USmall
2192 отзыва
27 января
В ноябре заказала ботинки женские МК, в декабре получила в городе на пункте боксберри в Челябинске. Доставка была своевременной, путь посылки отслеживался. Товар соответствует фото и описанию продавца! Ботинки очень удобные, высокая подошва, пружинит, красивый цвет. Размер выбирала по таблице, все подошло. Спасибо большое, я
очень довольна всем! Рекомендую!
1
9 марта
Это ужасно, заказывала у них 6 раз, 2 раза из которых мне просто или не привозили товар или привозили не то, первый раз мне не положили блеск в набор rhode и вернули только 1700, хотя блеск в наборе был выгоднее и отдельно я его куплю никак не за 1700, потом несколько заказов все ок. И вот я заказываю два хайлайтера диор и шанель, вместо хайлайтера шанель привозят тон, я пишу в поддержку и мне говорят, что неверное вложение, я должна вернуть тон на пункт выдачи и еще 2 недели ждать свой хайлайтер, конечно я недовольна, но ладно, иду на тот же пункт выдачи и мне там говорят, что они обратно не принимают посылки и мне нужно искать пункт выдачи где ее примут…то есть я должна по всей москве кататься и искать где примут этот возврат и мне наконец отправят мой хайлайтер… поддержка usmall отнекивается и говорит, что я должна вернуть товар, иначе свой хайлайтер я не получу и в итоге просто перестали отвечать. По моему опыту 30% заказов просто не доходят
4
10 января
Заказала Омегу и Коллаген. Через 2 недели посылка была в Ростове-на-Дону. И это в канун Новогодних праздников. Всё быстро и чётко. Спасибо, отличный магазин! Всем рекомендую.
1
11 марта
Заказала доставку спальников - все пришло быстро, раньше запланированного срока. 03 марта оплатила пошлину на сайте, 11 марта забрала посфыку в Боксберри. Приятно, что проявили небезразличие при формировании посылки, перед отправкой задали ряд уточняющих вопросов, чтобы уменьшить стоимость доставки. Это приятно! Спасибо! Очень рада посылке.
13 декабря 2024
Сделала свой первый заказ на сайте, крем для лица. И на первом же заказе у них косяк! Прислали вместо полноценной баночки крема - рефил! Ну ладно, бывает, пересорт говорят. Но…. Вы сами отвезите его обратно в боксбери (хотя мне ехать до него минут 30), верните нам, и когда ваш и еще какой-то второй крем от другого получателя с кем меня перепутали, поступит к нам на склад, мы его поменяем…. Вопрос…. Почему я должна куда-то везти возврат крема? Вызывайте курьера! Почему я должна ждать, пока придет чей-то крем, чтобы его поменяли с моим? И придет ли он вообще, если человек получил лучше, чем он купил. В чате мне уже не отвечают. Проблема не решается. Их ошибку они решили повесить на меня и я сама должна ждать и решать ее. Прекрасно! Отвратительный сервис! Не советую ни кому! Закажите лучше в другом сервисе и оставьте свои нервы в покое
8
10 мая
Очень удобный и быстрый (насколько это возможно) магазин. Хорошая система возвратов. Поиск работает отлично: всегда можно найти нужное по ключевым словам.
14 декабря 2024
Никаких гарантий. Каким образом на яндексе отображается оценка сайта на 5 не понятно (если хоть немного почитать отзывы то видно, что очень много оценок 2 и 1). Заказал себе пуховик, все прошло как описано на сайте (заказ, оплата, доставка). После получения обнаружилось, что вещь изготовлена из бракованого материала, а после одного дня носки и вовсе превратилась в тряпку на выброс( весь материал просто облез). Деньги на ветер!
