Urent
365 отзывов
7 ноября 2023
Беспредел и отсутствие ответственности.
Уже больше месяца регулярно (по нескольку раз в день) жалуемся в "поддержку" юрент на самокаты, которые ежедневно оставляют в режиме "парковка" прямо под окном во дворе жилого дома. Наш кооператив не разрешал юрент пользоваться нашим двором как парковкой. Сотрудники поддержки общаются в издевательском тоне.
Таким образом приложение игнорирует свои же правила и разрешает завершить аренду самоката в абсолютно любом месте совершенно безнаказанно - отсутствие какой-либо ответственности со стороны компании совершенно не вызывает желание арендовать их самокаты.
9
16 июня 2024
В радиусе больше километра ловит зону ограниченной скорости. Взял самокат на час, в итоге минут 50 вел его пешком в жару. Т.к ближайшей парковки не было, что бы сдать это барахло. Возместить стоимость поездки мне тех.поддержка отказала.
4
2
15 апреля 2024
Ужасное приложение. Основная проблема не правильная геопазиция на карте, написано что самокат стоит в красной зоне , хотя он стоял на парковке от куда все выезжают , в итоге не могла никак выйти из этой зоны. Сняли 300 рублей впустую, и это уже не первый раз.
5
1
9 августа 2023
Первый раз было круто 15 минут...самокат нашли заряд на 30, но найти заряженный самокат на набережной вечером не получилось...ехали в итоге вдвоём на одном... а самое интересное, что поставить на парковку теперь целая история!!! Ставим на нужнойзоне, но без оператора он не хочет!!! И второй день такая же ерунда, только оператор сегодня не отвечант даже в чате!!! Жесть... пока не рекомедую!!!
1
2
30 апреля 2024
Добрый день! Просто ужасный сервис , вчера хотела взять в аренду самокат, но к сожалению из за проблем в приложении я так и не смогла этого сделать. Написала в тех поддержку, чтоб вернули деньги на карту, но к сожалению мне сказали что деньги не вернут . Один сплошной обман! Даже звезды не стоит!!!
4
2
11 апреля 2024
Если у вас есть выбор, какой выбрать самокат, сразу советую НЕ БРАТЬ ЮРЕНТ!Возьмите любой другой, тут все почти неисправные самокаты, полюс деньги спишут и не вернут. Едут плохо, в моем случае не раз отдала деньги и катила самокат до парковки.Хотела сыкономить время называется)
8
1
14 октября 2023
Один раз покатался на ВДНХ. Сдох аккумулятор прямо в центре ВДНХ. Никто из ассистентов когда выдавала мне самокат не предупредил что у него низкий заряд.
Удалил приложение и забыл о них. НО, о Чудо! У меня начали снимать по 149 руб. Я к ним обратился узнать что это и зачем. Они сказал за подписку, хотя я ничего не оформлял и вообще не пользовался больше их услугами.
Так еще и не равномерно снимали, месяц снимут месяц нет) Потом пишут, про то, что у них это теперь заморожено! Думаю когда им надо снимают деньги, когда не надо - замораживают подписку)
Деньги возвращать отказали. Только бонусы. ВОПРОС? Зачем мне бонусы в приложении компании, услугами которой я более не пользуюсь?
И я о том же, больше не буду их клиентом.
7
1
16 сентября 2024
Почему пользователи виноваты что у вас самокат 2х местный, от куда выписали сумма в 100т.р сам самокат стоит в 10раз меньше, даже на машины штрафы меньше, что за самодеятельность, будете продолжать в том же духе на вас пойдет массовая жалоба. 100т.р это реально край нарушений. Если есть штрафы то и есть поощрения, по итогу большая часть людей просто откажется от этого развлечения и купить свои и будут разъезжать и в 5м хоть это и опасно для жизни. Нет такого закона который разрешает списывает деньги без предупреждения без суда и подтверждающих данных. На каждой станции самоката должен стоять человек, а по факту это должен быть сервис который не просто промокоды будет выдавать а предупреждать о том что в 2м и тд ездить опасно и что это карается штрафом, не в 100т конечно но можно было и выписать до 3т. Вся надежда на электорное оформление самоката без проверок и подтверждающих данных о состоянии здоровья людей. Оч много детей катается без сопровождения и удостоверений, а сколько пьяных или даже невминаемых, почему это не кто не проверяет???
