Цветовик
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
706 отзывов
22 июля 2024
Всегда заказываю здесь. Букеты свежие. Доставка бесплатно.
18 июня 2023
Удобное расположение неподалеку от ЗАГСа Подкова .Вечером мы заказали букет роз через сайт, а уже утром смогли забрать его .Розы были свежими и очень красивыми, что добавило особой романтики важному дню
1
19 сентября 2024
Отличные цены и качество товара
25 июля 2024
Цветы свежие, доставка быстрая и в срок, букеты красивые
10 июля 2023
Супер отвратительно, предварительно заказанные букеты на 8 марта так и не доехали к адресатам, с учетом того что был в командировке и абсолютно никак уже не мог исправить ситуацию. назвал бы самым последним словом.... и абсолютно хамское поведение поддержки в вопросе возврата оплаченных средств, эпопея растянулась на 2 недели, крайне не советую, во всяком случае - онлайн заказ
1
8 марта 2024
Ребята просто молодцы. Очень быстро доставили цветы, хотя заказ был 7 марта. Через несколько часов букет уже доставлен. Оформление на сайте удобное и быстрое, оплата через СБП также прошла без проблем.
8 сентября 2024
Отзывчивые, слышат клиента и его пожелания.
1
17 февраля 2023
Заказывали доставку букета на 14 февраля. Интервал доставки был выбран с 9 утра до 14.00
Доставка за дополнительную плату. И вот что мы получили за свои же деньги:
1. Вместо вышеуказанного времени, цветы приехали к нам в 17.00!!!!!
2. Все эти 3 часа ( с 2 до 5) мы пытались связаться с магазином, звонили и писали. За 3 часа оператор ответила 1 раз (примерно в районе 15.00), сказала, что ничем помочь не может, все передано курьеру, это уже их зона ответственности, ждите. Далее больше на мои звонки не отвечали, на смс с просьбами вернуть мне мои деньги, так как время 16.00, а цветов так и нет, также не было ответа.
3. В 17.00 пожаловал курьер! Любые попытки выяснить где же он был так долго, мы в грубой форме получили ответ: "я то тут при чём, мне завалили всю машину этими цветами, как смог так и приехал, все вопросы к магазину"
Хорошая политика: магазин всё переводит на курьера, курьер- на магазин. По итогу - испорченное праздничное настроение.
12
1
11 марта 2024
***. Цветы не доставили, отказываются вернуть деньги. До них не дозвониться. В переписке утверждают, что это наша вина и курьер был на месте. Но это не так.
17 декабря 2024
Хорошая своевременная доставка цветов
29 мая 2024
Всегда хороший букет и доставка до адресата! В приложении легко заказать букет в три приема!👍
28 июня 2022
Всегда прекрасные и свежие цветы. Стоят у меня иногда по две недели. Всегда идём только в Цветовик. Доступные цены, качество не высоте.
На прошлой неделе заказывала букет невесты себе из пионов. Девочки сделали все как я хотела! Букет прекрасно пережил несколько часов без воды, и стоит уже почти неделю дома) вежливый и отзывчивый персонал!
1
7
18 ноября 2023
легко и быстро оформила доставку, привезли в указанный диапазон времени, букет отличный. сделали фото, по моей просьбе, буду заказывать еще
14 октября 2024
Все отлично и быстро 🌷🌷🌷
26 марта 2023
Заказывал доставку на 8 марта. Заказ подтвердили, но цветы так и не приехали. Ни звонка, ни какой доп информации не последовало. Попытки дозвониться по номеру на сайте не увенчались успехом. Через 3-5 дней удалось дозвониться (через запрос звонка), оператор сказал что у них произошёл технический сбой. В итоге пришлось оформлять заявку на возврат и ждать ещё две недели что бы получить деньги обратно. Итого от пользования сервисом компании я получил 3 недели нервяка. Конечно же ни какой компенсации от сервиса я не получил (хорошо хоть деньги полностью вернули). Больше ни когда не обращусь в эту компанию.
22 апреля 2022
Хочу оставить отзыв о магазине цветовик в Петроградском районе, на Пионерской улице, покупаю там каждую неделю цветы домой и на каждый праздник. Всегда свежие цветы, отличные букеты, и очень добрые , хорошие флористы! Рекомендую данный магазин всем своим друзьям. А главное и цены намного ниже чем в других «модных» магазинах, в букетах нет тонны бумаги за стоимость цветов. Только свежие и красивые цветы.
1
6
20 ноября 2023
Букет был доставлен в срок. Очень красивый! Дочь(6 лет) была в восторге). Жена сказала - хочу такой же!!! Буду еще заказывать.
3
8 марта 2024
Спасибо, за возможность на расстоянии, дарить немного тепла близким людям, через ваши букеты.