3
9 февраля
Всем доброго дня!Хочу написать отзыв о печальном опыте заказа товара на USmail.Прикладываю фото товара.Кроссовки пришли Китай,с едким запахом краски.Абсоллютный не оригинал.Не советую этот магазин никому.При обращении в службу поддержки мне был ответ обратитесь в магазин.Но я и покупала на сайте интернет магазина USmail.Этот магазин отвечает за покупку оригинала и пересылку.О чем прописывает у себя на сайте.Фото прилагаю.То что было отправлено не стоит этих денег.Кроссовки для ребенка непригодны для носки,так как едкий запах может быть опасен для здоровья.Так же клей по всем кроссовкам виден не вооруженным взглядом.Почему такой обман?И кто отвечает за это непонятно.Не тратьте такие деньги на этом сайте.
5
5 февраля
Все отлично! Товар пришел вовремя. Возможность отслеживать посылку в личном кабинете. Заказывала кроссовки. Качество отличное, размер в соответствии с таблицей. Спасибо! Однозначно рекомендую! Буду пользоваться услугами Usmall👍
1
29 мая
Постоянно заказываю здесь товары, но в последнее время стал попадаться брак. Причем если раньше писал об этом в чате и как то решали вопрос (возвращали или делали доп скидку в качестве компенсации), то в последнее время лояльность нулевая. Переписываешься с ними неделю, задают вопрос, отвечаешь, тебе снова другой вопрос. Почему нельзя сразу направить список вопросов по товару и не тянуть время? В итоге отказывают, ссылаются на допустимость недостатков. А зачем мне такая вещь? Меня кто то спросил об этом, готов ли я покупать поврежденную сумку супруге или кроссовки с отклеивающейся подошвой. Не рекомендую теперь этот маркетплейс.
13 марта
заказывал кроссовки New Ballance на подарок, пришла вот такая "подарочная" коробка. подарок испорчен, настроения нет, кросы на Авито поехали продаваться по сниженной цене... это ладно, я полез предпродажную проверку делать и как будто китайцами сделано для китайцев... заказывал 45 размер, пришел 44 что ли. на линейке все видно. выводы делайте сами, стоит ли заказывать кота в мешке, при том на сайте указано возврат возможен при расхождении стельки от нормы на 1,5см... сантиметра! это они поправку на не оригинальность делают или на что? где их делают уже встаёт вопрос, если такие правила возврата) написано Вьетнам, но Вьетнам никогда маломерки не делал... только от китайцев такие подставы едут. всем приятных покупок.
3
13 февраля
Отличный магазин, приятные цены, по сравнению с другими. Часто бывают промкоды на скидки. Быстрая доставка, отслеживание товара на всем пути следования.
1
24 марта
Все хорошо, часто бывают скидочные промокоды, доставка по срокам тоже ок. Хотелось бы больше отзывов на сайте на представленную продукцию, может имеет смысл рассмотреть бонусную систему за отзывы или еще что-то подобное, чтобы простимулировать пркупателей оставлять отзывы на сайте.
22 мая
Заказал кроссовки Reebok по размерной сетке в карточке товара, там написано, что длине стопы 27,4 см соответствует размер 10,5 а по факту на бирке кроссовок 10,5 соответствует длине стопы 28,5 см. В итоге мне пришли кроссовки на размер больше, чем мне надо. Получается, что на сайте неправильная размерная сетка. Магазин отказал в возврате сославшись на то, что «Расхождение между длиной стопы и стелькой может быть до полутора сантиметров (это запас на движение стопы и пальцев внутри обуви)».
Короче им впадлу к каждой модели обуви указывать свою правильную размерную сетку и они ко всей обуви одну и ту же приляпали и всё.
Очень расстроен таким отношением к клиентам. Очень не советую заказывать что-то через этот сервис.
15 апреля
Часто заказывл через этот магазин ранее спортивное питание и зубную пасту.Но уже часто в последнее время сталкиваюсь с тем,что заказыаю нужные позиции,оплачиваю заказ.Но спустя время выясняется,что позиции на сайте есть,а по факту делают отмену товара ссылаясь на то,что товар отсутствует.Соотыетственно,каждый заказ что-то да отменяют.Раньше такого не было.Такое ощущение,что либо не контролируют позиции га сайте,либо играют на выгоде доставки….Считая копейки.Такая работа с позициями на сайте оставляет желать лучшего.
