USmall
2192 отзыва
25 марта
Заказ потеряли при перевозке. 10 января магазин отправил заказ, с 22 января - товар проходит таможню, такой статус а ЛК. 2 февраля написал вопрос, чат поддержки радостно отправил запрос перевозчику и перестал отвечать на мои сообщения. Сегодня 5 марта и ни товара ни возврата денег. Агентский договор не исполнен в полном обьеме, придется заниматься исками и прочей бумагой. Если будет реакция здесь - «передадим вопрос коллегам в чат», будет смешно. Нужен алгоритм четкий, как Агент действует и в какие сроки при утере товара перевозчиком. Ждать месяцами ответа?
PS номер заказа в скрине. Ответ «организации» очень внимательно ознакомившийся с ситуацией фееричен. Не вижу, не слышу, не скажу))
PPS Деньги вернули. Прошло 2.5 месяца. Компании нужно обратить внимание на такие кейсы, два раза сообщали, что нашлась посылка, но выяснялось, что не моя.
2
11 апреля
Есть возможность купить нужные вещи, есть скидки, товар доставляют не быстро, но четко, можно отследить. Спасибо за работу. Пожелание:: Больше размеров одежды для больших мужчин.
15 февраля
Отличный магазин. Прекрасная команда, очень помогли, когда возникли вопросы из-за закрытия пункта выдачи в городе. Спасибо за отзывчивость!!!! Заказ пришел без повреждений в обозначенные сроки!!! Рекомендую данный магазин.
1
31 марта
Уже года два заказываем товар, пробовали все и балы и одежду и обувь,все приходит в отличном виде , упаковка супер, все оригилал, в период акций и скидок вообще огонь.
30 января
Теперь заказываю только здесь и вещи и витамины. Качество, сроки доставки и упаковка полностью удовлетворяют. По цене - жду скидку, которые бывают часто, все равно дешевле чем в обычном магазине. Главное точно знать свой размер бренда и будет вам счастье
8 апреля
Заказывала поливитамины.
От всей души благодарю команду USmall за прекрасную работу. Я сразу получала полные ответы на все мои вопросы и сомнения. Отслеживание Boxberry также вызывает самые положительные эмоции. Кроме того, заказ прибыл на неделю раньше срока. Упаковка отличная.
Минусов не заметила, да их, наверное, и не было. Удачи и процветания!
19 апреля
Приобрёл в данном магазине Nike Cortez.
В карточке товара (Art: 70425056) указан размер 10,5/27,5 см.
По факту получил обувь с размером 10,5/28,5 см. Конечно обувь не подошла по размеру(велика), т.к. ожидал получить 27,5 см. На мой запрос о возврате, продавец сообщил, что в карточке товара указан размер по длине стопы, а у производителя размер указывается по стельке. Никаких сносок или пояснений в размерной сетке о расхождениях нет. Не смотря на явные расхождения в предоставленной информации продавец отказался признавать расхождения и отказал в возврате. Видимо я сам как-то должен был понять, что в размерной сетке указана иная информация.
Откуда вообще взялись 27,5 см и зачем их писать, если производитель на товаре НИГДЕ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕ ПУБЛИКУЕТ?
Я предоставил все фото, как указано в требованиях продавца, тем не менее - отказ.
Считаю данные расхождения нужно помечать, т.к в размере обуви каждый миллиметр имеет значение.
Будьте внимательны, т.к. ответственность за свои ошибки продавец не признает
8
11 марта
Заказывала кеды converse, ботинки dr martens и кроссовки new balance все доставили за +/- две недели
Я сначала сделала заказ, а потом начиталась отзывов, где писали про неоригинальный товар и тд, испугалась что будет подделка
Это моя не первая пара ботинок dr martens и конверсов, подделку я могу отличить
Товар оригинальный, дешевле чем заказывать через байеров, еще и доставка из америки очень быстрая. Было бы здорово, если бы к заказу могли прикреплять документ соответствия, чек из магазина или товарную накладную, тогда у многих людей не возникали бы вопросы касательно оригинальности товара
Поддержка отвечает быстро. Я сначала оформила заказ случайно в другой пункт выдачи в соседнем городе, мне быстро помогли изменить адрес для доставки. Также возникали вопросы касательно доставки и в поддержке отвечали через пару минут.
