Сдавали семьей документы на загран паспорт. В МВД была очередь только через месяц- здесь записались в электро кабинки через неделю. Нам попалась очень хорошая сотрудница и оформила на троих все документы за пару часов!! При том что мы совсем не подготовились:(
Это кошмар ! Очередь на подачу документов по смене паспорта вообще не двигается ! Очередь живая, без талонов, часами ждешь пройти в 20 кабинет! То же мне удобная платформа госуслуг, УЖАС!!!!!
Нормагльный МФЦ, но паспортный стол ужастный, менял там паспорт.
Паспортитска Бойцерук Ю. В. абсолютно не компетентна. Сообщить что необходимо привести копию военного билета не удосужилась, пришлось еще раз приехать. Ручку для заполнения анкеты у нее не подопросишься и самое главное попросила заполнит анкету, хотя полного пакета документов для подачи не было, а ее надо заполнять день в день. Расписку о приеме документов не дала как и справку о замене паспорта тоже.
Вообще хотели как лучше получилось как всегда. Что так сложно отработать алгоритм работы?
Каждый раз огромные очереди в миграционный отдел, люди стоят с самого утра и до закрытия в итоге не попав в кабинет. Зла не хватает. Сотрудник не справляется, может уже надо принять меры и посадить ещё сотрудника. Приём одного человека длится 30-40 минут. Это не квалифицированный сотрудник, не знает программы в компьютере, сидеть и тыкать одним пальчиком по клавишам.
Оперативная помощь.
Помогают спокойно, без раздражения на ошибки.
Специалист даже помогла заполнить форму сама.
Не хватило уверенности специалистов в настройках данных для госуслуг. Но этого не испортило впечатление.
Сами сотрудники мфц нормально работают.но как называемый паспортный стол миграционная это Дурдом.работать нехотя. Все начальники уволили ь через уголовное .и как всегда откупаются. Сейчас последнего Позднекова арестовали через почти год как уволился.мутныё все работники.кроме левых регистраций ни на что не способны .не работают деньги зарабатываюткак все погоны
Самый неудобный и неуютный МФЦ. Посещение совсем не предназначено для Центра госуслуг. Народу много всегда, в любое время. Душно и тесно. Для такого большого и густонаселённого района нужно либо другое помещение, либо второе здание.
Необходимо отстоять километровую очередь, чтобы распечатать талон по предварительной записи.
Посмотреть ответ организации
М
михаил князев
Знаток города 9 уровня
31 марта 2024
Вопросов к работе коллектива МФЦ вообще нет. Приятно, что сотрудники центра с юмором, это компенсирует нахождение в очереди. Буду посещать по мере необходимости
В документе написано, что паспорт будет готов 27 числа. Прихожу 27 и мне говорят, что ещё не готово)))
На свои аргументы, что прописано, что сегодня будет готово отвечают, что ничем не могут помочь)))
Какого-то подобного бардака в других МФЦ Москвы я не помню. Для каких-то целей сотрудники МФЦ выдаю талон электронной очереди и просят занять место в живой очереди. К слову, электронная и живая очереди это две разные очереди в один кабинет для подачи документов на заграничничный паспорт/выдачу заграничного паспорта. Официальной очередью единогласно признается - живая. Если ты не согласен, то можешь получить увечия от участников живой очереди :)
На вопрос зачем нужна электронная очередь, сотрудники МФЦ пожимают плечами с явно прослеживающимся на их лице аналогичным вопросом. На который они бы хотели вам ответить, если бы кто-то ответил им. А теперь вопрос к главным идеологам МФЦ. Зачем вы эволюционируете в обратно направлении к каменному веку? Я в 1990-х стоял в живой очереди и получал заграничный паспорт. В 2000-х я привык получать уведомление о готовности паспорта и иметь возможность записаться на определённое время и/или проходить квесты МФЦ по электронной очереди.
Я не знаю как другие МФЦ, наш Солнцевский очень даже хорош. Персонал отзывчивый, внимателеный, вежливый. На все вопросы отвечают рзьяснительно, спокойно. Даже если вопрос повторяется, разъясняет ещё раз спокойно, рассудительно
Парковки нет, не удобно, постоянно нужно искать место для парковки, всё перекрыли. Очередей особо нет, ну так минут 10 ожидания, удобно что в одном здании несколько организаций, я так понимаю что там и паспортный стол, и авто можно поставить на учёт
Всегда много посетителей, приходится протискиваться при переходе из одного кабинета/окошка в другой. Сотрудники стараются, но сама система организована плохо. Удобно, что здесь же можно сделать фото на разные документы и оплатить госпошлину. Это плюс. Однако часть услуг проходит вне регистрации по талонам, поэтому в очереди в узком коридоре можно простоять 30-45 минут. Отдел МВД, который здесь находится, - отдельное государство! Сроки оформления документов не соблюдаются, талоны не выдаются - все по живой очереди, сотрудники не считают нужным что-либо разъяснять, чтобы поставить печать на документ, нужно переходить в другое крыло в кабинет руководителя и стоять в дополнительной очереди. Может, только нам так не повезло, но не везло все четыре раза, как обращались сюда
При замене паспорта не дали справку удостоверяющую личность! Подавала документы через госуслуги, вызвали через 5 дней только. Заставили заполнять заново бланк. Очередь живая, не понятно для чего выдают талоны! Выдали паспорт через неделю на втором этаже и отправили на первый этаж в 1 кабинет! 2 часа стояла в очереди в 1 кабинет, чтоб поставили подпись и печать!!! Замена паспорта была и теперь до 45 лет буду ходить с огромной подписью в паспорте благодаря женщине, которая очень любит свою работу! Сотрудники грубияны! Обходите стороной этот мфц!
