Здраствуйте добрые люди. Хочу вас всех предостеречь от этой компании, это не воры это хуже, тебе смотрят в глаза и говорят как так, а делают по своему, начну попарядку. Яв ноябре попал в больницу с кароновирусом приболел 29дней мне в банке ВТБ где кредиты были застрахованны сказали, что я могу получить деньги, я написал в страховую кампанию она у них в г. Иваново находится прислали ответ, не считается страховым случаем нужно было пролежать в больнице 8 дней, а я оттуда через 5 дней выписался, многие меня поймут не люблю я больницы, хотя отдать должное питание было отличное, я был в многих больница не сам, а друзья, знакомые, родственники, это ресторан отдать должное, но это другая тема, так вот они посчитали это не случай и естественно не заплатили я погасил кредиты досрочно и они мне должны вернуть 41 тысячу я им подал заявление, но не тут то было, пришел ответ, у вас был случай, я писал и на Сахарова и был на Доброславской и по телефону звонил, по телефону вообще отвечают у вас как бы был случай но не было, это детский лепет или люди без мозгов так отвечают, яговорю если был, так где деньги? А они не был, тогда верните мне мои за страховку, а они был, в общем я подаю на них в суд, сейчас собираю документы, с центром банка пришло письмо, что я могу подать, тепер жду с прокуратуры и с потребнадзора, это обязательно. Люди не страхуйтесь вСОГАЗе это нелюди только от вас деньги получить и всë, вот уже сентябрь, а мы письма всë получаем, последний раз какая то начальница звонила, но она так представилась, у вас был случай я ей, а деньги где? Она даже отказ по случаю, считается случаем, я говорю вы хоть сами то поняли, что сказали, она а у нас так, пункт такой то, я а где этот пункт в договоре прописан?нет на бумаге. В общем только суд решит. Не страхуйтесь у этих чертей, и кстате, в августе взять кредит без страхования, я на отрезать отказался страховаться, и проценты прибавили но но сумма платежей МЕНЬШЕ, вот и подумайте. Вы черти если читаете это письмо, то скоро увидимся в селе. Так, что добрые люди, как услышали страховая магаз отказывайтесь мой совет, ну если хотите судиться как и я то страхуйтесь. И это всë я могу подтвердить документально. Да причëм два письма с г. Иваново не считается страховым случаем, а как погасил кридиты сразу считается, они даже сами глазками бастыжими хлопали я им показываю письма, как такое может быть вот ваши бланки, подписи, от08.02.2021/СГ-12547 не считается случаем Д. Н. Никольская. От27.04.2021./ СГр-00006589 Никифорова Н. М.не считается. От29. 04.2021./СГ-59180 Ю.В.Чисякова считается страховым случаем, от02. 07.2021./Е.В.Епишина считается страховым случаем и таму подобное, короче люди остерегайтесь этой канторы.
Как оформить страховку - так в любом отделении, любого банка с дешёвыми улыбками и предложениями такого же кофе, а вот как возместить, страховку, например, в связи с досрочно погашением кредита - так езжайте в Одинцово или нашей доблестной почтой. Второй раз кидаю с..и.
Первый - до "прогиба подобных шараг" вообще на возмещение, в связи с досрочкой.
Во - второй, торжественно уверяли, что все будет отлично и тут же закрыли услугу оформления возмещения остатка по страховой выплате в Москве с октября 2021г.
Конечно, Одинцово - не Колыма, но опять чувствуешь, что сходил в очередное пешее эротическое путешествие.
Получали здесь страховку за кредит обслужили быстро хотя было много народу парковка бесплатная через дорогу внутри цивильно чисто есть туалет и банкоматы
Так, товарищи, я всё проверила.
Приехала около 13 часов расторгать договор, который идёт в подарок к кредиту в ВТБ. Сказали делать это именно в этом офисе надо.
С собой взяла сам страховой полис (распечатала), паспорт и свои реквизиты, тоже в распечатанном виде.
Там эл. очередь, я ждала ну минуту наверное, меня вызвали. Отдала доки, девочка сделала заявление, распечатала, подписали. Мне дала копию, сказал в течение 7-10 раб. дней ждать возврат.
Парковка в соседних улочках 40-60 р./час, места есть.
