Urent
365 отзывов
8 июля 2023
Ужасная компания. Нет ограничений по парковке. Самокаты оставляют у дверей подьезда, выйти из него спокойно невозможно! Писала много раз в поддержку, реакции ноль! Видимо закупить транспорт ума хватило, а соблюдать общегородские правила, обслуживать технику и работать с обращениями - нет! Буду писать в органы или вышвыривать ваши самокаты в помойки! И только попробуйте мне угрозы в ответ написать, пошли вон!!!!
4
1
14 июня 2024
Решили взять самокат в г. Джубга - парк отель, стоят перед выходом, можно только на территрии кататься, Деньги списали самокат не ехал приложение не работало и не удалось завершить поездку , показывало что самокат не в зоне действия хотя он был на том же месте где я его взял, удалил приложение написал в поддержку, деньги не вернули, поддержка через мессенджер, пишешь а деньги капают, ***
3
1
29 августа 2022
***!!!
Вчера взяла самокат в аренду на 1 час в парке Сестрорецкий, по истечению часа поставила самокат на парковку, открыла приложение, нажала ЗАВЕРШИТЬ аренду и все было отлично. Аренда завершилась, деньги списали как и было обговорено 377 р. И все бы ничего, НО! По приеду домой, через 6! часов я увидела, что все это время каждый час с карты списывались деньги., телефон был без звука и лежал в сумке. 2.200 тысячи. Я в шоке, открываю поиложение и вижу, что аренда не завершена! Благо дистанционно, находясь, на минуточку, за 30 км от того парка, где был взят самокат, получилось завершить аренду. Самокат все это время просто стоял. Ладно, заглючило у вас приложение, но почему самокат после столького времени не заблокировался автоматически? Никаких подтвержений о продлении, никаких уведомлений, кроме как от банка. Все это сделано для того, чтобы иметь с вас деньги! Время было 20:00, техподдержки в нормальном понимании нет, отвечает бот односложными предложениями, на просьбу позвать оператора ответил, оператор сейсас подойдет, и вот прошли уже сутки, оператор заблудился по всей видимости. Надежды вернуть деньги, тем более после прочтения отзывов в интернете, нет. «Сервисом» пользоваться больше на намерена и никому не рекомендую. Поберегите нервы.
16
8 августа 2023
Самокат можно взять где попало, а вот припарковаться можно только на парковке!
Все ответы поддержки это просто треш😂
Как я взял самокат не из зоны парковки, ответить не могут, заладили одним ответом что парковать можно только в зоне😂 короче не поддержка а смех и слезы😅
4
8 апреля 2024
Ваши клиенты оставляют где не попадя ваше оборудование . При выходе из парадной от слова совсем при выходе стоят две шт . Интересно как так можно.
5
26 апреля 2023
Самокаты - без слëз не взглянешь, грязные, все в царапинах. Понятно, что такими они стали благодаря арендаторам. Но на самокатах вашей конторы рассекают в большинстве случаев малолетки, лет по 12-14 , по 2 человек. Ездить аккуратно они не умеют от слова совсем. Вы вообще не проверяете аккаунты? Рано или поздно случится дтп с летальным исходом, и за одного такого мамкиного гонщика фирма столкнётся с большими проблемами. И если брать в аренду смогут только 18+ , глядишь, и самокаты ваши не будут выглядеть таким жалким утилем.
6
6 сентября 2023
Взял самокат в аренду, приехал на место, нажал пауза и был уверен, что как и в других компаниях на время паузы время не идет, но после того как я снял паузу и доехал на место обнаружил, что во время паузы времято же идет .
3
14 октября 2023
Не пользуйтесь этим сервисом никогда!!!Это просто ужас,я пыталась найти парковку около 40 минут,на карте она обозначена,а в реальности оставить самокат не получается,при этом всё это время счётчик продолжает считать деньги.Ходите пешком!
5
1
26 апреля 2023
За один вечер попалось два неисправных самоката. Написал в ТП два письма в тот же день, в ответ получил отписку "мол сейчас много запросов и время ответа увеличено". Прошло несколько рабочих дней так никто и не ответил. Деньги возвращать похоже не собираются, за неисправные самокаты в г. Рязань. Пользоваться данным кикшерингом НЕ советую.Проблемы не решаются вообще никак, парк самокатов неисправен, в следствии чегог ваше здоровье будет подвергаться излишним рискам.