Отличное место для решения бумажных проблем. Персонал вежливый и гостеприимный, кофе не жалели!Общение со специалистом, как с человеком, которого давно знаешь. У меня есть необходимость вернуться туда снова, сделаю это с удовольствием!
Мало посетителей, сотрудники хорошо знают свою работу, быстрое обслуживание.
Минус не большой но есть - парковка ооочень маленькая.
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария Французова
Знаток города 4 уровня
24 мая 2023
Ужасное место. Постоянно у них всё зависает и приходится уезжать ни с чем. Сегодня приехала забирать льготный проездной для ребенка-инвалида, который оформила через Мос. ру. В личный кабинет Мос. ру прислали список документов для получения карты, в котором числился только мой паспорт (т. к. я уже получила временный проездной билет и остальные документы я предоставила ранее). Но сотрудница МФЦ стала требовать свидетельство о рождении ребенка, которого у меня с собой не было. Я показала ей сообщение с Мос. ру, но она сказала, что у них здесь свои порядки и, что она не выдаст проездной без свидетельства о рождении. Копия свидетельства её тоже не устроила. Пришлось в очередной раз уехать ни с чем.
Пришли по предварительной записи в назначенное время. На входе оказалось, что очередь - живая. А народу много. Но обслужили всех очень быстро. Когда мы уходили, очереди уже не было. Но вопрос остался: зачем вводить людей в заблуждение и приглашать на определенное время на 2 недели вперед?
Далековато ехать из Солнцево. Тесновато. Но услуги там получать быстро и качественно. Удобно в любой день и любое время. Есть сопутствующие услуги типа фото, ксерокса, банкомата, кофе и проч.
Хороший большой центр услуг . Народу не много . Персонал вежливый и все расскажет и покажет если что .
3
1
Качурина Елена
Знаток города 13 уровня
11 июня 2024
Всегда там полно народу. Добираться туда неудобно, переездайте уже куда-нибудь поближе к Солнцево, пожалуйста.
Сервис достойный, ответят, помогут, если что.
Отвратительное место! Сотрудники некомпетентные! 4 раза приехала оформлять документы и везде допущены ошибки. Каждый документ пришлось оформлять отдельно по другим адресам, где сказали, что мы не первые такие из данного мфц.
Обращалась в этот МФЦ несколько раз. Хороший вежливый персонал. Доходчиво объясняют . Я была с тросточками и сотрудница проводила меня к окну. Все свои вопросы я решила . Спасибо сотрудникам этого центра.
Центр притяжения населения района! Самый главный показатель качества оказываемых услуг, это удовлетворение граждан заявителей. Судя по востребованности и посещениям, удовлетворенность заявителей действительно на высоком уровне!
Нормальный центр,ничего плохого сказать не могу, обращался именно туда много раз, и разъяснят,и покажут,и расскажут, а звезду снял за организацию, на ресепшене стоят двое,а в компьютерном зале прождал час,что бы помогли оформить бумагу.
невозможно получить паспорт, очередь стоит полторы лестницы, график работы кабинета тоже крайне странный, самый востребованный кабинет, а работать не пойми как
Из плюсов: Хороший МФЦ с хорошими работниками. Оказывают большой спектр услуг. Можно заказать практически любую справку.
Из минусов: время ожидания в очереди может быть более получаса. Некоторые документы оформляют очень долго ( регистрация или прописка) и просидев в очереди 30 минут, можно зависнуть ещё на час.
Отличные сотрудники на стойке Справка, помогают выбрать верную категорию обращения, вежливо, быстро. Ждать недолго, работников хватает. Есть уборная. Минус за расположение, своим ходом не очень удобно добираться.
Ну очень неудачное расположение МФЦ, общественного транспорта (автобусов) до него ходит мало, а машины просто негде припарковать!!! Ждем переселения МФЦ в более доступное для проезда место!
В целом быстро, удобно что все, в одном здание, но компетенция сотрудников храмает, одна из сотрудников не уведомила мою маму про то, как правильно подать документы, на получение городской пенсии, в итоге полгода мама получала пенсию в 2 раза меньше!!!
Обращались в связи с заменой фамилии в паспорте. Сказали новый паспорт будет готов в течении 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней, так как мы меняем по месту прописки. Я рассчитал своё время и собирался улетать на второй день после получения паспорта. А паспорт не был готов даже на 14-й день. Поехал стал разбираться, меня на правили на второй этаж (там уже сидят сотрудники МВД как я понял, могу ошибаться с конкретной структурой). Они мне заявили, что в МФЦ все говорят не правильно и, что срок составляет 10 РАБОЧИХ дней. Одним словом несколько раз пришлось ехать туда, разбираться, тратить свои нервы на них. Не понравилось. Может по другим вопросом хорошо обслуживают….