Urent
365 отзывов
23 августа 2023
Реально попалаются очень опасные самокаты. Тормоза никакие! Стартуют резко. Отключится может в любой момент. Последнее время попадаются самокатвы, из числа "новых", у которых жудкок биение колеса. Раньше хоть ценой брали , а сейчас цена порой выше чем у Яндекса а самокаты полное Г. Реально можно не успеть затопмозить и влететь куда -то или вылетеь на допогу под колёса.
1
1
11 сентября 2023
Ужасный сервис. Парковок очень мало,оставить просто негде. 10 минут ехала, 20 минут искала где припарковаться.
19 августа 2023
Приложение глючное, поддержка не помогает и вопросы не решает. Влетаешь и на деньги и на время, которое тоже деньги
1
25 апреля 2022
Это дно. Завезли в Раменское видимо самокаты которые уже отживают последние часы. Взяли с женой 2 самоката, через 10 мин один из них просто выключился и пищал хотя в приложении было еще 45% заряда. Хорошо что я был рядом и дотащил самокат до парковки (по другому отменить поездку не возможно). Самокат тяжелый и хрупкой девушке его дотащить будет ооочень трудно. А катится на нем не возможно так как колесо ходовое тормозит. Теперь ясно почему их в помойки кидают!! К слову завезли их всего неделю назад.
11
1
14 мая 2022
Самый ужасный сервис с которым столкнулся за последние лет 10. Никчемный интерфейс пользователя, технически неисправные самокаты, отсутствие какой-либо адекватной связи с владельцами сервиса, нет никакой контактной информации.
Думаю администрации населенных пунктов должны нести ответственность за нарушение прав потребителей и разрешение на существование этого сервиса. Их бездействие ведет к появлению подобных "бизнесов".
6
1
26 апреля 2023
Не возвращаются зарезервированные. Поддержки как таковой нету. Есть только «общение» с ботом. Соответственно вощникшие проблемы никто не решает.
1
1 сентября 2022
Сказать что это самый безответственный и худший сервис самокатов - значит похвалить его, потому что сервиса нет вообще. Который раз проблему не просто не решают, а игнорируют. Самокаты через 1 не работают, не останавливаются на парковках и деньги утекают с карты. Больше пользоваться не буду и никому не рекомендую
1
14 сентября 2022
Единственный плюс это много самокатов. Поддержка отсутствует от слова совсем. Общение только в сервисе телега, игнорирование запросов на самом высшем уровне, могут просто не отвечать. Постоянное общение как с Буратино. Удалил приложение, ушел к конкурентам..... Да просто посмотрите ответов на отзывы клиентов нет.....
25 августа 2022
Были одними из лучших в свое время, но сейчас крайне испортились.
Обращение: [#101257108]
Вчера только отъехал и буквально через 100 метров самокат сам выключился. На команды не реагировал через приложение. На паузу поставить и выключить также не давал. В итоге оставил как есть, тут же написал в саппорт с просьбой отключить и вернуть деньги. Параллельно с этим дошел чуть дальше и взял без проблем новый, доехал до точки, поставил. То есть дело явно не в приложении и не в моем телефоне, а в самокате. Поддержка не ответила до сих пор и на следующий день. Самокат правда отключили, правда когда сумма набежала уже 1500 рублей за несколько часов ожидания и при этом оставили долго на мне около 400 рублей. Когда я сразу сфоткал набежавшую сумму после того, как он заглох и была она в районе 33 рублей. Так так работают вроде неплохо, но что касается взаимодействия только 1 звезда.
6
15 сентября 2022
Взял заряженный самокат(64%)
Проехал 500 метров, самокат сдох.
Завершить поездку не получилось, служба поддержки не отвечала пол часа. Потащил на своём горбу на ближайшую парковку…
итог - опоздал на встречу, протащил на себе самокат 300 метров в гору и заплатил за это 270 рублей!
На просьбу вернуть соедства, служба поддержки не отвечает..