8
23 июня 2024
Поддержка работает отвратительно. Создают только видимость работы. На мой запрос написали только что взяли в работу. А что дальше?
6
1
27 марта 2024
К вечно убитым самокатам прибавилась проблема ошибки геолокации и невозможности пользоваться поминутным тарифом. Если вам дороги нервы пользуйтесь услугами конкурентов.
3
1
30 августа 2024
Мошенническая компания. Хотели с мужем взять самокат в Адлере, когда отдыхали. Пока разбирались, подъехал парнишка, обещал скидки и промокоды. В итоге оформил нам подписку по 700р с обоих телефонов. Деньги не вернули. Поддержка работает очень плохо, просто игнорируют. Лучше берите самокаты других компаний, которые так не обманывают людей.
3
28 августа 2023
Это ***. Привязываешь карту и они списывают с неё необосновано деньги. Списали с карты 5000 и пытались ещё списать 49000. Пришлось карту блокировать. Контактов поэтому нет. Сервис отвечает, что вы сами пополнили кошелек. Деньги не возвращают .
6
26 сентября 2023
По ощущениям самый левый кикшеринг - постоянно гоняют подростки по два, а то и три человека на самокате. Видимо, ценник и доступ самый низкий. Датчиков тяжести, видимо, нет. Во многих случаях если видишь огалтелого несущегося подростка - это юрент
4
29 апреля 2023
Просто отвратительный сервис, попался неисправный самокат, постоянно отключался, в какой то момент заблокировался, а завершить аренду можно только на специально отведенных парковках, пришлось на себе катить его через силу т.к. он еще и колесо в режим тормоза перевел, за все это время списали полную сумму.
При обращении в тех поддержку послали лесом ссылаянь не пойми на что.
В общем не рекомендую данный сервис, коллеги Whoosh гораздно лучше.
4
7 июля 2023
Пожалуй худшая техподдержка среди всех сервисов любого характера с которыми я сталкиваюсь. Очень много врут , пытаются избавиться от клиента с его проблемой отписками. Забавно, что жалобу на эту техподдержку как и вообще на работу можно отправить только в эту же техподдержку тому же оператору.
4
15 сентября 2023
Не пользуйтесь никогда этим сервисом. Это чистой воды лохотрон. Не дай Бог случайно спишутся деньги, шансов вернуть их практически нет. Служба поддержки не работает. Они отвечают один раз за 5 дней и по-моему отвечает бот. На сайте нет ни юридического адреса ни телефона. Добиться ничего нельзя.
6
1
14 июня 2022
Сервис не заслуживает даже 1 звезды. Взяла покататься первый раз - и, безусловно, последний.
Взяла самокат на час, во время катания случайно на пару минут заехала в "серую" зону - самокат перестал набирать скорость, вернулась в разрешенную зону - самокат всё равно не ехал, приложение писало, что я в "темной" зоне. Минут через 10 сообщение исчезло, но самокат не поехал. Я попыталась завершить аренду - невозможно, самокат якобы находится в неразрешенной зоне. Я написала в Телеграмм - чат-бот отписался, что надо поставить самокат на разрешенную парковку. Дотащила самокат, перепробовала несколько точек - бесполезно, аренду завершить не удавалось. Пошел второй, незапланированный, час аренды. В телеграмме оператор не отвечал, потому что живая поддержка работает только с 8 утра до 8 вечера. Если что-то случилось вне этих часов - считай, попал на деньги...
Довела самокат до изначальной точки аренды, там аренду завершить так же не удалось. Всё отфотографировала, сняла два видео, по совету сочувствующих и бывалых перепробовала всё - ставить самокат на паузу, перезагружать приложение, уточнять геолокацию - ничего не помогало. Деньги в приложении тем временем капали....Хорошо, что их на карте было немного и списать далее ничего не удалось.
Я вернулась в номер (дело происходило в курортном Зеленоградске), накатала претензию по почте. Дело близилось к 12 ночи.