15 марта
Заказывала несколько раз с данного сайта, все приходит довольно быстро (учитывая перелеты и таможню), все товары хорошо упакованы, при транспортировке ничего из заказанных товаров не пострадало, заказывала миниатюру парфюма, конфеты, чай в картонной упаковке, леденцы. Спасибо. Плюс , магазин предлагает воспользоваться промокодом.
1
1 мая
В данном магазине заказываю всегда только витамины и бады. В Москву всё приходит в срок и даже раньше, менее двух недель. Верю, что оригинал, потому что сравнить мне не с чем. То же самое не рискую заказывать на российских маркетплейсах, потому что никогда нет такой срочности. Я лучше подожду 2 недели и получу оригинал, чем куплю день в день у нас на маркетплейсе и постоянно буду думать, что товар паль.
25 января
Мне пришло инф письмо на почту о изменении цены на товар который в приложении выделен мной. 22.01.2025 оформил заказ #1101279 и оплатил его. Сутки спустя мне пришел возврат денег с формулировкой (как указано на сайте, или в приложении) -"Это может быть связано с изменением цены магазином или тем, что товара нет в наличии на складе." Я открыл диспут, указав на очевидные вещи. На то что была рассылка информация далее приложение дало мне возможность заказать товар. Я свою часть сделки выполнил, а вы не хотите признать существующие у Вас ошибки. Был ответ по email о том, что мой кейс эсколировали на уровень руководства.
24.01.2025 я захожу в ЛК приложения и вижу, что есть возможность снава заказать товар (тот же) за подходящую для меня цену. Я подумал, что это проявлени лояльности и решение по моему запросу. Что я и делаю, оформиф и оплатив заказ #1103546. Но каково было мое удивление, когда опять мне были возвращены денежные средства в ЛК приложения, вечером того же дня, с указанием тех же причин возврата. Более того, в данный момент чат в моем приложении не работает и я не могу написать в поддержку!!
Коммуникация между субъектами это есть соблюдение баланса удовлетворенности. В моем случае вы не признаете очевидное. Если я 2 раза делал заказ,и вы давали возможность это сделать ОЧЕВИДНО, что проблемы не у поставщика,а у вас.
Для меня дикость отсутствие какой-либо одекватной реакции на ситуацию!
Есть обратная связь, на основании которой можно проработать решения в принципе. Но вам видимо это не нужно.
Причем ранее заказывал и проблем не было!
Наверное первый раз сталкиваюсь с таким безразличием в подходе.
9
1 февраля
Абсолютно ненадежный магазин !!!
1. Сделав заказ и оплатив на сайте , высока вероятность того , что заказ вы не получите . В норме вещей отмена заказа . Это может произойти в этот же день , так и через несколько дней после оплаты . При этом вы получите мутные комментарии от USMall - цена изменилась или товар закончился . У меня из пяти заказов , два отмена - 40%!!!! Далее до 30 дней на возврат денежных средств . Видимо это происходит потому , что американские продавцы без уважения относятся к площадке USMall , серьезно не воспринимая ее , либо раздолбайство самого USMall !!!
2. Цены на сайте и на странице товара при оформлении могут отличаться ( догадайтесь в какую сторону))
3. Служба поддержки - это редкое ДНО! Никакой информации по товару ,ассортименту , сроках и т. д. вы не получите . Только шаблонные , нелепые ответы типа «такой информации у нас нет» или « приносим свои извинения за оказанные неудобства»….
4. Если вам пришел товар с браком или отличается от картинки - возврат невозможен !!! Те законы РФ тут не работают , несмотря на российский домен и расчеты в рублях ..
Будьте внимательны!