1
19 июня 2024
Самокаты стоят точно на выходе людей из транспорта.
1
23 июня 2022
Я предлогаю подать коллективный иск против юрент. Абсолютный Ноль, самый отвратительный сервис, не соответсвие качества к прайсу, стремиться к нулю. При чем очень активно. Тащил самокат до парковки, тк он не хотел ехать сам (проблема началась на середине пути). Затем самокат отказался парковаться. Сняли 650 р и вернули всего 300. Просто кантора из 90х. Единственное что ее спасет — это банкротсво
3
13 августа 2023
Самокаты ломаются. Служба поддержки - просто дно. Ответ более суток!
Отвратительное приложение. Отсутствие контактного телефона
11 ноября 2022
Превращаются в мошенников!!! Брали самокат 12.08.22г. А через три месяца 10.11.22г. списалм 1500 якобы за штраф, причиной указали поломку подножки. На все просьбы в службу поддержки предоставитб фото или видео фиксацию отмалчиваются!
4
22 сентября 2021
Не понимаю, откуда столько негатива у людей, пользуюсь сервисом второй год в Одинцово, никаких сложностей и нареканий не возникало. Один раз подвисло приложение из-за пропавшего интернета, но после перезапуска все заработало вновь. Самокаты в 2021 году просто супер, мягкие и комфортные. Жаль, что наш народ обращается с ними настолько наплевательски, что через несколько месяцев они приходят в ужасный вид, тем не менее, функцию свою выполняют. Остается пожелать только развития сервису!
2
12
8 мая 2021
Случайно вспомнил про эту фирму и подумал, что все-таки стоит рассказать свою историю.
Итак, дело было летом 2020-го. Брал покататься на ВДНХ. Мало того, что самокат был полуразряженым и сел за 10 минут до конца поездки (катался час). Пришлось тащить аж с середины парка до точки, откуда брал. Но это ещё пол беды. Точка, откуда брал - это не точка, куда нужно сдавать. И девчонки-улыбашки и мальчишки-веселяшки, что работали промоутерами, больше не проявляли такого внимания ко мне и моей проблеме, которое проявляли, когда впаривали этот прокат. Вместо ответа на вопрос "С меня же деньги снимут? Что делать?" получил сухое "Не знаю, пишите в поддержку, должны вернуть". Поддержка динамила в общей сложности минут 40, а потом молча зачислила бонусы и пыталась побыстрее от меня отвязаться, заявив, что денежные средства возврату не подлежат) После отказа, требования вернуть деньги и угроз написания отзыва поддержка неохотно согласилась вернуть деньги, но с заявлением, что аккаунт после возврата будет перманентно заблокирован. По итогу деньги вернули, аккаунт заблокировали и настроение после крутой часовой поездки испортили.
Да, кто-то скажет, что 300р это не деньги и по факту можно было забить.
Но, я посчитал нужным жать до конца (чего советую всем, кто столкнулся с этой проблемой) , т.к. это выглядит как чистой воды лохотрон.
Ещё и штрафы придумали, дабы на доверчивых людях ещё больше бабок срубать.
Дабы не быть голословным переписку с поддержкой прикреплю ниже.
50
5
5 октября 2021
Попробовал первый раз аренду под Анапой, в парке у озера Сукко. Никаких проблем не возникло. Самокаты отлично ехали в горку. Я проверил заряд перед поехдкой, взял хорошо заряженные. Никаких проблем, как тут пишут, не было.
2
9
31 мая 2023
Приложение крайне не удобное, итог потерял 500₽, с поддержкой никакой возможности связаться нет, будте внимательны и обходите стороной
3
30 июня 2022
Жаль что оценку ниже одной звезды поставить нельзя, могу утверждать что это худший из сервисов. Взял прокат на час зарядка на нем в приложении была указана 94 % как только арендовал 0. В поддержке работы вообще нет , можете даже не обращаться. Утверждаю что это худший сервис по оказаниям услуг.