1
15 апреля
Обман века. мою посылку Usmall потерял 24 марта при отправке из Boxberry к ним на склад.на мои вопросы в чате «где я могу забрать мою посылку?»«вы ее потеряли?» и «если вы ее потеряли-когда вы вернете мне за нее деньги» - сотрудницы чата писали мне что она у них на складе и я могу ее забрать.я приехала на склад,но посылки там не оказалось.Я сообщила в чате им об этом,на что они ответили что разбираются.8 апреляя кще раз спросила о статусе посылки и возврате денег в случаее ее утери по их вине и в чате мне просто перестали отвечать. Ни денег,ни посылки. Итог-11к подарено Usmall.вот такой вот бизнес, друзья. от Бога. номер заказа 1P00010228883-1
9
5 января
Считаю,что в сложившейся ситуации отличная площадка для заказа качественных вещей из США. Приобретала и БАДы и брендовые сумки,отличное качетво,быстрая доставка и приятная цена!
1
15 апреля
НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ответственности за товар, даже за описание товара. написано , в описании на сайте, что туфли из кожи - приходит кожзам!! за большие деньги)) - и не с кого спросить! И ГАРАНТИИ - НИКАКОЙ! это официальная позиция площадки. и ВОЗВРАТОВ - НЕТ! можете потратить тыщ 20 - 30 , и это будет в помойку. так.. на свой риск. о чем вам мило скажет "техподдержка" ) подумаешь... зару купить можно. экая ценность )) больше ни ногой сюда. и хрен с этими санкциями - наше уже лучше и интереснее !
7
3
21 мая
‼️‼️‼️Заказал обувь,всё как положено,померил стопу,выбрал в таблице размеров 26.5см это номер 9.По факту обувь пришла 28 с лишним см.Но на кедах указан номер 9, задаю вопрос в поддержку:заказал номер 9 но он не 26.5 см,как указано в вашей таблице размеров.Сказали проверят информацию и ответят через 48ч.И через два дня мне прислали ссылку,на сайте нужно зайти «Помощь» - «Возвраты» -« неправильная длинна стельки » и там указано что ВОЗВРАТЫ ОФОРМЛЯЕМ ЕСЛИ РАЗНИЦА ДЛИННЫ СТЕЛЬКИ БОЛЕЕ 1.5см, а это два размера,в остальных случаях отказ.Задаю вопрос,почему это инфа не в таблице размеров,а во вкладке возвраты??На это не чего не отвечают.Получается так что сначала люди заказывают обувь,а потом попадают в такую ситуацию,что вернуть её невозможно.Вообщем просто выкинул деньги.
1
22 января
Заказываю периодически БАДы, которые ушли с рынка РФ. Быстро, самые выгодные цены, выдача в любом ближайшем боксбери.
Большой ассортимент всего. Рекомендую
1
24 марта
Здравствуйте,самое первое искала для себя нужный бад ,цена оказалась на данный момент самой лучшей,второе был страх ,что отправлю деньги и в «никуда»,о сайте ничего незнала ,рискунула ,все получила на удивление влвремя ,сайт вмегда пишет,,что где и когда ,заказала после получения следующей заказ ,надеюсь также все будет отлично
10 мая
Несколько лет пользуюсь вашим интернет-магазином. Всегда обслуживание на высшем
уровне, что не понятно всегда объяснят. Товар, а я в основном приобретаю бады от Карлсон и Солгар, после их применения анализы восстанавливаются. ВАМ СПАСИБО ЗА РАБОТУ
8 марта
Хороший маркетплейс, качественные брендовые товары, хорошие скидки до 25%, быстрая (правда не всегда) доставка, вежливая поддержка. Рекомендую.
2 мая
Сделала несколько заказов, приезали еще не все, но те, что приехали, хорошего качества, по размеру соответствует размерной сетке. Немного можно улучшить приложение, в сортировке по брендам не все бренды, не у всех товаров есть размерная сетка (возможно зависит от производителя) хочется заказать, но боюсь не подойдет.
