Очень и очень плохо организованная работа. Недопустимо малые пространства ожидания и рабочих мест. Держать безопасную дистанцию невозможно, ожидать вызов сидя - невозможно. Очень плохо работает миграционный отдел МВД - тебя как тупого щенка гоняют от одного окна к другому, из одного офиса в другой. Получить грамотную консультацию с исчерпывающей информацией по интересующему Вас вопросу невозможно. Такое впечатление, что сотрудникам нравится издеваться над посетителями, заставляя этих посетителей получать от этих специалистов информацию «в час по чайной ложке», то есть не сразу всё и понятно, а по отдельным пунктам - угадай решение за 1,2 или 10 посещений. Туалет в центре, как правило, грязный. Стоянка перед зданием для посетителей центра вообще не организована. Этому МФЦ требуется новый офис.
Не понимаю, почему расположили такое нужное для населения учреждение на самом отшибе!???? Очень часто всем людям нужно туда обращаться, я вседа задаюсь вопросом, зачет сделали это МФЦ для жителей Солнцево в таком неудобном месте?(
К работе же самого центра претензий нет, все вопросы решают быстро.
Тут всегда хорошо обьясняют, и оформляют бысто. Бывают девушки/женщины которые не знают данные вопросы соответственно 0 с них,- тк сейчас любое окно может оформить дет выплаты... а с 2018 гтда по 2020года оформлялись в определенных окнах и таи точно всё знали что, когда,сколько и тд. Сейчас же много народу и окна все могут, ро толком уже ответ не получишь...опять же только у определенных дам в окнах-проверенных. В 30 окнах сидят по квартирным прописках долевых и тд делам, слева в конце на 1 эт как раз таки выплаты дет,при входе в
слева выписки/разделить доли на оплату за кв свет вода..прямо выписка из домовой книги...Короче говоря раньше было удобно, и каждый занимался своим делом хорошо, сейчас же ОБЬЕДИНИЛИ ВСЕ ОКНА-все могут заниматься любыми вопросами и пошол Дезорентир и незнание Конкретный!!!!!
Здесь только один недостаток - стало тесно. Если 5 лет назад можно было придти и, не толкаясь, сделать все, что было нужно, то теперь это стало проблематично. Слишком много услуг стал оказывать МФЦ (я не говорю, что это плохо, это хорошо), слишком много людей стали обращаться за услугами из-за постоянного притока населения и постоянного введения новостроек. Необходимо срочно построить новое здание для МФЦ, большое, вместительное, комфортное и с удобной транспортной доступностью. И тогда моя оценка поднимется до "5".
Очень хорошее впечатление. Приветливый, грамотный и услужливый персонал. Молодцы. Настроение поднялось прямо на выходе. Прошу поощрить девушек, встречающих посетителей.
Очень понравилось , что все три вопроса (я трижды был здесь) - были решены быстро , профессионально и качественно.
Персонал корректен и доброжелателен , время тратится по-минимому.
Молодцы !
Много людей , ожидание - это минус .. Но специалисты отзывчивые , активные - это плюс . Ещё можно отсканировать и распечатать документы за приемлемые деньги - автомат корректно работает и понятно устроен .
Спасибо большое Куликовой Ольге Викторовне. Стальные нервы. Дайте Вы ей уже помощницу, а лучше двух. И ей и людям было бы намного проще оформлять документы.
Все хорошо, но почему на загранпаспорта не работает электронная очередь, очень неудобно, полный балаган. Сотрудники терпеливые и вежливые, и на ресепшене, и в МВД.
Это самый худший мфц в ближайших районах. Сотрудники в окнах хамят и ничего не хотят делать, дают неправильную информацию, за месяц уже три раза приезжала, сделать элементарный перерасчет, но даже это не могут сделать. Очень странно, что одну услугу в разных филиалах исполняют по-разному.
Абсолютно наплевательское отношение к людям,даже не пытаются никак помочь решить возникшие трудности.
Сама руководитеь отделения Шаталова просто ухмыляется и сидит в телефоне.