10
20 декабря 2024
Уважаемые покупатели. Заказал витаминов и подарок для супруги на Новый год. Подарок пришел в хорошей упаковке, а вот с витаминами вопрос, 7 банок витаминов на 20 тысяч рублей одна из них пришла с маленьким сроком годности (6 месяцев ) стоимость 2300 рублей в поддержке считают что это нормально и витамины могут придти с сроком 1 месяц годности ( это их слова) они компенсируют ту часть которую вы не успели употребить. Я к тому что лояльности нет совсем. Заказ большой и денег не плохо они заработали. Могли бы предложить скидку или еще что нибудь но увы. Если на сайте не указан срок годности не берите эти витамины, они могут придти вообще просроченные.
4
24 апреля
Люблю заказывать в этом магазине. Всегда вовремя доставляют, товары отменного качества, сразу понятно, что оригинальные. Сотрудники вежливые, обязательно уточняют детали заказа. Нравится, что сообщают о каждом этапе передвижения заказа.
19 февраля
Несколько раз заказывал бады. С каждым разом доставка быстрее. Бады на порядок дешевле. Качество на высоте. А у нас в аптеках можно купить тоже самое в два раза дороже,да ещё и на подделку попасть можно легко.
1
22 января
Отличный магазин. Доставка вовремя, иногда чуть раньше приходит товар.
Всем довольна, что заказывала.
Главнон знать свой размер и приблизительно понимать как это будет выглядеть.
Ни одого возврата за всё время я не сделала.
Реклмкндую ☝🏻
1
9 мая
Являюсь покупателем в течение 1.5 лет. Товар приходит высокого качества. Были различные моменты в виде кражи товара в пункте выдачи Ozon, но компания все деньги возвратила. А это о многом говорит, что они работают не только на свой карман но и защищают интересы покупателя. Однозначно рекомендую совершать покупки. Внимательно изучайте размеры и состав материала произведенных вещей . Если возникают вопросы, менеджер вам поможет.
14 февраля
Второй раз сделал заказ на этом сайте,был товар с IHerb и,с двух других, магазинов...Оплатил одну доставку,получил три посылки отдельно,практически,в соседнем доме...Там,у нас,пункт выдачи заказов Боксберри.Понимаю,что цена "слегка" завышена изначально,но,меня устроило....Ищите,что вам понравится,и,покупайте!
Пы.Сы. И,в первом,и,во втором заказе,время доставки было +-две недели...
1
9 марта
Оценка приложения в плеймаркете ужасная, людям не везёт с продавцами. Мне пока везёт, я обладатель стопы 34см и не где нет дешевле обуви относительно известных брендов на меня. А тут ещё и цена приемлемая, да и скидки хорошие каждый месяц. Заказывал New Balance и sketchers, первые стоили с доставкой 6129р, вторые дороже 8300, так вот те что дешевле качество лучше и удобнее приятнее для ног. А вот скечерс пошиты ужасно, не стоят они своих денег!
1
3 апреля
Классный магазин, уже около года постоянно заказываем здесь различные брендовые вещи по адекватным ценам с быстрой доставкой в Россию. Однозначно рекомендую.
29 декабря 2024
Четыре раза в этом году заказывал обувь. Удобный каталог, легко искать по брендам, размерам, цвету и т.д. Легко оплатить. Процесс доставки сопровождается уведомлениями о каждом этапе пути. Товар приходит хорошо упакованным. Доставка быстрая,быстрее чем из китая и товар оригинальный, проверено. Ценик конечно высоковат,но есть акции и распродажи. Рекомендую.
1
21 февраля
Обычный маркетплейс с ценами такими же, как и в России, а частенько и дороже, проверяйте перед покупкой! Некоторые вещи приходят не в оригинальной упаковке. Заказывал кроссовки NB пришли в обычной бесцветной коробки, соответственно № серии не проверить, оправдались, что оригинальная коробка развалилась. Более менее дела по бадам, но заказывайте только те, где указан срок годности.
1
19 марта
Первый раз заказала витамины и косметику. Мне понравилось возможность отслеживания и при возникновении вопроса техподдержка отреагировала мгновенно и доброжелательно. Чувствуется, что маркетплейс дорожит своей репутацией. Товары пришли добротно упакованные и без нареканий. Обязательно буду еще заказывать и рекомендовать своим друзьям.