3
14 августа 2023
Служба поддержки ужасно работает, по 4-5 дней не отвечают, а когда отвечают, то помочь в элементарном не могут
11 апреля 2022
Самый отстойный сервис проката самокатов. По существу:
1. Меняют парковки. Не знаю, чего добиваются. Наверное, распределния самокатов там, где ИМ удобно. То есть взяв самокат у дома, не факт, что там же сможете вернуть. Это место может перестать быть обозначено буквой Р.(на приложенном фото самокаты стоят, НО это НЕ парквка)
2. Полное отсутсвие поддержки. Нет телефона для связи. Если что-то случится: приложение зависнет или заглючит или сломан самокат, с вами будет общаться БОТ в телеграме. И даже если повезет выйти на сотрудника, этот сотрудник будет отвечать теми же фразами.
3. Сломанные самокаты. Постоянно! То тормоз не работает, то скрипит, то дребезжит, то вообще не едет.
4. Жульё! Воруют деньги с карты и не хотят возвращать. Думают, что за 149р за неожиданно подключившуюся подписку никто не будет заморачиваться возвращать.
Сплошной негатив. Буду осваивать другие сервисы. Может быть в Москве появятся достойные альтернативы, ниша свободна. Очень ждем!! Urent - поное разочарование по всем фронтам.
21
17 июня 2022
Самокат ехал со скоростью не более 5 км/ч при ограниченной зоне в 15 км/ч. Написал в поддержку, ответили что по их трекингу все в порядке и я ехал быстро. Ниже скрин с их приложения по данной поездке, скорость 3км/час )) Для них это быстро))) Меня пешеходы как стоячего обгоняли) Кантора конечно не очень.
6
4 июня 2022
Ужасный сервис. При завершении аренды приложение перестало работать. Ждали 40 минут пока приложение снова заработает, а деньги капали. Приложение крайне тормозное.
Про сами самокаты: хорошо тянут в горку, разгоняется до 25 км/ч. В парковой зоне скорость снижается до 15 км/ч, при привышении начинает пищать. Тормоза работают хорошо.
5
24 июня 2022
Это ужас! Первый раз взяла в прокат, приложение не работает,самокаты на парковках не показывает,QR-коды не правильные,некоторые самокаты не дает брать,выдает ошибку! Никогда больше не обращусь в этот прокат!!! - 100.. звёзд
3
22 августа 2022
Никогда не пользуйтесь этими самокатами. Взяли с сыном поминутную оплату, прокатавшись 40 минут, приложение зависло в поиске мест, хотя самокат был уже на парковке. В итоге отключился только через 60 минут. Бот перестал отвечать.
4
18 апреля 2024
Каждый второй самокат, который я беру, обладает каким-нибудь косяком. То одно не работает, то другое, то третье. Последней каплей было неработающих оба тормоза!
9 июля 2021
Сначала всё было более-менее, а потом просто ад, то что приложение глючит это пустяки по сравнению с их эксплуатации, 7 июня 2021 года взял их сранокат как обычно и поехал, сначала смутило что руль как-то не сильно болтался, потом как только приехал по ЯМКИ( не большой) почувствовал её на себе в полном объеме подумал что "ладно доеду до парковки и оставлю его там" , НО!!! СРАНОКАТ на дороге / тротуаре начал резко сбрасывать скорость с 23 до 5 км/ч, потом вообще до 3 км/ч соответственно мне пришлось на жаре тащить это гребанный сранокат своими руками до их чудесной парковки!!!!
В итоге я потерял кучу своего времени, денег, нервов и чуть не потерял свою жизнь/здоровье.
Служба поддержки это просто надпись не дозвониться , не написать (вернее написать вы сможете, но вам ответит человек/бот не обладающий мозгами через долгое время, а то и дней)
Подводя итог: крайне не рекомендую это сервис, а если вам очень нужен эллектросамокат, то рекомендую купить его сразу для себя тк за месяц а то и полмесяца вы Отобьете его стоимость и сохранитесвои нервы и здоровье.