Всё просто идеально прошло) А то я начиталась отзывов...
А кто хочет расторгнуть договор вот так без проблем и всю стоимость, сделать нужно это в течение 14 дней со дня подписания.
Не благодарите)
На всю Москву и Московскую область работает только офис в Одинцово, в котором только один специалист принимает заявления на возврат средств при расторжении договора страхования.
Клиентоориентированность компании Согаз на лицо.
Приехала в офис на Доброслободскую ул., сидит охранник, кого охраняет не понятно, в офисе 4 человека и послали они меня аж в Иваново, чтобы расторгнуть договор.
Отличный офис ! Вежливое и быстрое обслуживание , без проблем за 10 минут продлил полюс ОСАГО . Рядом есть бесплатная парковка , что не маловажно для центра Москвы .
5
2
А
Анонимный отзыв
18 ноября 2021
Сервис на уровне 20 века, удивительно, у меня проблема при оформлении полиса ОСАГО онлайн 2 год подряд. Одни и те же ответы, что и год назад, у нас все нормально, у нас все хорошо, по итогу 20 век, низкий урон колл-центра. Невозможность решить хоть что то. 0 из 10
Отличный офис, но есть 2 проблемы, нет парковки, только платная, а в виду того что приходится ждать долго своей очереди - создает некоторые неудобства.
От метро пешком не далеко, но и не близко.
В целом, туда бы добавить кофе поинт, по аналогии с офисами на садовом. Очень удобно, особенно, если время посещения офиса затянулось.
2
Ирина Павлова
Знаток города 7 уровня
10 октября 2022
21 век. Данная компания решает все вопросы через письма Почтой России. Требовалось расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги за неиспользованную страховку. По телефону сказали, что деньги вернутся в полном объеме, пишите письма. Письмо отправила, вернули только половину стоимости страховки. На мой звонок и вопрос почему так, сказали опять писать письма. Звонила в контору неоднократно , через раз попадала на грубых и некомпетентных менеджеров. Клиентоориентированность на нуле!!! Очнитесь, что вы за шарашкина контора такая?! Не рекомендую и сама больше не обращусь!
Совершенно не хотят работать, а главное не компитентны. Как можно говорииь, что повторный документ, полученный в ЗАГСе не является официальным документом и не имеет юридической силы🤪, и просить заверить его у нотариуса. А дальше ещё интереснее, выдать список документов, которые ты должен собрать, но не имеешь права их получить, т. к их выдают только по запросу страховой компании. Это из серии- или туда, не знаю куда, принеси то не знаю что.....
Приехал в пятницу,в отделении банка ВТБ, мне сказали что,в страховой компании, короткий рабочий день,работают до 16 00,я приехал 14 56,передо мною было 12 человек, в 15 23, мой вопрос был решён, а точнее возврат, страховки по кредиту.Большое спасибо, по случаю, хочу сказать Полухиной Е. Что не понравилось, транспортная доступность, от метро 20 минут пешком, если знаешь, где офис компании, находится. Твёрдая 5!!!
Возвращали страховку после досрочного погашения потребительского кредита. Очереди почти не было(что очень порадовало), минимум бюрократии. Сотрудник быстро всё оформила, без лишних слов. И через оговоренный срок деньги вернули. То есть компания работает чётко, слажено
3
1
Зина
Знаток города 12 уровня
21 июня 2023
В апреле получила травмы средней тяжести при резком торможении автобуса. Принесла все документы на выплату компенсации. Сказали ждать 20 рабочих дней. На 20 день написали что надо опять принести документы. Тянут резину как могут. Придется обращаться в суд
+ Чисто, ухожено внутри, помещение выглядит новым
+ Электронная очередь
+ Несколько сотрудников,принимающие посетителей
- Неудобно добраться
- Не дозвониться ( а Вы смогли найти телефонный номер этого учреждения на Доброслободской 19, не горячей линии, а конкретного офиса)
- Неохотно решают твой вопрос, особенно когда он касается возврата страховых средств.
- Горячая линия и ее операторы из другой реальности: сначала говорят:"По Вашему вопросу можно обратиться в 4 офиса." Затем: "Только в 2 офиса" и отправляют заведомо в другой. В итоге оказывается 1 офис только на Доброслободской, который может обработать мой запрос.