17 февраля
Плюсы выбор американских товаров.
Минусы! При первой покупке был уверен, что заказал два товара, а в итоге заказ только один за 1020руб, а взамен второго , который стоил 400руб. оформилась доставка, причем об этом не предупреждали никакими сообщениями и тд. По такой цене 1420руб за 100капсул омега3 , я мог взять дешевле этот же товар в нашем российском маркете. Вернуть уже не смог, тк возврат оформляют в течении часа после оформления. Написать в чат поддержки тоже не мог тк чат работает только в рабочие дни с 10 до 22.
5
17 мая
Заказали через us mall бад
Из плюсов быстрая доставка
Из минусов , капсулы должны быть красные так же это указано на уп. В составе оболчке краситель red 40
В поддержке отписыают наверное всем одинаково что вышлют инвойс на почту о том что был выкуплен на оф сайте
Далее срок годности остался 1.5 месяца и это с тем условием что в банке 120капсул и пить буду по 1 шт в день
Капсулы были приобретины с промокодом это не позволяет присылать фактически просрочку так как это опасно для организма но данную компанию это не волнует
Номер заказа 1338950
25 апреля
Отличный магазин. Достаточно интересный ассортимент товаров. Любые проблемы решаются в чате. К счастью, у меня возникали проблемы два раза за 5 лет. Все разрешилось быстро.
22 февраля
Спасибо огромное ! Супер ! Купил кроссовки , все проверил качественные и оригинальные ! Дай бог вам здоровья , спасибо что не обманули , сделали мой день ! Я счастлив ииииху 😃долго не мог найти оригинал ! Все как обещали и сделали , доставка около 3 недель была , но это стояло что бы подождать 😇однозначно советую !
2 мая
Минусы:
Постоянно отменяют часть заказа, потом этот же товар появляется на сайте. Деньги за товар возвращают, но за доставку нет. Им выгодно везти по 1 позиции и за каждую брать доставку, нежели привезти вам 4 вещи сразу.
- Нет возврата практически совсем, если только откровенный брак не привезли, с дырками. Заказывала обувь одного и того же бренда и размера 3 разные модели, у одной модели длинна по стельке была на 1,5 см. больше чем в других, но по мнению магазина, это не является браком и возврату не подлежит.
- везти товар могут месяц, задержку вам никто не компенсирует. Статус может висеть «отправлен продавцом», но не поступил на склад неделями. И деньги вам не вернут и товара будете ждать вечность.
- служба поддержки на все вопросы кидает ссылки на сайт, где написано, что вы не на что не имеете права. Ни на отмену заказа, ни на возврат денег, ни на возмущения по поводу сроков доставки.
- ну и самый непритный момент, размеры указывают то uk, то us, то просто цифрами (14, 16), без размерной сетки бренда. Заказываешь предварительно изучив сайты производителя и все равно это фортуна, может не угадать.
- приложение постоянно вылетает и виснет.
Плюс только один - товары которые не купить в РФ.
4
8 апреля
Пользуюсь услугами магазина 2,5 года.За этот период были удачные покупки и откровенная ерунда,которую назад невозможно вернуть из-за политики маркетплейса. ПЛЮСЫ-возможность купить товар тех брендов,которые вышли из России; можно купить товар,который с учетом промокода окажется дешевле, чем в наших маркетплейсах и фирменных магазинах известных брендов,которые представлены на нашем рынке.Но цены нужно обязательно сравнивать,так как есть случаи прямо противоположные.Те же кроссовки одного знаменитого бренда(оригинал), заказанные на одном из известных маркетплейсов,оказались дешевле,чем в USMALL с учетом всех скидок и оплаты доставки.МИНУСЫ-если товар не подходит под статью брак, вернуть его нельзя.Т.е.заказывать нужно те бренды,в размерном ряде которых вы уверены.Правда, даже,если вы уверены в качестве вещей определенного бренда, прислать вам могут такой "сюрприз",который вам может здорово испортить настроение.Еще один минус-это оплата за доставку.Рассчитывается она ,исходя из количества вещей,а не исходя из их веса.Т.е. доставка четырех детских хлопковых футболок и четырех мужских джинсов будут стоит одинаково.Если вам пришлют брак и вы вернете эту вещь назад,то сумму оплаты за доставку вам не вернут. Если вы заказали,например,6 футболок ,оплатили доставку всех 6 единиц, но одной футболки не оказалось в магазине и вы решите перезаказать другую,вместо той,которую вам отменили,то с первого заказа вам вернут за доставку 100 рублей, а за перезаказанную позицию с вас возьмут 399.Поэтому, в этом случае так же нужно сравнивать цену-с такой ценой доставки вам может выгоднее заказать вещь в другом месте.И важный момент-обязательно уточняйте из чего сделана обувь,которую вы хотите заказать.В описании ко многим позициям написано"кожа".Приехать к вам может экокожа по цене натуральной кожи.Если вы готовы к этому квесту,то этот магазин для вас.