30 марта
Здравствуйте,вот в каком виде пришла посылка! Забрали все самое дорогое, в насмешку оставили только одну дешевую вещь из 5 заказаны на мой день рождения. Крайне отвратительное отношение службы поддержки в которую я обратились на сайты, 6 дней отвечали на мою претензию и выставили отрицательное решение данного вопроса, заявив, что сотрудник usmall положил все 5 предметов. Хотя вот фото при получение и при взвешивание посылки выдаёт 90 грамм, 40 из которых это масло для ногтей, единственное что не заинтересовало воров!!!! А потребовать ущерб у перевозчиков usmall наверное постеснялся. Как такая работа с клиентами вообще называется?! Это был подарок ко дню рождения!!!!
8
17 октября 2024
Недавно открыла для себя USMall и что могу сказать. Цены достаточно приятные для брендовых товаров, много скидок и если пользоваться промокодами, которые периодически предоставляют, вообще песня))
Но первый мой заказ расстроил. Заказывала кеды Karl Lagerfeld, однако пришли разные по рисунку (цвет страз и рисунок разный), может, конечно, такая мода и это действительно задумка такая (типа бывают же разного цвета шнурки). Пока обратилась в службу поддержки, ответа нет. Конечно я расстроилась, представляю, сколько ждать придется денег, это 30-40 дней, да и хочется все-таки эти кеды получить, если опять заказать, а это еще +-20 дней((( В добавок ко всему, сейчас они подорожали на 1000 руб.((
и еще я выкинула пакет Боксберри, т.к. он порвался, а так коробка все на месте. Не знаю, на сколько это важно.
7
18
20 апреля
В принципе то пойдет, заказывал кроксы и ньюбаланс качество кросс топ, летаешь, видимо реально оригинал
Недавно заказал Nike initiator тут сложнее как будто клей, не понятно ориг или нет, 🤔 но смешанные чувства
Пока доволен, поставил б 4.5 ⭐ пойдет, но найки гамно, или я их таковыми увидел
Как магазин пока топ, 4.5 из 5
Недавно
29 января
Заказал кросы найк 2023 году,отдал в районе чуть больше 20.000 руб. Навел камеру на QR код на самих кросах,выдает OZON (на озоне реплика 3,500-5.000). На коробке код выкидывает на сайт Nike.com соответственно он не пашет из-за санкций. В службе поддержки us mall отвечают,что они всего лишь маркетплейс и ответственности за продаваемый на их платформе товар не несут! Так что проверяйте товар не отходя от кассы,в моем случае boxberry! Похоронил для себя US MALL...Кстати,Nike в сша вообще не шьют и преобретая здесь или на других платформах найк из сша за сумасшедшие деньги вы преобретаете тот же китай только дороже (жаль в момент покупки об этом не знал).
4
16 января
Отличный магазин! Заказывала много раз. Упаковываются заказы качественно,
Очень часто бывают приятные скидки и промокоды.
1
8 апреля
Это ужас !!!Не ожидала и даже подумать не могла ,что бывают такие проблемные маркетплейсы !!!! От товара невозможно отказаться даже сразу на пункте выдачи !!! Заказываешь кота в мешке , да еще и не имеешь право отказаться !!!! Размерная сетка может отличаться и чтобы получить свой размер ты рискуешь 1 пару (большего или меньшего размера оплатить и потом девай куда хочешь ,называется!!! Чистое впаривание !Нарушаются все права потребителя !!!! Служба поддержки и вообще вся их команда оставила очень плохое впечатление !!!! Не рекомендую !!!!
7
2
3 апреля
Заказываю часто, удобный сайт, понятный поиск, видно отслеживание товара, доставка обычно 3 недели.
Минусы, что не на все бады есть подробное описание и фото состава.
Спасибо, желаю стремиться быть лучше!
1
24 марта
Отличный магазин! Быстрая доставка, удобное отслеживание. Прекрасная возможность купить оригинальный товар в сложное время. Спасибо, что вы есть!