Из принципа вернулась на парковку (она рядом с отелем), и тут случилось чудо - пара, которая в эту ночь подъехала завершить аренду, тоже попадала в такую же ситуацию сегодня, и парень посоветовал перезагрузить телефон. Я перезагрузила телефон, вдруг самокат тренькнул, приложение загрузилось - и аренда пропала. Приложение попыталось списать еще 600 рублей, потом появилось уведомление, что моя аренда завершена и сумма аренды 744 руб.
В итоге имеем один потерянный вечер на морском курорте, пару часов нервов и испорченное настроение.
Судя по отзывам, это нормальная практика - деньги списываются, связи в нерабочие часы нет, самокаты глючат.
Если попытки что-то списать продолжатся - придется еще и карту перевыпускать.
UPD В 1:33 ночи мне написали, что приносят извинения за долгий ответ, аренду с момента остановки самоката,пересчитали, перечислили в приложении возврат в размере 84,27 бонусов.
21
11 июля 2024
Самый отстойный сервис. Деньги списываются, самокат не едет. Тех поддержка шляпа, бот отвечает. Не советую никому
1
23 октября 2022
Ставлю одну звезду, хотя даже и ее данное приложение не заслуживает.
Разработчики, вам не приходит в голову мысль, что данными самокатами люди пользуются не только для того чтобы просто покататься по городу, но и для того чтобы добраться до какого-нибудь определённого места?
22.10.22 я решила "сэкономить" время и силы чтобы добраться до пункта назначения.
Началось с того, что ещё не доезжая до этого места самокат просто остановился и ехать не собирался. Хотя зарядка ещё была. Мне пришлось везти его до остановки. Там я решила завершить поездку, на что данное приложение выдает, что здесь парковаться нельзя и кататься тоже. Вы вообще серьёзно?! А для чего вообще тогда это придумали?! Это все происходит в большом городе, рядом магазин и остановка.
После этого мне пришлось везти самокат ещё очень далеко, учитывая, что он не ехал и очень тяжелый. И все это происходило на безумном холоде и с моей больной спиной. При этом продолжали списываться деньги. 40 рублей за одну минуту.
Спасибо вам разработчики за испорченное настроение и за то, что вообще не уважаете время, деньги и главное здоровье ваших клиентов. Приложение удаляю.
9
2
30 августа 2022
2 звезды за то, что их много!
В остальном, в момент сдачи самоката может не работать кнопка "Завершить" - пишет Нет зоны парковки", и пока вы бегаете или пытаетесь перезагрузить, вам капают минуты!
При написании в службу поддержки - тишина!
Сам езжу с детьми и очень часто вижу таких же людей едущих с ребенком по 5-7 лет и лицо ребенка находится на уровне ручки, что опасно при торможении.
А покатать малыша или с ним быстро куда доехать (домой или из садика и т.п ) на самокате супер, но т.к. это не безопасно если дорога не ровная или много бордюров, то отказываешь себе в аренде.
Т.е. смотришь, если самоката с детской ручкой нет, то и не берешь аренду.
Установите на все самокаты дополнитеные ручки для детей, на них и сумку повесить можно, если один или рюкзак.
4
23 августа 2023
Совершенно не следят за парком в Видном. Привезли старые самокаты, как на свалку. Сегодня чуть не попал под машину, потому что самокат был неисправен. Кроме Юрента нет ничего в городе. Будьте осторожны, проверяйте самокаты, а по возможности не пользуйтесь ими
2
5 апреля 2024
Самокат юрент находится на стоянке и пищит на всю улицу постоянно никому ненужный. Не погулять с ребёнком в тишине
5
1
22 августа 2023
Ужасный сервис!
Списали 500 рублей за сломаный самокат, даже разбираться не стали.
Когда попадете в такую же ситуацию поймете!!!! Нет слов, просто обидно что в наше время есть такие сервисы проката, просто ужас
4
7 июля 2022
Насколько в свое время меня приятно удивлял Uber с такси, настолько катастрофически разочаровал сейчас Urent с самокатами. Не ожидал. Хотя потом, почитав отзывы на отзовике и в яндексе, понял, что нужно было сначала почитать...