Если вы дорожите своей компанией значит должны и быть подтверждения о том кто арендует самокат
Одумайтесь людей на земле живёт много и тех кто недолюбливает самокатчиков, поэтому подписать питицию или написать заявление в прокуратуру всей страной будет не сложно, а вот для вас это может обвалится крахом
Я как человек который пользуется самокатом оч не гадую
Вы сделали аренду самокат без подтвеждения психического здоровья, алкогольного или таксического отравления. Сам самокат 2х местный, почему теперь пользователь виноват в этом, что вы упустили контроль и сами де дали пользователям в аренду самокат без проверки, вы разрешили на нём кататься, сами же этому виной, раньше как то ездили и было все норм а тут решили права качать и назначать какие вам угодно штрафы
От куда то сумма в 100т.р штрафа????
Из каких соображений она считалась, на какие вычесления вы опирались????
Вы зажрались что ль???мало денег с людей имеете что ль?
3 самоката по итогу я могу купить и явно не будет таких басословных штрафов
Люди сняли один самокат да на 2х бу но заплатили как за 3 новых если бы купили своих, но при этом потеряли свои деньги и не получили не чего только штраф который обычный человек будет выплачивать как кредит при лучшем случае год
1
4 сентября 2024
Приложение тормозит. Поддержка никакая. Бонусы за которые привел новых клиентов быстро сгорают. Минусов намного больше плюсов. Лучше не рисковать и взять другого оператора.
3
1
25 октября 2024
Самокаты бросают где угодно, сегодня самокат нашел на своей машине, поцарапали лкп, кто будет отвечать?
1
18 июля 2024
Ужасное качества сервиса. Ни одна поездка не обходится без приключений в духе "самокат не снимается с паузы", "приложение вдруг прекратило работать". Я молчу про страховку которую они всучивают. 1 звезды много для них.
3
1
2 июля 2024
В 2023 году моего сына (7лет) сбил на самокате сотрудник фириы юрент (на нем была одежда с логотипом ). До сих пор жду хотя бы звонка с извинениями … в техподдержке ничем помочь не могут 🤷🏻♀️ никакой компенсации , никакой страховки
5
1
26 августа 2023
Пользусь всеми шерингами самокатов, которые представлены в Москве.
Юрент, самый безответственный, лживый, отвратительный сервис!
Привожу несколько довыдов по своей оценке:
1. Живу в Москве за МКАДом, в наш район зашел Юрент. Парк самокатов очень изношен, кроме внешних недостатков имеются критичные недостатки к тех.состоянию - тормоза, аккумулятор, силовой привод, сигнальные огни..
2. Тех.поддержка очень долго реагирует на жалобы более 2 суток. В последний раз ответили и приложили фото карты с подложкой на которой откровенная руссоофобиия.
3. Промоутеры обманывают, обещанные условия акций не выполняются.
---
Рекомендую пересмотреть подходы и обратить внимание на качество. Пока откровенное негодование.
6
2
20 июня 2024
Взял самокат, а он еле едет 10 км/ч горит символ черепаха. Очень не понравилось, хотя-бы 15км/ч. Надо предупреждать пользователей, что самокат черепаха, а если кого-то это устраивает, снять страховку.
4
3
22 июля 2023
Как я не хотел этого делать но придется!!!!!
История произошла 11 апреля 2021 года! Утром я на территории ВДНХ взял для работы два самоката себе и коллеги в 10:13, самоката под номером 3557 и самокат 3580! После недолгих глюков обоих самокатов, в 13:38 3580 отключился совсем и не куда больше не поехать ( на приложение он не откликался, не включался и не выключался) тех продержка не отвечает от слова совсем!!! Во всех остальных соц.сетях тоже не отвечают!
В общем таскал я его до самого вечера на себе так как взял в аренду пока не сядет( так как другие агрегаторы решают онлайн все)!! Так же вчера взял в аренду самокат 2021 заранее но его вообще нет в действительности, пришлось отменять аренду! Потерял 800 рублей! Очень много глюков! Самокаты разбитые с кучей дефектов!!!!