- Деньги возвращают неохотно, тянут до последнего дня по договору (еще не вернули)
Обращалась для отмены страховки на кредит и возврата полной стоимости. Обслужили быстро, качественно, подсказали что и как заполнить, очень вежливые сотрудницы. Впечатление положительное. Пока ни чего не вернули, буду дополнять комментарий.
Приятно удивлена- при огромной толпе людей, просидев 50 минут очень быстро приняли документы и более того- в озвученный срок все перечислили. Сотрудники работают как в кино- с улыбкой, быстро и тихо.
Какое то страховое таинство🤫💐
Приехала на подачу заявления в отдел ипотечного страхования, а о том что они переехали узнали в отделении когда вместе стали разбираться. Ни объявления, ни информации для клиентов…
К работе отделения вопрос нет, за исключением того, что большие и долгие очереди. А вот к информированию собственных клиентов, хотя бы на сайте - есть большие претензии: не указано, что вопросы ипотеки обслуживают только в 1 отделении в Москве; а клиентов Банков ВТБ и Возрождение вообще не обслуживают 🤦🏼♂️ - оказывается надо конкретным работникам звонить и писать по электронке! Неужели об этом нельзя НОРМАЛЬНО информировать клиентов?! Почему я должен терять время из-за некачественного, точнее отсутствующего информирования?!
4
Izela
Знаток города 18 уровня
13 февраля 2023
Цены на страхование растут, без веских причин и объяснений. Менеджеры меняются как перчатки. Нет лояльности к постоянным клиентам и системы гибких скидок… Однозначно, замена компании на более высокий уровень работы и клиентоориентированности!
Не офис, а квест.
На ресепшн ни кого не было, ушла на обед со слов охранника.
В холе толпа людей, одна сотрудница вообще вывела из себя, борзая, такое ощущение, что она одна работает в Согаз!
Уважаемый СОГАЗ!
Потрудитесь объяснить, по какой причине у вас скопление людей без масок и отсутствует социальная дистанция? Видимо, потому что у вас в часы пик работает только 2 кабинета?
Сотрудник охраны и сотрудник ресепшн сообщили мне, что масок в наличии нет. Наверное поэтому вы пускаете посетителей без средств индивидуальной защиты, игнорируя все правила. Как на это посмотрит Роспотребнадзор?
Почему посетители для того, чтобы получить назад свои собственные средства, должны стоять в огромной очереди и подвергать своё Здоровье опасности?
В очереди стоят пожилые люди. Помещение плохо проветривается.
Прикладываю фото, чтобы граждане могли доподлинно оценить риск до прихода в данное место.
Это недопустимое отношение к потребителю услуг. И вы себя называете крупнейшей в России страховой компанией! Отношение ваше понятно.
С уважением,
Анна
Шарашкина контора. Брали потреб кредит в банке втб - нам навязали страхование. При досрочном погашении обещали вернуть существенную часть премии. Когда дело дошло до возврата они приняли заявление и стали игнорировать. После личного обращения в офис было 4 обращения на горячую линию, кормили завтраками и по итогу сказали что ничего не отложено тк полис был просрочен. Забавно кредит брали на год а обязательный полис на пол года. Потраченное время нервы и деньги. Просто обман! Позор такой крупной компании. Дурят на каждом шагу. Не советую вообще
Были в 11 часов, приняли нас быстро. Но сняла единицу за непонятность деятельности страховой компании. Была с подругой, которая с 2016 года платила страховку ВТБ, при взятой ипотеке этого же банка. И тут оказалось, что сейчас страхование Согаз. Компания год назад расторгла в одностороннем порядке с клиентом договор, при этом сообщив только в этом году. Ну и ещё вопросов много, но с этим нужно разобраться.
Добираться пешком не очень конечно). Но сам офис чистенький, сотрудники вежливые и на входе охрана и специалисты по работе с клиентами. Все оперативно.
Очень маленькое помещение для ожидания. Но очередь двигалась быстро, так как на прием документов работало несколько сотрудников. В целом, не плохое впечатление о посещении
Самое отвратительное отношение к врачам, где лечатся их застрахованные, общение их врачей - кураторов исключительно через " срочно и немедленно" и " требуем" , если вдруг что то, на их взгляд, не так, тут же жалобы на врачей !