1
25 июня 2024
Быстро привезли, аккуратно. Распустился букетик и стоит радует.
12 ноября 2023
Пользуюсь не первый год. Опций много, готовый букет присылают перед доставкой. Мне нравится этот сервис!
Вот фото из крайнего моего заказа 400693
29 апреля 2023
Заказал хризантемы курьером, да сам виноват, что не вскрыл упаковку и не проверил букет. Отвратительный веник пришлось оставить у себя, дарить такое стыдно см фото
Обратная связь от поддержки:
« Проверили информацию, цветы пришли в последней свежей поставке и еще не "отпитые". Ваза для данного букета подобрана маленького размера, рекомендуем сделать свежий косой срез и поставить цветы в большее количество воды - 2/3 от роста стебля. Также по возможности удалить нижнюю листву, которая препятствует поступлению влаги в бутон. Мы не рекомендуем трогать лепестки цветка руками, поскольку они очень нежные и хрупкие, могут легко осыпаться🌼 примерно через 3-5 часов бутоны начнут постепенно раскрываться 💐»
Естественно через 3 дня я просто выкинул цветы, никакие бутоны не раскрылись, а только осыпались
7 сентября 2023
Подарил муж букет на ДР за 5к, 15 "эквадорских роз", премиум букет на сайте написано. От премиума там только упаковка, розы простояли ДВА ДНЯ, на третий уже опустили бутоны, одна розочка вообще развалилась на кучу лепестков. В точках у них может и хорошие цветы, но в доставку отдают старые ужасные букеты, еще и не факт, что из тех цветов, которые вы заказали.
3
10 марта 2023
Заказал букет жене на 8.03.2023 выбрал интервал доставки. Ни подтверждения заказа ни звонка менеджера не последовало. Спустя какое то время в попытках дозвониться до фирмы цветовое позвонила девушка, сказала что курьер опоздает на пару часов, спустя указанное время никто не отзвонился и тем более не приехал. И вот сегодня 10.03 от фирмы цветовик по прежнему ни единого звонка или предложения по урегулированию ситуации. Планирую заявление в полицию , так как связи с ними нет никакой. Никому не рекомендую данную фирму , держитесь от них подальше.
4
16 марта 2023
Муж заказал цветы на 8 марта мне в подарок, хотел сделать сюрприз. В итоге ни цветов ни денег! Сейчас уже 16 марта, никто так и не позвонил, не предложил привезти цветы позднее или вернуть деньги! До колл-центра не дозвониться! Автоответчик постоянно говорит одно и тоже что перезвонят в ближайшее время, когда бы мы не позвонили, даже ночью, все операторы заняты. Не думаю, никто не перезванивает! Компания - ***! Не заказывайте здесь! Так много людей обманули! Хоть бы смс с извинениями разослали!
1
1
23 ноября 2023
Заказал букет онлайн на определённое время, сразу позвонили, уточнили заказ, подтвердили. Привезли вовремя, букет был свежий, цветы в отличном состоянии
12 августа 2024
Благодарю за букет, очень понравился. Пользуюсь Вашей услугой по сборке и доставке букетов давно, всегда довольна.
1
1
2 сентября 2024
Уже несколько лет являюсь клиентом магазина. Не подводили. Может и были агрехи, но решались оперативно. Очень удобное приложение.
9 марта 2024
Очень чётко ребята работают, рекомендую. Обращался несколько раз ни разу не подвели.
1
7 марта 2024
Шикарный букет на 8-е марта. Быстрая быстрая доставка и адекватные цены:)
1
22 ноября 2023
Заказывал букет для девушки. Хочу поблагодарить консультантов, которые подтверждают заказ, сразу позвонили - все обсудили и подсказали. Продавец-консультант украсил букет по пожеланиям и был быстр. Спасибо!) Номер заказа 403066
10 марта 2024
Сделайте уже что то со своей дисконтной программой. Несколько лет карта и никак нет возможности активировать. Всё только руками разводят.
7 апреля 2023
Хотела сделать заказ. Пыталась дозвониться до горячей линии 2 раза, по 7 минут ожидания, голос на линии обещал перезвонить, так как мой номер зафиксировали. В итоге так и не перезвонили. Хотела заказать самовывоз, так там самый раннее время с 8.00, хотя магазин работает кругласуточно. А мне нужное было хотя бы с 07.30, так как позднее не успеваю на работу. Странная работа компании, если магазины круглосуточные, почему нельзя делать самовывоз по интернет-заказам из магазинов раньше?
1
8 марта 2024
Заказ привезли вовремя, цветы в отличном состоянии. Вот только в одном из трёх букетов без согласования поменяли цвет
26 ноября 2023
Заказала цветы в 16 часов в День матери, доставка до 21.
