Достаточно быстро, учитывая, что очередь. Вежливые сотрудники, сделали все ксерокопии, дополнительно никуда не надо заходить! Из минусов, лишь то, что, если вы на метро, то неудобно добираться!
В банке ВТБ отправили в Согаз для возвращения страховой премии по потребительскому кредиту от августа 2021г. В итоге то один кабинет, то другой… в итоге пишете письмо через почту России или езжайте в Одинцово!!а Мы тут мол этим больше не занимаемся!!!!
В данной компании страхую жизнь второй год, по рекомендации подруги, нареканий нет, все хорошо, от начала обращения по телефону к менеджеру до получения полюса.
Хочу поблагодарить Согаз а именно Сикачеву Оксану Владимировну,во первых прекрасное отношением к работе и у клиентам. Во вторых она сумела мне помочь даже во нерабочее время даже и полис оставила на охране чтобы мне не пришлось отпрашиваться с работы. Спасибо вам большое!! Также спасибо Согаз что делают полисы для граждан с временной регистрацией при отсутствии постоянной!
И цена гораздо меньше чем в других страховых!!
3
8
mr&mrs-shch
Знаток города 6 уровня
22 сентября 2021
Брал кредит в ВТБ со страховкой. Закрыл досрочно. Начитался здесь отзывов и помрачнел, думал тю-тю денежки. Тем не менее, 16.09 приехал в это отделение для написания заявления о возврате остатка страховой премии. На удивление (может потому что будний день) очереди большой не было. Через минут 10 пригласили в 115 кабинет. Встретила меня там молодая, красивая и доброжелательная девушка, которая для ускорения процесса работала сразу с двумя клиентами. Она помогла мне написать заявление. К удивлению, 22.09 пришли деньги, как и рассчитывал по сумме. Так что не так страшен чёрт, как его молюют) В общем, всем доволен.
Решил добавить а осаго водителя произвел манипуляции выдало сумму 7435. Я решил узнать у человека согласен он или. Захожу на следующей лень. Не дает завершить пишет нажмите ок. Вообщем позвонил в службу поддержки. 4 дня они решали вопрос. Сегодня позвонили и сказали вопрос решен. Захожу оформляю выдант сумму 12435. Класно решили вопрос супе. Проще новую страховку оформить)))
Шарашкина контора! Оставил заявку на страхование ипотеки, не звонка не чего от них не поступает, позвонил сам потратил свое время 20 минут пока дозвонился в итоге - отфутболивают ждите - 3-4 рабочих дня мы нечего незнаек не можем и бросают трубку. Считаю что не допустимым данное поведение с клиентами в текущее время. ставлю оценку -1, номер заказ если что: 67601!
Ужасное обслуживание. В рамках автокредита был заключён договор с АО Согаз. Через 3 дня направил заказным письмом заявление о расторжении договора. Однако спустя полтора месяца никакого решения не принято. Специалисты горячей линии не могут решить данный вопрос. Говорят, что документы в работе, что свяжуться со мной, однако встречаю ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ данной ситуации. Очень жаль, что столкнулся с такой безответственностью сотрудников данной компании.
Была здесь по причине замены полиса, отсутствие электронной очереди оба раза, когда ты не понимаешь, в какое окошком тебе нужно, потом забыли про уведомление.
Пришло взял номерок по ОСАГО ждал 40 минут люди что пришли позже вперёд меня прошли с руганью зашол в кабинет один работает трое сидят беседуют спросил каких данных не хватает чтоб по электрону все сделать сказали все нормально . Итог если осаго то нафиг ненужен ты никому
Душное мини помещение. Другой огромный зал не оборудован электронным табло очереди, бегаешь смотреть в соседний, чтобы не пропустить. Явно не справляются с объемом запросов. Огромная очередь в ожидании на банальные услуги.
Обман и безответственность.
Досрочно (раньше на 4,5 месяца) погасили ипотечный кредит в апреле 2021 года. Тогда же подали документы на возврат части страховой премии. Сейчас сентябрь 2021 года. Согаз деньги так и не вернул, мотивируя это тем, что весь пакет наших документов ими утерян. Собирайте, говорят, заново.
Приехала в офис за полчаса до окончания рабочего дня. Передо мной был один посетитель. Приняли меня буквально через минуту, оформили документы на расторжение договора. Все было сделано очень быстро, профессионально и доброжелательно. Весь процесс оформления занял 6 минут. Рекомендую!
По каско назначили премию меньше в 2 раза, чем запросил сервис. Звоню месяц, пытаюсь узнать, почему... Обещают перезвонить в течение трех дней. Звоню уже месяц, каждые четыре дня. Я в шоке, это реально страховая или НОВОЕ КИДАЛОВО?
просто не знаю, что делать? Очевидно, придется ехать в офис, иначе сроки пройдут...
Это просто ужас! Никогда не связывайтесь с этой компанией, в офисе можно просидеть до трёх-четырёх часов, а потом....а потом обед там) сделано видимо всё, чтобы Вы просто не захотели никаких возвратов и выплат.
Комфорт! На входе сориентируют, доступ к специалисту по талону. Кулер с водой и одноразовыми стаканами есть, санитарные комнаты есть! Работают с клиентами быстро и четко!