Так-то я замечательно пользуюсь whoosh-ем. В яндексе менее удобно, хотя в яндексе, конечно же шикарнейшая карта, но сами самокаты реже на пути попадаются. Как-то whoosh списал с меня тысячи три, видимо по причине глюка - я не пользовался самокатом. Но после моего обращения они что-то там у себя посмотрели и вообще без вопросов вернули деньги на карту практически моментально. Еще и извинения принесли.
Что у меня с юрентом произошло. Я вышел на спортивной и нужно было сэкономить время. whoosh-а (далее - вуш) не было, яндекса тоже. Зато "толпа" юрентов. Попытался запустить один самокат - приложение тупит, попытался другой - тупит, третий - ... короче, потерял минут 10 (хотя собирался сэкономить именно время). Пожелал этому юренту ..."всего хорошего" и пошел пешком. Прошел рабочий день, я с работы к вернулся к метро спортивная. По какой-то причине стал смотреть емейл и операции по карте и вижу от юрента чек на 1415 рублей 8-| Обалдел. Открываю юрент, точнее - опять мучительно жду несколько минут, когда это тормознючее приложение загрузится и вижу там свои пешие маршруты за день.
Памятуя вуш, лезу в техподдержку, еще раз обалдеваю - нет звонка в техподдержку - только емейл и телеграм-бот. Ну ладно, на безрыбье и рак рыба - пишу и в емейл, и в телеграм. В телеграмме бот говорит. что мол свяжется оператор. Оператор связался через сутки, пишет, мол, бла-бла, целая портянка - предложений десять, я даже за первое прочтение общий смысл не смог уловить, "вспотел" пока читал. Потом перечитал - коротко, вешают ответственность на меня и предлагают вернуть где-то половину суммы (796,86) бонусов. Не денег на карту, а бонусов - полагая, что я еще раз буду этой юрентой пользоваться. Я в ответ написал, что я услугу не получил, поэтому деньги прошу вернуть в размере 100% на карту. Ответа пока не получил.
Итого, с этой юрентой связываться ни за что не буду и другим не рекомендую.
10
19 августа 2023
Приложение не корректно определяет месторасположение самоката - прям на их парковке - припарковать самокат не получается.
Оперативной прсощи нет, никто не отвечает!
За это время списывается куча денег! Их не возвращают! Удалила приложение - больше НИКОГДА!
4
12 июля 2024
Вечно грязные и кбитые самокаты с неоаботающими тормозами, идеально для попадания в аварию!
1
27 апреля 2024
Ни когда не связывайтесь с этой компаний!
Отказывается я арендовал велобайк который даже не видел!
Списывали деньги!
2
1
26 июня 2023
Отвратительное обслуживание ! Деньги сняли,самокат не активировали. Прождали почти час . В итоге остались ни с чем ! Деньги так и не вернули ! Лохатрон- одним словом ! Система до конца не отлажена ! Горячая линия отсутствует !
4
6 ноября 2023
Пополнила баланс, приложение начало лагать, поддержка не отвечала. В итоге, воспользовалась другим сервисом. Попыталась вернуть деньги- не удалось, отказали без обьяснения причин!
1
5 июня 2024
Не информативные тормоза, что бы остановится нужно дать фактически до конца, что не удобно делать на ходу. У конкурента можно легко притормаживать лёгкими движениями ручки переднего тормоза.
Сами самокаты самые удобные из большой тройки
3
1 июня 2022
У меня получилась крайне абсурдная ситуация,
я взяла самокат в парке ВДНХ и там были консультанты, которые неправильно меня проконсультировали, получилось так что консультанты сказали что при остановке я могу поставить на паузу и я могу спокойно идти по делам и позже за ним прийти и у меня списали 1000 р .Консультанты оказались крайне не компитентны . написала про ситуацию в службу поддержки, поддержки не получила, только ,,Вы можете поставить самокат в режим ожидания в любой момент, но стоимость аренды в режиме ожидания такая же как при аренде.,,
Тоесть я НЕ получила даже ИЗВИНЕНИЯ
за предоставленные НЕУДОБСТВА . ПРОШУ КОМПАНИЮ ИНФОРМИРОВАТЬ ЛУЧШЕ СВОИХ КОНСУЛЬТАНТОВ И НЕ СТАВИТЬ КОГО ПОПАЛО.