1
14 декабря 2024
Отличный магазин, товары пришли в отличном состоянии. Один из товаров приехал раньше срока, второй с задержкой в неделю, в целом все замечательно, однозначно рекомендую
1
20 марта
Спасибо! Очень понравилось заказывать через вас, большой ассортимент, скидки, удобный сайт. Весь процесс оформления и получения прозрачен и удобен. Рекомендую!
9 апреля
Заказывала первый раз, было страшновато))) ждала недели три, но оно того стоило. Все пришло идеально упаковано, не помято, чувствуется забота и внимание к заказу. Я была в полном восторге и от качества товаров в том числе. Теперь буду заказывать еще с превеликим удовольствием 😁 спасибо за сервис и такую прекрасную возможность получать любимые товары в условиях санкций и ограничений импорта по адекватной цене ☺️
15 декабря 2024
итак, мой опыт взаимодействия магазина на основе 9 заказов за последние полгода.
из плюсов:
- по качеству пока нареканий нет. никаких торчащих ниток, клея, строчек кривых и прочих неприятных историй с намеком на паль при покупке брендовых вещей. это в принципе может оказаться чем-то вроде рулетки, потому что бренды могут просесть по качеству сами по себе, это правда жизни.
- дешевая и быстрая доставка. тут я в восторге, что фиксированная невысокая цена, еще и не надо идти в отделение почты
- скидки по промокодам, то от блогеров, то от самой площадки. да, стоит воспринимать цены без скидки как наценку по умолчанию
- тут правда можно урвать по хорошей цене всякое. особенно БАДы, потому что после ухода iHerb стало грустно с этим, и аналогичные товары на наших маркетплейсах стоят в несколько раз дороже. конечно, если у вас конкретный запрос, сначала советую проверить ценник в разных местах, потому что что-то выгодно, а что-то наоборот. для меня дополнительным ориентиром служит цена на амазоне - если там они ниже в несколько раз с учетом всех скидок, то лучше подумать над покупкой. если у вас больше времени, можно посмотреть на официальных сайтах.