8
1
23 октября 2023
Пытался взять в аренду самокат. Отсканировал код. Льёт дождь. Я стою под дождём, колдую над самокатом. Пытаюсь снять его с подножки. Никак не реагирует. Толкаю, пытаюсь пошевелить подножку. Никак. Причём запаркован он в зоне где запрещено останавлять их. Минут 5 стоял пытался поехать. И ещё минут 10 пытался его вернуть. Выдавал ошибку. Телефона позвонить нет только чат.
Уродский не клиенто-ориентированный сервис. Деньги сняли и все. Жесть какая то. Теперь весь мокрый, чувствую слягу из за того что пытался взять и вернуть этот самокат долго. Так ещё и деньги за самокат платить.
4
1
20 августа 2023
Ужасный сервис! Катались на самокате в Сочи, продолжительность поездки была минут 5, сняли деньги за поездку и все было норм, но через сутки после завершения поездки начали снимать каждые пол часа по 300₽. Поездка была завершена, что видно в приложении и если бы не завершили, то снимали бы сразу. Как итог, было списано почти 20.000, бот в тг и в вк отвечает через одно место, на почту вообще не отвечают, телефонов для связи нет. С горем пополам вернули 11.000, а остальные пока нет. В тг канале написала о них отзыв, так сразу забанили. Ужасный сервис, пользовалась им 1 и последний раз!!!
10
2
26 мая 2024
Разочарование. Давно не пользовался. Самокат взял убитый, завершить не получилось, оказалось глючит навигация. Проехал с убитым тормозом пару км, ни одна из встреченных парковок не приняла самокат. В итоге черти где припарковался. Завершил и тут: внимание! Если вы припарковались не на рекомендуемой штраф 1000₽. Сильно!
3
1
4 сентября 2024
Взял в питере в центре самокат , а парковки находятся в 5 км , час катил , не давали парковать самокат . 1000₽ ушло на поиск .
Не рекомендую!
2
3 августа 2024
Самокаты и сервис 💩💩💩💩! Ставлю всегда га одну и ту же стоянку, но сегодня сервис пишет что тут не стоянки , весь пяточек оббегала с самокатом, опаздвала сильно !
1
10 августа 2023
Ужасный сервис!!!рассказываю в подробностях , вчера 9 августа 2023 года , взял в аренду самокат. Когда пришло время завершить аренду. Сделать сразу я это не смог. Почему? Щас расскажу.в карте приложения юрент место парковки обозначена остановка 4-лучевой просек.) но сам знак парковки расположен не на остановке а метров 50 от него . И что вы думаете ? Ни там ни там аренда не заканчивается . Не дает - пишет что аренду завершить нельзя. Идем дальше- пишу в телеграмм об этой проблеме.минут 20 молчок полный. После присылают мне сообщение что завершение аренда в неположенном месте штрафуется 1000 рублей . Пишу им снова , объясняя что у вас глюк в вашем приложении . Завершайте мне аренду. Опять молчат . Ноль полный. Итог такой что я все таки завершил аренду. Но никто меня ни поставил в известность что аренду можно завершить . То есть я сам мониторя пытался ее завершить, подарив этому горесервису 300 сотни. Слава богу удачно. Итог - сервис приложения юрент полный ноль. Удалился сразу же . Никто даже не написал , ни слова . Короче- никому ни советую пользоваться этим приложением. Если не хотите потерять нервы , деньги , время - бегите от Юрент. Благо других достойных сервисов самокатов в Москве море
8
1
11 июня 2024
сходу суть: начиная с приложения глючного и продолжая продуктом в виде неисправных самокатов!! становится понятным - навязчивая страховка, в виду отсутствия тормозов..
берегите себя и окружающих
4
1
27 апреля 2024
Не подписывайтесь на юрент . Каждый день самокат не едет, не включается или не выключается, ловит зоны низкой скорости даже если ты в километре от нее. Поддержка только извиняется и возвращает часть денег.
