Urent
365 отзывов
12 сентября 2022
Приложение постоянно теряет связь с интернетом, не даёт завершить аренду. Сами самоката дубовые по подвеске, ни какой амортизация. Аренда самоката в Москве на 4минуты стоит дороже аренды авто каршеринга примерно в 2 раза. Вот пример: старт 45руб, страховка не понятно за что 35руб и это мы ещё с места не сдвинулись а уже должны деньги. И сама поездка 34.50₽ Очень дорого, можно конечно оформить подписку. Что за бред, пытаются содрать деньги.
13 июня 2023
Плюсов уже нет. Деньги со счета слитают, минута выходит золотая, такси в каких-то случаях дешевле. Пауза в приложение, а деньги дальше матает.. Каршеринг дешевле выходит. Карту свою из аккаунта не удолить!
23 июля 2023
Не рассказали о оплате, обещанный залог не вернули оргументы не привели.
1
23 августа 2021
Самокат просто перестал ехать. Пришлось тащить на себе черти куда.
Если поискать, аналогичных ситуаций описанных в интернете вагон и маленькая тележка.
Техпод работает до 20:00, по телефону связаться не получится, только через мессенджеры.
В чате сидят боты версии 0.1, с вашей проблемой разбираться не станут да и скорее всего не смогут, возможно даже не из-за отсутствия интелекта, а из-за отсутствия инструментов или желания.
6
31 августа 2021
Не вернули залог 500рублей. Поддержка ответила что вернут в течение недели без смс о возврате. Всю неделю проверял каждую транзакцию, но возврата так и не поступило. Утверждают что у них всё хорошо. Сперва просили выписку из банка, после предоставления сказали обращаться в банк самому. Номер транзакции для обращения в банк предоставлять отказываются.
6
6 мая 2021
В сентябре 2020 года каталась на самокате этой компании на вднх. В апреле 2021 столкнулась с такой ситуацией: в уведомлениях от сбербанка приходят сообщения о том, что urent снимает у меня сначала 200 рублей, далее еще 200 рублей. Обращалась в полицию по поводу мошенничества и в сбербанк, так как именно банк обязан вернуть снятую сумму в том случае, если я не давалв своего согласия на это или не сообщала никому код из уведомлений от номера 900. Прошу компанию urent обратить внимание на такие случаи, так как учитывая предыдущие отзывы говорят о том, что мой случай не единственный.
11
12 мая 2021
Брали самокаты 8 и 9 мая в Нижнем Новгороде и в Казани. Все супер. Подходили, проверяли доступен или нет, если свободен, то арендовали, ехали по пешеходным улицам, по набережной, стоянок-парковок полно, через каждые 5-10 мин. Самокаты не разряжались, все отлично. Ребенок доволен, очень не дорого и мобильно.
8
13 мая 2021
Быстрые и мощные самокаты! Меня 100+ кг в горку даже разгоняет! Приложение удобное в сравнении с другими. Одни положительные эмоции от пользования! Спасибо за отличный сервис!
3
11
5 мая 2021
Взяли самокат - он был в зоне Парковки (метро кожуховская), захотели вернуть туда же- уже стало вне зоны Парковки!!! Пришлось ехать аж до пролетарской!!! Чтобы припарковаться. Причём проезжали Парковки с большим количеством самокатов юрент- а в приложении эти места - вне зоны Парковки!!! Просто беспредел!!! Вместо желаемых 20 минут пришлось ездить 50 !!!!! Не успели по делам! Удаляю!!!
10
9 июля 2021
Брал несколько раз в прокат электро самокаты Urent, и почти через раз, что-то да случалось... То деньги спишут два раза, то самокат оказывается не рабочим, но время проката продолжает идти, то не можешь отменить собственную бронь. И учтите, что надеятся на поддержку не приходится, они могут ответить через часов 6, а могут и вообще не ответить. На моё второе обращение жду ответа до сих пор, продолжаю писать, а в ответ тишина...
4
24 мая 2021
Взял самокат на ВДНХ , и сразу решил его поставить на ту же парковку, в итоге пишет , что я в красной зоне и не могу завершить аренду. Вместо того , чтобы кататься я потратил время искав другое место , у меня накрутило 340 рублей , только сами сотрудники смогли завершить аренду . Не рекомендую никому пользоваться данной конторой проката , телефона поддержки нету, отвечают в телеграмме через сутки
5
1
27 мая 2021
НаеДалово!!!!
