Ольга Самойлова
6
1
подписчик
0
подписок
152,6к
просмотров
Положительное чувство возникло. Внутри находится приятно. Врач хирург- парадонтолог провел консультацию абсолютно бесплатно. При чём не торопился , не суетился, на все мои вопросы ответил. Супруг же делал тут проф.гигиену, остался доволен. Думаю, что вернёмся сюда ещё) Благодарю основателей клиники за приятную концепцию заведения, душевное отношение к клиентам.
Пишу дополнение 28.03.2025 года: Сегодня на процедуре проф.гигиены моего супруга обманули. Взяв за процедуру 10.500 вместо 4900...В чеке были добавлены две лишние процедуры. Они раньше входили в стоимость 4900, а теперь не входят. И клиента перед проведением манипуляции не оповестили об этих изменениях. При чем одна из процедур - капа с реминелизирующей пастой отсутствует вообще на сайте клиники, ну так как она входила в проф.гигиену. Но теперь не входит и за нее взяли 4500р , но администратор сказала, что эта процедура стоит 450р... Дело темное. Думаю налоговая разберётся. Директор так и не связался. Напомню, что пациент постоянный клиент клиники. Такое недопустимо. Поэтому оценку исправляю на соответствующую. Концепция заведения изменилась и, видимо, не в лучшую сторону.
Добавляю ответ 03.04.2025: Я не отказывалась от всех вариантов решения. Не придумывайте.
Супруг отправил вам заявление на электронную почту на возврат средств, возврат так и не пришёл. Как оказалось он оправил заявление не в том формате. И с нами такде никто после этого не связался.
Не надо придумывать фразы, про "приятное " решение- таких слов нет))У меня есть скрины общения с вашим ботом на сайте))
Я попросила руководство связаться и прокомментировать, почему ранее ВСЕ процедуры входили в услугу: проф.гигиена. , а потом их вынесли для отдельной оплаты,НО врач не предупредила об этом перед процедурой... То есть ты салишься в кресло и говоришь: Мне проф.гигиену, как обычно, а потом на выходе - сюрприз со стоимостью в 2раза больше.
В результате пациент , посещающий регулярно проф гигиену в вашей клинике по прайсу должен был заплатить 4900. А по вашим словам , даже с учётом сбоя, получается: 4900 проф.гигиена, 1100 налодение пасты, 1100 роторасширитель- итого 7100р.
С него взяли 10.500р и разницу до сих пор не вернули. А по факту написали за постановку пасты-4500р, администратор сказала , что нолик лишний просто добавили , сбой в системе и процедура стоит 450р....И наконец третий вариант- 1100 оказывается стоит эта процедура. Её, кстати, в публичной оферте на сайте нет вообще.
И да от вас я не ожидала такого подвоха.. поэтому и напомнила, что налоговая и прокуратура занимаются такими вопросами, когда стоимость услуги изменившаяся вам станет известна ПОСЛЕ окащания услуги.
И добавлю: Супругу после "ошибки" позвонили только после моего звонка.
Он когда услышал стоимость, переспросил на ресепшн: учли ли факт, что он постоянно посещает чистку, на что девушка ответила: да, всё учли...Его тоже смутила сумма.
А директор так и не связался, он вобще существует....Связалась девушка , которая даже не представилась. Поэтому красиво отвечать вы научились и выкручиваться научились, всё остальное стало хуже, к сожалению...
Ситуация странная. Но одно точно- когда всё хорошо - все хорошие. Но любая организация показывает себя только в спорных ситуациях, когда надо решить проблему. Тут даже не к врачу больше вопросы, который конечно должен был озвучить изменения в прайсе...вопросы к управленцам данной стоматологии. Очень жаль, что сервис упал ((
Фото на паспорт делают отвратильно. Так что даже не узнаешь себя на фото. Цена 780р. А на просьбу перефотографировать неоднократно, потому что делают плохо, девушка закатывает глаза...как же тяжело. Возможно настройки фотоаппарата неправильно выставлены, или не знаю что. Но даже если наконец-то устроили фото на фотоаппарате, то не спешите радоваться., в конверте после распечатки вы скорее всего удивитесь, ибо они отличаются. Как они это делают , магия...
Откуда восторженные отзывы остаётся загадкой, ну или понятно, в наше время откуда берутся отзывы....
Отлично!!! Всё понравилось. Ассортимент приемлимый . Разве что мясной продукции маловато было. На кассе девушка добрая и приятная, ещё и работает быстро, нет очереди. Рекомендую!
Чисто, аккуратно разложено всё, ассортимент большой. Расположение тоже нормальное. Сотрудники только какие-то напряженные, хмурые....это уже не в первом Вкусвиле замечаю, кстати. Мы были рано утром, может не любят ранних покупателей))
Были 10 апреля. Нас обслуживала приятная девушка. Была очень доброжелательна. Учла все нюансы по приготовлению капучино, а их было её мало))) Вкусный фисташковый рулет с малиной, нежный крем и хрустящее сверху. Единственный минус- в помещении грязновато...
Но всё равно вернусь сюда снова)) Ибо обслуживание понравилось!
Тортик чудесный. Очень вкусный медовик 600гр, взяли за 900р. Понравился всем. Из качественных продуктов. Во рту буквально тает. Придём сюда ещё)))
Хорошие, приветливые девочки работают! Ирбис люблю) Чисто, уютно, всё есть. Возвращаюсь регулярно сюда. Рекомендую однозначно. На рынке пока нет им конкурентов, лично для меня.
Самый лучший профессионал- Денис Луканин. 5 звехд ему. Именно на таких сотрудниках держатся дилеры. Общение с клиентом у него потрясающее, мастерское. Если бы не он , то не ездила бы туда вобще.
Классный кофе! Арабика , робуста. Девушка учла все пожелания, а их было не мало)) Благодарю за правильное отношение к клиентам!