Вывести 1,5 тысячи со счета отказываются . Говорят: пользуйтесь самокатами , которые не работают 🤷♂️
4
3
18 июня 2024
Оборудование не работает часто. Берешь самокат в аренду, а он сломан. Техподдержка ужасная, никакой помощи и ответов. Только бот, но у него тотько три команды. Не советую пользоваться даным приложением.
3
1
7 июня 2022
Один из худших сервисов, что я встречал в жизни. Взяли 2 самоката на прокат в Парке Патриот у ГХ ВС. Думали отлично, территория большая, накатаемся. Не тут то было, оказывается зона ограничена пятачком вокруг храма и все. При выезде за зону самокаты были заблокированы и при возвращении активировался только один. Пришлось их вернуть на парковку, хотя оплатил использование "до разрядки", с расчетом накататься. Деньги возвращать отказались за то что заехали за границы зоны. При возврате не мог подтвердить минут 20, поскольку зависало приложение. В общем это одна из худших компаний, что я видел, компания которая абсолютно не заботится о своих клиентах, стремясь поймать их на нарушении и наказать, не следит ни за техникой ни за работой приложения, не отвечает на обращения или отвечает "на отвали"! С таким подходом к бизнесу, компанию ждет неизбежный крах и закрытие, чего от всей души им и желаю. Больше никогда не воспользуюсь их услугами.
29
1
8 мая 2024
ужасное обслуживание, нигде в приложении не указали, что модно взять подписку бесплатно на пробный период и в итоге списали всю сумму и не вощвращают, так де заранее нигде не указывалось, что берётся залог и он не возвращается в полной сумме
4
1
17 июня 2023
Ворьё! минус 4000 с баланса.
Пополнил баланс на 3990, добавили 1010 бонус за пополнение. Итого - 5000 на счету Юрент. Пользуюсь не часто. Спустя год списали - 4000 руб. Попробовали объяснить в ТГ что все стало бонусами и они сгорели(по кошельку видно что нет, а только 1010 бонусов а остальное пополнение. На мой аргумент что не предупреждали ответили что не их проблемы читайте условия сервиса))). Услуга не оказана деньги не хотят возвращать в тч на баланс сервиса. Жадность порождает бедность и портит карму)). От всей души хочу пожелать сервису закрытия! Сервис в бан, жалобу по правам потребителей ну и соответствующий отзыв. фото приложил.
8
1
15 августа 2023
Поставила приложение по рекламе с промокодом обещавшим бонусы и бесплатную подписку в первый месяц. Промокод не сработал, хотя все условия были соблюдены. И благодаря этому я выяснила, что техподдержка невероятно тугая - отвечают раз в сутки и не по сути, а шаблонами, которые выглядят глупо, учитывая, что вся инфа с скринами была прислана в первых же сообщениях. За пять (!) дней переписки, проблема так и не была решена. Снесла приложение. С таким "сервисом" связываться нет никакого желания. Есть более адекватные компании.
5
1
25 июля 2023
Приложение работает норм, вот политика сервиса, в отношении нас, клиентов - не блещет. Немного разверну: если у вас даже есть положительный остаток, и тариф подключен "plus", как было у меня, есть фишка, при начале аренды у вас выйдет сообщение о нехватке денег на счете. Если захотите вернуть деньги со счета, вам отаетят, что вы же сами их зачислили и возврата, в этом случае нет. Так что имейте ввиду, что остатк средств на вашем счете не возвратный. И если цдалили аккаунт, с денежкой, войдя вновь их там будет 0, впрочем приложение, при выходе честно предуареждает.
5
1
30 августа 2023
Самый худший самокат , которым я пользовался в жизни!!!!
1) сумокат едет медленнее, чем тот же Вуш, тем самым ваша поездка на 1 минуту дороже
2)навязывает страховку , хоть я и отказывался изначально от нее. навязывают тариф «пока не сядет» так я попал на 775 рублей,проездив 3 минуты
3)Как только подал на оспаривание операции заблокировали аккаунт, хотя у меня была подписка за 199 рублей и 500 рублей на счету . До сих пор воюю
4) в службе поддержки отвечают долго, а иногда вообще игнорируют ))
5)самокатов по городу не так уж и много
6)самокаты разгоняются только с 20секунды
7) тормоза почти не работают, тоесть авария не избежна
8) после как подал на оспаривание начислили 702 бонуса, хотя должны были 750.
