное спасибо персоналу,очень быстро и оперативно отвечают на любые вопросы и помогают во всем,спасибо большое за вашу работу, я очень довольна.
4
6
25 марта
Лотерея. В заказе было 2 позиции-футболка и спортивные штаны. И если футболка пришла и все более-менее ок, то штаны... не знаю, кто их там шил, но они все в нитках, катышках и рваные до кучи. Пожалуй воздержусь от дальнейших заказов, пусть дороже, но без возможного брака.
1