Вот и вся помощь.
Приходил сюда за квитанциями об оплате — все четко, слаженно и быстро. Единственное, что смутило — хаос и неразбериха, которые создают толпы людей в предбаннике здания. А к сотрудникам вопросов нет.
Обращались по поводу сдачи документов для льготной очереди в санаторий. По новым правилам мы должны это теперь делать сами через "мос.ру".Нам помогли сделать "мос.ру" в своем телефоне, за что большая благодарность сотрудникам. Но хотелось бы, чтобы оставалась альтернатива, т.к. живём из-за пандемии на даче и не всегда там есть быстрый интернет.
Мфц в здании старого клуба не очень удобно. Просто лабиринты внутри. После того как вас пригласят подойти к окну некоторые ещё надо найти! Бабульки мечутся в поисках нужного номера. Лучше бы приспособить под МФЦ бывшее здание телефонной сети на Солнцевском проспекте.
Я был в шоке ранее было лучше!!! Особенно жесть Выдача загранпаспорта, какая электронная очередь, она живет сама по себе. Обслуживание нет слов хамят, при этом ещё успевают свои личные проблемы обсуждать, уйти на пол часа в порядке вещей. Почему нельзя разделить потоки на сдачу и выдачу. Да ещё и в помещении душно..
Очень хороший МФЦ. Правда почти всегда очереди. Но сотрудники вежливые и корректные. Есть претензии по организации деятельности: зачастую вместо того чтобы самостоятельно найти правовой нормативный акт Москвы на портале Москвы, просят принести распечатанную версию документа, потом с неё снимают копию..... И переводят в электрон...
Ужасное мфц, такое ощущение, что работников посадили, чтоб они издевались над людьми! Пришлось ездить туда сюда, а когда взял егрн для получения выписки финансово лицевого счёта, в другом окне мне сделали без него по паспорту! Это просто издевательство!!!
Очень неудобные помещения в центре.
Отдельно хочется описать электронную очередь в кабинеты МВД (не работает), только живая очередь по билетам, всё очень долго. Короче отвратительно!
20.07.2021 Подал документы на загранпаспорт нового образца, время изготовления до 90 дней (у меня нет московской прописки). При подаче документов, сказали что ждите уведомление о готовности на mos.ru или в приложение госуслуги Москвы. Сегодня 18.10.2021 и тишина, проверяю готовность загранпаспорта в приложение госуслуги Москвы, пишет: "загранпаспорт еще не готов"! Позвонил на горячую линию, сказали что не готов и посоветовали проверить на сайте МВД. Захожу на сайт МВД, начинают проверять и там ответ, что загранпаспорт напечатан и отправлен на выдачу. Решил поехать в этот МФЦ захожу в 1-й кабинет, а там сотрудник выдаёт мне вразвалочку загранпаспорт! Сидит и никуда не торопится!!!! И сейчас мне ответят на мой отзыв, что этот сотрудник не является сотрудником МФЦ, а является сотрудников ОМВД Солнцево. Вот только если в МФЦ есть услуги ФМС и паспортного стола, то все сотрудники должны следовать правилам МФЦ и просто делать свою работу!!!! Отсюда вывод, что руководство данного МФЦ просто не справляется со своими обязанностями!!!!
Отдала документы на загранпаспорт 28.05.22 ,сегодня 13.08.22....Паспорт не готов , прошло 2,5 месяца ...Безобразия...👎👎👎Когда будет готов мой загранпаспорт...Сегодня, уже 19 августа 2022года????? Когда??????