Работают в общем там жадные люди не рекомендую!
5
2
2 мая 2023
Здравствуйте, самокаты в Аксае просто ужаснейшие. Брал уже 6 раз и из всех только 1 раз был нормальным (я молчу уже про то что они старые) все остальные разы 1. Трут колёса постоянный неприятный звук 2. Не работают тормоза либо работают но настолько сильно затянуты что малейшее прикосновение это падения с самоката тем более передним 3. Бывает что просто едешь самокат сам по себе выключается и возвращается деньги 4. Руль настолько тугой что при поездке невозможно его нормально поворачивать 5. Сегодня взял самокат ехал себе спокойно вроде не одной из перечисленных причин не было и он сам по себе начал ехать 7км мах зашёл в приложение пишет что я не в зоне покрытия хоть очевидно ясно что я в ней (по маршруту можно посмотреть) в итоге мне пришлось тащить его пол часа (150₽) до ближайшей парковки тк как там где я был их нету рядом. Впечатление от Аксайских самокатов остались самые “лучшие” спасибо Urent что зарабатываете на прошлогодних развалюхах деньги и практический кидаете людей которые попадают в такие ситуации! Надеюсь что их либо поменяют на нормальные как в Ростове либо во все заберут из Аксая чтобы глаза не мозолили и людей меньше на деньги кидали…
10
1
6 сентября 2023
В Санкт-Петербурге подошёл парнишка промоутер юрент предложил ввести промокод с баллами, мол бесплатно покатаетесь. Попросил дать ему в руки телефон чтобы он быстренько все ввёл и мы поехали. В итоге он ввел свою рефералку и оформил с моего аккаунта за 600 рублей подписку.
Понял я это на следующий день. Попробовал обратить в тех поддержку, у них указан телеграм и почта. В почте ответа не дали. В телеге с периодичностью раз в день слали сообщение мол менеджеры вот-вот подключатся, но чуда не произошло.
5
1
2 августа 2024
Самокаты в 99% случаев убитые, тормоза ели работают, иногда издают странные звуки.
Единственная компания на рынке, которая использует школьников на парковках, что бы переманивать клиентов и навязывать подписки)
Геолокация работает отвратительно, по оживленным улицам позволяет ехать 25км, как выезжаешь на выделенную полосу на дороге, то падает до 12.
В целом сервис ужасный, особенно забавно, что при доступе к базам данных они не могут уберечь свои самокаты от малолетних вандалов)
1
30 августа 2023
Не рекомендую брать их самокаты, не следят за техническим состоянием своего парка. Два раза попадался самокат с неисправностью, в первый раз просто не стал заморачиваться, а на второй решил написать в службу поддержки. Там вежливо сообщили что много обращений придется подождать, ждал , на 2-е сутки написал и ответ тот же. У их конкурента…. екс, ну вы поняли о ком я- таких проблем мне не попадалось
8
1
9 июля 2023
Одно из худших приложений по шерингу. И явно нацелено тупо создрать денег. Фича под названием "кошелек", прям "разводилово". Пополняешь его реальными дентгами, а в дальнейшем их называют бонусами илм виртуальными средствами, котоые нелтзя вернуть, например,при удалении аккаунта. Не сложно представить, сколько на этих псевдо виртуальных бонусах компания бабосиков делает. Кстати, в faq не нашла раздел про "бонусы".
С поддержкой, в моем случае повезло, ответила быстро, по скрипту конечно ответы были, но на это нк мтоит6 сердиться на человека на том конце экрана, у него четко прописаный скрипт ответов(работа такая).