Не одного звонка курьера.
Трубку на горячей линии не берут.
На часах 22… прекрасный День матери.
15 марта 2023
Пользуюсь услугами данного магазина не в первый раз и всегда все проходило нормально без осложнений.
Последний мой заказ в 8 марта полностью поменял мое отношение к магазину, к предоставляемому сервису и продаваемому товара.
Заказ 335953.
К деталям:
1. Срыв заявленных сроков доставки;
2. Игнор требований клиента в рамках комментария к заказу;
3. Не соответствие доставленного и заказанного товара;
4. Не соответствие товара по количеству и цвету.
5. По какой причине доставлено четное количество Цветов? Вы ритуальная Контора? Или флорист перебрал под праздник?
При этом в созданном Цветовиком чате в контакте ни кто не считает нужным отвечать неделями.
Обращение в форме обратной связи на сайте приводят лишь к банальным бестолковым отпискам.
Оценка касается именно этого заказа.
Мое итоговое мнение, если Вы не хотите, что бы Вам испортили подарок, привезли его в срок, именно, то что вы заказали, в том же количестве и цветовом решении. То Вам явно в в этот магазин, обходите стороной компании не готовые и не желающие предоставлять качественный и своевременный сервис и тем более не желающие работать над своими ошибками, если они уже произошли.
2
9 марта 2024
Плюсы минусы не знаю. Заказал букет. Доставили в срок. Супруге понравился!!! Спасибо!
29 июля 2024
Вроде и ассортимент есть и место удобное... Но розы завяли на следующий день (((
12 августа 2024
Помогли подобрать прелестный букет, спасибо
7 марта 2024
Быстрая доставка, все понравилось, спасибо ща хорошую работу.
1
11 марта 2023
На 8 Марта заказали 2 букета с диапазоном доставки с 11 до 15, в результате по одному из адресов букет доставлен в 18-30, а другой НЕ ДОСТАВЛЕН вообще! После чего телефон фирмы перестал отвечать, на сообщения по электронной почте и через Вотсап ответа нет до сих пор! Делайте вывод, стоит ли связываться с этой компанией и иметь в результате испорченное настроение и выкинутые деньги.
3
29 июля 2024
Заказал бугет, цветы отличные, доставили в установленное время.
24 марта 2023
Если вы не хотите испортить себе праздник, то никогда не пользуйтесь услугами этого отвратительного магазина. Сделав заказ и оплатив его, вы ничего не получите. А в довершение ко всему, никто из сотрудников этого магазина не захочет исправить ситуацию и решить ВАШУ проблему. Она действительно станет вашей и никому до вас не будет дела. А деньги может быть, когда нибудь, потом.... вернут.
2
9 апреля 2024
Заказываем всегда доставку. Привозят вовремя, цветы хорошего качества
7 сентября 2024
Коиентоориентированный сервис. Быстрая доставка, качественный букет.
27 марта 2023
Заказала подруге цветы, выбран был конкретный цвет. В итоге вместо тёмных цветов прислали почти белые. Пере заказывать некогда было. На мой вопрос в службу обратной связи, получила ответ: ну цвет же может отличаться.. Я понимаю, отличие в оттенке, светлее и темнее тон..но почти белые вместо темно-фтолетрвых- это огромная разница. И как минимум это должен был уточнить оператор при подтверждении заказа. Извинений не принесли, наоборот, пытались доказать, что сама дура...
2
10 августа 2024
Заказывал цветы с доставкой , прошло все на высшем уровне!
27 июля 2023
Отвратительный магазин. Цветы с сайта не соответствуют действительности вообще. Присылают позорный букет по цене хорошего. Портят праздник и на претензию отвечают в течении 3-5 дней. Никому не советую покупать тут цветы.
1
14 июля 2023
Два раза покупал цветы в данном магазине, сначала это был букет из 43 роз, когда сняли упаковку дома, оказалось что больше половины из них гнилые и в этот же день рассыпались. Позже покупал там ромашки, завяли в этот же вечер. Качество цветов ужасное.
2
26 апреля 2023
При покупке не выдают чек.
На вопрос почему чек не выдан, хотя согласно 54 ФЗ чек должны были прислать не позднее одного рабочего дня (а прошла неделя) по номеру мобильного телефона или по электронной почте, придумывают свое собственное видение закона и сочиняют что им можно выбирать куда прислать чек. Возврат денег при отмене заказа задерживают, навязывают оставить их на "депозите компании". Сервис ужасен, операторы поддержки не лучше.
2
10 ноября 2023
Большой ассортимент цветов. Всегда свежие и как следствие они долго стоят, и радуют глаз. Персонал вежлив, всегда готов помочь и посоветовать.
Заказ №398650