8
17 мая 2022
Полтора года назад решила попробовать, внесла 250р, откатала на 105, деньги на счету оставила на потом. Зашла вчера в приложение, а денег на счету нет. Обратилась в службу поддержки, ответили практически через сутки шаблонным сообщением «ваши бонусы сгорели». Личные денежные средства превратились в бонусы. Зарабатывают на воровстве мелочи.
6
9 июня 2024
На деньги обманывают. Половина сломана
1
3 июня 2021
Взял два самоката в аренду (№030854 и №058666), в районе ВДНХ, у океанариума, и после 3 минуты поездки, один из самокатов перестал ехать, и даже катить его было не возможно, а от зоны парковки отъехали уже далеко.
Пробовали решить самостоятельно, ставили на паузу, запускали снова, один работал нормально, второй не работал. Приложение жутко тупило. Перезапускал множество раз.
А был уже 22 часа, повышенный тариф, деньги списываются, а мы стоим как придурки, и не можем поехать.
Написал в поддержку. У них либо почтой, либо соцсетями, в общем с живыми людьми не поговорить
Спустя некоторое время дефектный самокат начал ехать но с максимальной скоростью 5 км/ч и поехали до ближайшей парковки, только представьте 5 км/ч - это прогулочный шаг. Лучше бы пешком пошли, быстрее пришли бы.
На парковке прокатчик посоветовал писать в поддержку чтобы вернули деньги.
Потом я уже вычитал что ограничение в той зоне максимум 15 км/ч, но не 5 как было. В поддержке игнорируют вопрос о том какое на самом деле там ограничение, отвечают шаблонами.
Не оставляю попыток разобраться с ними
Буду писать этот комментарий везде где можно и нельзя, и всем советую так делать, кто встречается с подобными проблемами
26
13 июня 2022
Рекомендую перед началом поездки делать скрин с выбранным тарифом и указанной стоимостью. Это сбережет ваши нервы и время. Последняя поездка оказалась с системным сбоем и насчитали в два раза больше. Вернули средства, правда после третьего письма в поддержку.
3
1 сентября 2022
По приложению выдало ошибку при аренде самоката, в итоге через минут 10 обратил внимание что идет время за аренду. Деньги списали!! Пытаюсь вернуть, служба поддержки не отвечает целый день!! Самая отвратительная контора из всех!!
17 июня 2022
Решил попробовать аренду данных самокатов. Вроде все норм, но когда решил завершить поездку, приложение тупо перестало работать. Минут 15-20 пытался завершить поездку, из чека в 280р рублей 150 потратил на то что бы завешить поездку. Вообщем не рекомендую. Пользовался раньше другим и проблем таких не возникало.
4
8 мая 2021
Рад запуску данной компании.
Кто бы что ни говорил, а все таки качественный сервис и видно что к людям лицом. А не попой.
Есть конечно шероховатости и сложности, компания то новая
. но по сравнению с конкурентами .
Самокаты крепкие, цены адекватные
Чит отзывы и понимаю.
Люди. Вы помогайте. Пишите в поддержку если что то не так.
А то выглядит как будто застряли в лифте и орете в пустоту
Как будто сейчас спасут
Вы хотя бы пишите. У них поддержка оперативно работает
4
27
4 июня 2022
Незнаю. Как умудряются брать самокаты юрента. У меня так и не получилось пока. Незнаю почему приложение виснет постоянно и начинает интернет плохо работать как открываю его! Как исправят приложении в обновлении. Тогда будет и 5 звёзд! Обидно вроде самокатов много а взять не могу
4
4 мая 2022
Отвратительно, залог в 500 рублей так и не вернули, из поддержки только тупорылый бот в телеграмме,если все таки захотите воспользоваться этим говношерингом не используйте основную банковскую карту,иначе вообще рискуете остаться без денег
8
10 мая 2022
Списывают полную залоговую сумму сразу , а возвращают (если повезёт) через 3-7 дней. Т.Е. вы покатались, например на 90р или на 150р, а с карты у вас исчезает 500 и увидите сдачу только через неделю. НИКОМУ не рекомендую данный сервис. Лучше пешком
7
16 сентября 2022
Никому не советую пользоваться этим сервисом. Оплатил час езды, 2 раза выключался, на 3 так и не включился. Заряд показывает 95. Максимум 15 мин езды из часа.