5
1
29 апреля 2023
С большого склона не работают тормоза! Будьте аккуратны! Лучше отказаться от данного сервиса. Приближалась к красному сиганалу светофора, начала тормозить, а тормозов нет!!! Пришлось спрыгивать и тяжеленный самокат тоже не смогла отпустить, потому что не дай Бог он бы кого-нибудь или что-нибудь повредил. Разбила палец (очень сильно), ударила обе ноги так сильно, что два следующих дня было просто больно лежать. А самое интересное, что техподдержка ответила только к вечеру, а ситуация произошла в 6 утра. Спустя 15 часов мне ответила поддержка и вернула 153 балла!!! Моя поездка составляла 300 с чем-то, по их вине я чуть не убилась, а они вместо возврата средств начислили мне 153 балла! Да я в жизни больше к этим самокатам не подойду и баллы мне эти ни к чему. До парковки я его катила с разбитой ногой, потому что завершить поездку не могла и жописаться до поддержки тоже. Отвратительно. Всё могло закончиться хуже
14
1
11 июля 2023
Минусы:
Самокаты работаю через раз, крупные проблемы с геолокацикй и поддержкой. Брали самокат по тарифу пока не разрядится в итоге через 30 минут после поездки выпала ошибка 50, с поддержкой пытались связаться около часа, потом еще час доказывали свою правоту. В итоге из 530 рублей нам сооласились вернуть только 428. Откуда такая цена и почему именно столько, так никто и не ответил. Поддержка почти не работает. Так же говорят о какой-то «коасной зоне» хотя на их карте, ее там не было. А так же, что при заезде в эту зону самокат ломается)))) так если они ломаются сделайте нормальное ПО, что бы при выезже скорость восстанавливалась или же при въезде она снижалась до 5-6. А то моментами скорость вообще не возобновляется. В самом прилодении поздку на паузу модно поставить, надав на одноименную кнопку раз 10, каждвй раз выскакивает ошибка «данное жействие недоступно»
7
1
2 июля 2024
Дважды пополнил баланс, деньги с карты списались но на urent так и не поступили. Более пользоваться услугами urent и услугами МТС не буду
3
1
26 мая 2024
Делают свои парковки на придомовой территории домов, рядом с окнами жилых квартир. Естественно без согласования от собственников жилья на общем собрании собственников.
Самокатами теперь утыкано все, когда какой то начинает разряжаться он орет каждые 5 сек... Просто атака на психику людей, которые дома хотят отдыхать а не слушать писк.
Электросамокат ещё и пожароопасен, поэтому не понятно какой умник в компании Юрент придумал делать парковки под окнами многоквартирных домов
4
2 июня 2023
Ставлю одну зведу если можно было бы не поставил бы не одной.Вчера взял самокат "до разрядки" было написано 30 минут а то и больше заплатил 114 р фиксированой стоимости +страховка 35₽(хотя ее отклюяал в приложении) с расчетом что мне хватит этого времени что бы доехать до места в итоге самокат выключился через 10 минут и мне пришлось его катить до места парковки.Написал в поддержку описал ситуацию на что мне ответили сейчас добавлю ответ Как сообщили ранее, вы знали о низком заряде самоката, когда брали его, поэтому долго этот самокат было невозможно эксплуатировать. Сожалеем, но пересчет и возврат сделаны не будут. Вот такое у них отношение к клиентам.вся эта контора завязана на обмане
7
2
2 июля 2024
Сняли деньги с банковской карты , в юренте не зарегистрированна , подписок нет . Техподдержка не отвечает . Как вернуть деньги и что это за произвол?
4
1
7 августа 2023
Всем быть внимательным , всегда на карте лежала достаточно денег и списывали залоговую сумму 300 руб я даже не обращал внимания возвращается ли она и нет.
И вот тут на карте оказалось у меня всего 500 руб именно в этот момент когда я пришёл в магазин я заметил что деньги так и не вернулись и возможно они вообще редко когда скидывают обратно залоговую сумму .
Осторожно и следите , ради принципа посмотрим что будет , иначе мошенечество .
5
1
21 мая 2023
Хотели покататься когда были в поездке, зарегистрировались, но покататься не получилось, то ли самокаты неисправные, то ли приложение тупит! Рядом были "бери самокат", на них без проблем покатались, средства списали после поездки! На это и хочу обратить внимание! В этой же конторке, вначале списали 490р, после чего пользоваться мы не смогли ими, вернуть они отказали деньги. Просто сброд. Прежде чем кататься, подумайте, сможете ли Вы в дальнейшем воспользоваться этими деньгами на счету, если в этот раз самокаты не работают!