Лживые...не могут вести бизнес честно, только путем обмана
Брал кредит в ВТБ, естественно оформили страховку
Закрыл кредит досрочно и в течение 10 дней расторг договор страхования
В итоге оказывается, что было 2 страховки
По 1 вернули деньги, а про второй никто не сказал ни слова
В итоге госкомпания как всегда обула своих граждан и заработала на мне 78 т.р. ничего не делая
Хочу поблагодарить сотрудницу Страховой группы Согаз а именно Антюхову Екатерину Юрьевну за прекрасное отношением к работе и её профессионализм, доброжелательный сотрудник и хороший человек.
Не смотря на ожидание в очередь, молодой человек специалист все быстро и грамотно объяснил , ответил на дополнительные вопросы давно таких специалистов не видела. Спасибо ☺️
Из всех страховых компаний, чьими услугами приходилось пользовалась, эта компания предлагает всегда самые выгодные предложения. Специалисты вежливы и компетентны, подбирают самые оптимальный пакет необходимых услуг.
Самая плохая страховая компания это СОГАЗ деньги не выплачивают в течение месяца по страховому случаю. звонишь в центральный офис никто тебе не отвечает не хотят выплачивать не советую вам эту компанию.
Ни когда не страхуйтесь в этой компании. Персонал грубый и озлобленный. Деньги за страховку получил минимум. Приезжал на разбитой машине и они сказали, что это не критично. Вместо 48 т. с. Дали 16.5 К.
Люди в очередях сидят по 40 минут - это какое-то издевательство. Экономят на сотрудниках, однако стоимость услуг примерно такая же, как и у остальных компаний))
График работы вообще убийственный с 9 до 18 Пн-Чт, Пт вообще до 16.45.
Хочешь решить какие-то вопросы по страховке - отпрашиваться на работе/брать день отпуска.
Вы работаете для кого, ребят? Должны для клиента как мне кажется, а тут все наоборот.
Это жуть! Такое ощущение что попала в машину времени и вернулась На 35 Лет назад. Огромная очередь, по вопросу принимает одно окно!!! График супер вольготный для коммерции - только будни и только с 9 до 18!! А пятница короткий день.
Согаз-Жизнь страхование жизни...Шарашкина контора. Не советую!
История: отец "заключил договор на солидную сумму с этой конторой 3 года назад.
Умер до вступления договора в силу. Мы как наследники ездили в офис несколько раз. Написали 1 заявление, приложив кучу документов для проверки нас как наследников. Ждали 30 рабочих дней. Пришло письмо, уведомляющее о том, что сумма страхования должна быть возвращена наследникам в полном объеме, так как договор страхования считается не вступившим в действие в связи с отсутствием объекта страхования. Поехали еще раз, написали заявление на возврат страховой суммы. Прошло еще 30 рабочих дней. Тишина. Звоню в офис. На мое устное "где деньги?" получила ответ "ну, если сегодня не выплатят, значит, будем вас соединять со специалистом. Узнавать причину. Писать заявление"...
Вся жизнь бумажки. А сумму мы им похоже просто "подарили"...
Если хотите кому-то сделать плохо в жизни, посоветуйте обратиться в эту компанию. Хотя плохого лучше никому не желать. Удивляюсь, как они еще работают!
В поликлинике отказались делать анализы по ОМС. Обратилась с заявлением в Согаз. Номер обращения 21469 . Они проверили, сказали, действительно было нарушение, к поликлинике будут применены санкции. И на этом все. Может быть мне Согаз оплатит анализы, если не могут защитить мои права?
Несмотря на большинство негативных отзывов , мне все понравилось . Электронная очередь , вежливый персонал , расторгла ОСАГО за 7 мин . Надеюсь , деньги вернут без задержки ))
Доброжелательный персонал, народу по различным вопросам было много, но ни один сотрудник не закончил работу, пока не обработали заявление от каждого клиента.
Обратился в компанию СОГАЗ, по поводу выплаты страховки за досросно выплаченный кредит . Приняли меня в течении десяти минут , приняли документы за пару минут . Выплата пришла буквально через сутки .Огромное спасибо за Ваш профессионализм и отношение к клиентам!!