но без минусов тоже никак:
- сам сайт. наличие товаров неочевидно, и ты узнаешь, есть ли он, только после того, как товар окажется в корзине. тогда через некоторое время там может быть уведомление, что увы. у меня так было с целой категорией товаров для дома от одного бренда - ни одного из них не было. отдельная боль - это размерные сетки. иногда они прилагаются к товару, иногда нет. в рамках одного магазина они вообще чудесным образом могут меняться. а еще ты не на всякий сайт попадешь без ухищрений. также расстраивает приложение, где товаров будто бы ощутимо меньше. страницу с брендами я нашла случайно, а она очень удобная, ведь если я нажимаю в карточке товара на бренд, он загружает только товары из текущей категории. к фильтрам не буду придираться, это технически для маркетплейсов всегда невозможная история, так как подгружается все это обычно со сторонних площадок. порядка там нет и не будет. также в чп сайт вылетал с ошибкой, но тоже понимаем-принимаем
- невозможность возврата, если товар не подошел. один раз вообще странная история вышла - я заказала кроссовки, но когда они пришли, они оказались на много размеров больше. в письмах с подтверждением был тот размер, который мне и прислали, только почему-то в этих письмах только у этого товара сама карточка отображалась без фотографии. то есть технически я не могу ничего предъявить магазину, но в душу закрадываются сомнения, что это какой-то сбой, ибо промах ощутимый, да и такой обширной размерной сетки на момент заказа я не припомню. но это была единственная странность, я еще пары 4 обуви заказывала, и там все четко. такой большой размер теперь пытаюсь продать на авито, так как что еще с ним сделаешь)
итог: мне пока повезло почти не общаться с техподдержкой, а судя по комментариям - это слабое место маркетплейса. но пока мне нравится покупать там отдельные вещицы. главное - проверять, а выгодно ли оно именно там, внимательно изучать размеры (благо с американскими проще, чем с европейскими), ну и быть готовым к перепродаже в случае чего) спасибо, если осилили этот отзыв, всем добра)
1
14 апреля
Заказал джинсы Wrangler Cowboy Cut Pro rodeo 2 пары внукам, и себе одни Wrangler 936. Заказ# 1225909
Пришло все раньше заявленного срока.
Все отлично!
Огромное Спасибо команде интернет магазина.
С Уважением!!!
5 января
ДОСТОИНСТВА: Достойная замена зарубежных интернет-магазинов недоступных в настоящее время из-за санкций. Оригинальные товары произведенные в США и Европе. Качественная локализация на русском языке (не хуже АлиЭкспресса). Оплата рублями и доставка в РФ. Большой ассортимент, доступные цены, хорошие скидки.
НЕДОСТАТКИ: Не выявлены.
РЕКОМЕНДАЦИИ: Рекомендую для интернет-покупок, особенно если нужны оригинальные мировые бренды...
1
22 января
Отличный магазин! Много вещей которых не купить в магазинах.Демократичные цены.Промокоды со скидкой постоянно.Быстрая доставка. Более 30 заказов. Адекватная служба поддержки. Итог: я очень доволен данным магазином!!!
1
16 марта
Отличный магазин, рекомендую всем, кто любит качественный товар
И проффисиональную работу сотрудников
Желаю всей команде, только успехов и процветания 👍
24 января
Заказ пришёл разбитый, служба доставки ни за что не отвечает, вскрывать посылку для проверки нельзя так как usmall указал, без вскрытия, раз так несите ответственность за его повреждения. И, да покупатель имеет право проверять товар, а вы не имеете права "указывать без вскрытия", это нарушение прав потребителя и прямое нарушение законодательства РФ. Ответ поддержки:нужно больше времени, ответят в течени 24-48ч., с момента подачи претензий до момента реш. у вас 10 дней. Имейте ввиду. Все фотографии с поврежденным товаром отправила, а также данные транспортной компании.
Незнание закона не освобождает от ответственности. Почитала отзывы с других сайтов, ни одного положительно отзыва, ни одного!! Я так понимаю usmall вообще работают не в рамках законодательства РФ, на что прошу обратить внимание Ростпотребнадзор, а также прокуратуру РФ.
6
2 апреля
Довольно быстрая доставка, все пришло хорошо упаковано, хорошее соотношение цена и удобство, есть постоянно акции, что делает покупки ещё выгоднее
10 декабря 2024
Отличный магазин.Заказываю уже давно.Все отлично.Была раз не допоставка.Быстро разобрались.И дослали не зватающую в заказе вещь.Буду обязательно еще пользоватся услугами сайта.Правда сейчас подсократился ассортимент.
1
9 марта
После начала ковида и санкций перешла сюда, ранее заказывала напрямую в Америке. Что сказать, цены, конечно, выше, чем брать напрямую, разница до 35% доходит, но напрямую сейчас никак, а остальные посредники берут еще выше. Срок доставки терпимый. На не оригинал ни разу не попадала. Разница с ценами в Москве ощутима, что на бады, что на вещи.