Сотрудники, выдающие талоны не знают в какой кабинет отправлять. Пришла 08.11.2021 в МФЦ. Объяснила, что все оформила на сайте гос услуг и теперь нужно отдать фото и старый паспорт для оформления нового. Отправили в 17 кабинет. Талоны в очередь ничего не дают , так как табло не работало ( то включалось , то выключалось) . 45 мин в живой очереди и выясняю, что в этом кабинете не принимают по моему вопросу. Спрашиваю : Куда мне? Ответ: в 20 кабинет. Подхожу туда: да, вам сюда, но сегодня прелестник после 1-й субботы не рабочий. Говорю: вся Москва не работала . Ответ: мы работали в субботу. МФЦ и мвд разные организации. Откуда мне знать, если приходит сообщение , что МФЦ работать не будет . Приходите завтра. Спускаюсь вниз и спрашиваю , почему сотрудники дают направление в кабинет, не зная куда отправляют . Ой! Извините . С
Омерзительное обслуживание, огромные толпы людей, стоять даже негде и это в эпидемию, медленное обслуживание, талоны с буквами j и р вообще не обслужиалт 1,5 часа, забыли об их существование, моему мужу ветерану труда и ветерану атомной отрасли отказали как предпенсионеру в оформление социальной карты москвича и не выдали временный бесплатный проезд, брали 2 талона, последний с 60 на 14ч45минут, молодой человек сказал, что ничего нам оформлять не будет
Ужасно!!!
Приехала с месячным ребенком, пока искала нужное окошко уже вызвали следующего хотя я уже стояла перед сотрудником.На мой вопрос: Вы отказываетесь меня принимать? Ответил,что у него регламент и он уже вызвал следующего.Пришлось заново брать талончик.Следующий сотрудник-отдельная история:молодая девушка,к сожалению не запомнила фамилии.Мне нужно было оформить пособие по уходу за ребенком и единовременное пособие,сотрудница стала спрашивать у своего коллеги по соседству к сожалению он ей помочь не смог,потом она при мне стала звонить кому-то по телефону и уточнять какие документы и как это оформляется.Перечислила мне,стали оформлять,но что-то пошло не так,она снова стала кому-то звонить.Потом предложила мне приехать в следующий раз и оформить все сразу ссылаясь на то,что нет справки мужа и без нее мы только одно пособие можем оформить.Хотя как выяснилось позже в другом МФЦ-где сотрудники действительно знают чем занимаются и работают ,что эти справки совершенно не нужны.Службы между собой сами делают запрос.Пока ждала ответа наблюдала картину ее коллеги соседа,который девушку на паспорт пытался сфоторафировать,просил помощи у моей сотрудницы,она вроде даже подсказала где попробовать.Раза с 4 у него получилось сделать фото,но возникли новые сложности.Наконец-то,о чудо,подошел ведущий специалист,который стоял у него за спиной и подсказывал куда нажимать.Напрашивается вопрос:неужели нельзя отправить сотрудников на обучение что бы у них хоть какое-то понимание было о том,что они делают. В виду их некомпетентности пришлось зря приезжать дважды.Во второй раз к сожалению я снова попала к этой же девушке,хотелось просто развернуться и уйти,но раз уж приехала объяснила снова зачем.Снова возникли сложности и перезвон.Мне уже стало жалко своего времени и ребенка.Поняв,что мой вопрос здесь не решится пришлось уйти.По счастливой случайности,оказалась в МФЦ другого района.Как будто в другое измерение попала.Все вежливые,сотрудники улыбаются,на любой вопрос знают ответ и реально хотят помочь,еще и подсказывают, работают четко и слаженно как часовой механизм,очереди у стойки нет,в отличии от нашего МФЦ где иной раз даже на улице люди стоят. Уважаемое руководство!Обратите пожалуйста внимание на компетентность своих сотрудников и по возможности проведите их обучение ведь можно работать иначе,а не для галочки.Уважайте людей и их время!
Только в данном центре, для фотографирования на загран паспорт. Нужно отстоять нескончаемую живую очередь. На вопрос почему везде по записи и без очередей, был ответ, это решение начальницы. Самоуправство какое-то.
Центр работает хорошо, в очередях долго ждать не приходится, если ждёте 15 мин положена чашечка кофе. Очень многие услуги можно теперь получить в одном месте, что очень удобно. Для меня единственный минус, МФЦ находится далеко от метро.