Берешь самокат по тарифу фикс «пока не сядет» платишь 300₽, он отключается на 14-16%, ты откатал 20 мин, будь счастлив!
Если повезет еще покатаешь самокат до ближайшей парковки.
Если брать поминутно за это времязаплатите 160₽
Ps, почему 300? Потому, что пока я его пер до парковки еще 30₽ списали или 60 уже не важно, больше на этом г... вне не поеду, приложение удалил!
7
23 июня 2021
Пытался забронировать самокат. Стою возле него, приложение говорит, что я очень далеко. Написал в поддержку, спросили в чем проблема, описал и все...пропали. Арендовал самокат другой фирмы, спокойно покатались, вернулись домой, через 5 часов ответила поддержка, мол, извините за долгое ожидание, попробуйте переустановить приложение. Вот и думайте сами, стоит оно того, или нет
4
4 мая 2021
Сервис ужасен!
Брали два самоката. Включили Аренду, но вот беда, один не работает, а второе тупо не отстегивался от замка. Проварился минут 15 с замком, по геолокации можно понять, что я стоял на месте. В итоге решили закончить с этим и с меня списали 500 рублей, за аренду!
За то что один не работает, а второй не отстегивается?! Зашибись!
Самое основное это было 17 апреля, сейчас 4 мая, а ответа до сих пор нет от них.
6
2 мая 2021
Ужас, просто УЖАС!
Решил попробовать данный сервис все быстро скачал, зарегистрировался.
беру самокат.
Время пошло капать, деньги списываться.
Но он не работает! Хотя приложение говорит что все норм, езжайте.
Спустя несколько минут закончил сессию так иен запустил самокат.
минус 200 рублей!
За что?
Пишу в телегу, почту и вотсап.
Ответ пришел через 3 часа! !!!!!!
деньги зачислены на ваш БОНУСНЫЙ счет!
зачем мне они там.
мне не нужен ваш сервис, ваши бонусы спасибо!
Просто верните деньги за услугу которую вы е предоставили!
ВОРОВСТВО!!!!!
17
10 июля 2023
Не катался не секунды… А деньги 199 рублей сняли… Отказылись возвращать…
4 июля 2021
Первые пару раз опыт положительный, но когда взяла самокат срочно доехать до работы, приложение в упор не признавало место парковки, служба поддержки отвечает через час шаблонными фразами, в итоге заплатила 400 русских юаней просто так, потому что приложение и сервис слеплены из говна и палок) отныне обхожу эти самокаты стороной
4
4 сентября 2024
Невозможно завершить аренду, приложение выдает ошибку. Поддержка не отвечает.
22 мая 2021
Ужасная поддержка. В ботаническом саду сломался самокат. Ждал ответа от поддержки в течении 40 минут, так и не дождался. За это время довез самокат до вднх, где случайно встретил ремонтников этих самокатов. Они сообщили что это отошла крышка аккумуляторной батареи. Вопрос решился мгновенно, но случайным образом. Имейте ввиду, если что-то случится с самокатом в поездке, сервис помогать решить проблему судя по всему не будет.
6
13 июня 2022
НЕ ВЕДИТЕСЬ!
На отдыхе в Пятигорске решил прокатиться в курортной зоне. Скачал приложение, привязал карту, взял самокат, заряд на 12 км, не смог покататься. По ровной дороге ехал еле-еле, мотор издавал какие-то перд-е звуки. С горки так и неразогнался. Проехал 500м. и решил больше не связываться. Заплатил 113руб. Одно расстройство.
4
21 мая 2021
Меняют произвольно зону парковки. Утром в зоне парковки дом, вечером нет. Можно приехать к точке, а приложение напишет «кажется здесь нет нашей парковки» , очень много времени тратится на то чтобы сдать самокат. В моем случае треть поездки.
4
1
2 июня 2021
Хамы и воры. Держитесь подальше от аренды их хлама, за который спишут деньги, а когда он не будет ехать, скажут, что активная поездка. Самокат не приходил в движение при активной аренде, только пищал. Ни фото, ни видео не помогает как аргумент. Взял - плати. Только отмазки, что дорога была вне зоны аренды. Хотя на их же скрине видно, что дорога одна. Обходите стороной это ворьё!