Брать тут сейчас выгодно, проверено уже годами заказов
2 апреля
Заказывала мужскую кепку,,,она клёвая, мужчине очень понравилась,доставка своевременно, можно отследить этапы перемещения,на вопросы сотрудники отвечают быстро и всё понятно . Нам очень понравился сайт. Рекомендую. Спасибо ❤️
30 апреля
Впервые делала здесь заказ, осталась довольна, все пришло в срок , вроде бы оригинал, скидки хорошие , цены тоже , благодарю !Буду заказывать еще , очень удобный маркетплейс.
27 марта
К сожалению, часть заказа не доставлена. В письме от usmall указано, что часть заказа в пункте выдачи и можно забрать. В пункте выдачи заказа нет, боксберри отвечает, что и трекинг номера не существует. Уже несколько дней нет ответа от магазина по текущей ситуации. Update! После моих активных действий и обращений заказ нашелся и я его получила! Спасибо за помощь Веронике @shopfans. На будущее хотелось бы в чате при возникновении сложной ситуации общаться с человеком, а не с ботом!
27 января
В ноябре заказала ботинки женские МК, в декабре получила в городе на пункте боксберри в Челябинске. Доставка была своевременной, путь посылки отслеживался. Товар соответствует фото и описанию продавца! Ботинки очень удобные, высокая подошва, пружинит, красивый цвет. Размер выбирала по таблице, все подошло. Спасибо большое, я
очень довольна всем! Рекомендую!
1
9 марта
Это ужасно, заказывала у них 6 раз, 2 раза из которых мне просто или не привозили товар или привозили не то, первый раз мне не положили блеск в набор rhode и вернули только 1700, хотя блеск в наборе был выгоднее и отдельно я его куплю никак не за 1700, потом несколько заказов все ок. И вот я заказываю два хайлайтера диор и шанель, вместо хайлайтера шанель привозят тон, я пишу в поддержку и мне говорят, что неверное вложение, я должна вернуть тон на пункт выдачи и еще 2 недели ждать свой хайлайтер, конечно я недовольна, но ладно, иду на тот же пункт выдачи и мне там говорят, что они обратно не принимают посылки и мне нужно искать пункт выдачи где ее примут…то есть я должна по всей москве кататься и искать где примут этот возврат и мне наконец отправят мой хайлайтер… поддержка usmall отнекивается и говорит, что я должна вернуть товар, иначе свой хайлайтер я не получу и в итоге просто перестали отвечать. По моему опыту 30% заказов просто не доходят
4
10 января
Заказала Омегу и Коллаген. Через 2 недели посылка была в Ростове-на-Дону. И это в канун Новогодних праздников. Всё быстро и чётко. Спасибо, отличный магазин! Всем рекомендую.
1
11 марта
Заказала доставку спальников - все пришло быстро, раньше запланированного срока. 03 марта оплатила пошлину на сайте, 11 марта забрала посфыку в Боксберри. Приятно, что проявили небезразличие при формировании посылки, перед отправкой задали ряд уточняющих вопросов, чтобы уменьшить стоимость доставки. Это приятно! Спасибо! Очень рада посылке.
13 декабря 2024
Сделала свой первый заказ на сайте, крем для лица. И на первом же заказе у них косяк! Прислали вместо полноценной баночки крема - рефил! Ну ладно, бывает, пересорт говорят. Но…. Вы сами отвезите его обратно в боксбери (хотя мне ехать до него минут 30), верните нам, и когда ваш и еще какой-то второй крем от другого получателя с кем меня перепутали, поступит к нам на склад, мы его поменяем…. Вопрос…. Почему я должна куда-то везти возврат крема? Вызывайте курьера! Почему я должна ждать, пока придет чей-то крем, чтобы его поменяли с моим? И придет ли он вообще, если человек получил лучше, чем он купил. В чате мне уже не отвечают. Проблема не решается. Их ошибку они решили повесить на меня и я сама должна ждать и решать ее. Прекрасно! Отвратительный сервис! Не советую ни кому! Закажите лучше в другом сервисе и оставьте свои нервы в покое
8
10 мая
Очень удобный и быстрый (насколько это возможно) магазин. Хорошая система возвратов. Поиск работает отлично: всегда можно найти нужное по ключевым словам.