4
31 июля 2021
Арендовал 3 самоката в санкт-петербурге.Отключился 1 самокат. Тащил его до метро 500м до парковки. Мин. 10 пытался его отключить бегая как придурок сним вокруг метро, т.к. он мне писал - найдите парковку, здесь нельзя зааершить аренду. После этого начал искал телефон службы поддержки, чтобы его отключили. Все это время все 3 самоката стояли и простаивали снимая с меня деньги. Поддержка очень долго отвечает. Прошло более 30мин. Как она смогла отключить его. Писал куда только можно. Хотели отмазаться какиме то 150 бонусами. Завершил поездку двух исправных самокатов, брал все 3 одновременно. 1ый 300р. 2ой 315, а 3ий сломанный все равно как то посчитали на 350 р. это еще после возврата на 150р.( все равно решили посчитать себе в плюс) так после таких мучений изначально взяли за него 500р. И еще ответили, что мы изначально все правильно посчитали. Спасибо, лучше буду у других брать самокаты. Когда захочу чтобы сменя брали деньги за таскания с ним на себе, обращусь, а лучше пойду в спорт зал. Слишком дорогая тренировка получается.
12
29 мая 2021
Мошенники и воры. Привязал карту. 16.05 пытался покататься на ВДНХ, приложение жутко глючило, и зависло перед арендой, но залог 400 рублей уже списан, самокатом не воспользовался, ну я думал вернут я же не пользовался самокатом, второй самокат, такая же история ещё минус 400 рублей, с 3го раза получилось покататься, заблокировали 400 рублей и после окончания аренды вернули, сама поездка была оплачена баллами в приложении. По итогу первые два платежа по 400 рублей на 29.05 не вернулись. От службы поддержки одни отговорки, что они не причём, что они деньги не списывают, чтотони все мнетвернули, что повторных списания не было, и во всем виноват банк, банк говорит, что была оплата услуг в пользу юрента 2 раза по 400 рублей и предоставил выписку. На что мошенники говорят, что банк все врёт на выписку не обращают внимания, при чем сами ничем не могут подтвердить возврат средств. Добиться ничего не получилось, наверное теперь только через суд можно с ними разобраться. Служба поддержки только через почту и телеграм ,позвонить никому нельзя, компания зарегистрирована в Ессентуки. Не связывайтесь с этим Мошенниками и ВОРами.
23
1
2 сентября 2022
приложение ужас , мы взяди с родителями самокаты покататься по Туапсе , оплатили один , включился, хотеди взять доугой , больше нельзя оплатить , что это такое?
4
15 июня 2022
Худший представитель шеринга самокатов, пр едставитель ввел промик для бесплатного старта, списали деньги и зачислили на бонусный баланс, с него их вернуть нет возможности, а за самокаты списали отдельно п.с. Г. Самара
4
4 июня 2021
Не пользуйтесь этим сервисом!
Брал в Анапе самокат 025-168. Он у меня на половине пути перестал ехать. Я потратил 10 минут, чтобы попытаться его завести, но безрезультатно (при этом аренда все это время продолжалась). В поддержке мне сообщили, что я якобы въехал в запрещенную зону, но это не так. Я проверял свой маршрут, он весь находился в зеленой зоне. В результате оказался с маленькой дочкой без самоката на расстоянии 4 км от точки назначения. Никаких доказательств в так называемой «поддержке» мне не предоставили и уже как 5 дней перестали отвечать на мои вопросы.
Наплевательский «сервис» по выкачиванию денег.