4
17 января 2022
Ужасно! Самокат первый не рботал. Деньги списали и не возвращают.. Писала в поддержку уже 15 дней "кормят завтраками"...Пишут то возврат прошёл, то не прошёл.... Не пользуйтесь в общем...
4
27 июня 2022
Не советую пользоваться. Взял напрокат велосипед завершить аренду не получалось из-за сбоя в приложении. Служба поддержки реагирует очень долго, дождался ответ на своё обращение только через 1 час. После моего обращения с претензией мне сделали перерасчёт но вернули не деньги а баллы, но баллы мне не нужны так как я больше этим сервисом пользоваться не буду поэтому я просто потерял деньги, время и нервы.
3
2 июня 2023
В 2023 их сложно найти в районе Таганская курская почти никогда нет
1
9 августа 2023
Взяли самокат, доехали куда надо, а выключить не можем
1
25 мая 2021
Хотела взять самокат. Открыла через приложение ,сразу сняли 300₽ (обычно в конце поездки их возвращают) приложение зависло ,я перезашла , опять сняли 300₽ , опять же самокат не включился. Итог минус 600 р , самокат так и не включился. Деньги не вернули. Пишут в телеграм, что дело всё в банке. Банк говорит ,пишите претензию на самокат.
5
17 мая 2021
Сервис ужасный. Пробовал на ВДНХ взять в прокат самокат, начал сканировать QR код программа зависла, а вот деньги списались исправно... Рядом стоящий сотрудник этой конторы сказал, что бы я ещё раз попробовал на другом самокате... и так пять раз. В общем претензию в Telegram я написал только там тишина. В итоге от Urent ни ответа ни денег ни самоката(
4
1
3 октября 2021
Люди обратите внимание на списание со счета взял самокат первого числа списали прошло два дня опять списали это мошенничество лучше с ними не связываться написал на им на почту отправил скриншоты с обоих платёжки говорят мы не списывали
4
1
22 октября 2023
Дорого и страховка включена по умолчанию.
3
23 мая 2021
Это просто дичь! Мошенники и воры! Воруют деньги с карты! Последней каплей стало то, что вчера с карты списалось 300 руб, хотя я даже не ездила в этот день! Техподдержка - она вообще есть?? Люди, обходит стороной эти самокаты, без привязки карты на них не покатаешься, карту привяжете - готовьтесь отстёгивать бабло, чеки вам потом не дадут и бабло не вернут
6
1
25 августа 2022
Ужасный сервис , бред, 1 минута стоит около 50 рублей, что за идиотизм??? Каршеринг стоит в разы дешевле!
3
16 августа 2022
Незаконно установили парковку под окнами жилого дома, спать по ночам невозможно, самокаты все время издают какие-то громкие звуки.
4
19 мая 2021
Взяли с женой 2 самоката в аренду, сразу списали с карты 600р. авансом.
Покатались минут 20 на 300р за 2 самоката. В итоге сняли еще 300р., хотя должны были их вернуть. Написали обращение в службу поддержки, уже больше недели ответа так и не поступило. Не рекомендую.
5
1
24 июля 2021
В зоне разрешенной парковки не смог завершить аренду. Попытался связаться с тех. поддержкой, безуспешно. Списанные деньги из-за сбоя, так и не вернули. С 06.07.21 пишу обращение, бесполезно.
Вот таким образом присваивают деньги, помимо коммерческой деятельности.
6
9 июля 2021
Обман с арендой самокатов. Ценник не соответствует началу аренды.
До того как появился Plus пакет, аренда была 30 рублей + 5 рублей минута, но эта цена была у первых двух поездок. Далее стало загадочным образом все меняться, показывало цену 5 рублей, а деньги снимали как за 9-11 рублей минута + 30 или 50 руб. На вопросы поддержка не отвечает. В эти 30, а потом 50 рублей входила страховка и она была отдельным договором страхования с указанной суммой.
После появления Plus решили попробовать его, чтоб каждый раз не платить эти 50 рублей.
И что вы думаете? Ничего не поменялось, теперь Вам показывает просто 6 рублей минута, но вместо этого фиксированного платежа стала браться отдельно страховка которую нельзя отключить.
Поддержка в чате не отвечает, по тарификации претензию так и не обработали. Им вообще плевать на клиентов.
В конце поездки вы получаете чек с суммой, которая никак не разделяется и доказать, что цена была такой у арендатора уже не получится. Поэтому мы делали скриншоты до начала поездки, чтоб понять в чем же дело.