Пожалуй изменю отзыв. Кого вы набрали? Почему я не могу просто прийти и продлить полис как в других страховых компания. Почему я опять должен предоставлять весь перечень документов - они не изменились. Все гудбай 5 машин ушло в другую страховую. Раньше был во главе Оксаны коллектив адекватный, а сейчас не пойми кто и что там! Днище
Имеют всего один сервис по ремонту автомобилей после ДТП да и тот крайне сомнительный
3
1
Alexandr
Знаток города 16 уровня
25 июля 2022
Пришел в офис оформить ОСАГО. Зашёл, взял талон, сразу вызвали в кабинет, менеджер Илья сделал все быстро, без лишних проволочек. Минут через 15 я уже вышел из кабинета с полисом.
Огромная очередь в офисе. В Москве оформить возврат по страховке можно оформить только здесь.
Что примечательно, работает офис с 9 до 18. Поэтому нужно приходится отпрашиваться с работы
Невозможно получить информацию через живого оператора. Только автоответчики. Деньги за страховку берут отлично и с удовольствием. Дальше - твои проблемы.
Ужасный сервис. Очереди километровые. Записываться заранее. И то не факт что пройдёшь, если вечер. Добираться своим ходом просто беда.
3
1
Андрей Е.
Знаток города 27 уровня
17 июня 2022
При осмотре годовалого авто сотрудника смутил скол мизерный на капоте - «поврежденный элемент», в итоге Акт осмотра с таким фатальным повреждением элемента я не стал подписывать и…. И сменил страховую компанию. Лучше бы Согаз так платил исправно, как высматривал миллиметровые скольчики
Отвратительная страховая. Нн теряйте время на поездки для расторжения договора, вас не примут. Всё по почте. На сайте это было сложно написать. Слов нет
Охранники в 6.30 выходят покурить и пообщаться и будят весь дом, кто живёт напротив. Сколько можно????
3
Денис
Знаток города 5 уровня
19 октября 2021
«Молодцы», классно придумали в ковид- ограничили приём заявлений на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Заявления принимают только в определённое время с 10:30 до 12:00 и потом с 14:30 до 16:00)) и принимают только в этом офисе!
Я сегодня приехал в час дня, в тамбуре! при входе стоит 6-7 человек в живой очереди, что бы в 14:30 записаться в электронную очередь..)
Компания, под предлогом борьбы с ковид делает все, что бы людям как можно труднее было забирать свои деньги обратно!
Обратилась за возвратом неиспользованной суммы страховки в связи с досрочным погашением на Доброслободской. Прочитала отзывы и ожидала очередей, но я только взяла талон и уже через минуту зашла в кабинет. Заявление приняли быстро. Возврат в течение 7-14 рабочих дней.
Я заключала договор, заранее направив все документы менеджеру на эл.адрес, так что мне оставалось только приехать, подписать и оплатить, всё это заняло минут20, очереди почти не было. Это всё о плюсах.
Минусы:
1. Неудобное расположении (далековато от любого метро, плюс где-о в дворах, одни повороты - нужно быть внимательным, а то не туда свернул и всё)
2. Время работы с 9 до 18 - бесчеловечно. Мы вам деньги несем, а вы нас еще и вынуждаете брать отгулы на работах. Даже если отпроситься на час пораньше , то не хватит времени чтобы и добраться, и всё оформить, потому что см. п.1
3. Знаю на личном опыте, что если вы приезжаете расторгаться, то просидите там от двух часов, потому что компания неохотно это делает и на расторгающегося клиента ей плевать - может и три часа посидеть (только в будний день опять же).
После 17 часов не попасть по вопросу возврата страховки по досрочно погашённому кредиту !
Работают хамки откровенные, возомнившие себя царицами и Богинями, считая что перед ними должны пасть на колени чтоб они приняли клиентов, которые просто желают вернуть свои средства за неиспользованную страховку!
Все положительные отзывы это накрутка , почитайте отзывы ниже и бегите от туда.
Подсовывают договоры с другой суммой!
Таких обманутых как я в этом филиале сегодня было очень много ! ЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ ОТЗОВЫ !
Подстраховался и застраховал кредит полученный в ВТБ в этой шарашкиной конторе. Кредит был на 5 лет сумма более 1,5 млн. Так получилось, что досрочно закрыл через 3 месяца. Страховка стоила почти 200к. Собрал все доки, в т.ч. справку из банка и привез с заявлением на доброслободскую. Сразу в дверях мне кинули, что мол пропорциональную сумму страховки мы не выплачиваем. Сдал все документы, в заявлении указал, что возможность наступления страхового случая отпалаи существование страхового случая прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай и ВНИМАНИЕ. Вчера пришел ответ из этой конторы, Что мной не представлены документы, подтверждающие наступление обстоятельств, исключающих возможность наступления страхового случая по причинам иным, чем страховой случай!!! По телефону К-центра пояснили, что надо опять ехать на Доброслободскую и там разбираться почему они не увидели справку из банка... Настоятельно всем рекомендую, обходить эту шарагу стороной! Что ж, пойдем в суд...
Профессионалы ушли остались ученики и блатные которые отсиживают свою зарплату . Будьте внимательны ,персонал не заинтересован в ваших льготах и перерасчётах .
Дорогая страховая компания. Не рекомендую. Считаю что страховую выплату получить в ней будет достаточно сложно при наступлении страхового случая. Вгимательно изучайте документы перед подписанием.