11
8 ноября 2022
Это ужес, взяли и списали в два раза больше. Мы не могли завершить поездку минут 10, и тут ничего не делаю она завершилась, а деньги списывались
1
22 мая 2021
Сервис полное недоразумение ! Взял первый раз в аренду. Замок вместо кодового - обычный, самокат побитый, ну да ладно. Сразу замораживают 300 рублей за аренду. Поехал до места, дико трясся на ровной дороге блок зарядки. Ладно, едем дальше. В какой -то момент начал тупит, тупо тормозит, потом едет. Ок, пофигу, едем дальше. Приехал на зону парковки и вот прикол. Я в ее центре, а самокат тупо не входит в зону паркинга! Деньги снимают, служба поддержки не отвечает, оставить самокат тупо не могу. Итог: Поездка вышла в 400 рублей, 200 из которых - проблема зоны парковки, плюс полчаса потерянного времени. Если не жалко себя, то арендуйте, а я пожалуй с таким сервисом больше связываться не буду. Да, кстати, техподдержка так и не отвечает
11
2 июня 2021
Лохотрон!!! 1 июня , день защиты детей взяли самокат в аренду на ВДНХ, покататься ребенку. Через приложение привязали карту, все как положено. И началось... Списали 300 р, через полчаса ещё 300 р, сдавать самокат приложение глючит, ещё списали 300 р. Девушка которая контролёр , через свое приложение типа отключила. И пообещала что деньги вернут. Пошли гулять и тут опять списали 300 р. Пошли разбираться. Там была ещё одна "контролёр" которая уже со своего телефона как-то закрыла аренду. Но ещё списали 278 р. Но через время 300 р все таки вернули. В итоге покатались 1час , а в приложении показано 2 часа. И списали 1278 р. За сутки так никто на претензию не ответил. Праздник был испорчен.
10
28 мая 2021
На выходных взяли в аренду 2 самоката с сестрой на ВДНХ. Из 1 часа аренды - полчаса тащили на себе 1 заблокированый самокат, потому что якобы заехали в красную зону, так нам сообщили на следующий день в поддержке телеграм. Хотя катались мы вместе и мой самокат продолжал ехать. Сдать даже заблокированый самокат можно только на парковке. В итоге ты, девочка 50кг,тащишь его на себе. Поддержка отвечает через день и на все вопросы только один шаблонный ответ "вы въехали в красную зону. Ваш самокат заблокировался. У вас остались ещё вопросы?" Мать моя женщина, да остались!!! Там ещё 3 вопроса!!! Ответьте на них всех!!!! Второй же самокат ехал!!!! Короче, га*но, а не аренда самокатов!!
15
16 июля 2022
Шарашкина контора. Самокаты в отвратительном состоянии, берёшь, он неисправен. Аренду завершить можно не сразу, короче, и деньги списали, и не катаешься. Служба поддержки вообще не отвечает. Разводилы.
3
25 марта 2022
Ужасный сервис. Самокат отключился с 70% заряда. Заглючила геолокация, аренду было завершить невозможно. Спустя 40 минут самокат отдуплился, поддержка игнорирует. Деньги не вернули. Крайне не советую использовать данный сервис, тот же Вуш дороже, но лучше.
8
6 мая 2021
Если вы любите риск, то можете попообовать. Попыталась арендовать велик, замок не открылся, в приложении написали, что аренда этого велика невозможна. Взяла другой. Покаталась, а потом обнаружила, что с меня снимают деньги за оба велика. Представляете ситуацию, я завершить поездку по второму не могу, я даже не знаю где он. Пишу в поддержку, телефона то у них нет, не отвечают с 19 часов до 10 утра следующего дня, а денежка с карты уходит!!! Хорошо догадалась все деньги с карты снять. На следующий день пришел ответ, что деньги перечислят на карту или на бонусный счет. Пишу, чтоб на карту, а они прислали бонусы. И куда я их теперь засуну? И вечер испоганен! Хотите так?
16