ГОД ПОСЕЩЕНИЯ:
2023
6
1
3 июля 2023
Самый убогий оператор самокатов.
Бронирую самокат, но по факту его нет на месте.
Писал в поддержку, ответили через 15 мин., что самокат находится по такому-то адресу, ЕСЛИ его нет, то воспользуйтесь другим самокатом!
Поддержка отвечает через 10-15 мин, когда уже этот самокат мне и не нужен!
Не смог карту привязать для оплаты, на что поддержка ответила, что все нормально у вас, карта привязана. Написал, что нет, не привязана. И тут только они начали разбираться в чем суть. Нахрена вы тогда пишите, что привязана, если даже не уточнили моменты! Самый убогий оператор самокатов
7
1
17 августа 2023
Ручки самоката все липкие, в какой-то грязной истертой от чужих грязных рук скатавшейся в липкую массу дряни. Взял аренду пока не сядет, на 2,5 часа. Через час самокат замигал красным ключом неисправности и перестал ехать. Поддержка игнорит, что делать не понятно, деньги не возвращают. Отвратительно всё в этом уренте.
4
1
18 мая 2023
СПб. Заплатила за месяц бесплатного старта: поработало 1 день!
Поддержка нигде не отвечает: ни телеграмм ни почта. Отписывает тупой бот не соответствующими
шаблонами.
Пункт договора:
4.2.8. Самостоятельно отслеживать изменения условий Договора. При несогласии с изменениями Пользователь обязуется немедленно расторгнуть Договор путем удаления аккаунта Пользователя и прекратить использование Сервиса Юрент.
Удаляйте аккаунт!!! Отвязывайте карту!!!
6
1
15 апреля 2023
Когда-то был неплохой сервис, на троечку, но в последнее время парковок становится всё меньше. Причём, некоторые парковки по-прежнему доступны в Яндекс и Вуш, а в Юрент "здесь нет нашей парковки, ищи". Приходится ехать ещё квартал до того места, где пока ещё парковка есть. Прикладываю для сравнение скрины из Яндекса, Вуша и, конечно, Юрента
7
1
6 июня 2023
Пытался арендовать самокат по адресу: г. МОСКВА,вн.тер. г.. поселение Московский,,,ул. Родниковая д.30, сканировал QR код по ссылке оплатил 490 рублей, скачал приложение, дальше ничего не понятно поддержки нет от слова совсем. Написал им в указанную электронную почту с просьбой вернуть деньги. Ответ:
"Нам очень жаль, но бонусы вернуть на карту не имеется возможности.
Бонусные пакеты необязательны к покупке, а лишь помогают получить выгоду при крупной разовой оплате.
С уважением, команда Юрент.;
Как я понял ни кто деньги отдавать не собирается, схема одна мошенническая.
5
27 марта 2023
Ставлю одну зведу если можно было бы не поставил бы не одной.Вчера взял самокат "до разрядки" было написано 49 минут а то и больше заплатил 104₽ фиксированой стоимости +страховка 35₽ с расчетом что мне хватит этого времени что бы доехать до места в итоге самокат выключился через 9 минут и мне пришлось его катить до места парковки.Написал в поддержку описал ситуацию на что мне ответили сейчас добавлю ответ Как сообщили ранее, вы знали о низком заряде самоката, когда брали его, поэтому долго этот самокат было невозможно эксплуатировать. Сожалеем, но пересчет и возврат сделаны не будут. Вот такое у них отношение к клиентам.Мне не жалко эти 100 рублей но само отношение и вся эта контора завязана на обмане
16
2
29 апреля 2023
Обращаюсь с надеждой прочтения руководством этого комментария!!!
Я не знаю как назвать вашу "контору", но вы честно и откровенно НЕУДАЧНИКИ, раз не можете доработать столь реальный бизнес!
За неделю пользования вашими услугами, 7 из 7 негативных отзывов!
Ушатанные, сломанные изначально и "мёртвые" самокаты, которые не соответствуют заявленным обещаниям!
Вас судить нужно за это!!!
В сравнении с прежним годом, работаете в -500% (это про службу поддержки)
Приложу максимальные усилия, чтобы никто не пользовался вашим некондиционным лохотроном в городе!!!!!!!
9