7
4 сентября 2023
Компания не реагирует на обращения.
Самокат оставлен последним арендатором на проезжей части. Обратились в поддержку. Реакции никакой.
Компании как будто наплевать и на свои самокаты, на город и горожан. "
1
22 июля 2024
Это даже не одна звезда. А минус . Деньги спишут, даже если не воспользовался услугой.
1
24 июля 2023
Откровенная обдераловка!
Поездка в приложение составляло одно время, на деле вышло совсем другое, которое было в 2 разв меньше. Деньги за разницу во времени компания отказалась возвращать. Не рекомендую!
3
12 августа 2022
Будьте внимательны! Все, кому работники юрента помогли внести маркетинговый промокод на бесплатный месяц: будьте внимательны, там автопродление включено, истечет бесплатный период, и приложение будет ежемесячно списывать с вас деньги за подписку!
Чудовищный сервис. Глючнейшее приложение с нечитаемой картой, залитой серо-фиолетовым (зато корпоративненько!). Картой в приложении пользоваться невозможно, она лагает, цвета сливаются. Приложение постоянно то интернет теряет, то самокат не узнает (нет такого самоката, так и говорит!), то просто виснет без объяснения причин.
В итоге получается кидалово на деньги.
Поддержка отсутствует как класс (не называть же поддержкой бота в телеграмме, который еще и не всегда работает).
Самокаты неисправные.
5
25 июля 2023
Списывают лишние деньги , когда скачиваешь приложение и карту привязываешь , самые настоящие редиски не тел . нет связи , ! Еще самокаты специально ставят там, куда обратно не поставишь , только в другое место , короче обманывают как могут.
2
1
5 августа 2022
Я думал это меня одного так долбашит. Решился почитать каменты.
Сегодня и подписку взял зачем-то (но мне проехать от ж.д. станции Малаховка до Малаховское озеро 5-6 минут)... Проехать на нормальном самокате. А не где всё трясётся, гашеткм ускорения и торможения срабатывают с задержкой чуть ли не до секунды, чуть не вписался у Шахтёра, спрыгивать пришлось, тормоз не отработал.
Вобщем третий раз использую. Пока впечатления на тройку с минусом. И ПОЧЕМУ ЗАЛОГ 500?
Сегодня СЛУЧАЙНО купил абонемент на день с безлимитным количеством поездок по 40 минут. Блин как то угораздило на карте нажать тариф daily (уже при наличии подписки Plus 149/мес). Ну ладно, купил и купил. Пытаюсь арендовать самокат -- выползает 40р+6.5р мин. Даже не 0+6.5р/мин, а вот так. Что за фигня?! С третьей попытки выползла наконец заветная 0р - 40 мин, поехал. Самокат на удивление не убитый попался. Ладно\, завтра хоть до станции доеду и обратно. Может по Москве по работе поезжу в районе ВДНХ.
5
23 сентября 2023
Самое худшее самокаты, я уже три месяца не каталась на скмокате, но они у меня денги не за что сняли. Просто жесть, и некуда ещё обращатся. Телефона даже нету. Ужас просто
4
27 августа 2023
Ужасный сервис, геолокация в приложении работает не корректно из-за чего невозможно поставить самокат на парковку!!! Просто оставлю мою переписку с службой поддержки в чат боте в телеграмма.
4
9 августа 2023
Невозможно припарковать самокат на указанных точках. Плохо работает геолокация. Пол часа каталась по парковкам в попытках завершить поездку. Поддержка не отвечает. Потраченное время и деньги.
4
18 мая 2023
Воруют деньги в приложении. Списывают с карты от 500 р, деньги возвращать отказываются. Приложение замороченное, с целью обмануть и ввести в заблуждение. На сообщения в телеграме не отвечают подолгу. Хамят. Контора настроена только на извлечение прибыли, недаром их самокаты находят в реках.