Не рекомендую эти самокаты.
6
12 октября 2020
Доброго времени суток,
Решил впервые воспользоваться вашим прокатом.Все было великлоепно до того момента,пока во время катания самоката он начал вибрировать и туго ехать,к сожалению в вашем сервисе нету моментальной тех.поддержки,и по-скольку я находился посреди парка,мне пришлось тащить тяжеленный самокат на своем горбу до ближайшей стоянки,причем деньги продолжали сниматься,так как я вроде как "катаюсь".
В итоге заплатил лишние 400 рублей за то,что тащил 20-килограммовый самокат на руках до стоянки,так как катить его на своих колесах просто невозможно.
18
1
3 октября 2021
Самый худший сервис. Не советую, списывают деньги повторно, ссылаются на банк эмитент, якобы проблемы в нем. Деньги за повторное снятие не возвращаются. Ещё раз подумайте о выборе проката. Урент вы худшие из худших
4
1
28 мая 2021
Это просто ужасная компания!!!!
С моей карты 9 раз списали 400 рублей, а взяла я 2 самоката. На контакт не идут, деньги не возвращают, игнорируют в поддержке телеграмма. Телефона у них нет, связаться никаких нельзя.
Я прошу вернуть деньги, уже сил нет.
6
1
13 апреля 2021
Ужасное обслуживание!!! Не советую ни кому! Деньги списывают когда самокат уже не работает!!!!!!! Севшие самокаты показаны не правильно! Ставить только на парковку! И если у вас сядет самокат то придётся на себе его тащить! Миллион ращ подумайте,прежде чем взять его в аренду
15
7 июня 2022
Я брала самокат это фирма с меня сняли деньги за что мне не понятно как вернуть деньги скажити пожалуйста люди
3
28 апреля 2021
Хороший сервис. Самокаты новые, удобно перемещаться в часы пик с работы до станции метро, ну и покатать по ВДНХ одно удовольствие!
12
20 мая 2021
Техпомощь молчит, телефона нет! Перестали обслуживать тимирязевский район, а как я должна была это узнать! Приезжаю к своей обычной парковке, а самокат оставить не могу, пришлось ехать туда, где его брала, чтобы добраться до дома! Техподдержка так мне ничего не ответила! Цензурных слов нет!
6
16 апреля 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО! деньги списываются постоянно, когда поездка завершена, по 400-500 рублей, ну что такое! чат-бот молчит, на почту не отвечают, горячей линии нет (зачем, конечно;) ну вы там как вообще?в порядке??? возвращайте деньги!!!!!!
8
6 августа 2021
трижды списали по 300 р залог, завершить поездку не дает, постоянно капают деньги.
не советую пользоваться данным сервисом. Поддержка молчит, не отвечает в телеграмм и вк. Пользуйтесь другими сервисами.
5
26 сентября 2020
Отвратительная поддержка. Ситуация- сняли самокат, начали аренду, отъехав пару метров от парковки, самокат начал пищать и перестал ехать. Решили припарковать обратно. На что приложение выдаёт, что мы вне зоны парковки, хотя мы сняли его только что с этой парковки!!! Тащить к другой парковке не вариант, тк самокат все время пищит и едет туго. Деньги продолжают сниматься. Приложение вообще зависло. Поддержка не олтвечает более часа. Припарковались и закрыла на замок. Что делать дальше- не знаем, деньги по прежнему капают.
16
2
16 августа 2023
Самокаты раздолбанные, тормоза плохие. Если что-то пошло не так, от прддержки помощи не дождаться нереально
1
22 июня 2022
Ужас, сняли 1500 руб за самокат который не работал! Саязаться не возможно! Никогда не связывайтесь с ними!!!
4
27 апреля 2021
Категорически не советую связываться. 27.04.2021 пытался взять самокат. Аренда началась, но приложение заглючило и я не мог узнать код для открытия замка, отменить или закончить поездку тоже не смог. Списали 400 рублей пока не заблокировал карту. Поддержка не отвечает уже более 18 часов.
11
23 июня 2022
Ребята неведитесь на этих мошенников, это дно полное. Приложение не работает корректно! В службе поддержки не отвечают. Списали дополнительно еще 500 рублей, за что????? 1000000 раз подумайте прежде чем брать это дерьмо.....
3