8 апреля
Заказала кран для кухонной мойки, пришел тот, который заказала, целый и красивый. еще не установила, но похож на рабочий ( установлю-поправлю отзыв), понравилось что быстро доставили и все время приходили уведомления о сатусе доставки👍🏼
6 мая
вы берёте откровенно кота в мешке, а вернуть вы это не сможете ни при каких обстоятельствах, только если там не будет прям реальный брак. Взяла две пары обуви по 7000 руб. Обувь не подошла ни одна пара. Одна оказалась сильно велика, даже на толстый носок носить невозможно. А вторая обувь очень натирает, прям сильно ноги, причём оба кроссовка, потому что очень странно пришит язык и там образуются грубый шов. Написала в поддержку, несколько дней переписывались, идут одни отказы, возврат у них не предусмотрен. Теперь обувь на общую сумму 14 000 будет просто так стоять дома. Учитывайте это, большой риск, без возвратов. Не знаю откуда здесь столько положительных отзывов взялось
16 февраля
Очень быстрая доставка, прекрасный выбор товаров на любой вкус ! Часто бывают промокоды на скидку! Всем рекомендую!
1
23 мая
Отврвтительный сервис. Заказалс ikea 3 мая, жду довольная заказ. 22 мая приходит письмо , что заказ отменен,так как цена товар изменилась или его нет на складе. Вопрос, а что вы делали практически 20 дней??? Второй вопрос, почему изменение суммы нельзя было согласовать со мной? Одни вопросы остались… Деньги можете вывести на карту, зачисление 3-14 дней…👍 Вообщем первый заказ и сплошной негатив
10 декабря 2024
Опыт крайне негативный! Заказал сумку в подарок, пришла с браком. Да с таким браком на лицевой части сумки что не заметить его просто невозможно или надо быть слепым. Что означает продавец заранее зная о браке отправил поврежденный заказ. Заказал через данный сервис первый и последний раз.
А возврат чтоб вы понимали это целый квест, заказ надо отправить обратно, в пути он 2-3 недели, потом еще 30-45 дней они будут возвращать деньги, и не на карту а в личный кабинет на счет
Короче один развод. Не покупайте там ничего !
3
9 апреля
Присылают дешевый аналог заказанных бадов с другим артикулом товара и с малым сроком годности и отказывают в возврате. Обман. Не рекомендую
Заказ №1223765
Заказала 3 упаковки бад с улучшенной формулой арт. 5208229. Вместо этого прислали старый дешевый бад арт. 3690832 с малым сроком годности. Прикрепляю фото. При распаковке я всё снимала на видео, сразу же обратилась в службу поддержки. В службе поддержки двое суток отказывают в возврате аргументируя тем, что это тот же товар (с другим артикулом и другой стоимрстью!!!!!). Вернуть неправильно присланный товар не дают, а это больше 8 тыс. руб. Крайне не рекомендую маркетплейс!! Вариант один обращаться в Роспотребнадзор
5
29 марта
Хотел купить 2 курточки, зашел сперва на карточку одной куртки, не понятно какой утеплитель, задал вопрос в чат поддержки они мне давай писать про материал куртки, вообще ждал около чата, но какой утеплитель так и не узнал, сказали посмотрите в интернете, зашел даже на официальный сайт данный фирмы, такой куртки у них нет. Зашел на карточку другой курточке, тот же вопрос и тот же ответ, какой утеплитель менеджер не знает, ну ладно, смотрю, а на карточке 1 фото, пишу можете предоставить еще фото, может сзади матом написано, говорят магазин предоставил 1 фото, вопрос а съездить и сделать фото нельзя? Спросил про логотип, из чего он сделан? Тоже ответа не получил, он просто приклеен и хотел узнать из чего и как он сделан (фото во вложении). Да и самое главное, размеры написаны, а подводишь мышку и точные замеры длины, подмышек куртки не подсвечиваются, да и скидка очень большая, думаю им просто их нужно, как говориться в народе, впарить кому-нибудь. Плюс посмотрел отзывы в Отзовике и понял, что лучше всего не связываться с этим магазином.