5
13 августа 2022
Не ожидайте от этой аренды сервиса, сопоставимого с прямыми конкурентами. Отключение страховки умело запрятано, если сервису кажется, что у вас не хватит денег на карте (как-то проверяет, видимо), то прямо на ходу заблокирует. В моём случае сразу после блокировки арендовал эти же самокаты с той же карты, чтобы доехать, но ожидаемо списали доп. сумму за начало аренды и страховку за оба самоката. "Поддержка" безальтернативно и ненавязчиво отправила к молчащему боту в телеграмме без вывода на оператора, или на п. "2.1. В случае ошибочного списания денежных средств с банковской карты Пользователя Пользователь вправе обратиться к Арендодателю по адресу .... Арендодатель вправе потребовать от Пользователя предоставить копию паспорта".
Поэтому при наличии альтернативы пользоваться этим сервисом не буду.
5
26 августа 2023
Цензурных слов для «сервиса» нет. Невозможно припарковать самокат. Внутри бульварного кольца крутилась лишних 10 минут, чтобы это сделать. Это антиудобство! Болтше никогда не воспользуюсь 🤮
3
19 июня 2023
Приложение отстой, техподдержка никакая, при сканировании самоката предлагает два варианта оплаты кошелек в приложении или карта, пополнив кошелек взять самокат нельзя, все равно нужно привязать карту??!! Не связывайтесь
1
1
5 июля 2022
Добрый день !
Хотел бы оставить отзыв касательно модели работы списания «резервирования» 500 р
Я явлюсь активным пользователем ваших самокатов
И только в последнее время обратил внимание на то что за последнюю неделю и на сегодняшний день у меня в блоке и обработке у банка находится порядка 11 000 руб
Понимаю что вы делаете возврат резерва средств по завершению поездки
Но банки обрабатывают такие операции долго, газовать на банк смысла нет, так как уверен вы и сами понимали что это не моментальная о работка, тем не менее внедрили эту модель
То есть
Вс следующий раз когда я буду брать для себя и для девушки своей, самокаты, буду понимать что я попрощаюсь на 2 недели с 1 000 руб за одну поездку, таких поездок может быть 2,3,4 в день
Вы резервируете 500 р, боясь что на счету не будет денег для списания за прокат ???
Что за колхоз
Определенно решил не пользоваться вашими самокатами, у whoosh хоть подписка и дороже, но нет это идиотского резерва
Спасибо 👌
10
1 августа 2023
Брали 4 самоката на один аккаунт. В конце поездки зависло приложение, невозможно было завершить поездку. Тех. поддержка не отвечает. Смогли войти в аккаунт только с телефона третьего человекк. Крайне не советую.
5
22 августа 2022
Ужаснейший сервис. Мирился пару недель с тем, что дёшево. Но сегодня снова несколько раз чуть не упал с парочки самокатов. Набирают скорость за пару секунд, а потом резко останавливаются. И сделать уже ничего с ними нельзя. Самокат блокируется. В приложении пишется, что всё ок, ехать можно, но приходится ждать несколько минут, самокат каким-то раком разлочивается, показывает на дисплее, что ехать можно. Встаёшь снова, отталкиваешься, он разгоняется до 20 км/ч, через полминуты снова резко сбрасывает скорость и почти через руль начинаешь падать. Что за фигня? А деньги капают, мои. Зачем мне такие сложности, когда у соседей всё хорошо? Отстой, а не сервис. Даже одной звезды много.
7
28 июня 2024
Половина самокатов сломаны м не едут. Приложение глючит, не даёт завершить поездку.
3
23 июня 2022
Брал самокат в олимпийском парке в Сочи
..... Вроде все шло нормально, активация, запуск..... Но проблемы начались при возврате самоката.... Оказалось, что в том месте, где я его брал, нет стоянки.... И предложили поискать новую... Карта стоянок глючит.... Ладно люди добрые подсказали, что у них так же было, и нашли стоянку за три пипи от сюда..... Потом оказалось, что списали 500 рублей аванса, ну их вернули и плюсом ещё 590 списали..... Только через тех потдержку своего банка удалось вернуть эти 590 рэ... Вообщем хуже ничего не видел!!!!!!
5
1