4
1 апреля
Заказала звуковой пазл для маленького ребенка пришел в рваной упаковке, две ручки от вкладышей были снаружи, поцарапанные и грязные. Забирать не стала, отправили обратно на склад в России, написала в чат поддержки, организовали проверку и приняли решение, что товар без повреждений. Теперь, тот же товар опять едет в мой пункт выдачи. Телефонов у магазина нет, в чате и почте стандартные отписки, защита прав потребителей отсутствует. Пока не было проблем отлично пользовалась этим магазином в течение нескольких лет, столкнувшись с такой ситуацией - предлагают либо забрать товар с повреждениями, либо не забирать, останется у них, при этом деньги не возвращают
4
6 апреля
Магазин дает возможность заказать из ин. магов. У меня пока был только один заказ. Единственное, что мне НЕ понравилось - не сохраняют оригинальную упаковку иностранного магазина. Все получила в течение 2-х недель с момента заказа, задержалась только та часть, которую долго не отгружал магазин
1
23 марта
Покупали товар на USMALL товар был полностью оплачен, и каким-то чудом кончился нужный размер (бывает). Помимо товара который закончился были ещё 2 товара. В службе поддержки сказали что так бывает, но деньги за закончившийся товар они смогут вернуть только после того как другие 2 будут оформлены. Когда было предложено поменять товар на другой размер было сказано оформите новый заказ, а за тот размер которого нет Вам деньги пришлют потом.
1
6 января
Только минусы! Заказал две куртки и жилет, размерной сетки нет, а что есть руководствовался ей,в результате все три вещи оказались на два размера больше! Сдать или поменять такой возможности нет! В следствии чего пришлось заказывать заново, а что делать с этими вещами не знаю! Предпологаю,что устроенно так специально! К вещам притензий нет, качество не плохое.
1
10 февраля
Обманывают людей. Мной 11/11/2024 был сделан заказ N 977842 пальто зимнее на сумму 20 399 р. Через 3 недели пришла вещь другой фирмы. Хорошо, что открыла на пункте выдачи и не стала брать. В службе поддержки usmail постоянно обманывают. Говорят, что моя посылка уехала в Калининрад и 2 месяца пишут, что скоро приедет. Уже скоро закончится зима и прошло 3 месяца с момента заказа. Деньги возвращать отказываются. Просьбе вернуть деньги за заказ, который я не получила. Иначе буду обращаться в защиту прав потребителей. Никому не рекомендую здесь заказывать.
6
31 января
Хороший магазин, заказывала витамины по рекомендации нутрициолога. Понравилось, что сообщали о передвижении заказа , качество продукта, к тому же попала на приятную скидку в конце года. Рекомендую к сотрудничеству магазин.
1
21 декабря 2024
Много раз заказываю БАДы, не быстро, но получается выгоднее, если еще и в акцию попадаешь. Как-то в один заказ, баночку не доложили или по дороге потерялась, но после обращения в службу поддержки все решилось быстро и прислали недостающее следом. Если не торопиться, то можно заказать качественные товары.
27 декабря 2024
Удобная навигация по сайту, оперативная сборка заказа, быстрая доставка по приемлемой стоимости, не смотря на удаленность региона (Камчатский край).
1
16 февраля
Первые две покупки полностью оправдали ожидания. Приятно удивил срок поставки. Но вот третья покупка, что-то долго обрабатывается заказ в магазине, а так всё устраивает, покупки здесь планирую продолжать.
1
7 февраля
Только начал пользоваться сервисом (1 заказ), пока все устраивает. Понравилось web приложение и приложение для андроида, оч удобно и продумано сделано.
1
30 апреля
Проблемы с заказами не решают вообще никак ! Один заказ пришел бракованный товар толстовка с дыркой на груди. Во втором заказе состоящем из двух частей просто не положили один из товаров ….. на вопросы , по решению этих проблем с закащами , в службе поддержки попросили прислать фото и фото веса товара (при том , что ни на упаковке ни тем более в пункте выдачи посылки не взвешивают )…..и после этого тишина
До жтого тоже были проблемы с качестаом трвара или присылали не тот товар который заказывал, проблема решалась предоставлением несущественной скидки
3