Вижу много плохих отзывов именно о страховании потребительского кредита. И это правда, расторгнуть договор сможет не каждый. Во-первых, в колл-центре вам предложат записаться для консультацией со специалистом, потому что сами рассказать, что нужно для расторжения и куда надо ехать они не могут или могут, но расскажут не то. На входе тебя встречает терминал с электронной очередью, благо теперь там просто надо нажать 2 кнопки, ничего вводить не надо. Прождав свою очередь ты получаешь «консультацию», что нужен физический полис (это особенно актуально, если кредит получил онлайн) и надо ехать в банк (в моем случае почта-банк), чтобы там получить этот полис (ну страховая компания собственный полис-то вам распечатать не может, а вот добрая тетя из почта-банка может). Просто распечатать бумажку, серьезно (ее найти в документах-отдельная песня, по большому секрету расскажу, что необходимый вас полис хранится во вкладке «информация»- «документы»-«согласие, распределение на перевод», и вот там на какой-то не первой страничке вы найдёте своё обязательство отдать четверть кредита на уплату стразового взноса»... я это без доброй тети из банка не нашла). Не забудьте копию паспорта, этот ценный листочек и реквизиты, куда вы хотите получить свои кровные. Собрав фул хаус, вы получите возможность написать заявление на расторжение и возврат денежных средств. На все эти манипуляции у вас есть 14 дней с момента заключения договора (какую сумму с вас хотят вы узнаете день на 5ый, когда ее спишут с кредитного счёта, если только не залезете в тот самый секретный документ), а по пятницам они работают до 16.45
Всем удачи!
Приняли быстро, посчитали на месте , сумма меня не устроила, жду осмотра на скрытые повреждения, посмотрим что насчитают
3
1
Аныч
Знаток города 13 уровня
26 января 2022
Сотрудники!!!! Вы вообще перезваниваете?!!! Я продала заявку на то, чтоб мне перезвонили и объяснили , как вы мне посчитали возврат страховой премии! Я жду уже два дня!!! Два! Никто не перезванивает! Связаться со специалистом не возможно! Вы серьезно?! Вы там куда все подевались!!!! Какой НЕ профессионализм!!!
СОГАЗ - КЛИЕНТЫ ЭТО ХОЛОПЫ!!!
05.02.2020 обратился на сайт страховой копании СОГАЗ для продления полиса ОСАГО. В личный кабинет сайт не позволил войти в течении полутора часа. В этот же день обратился в поддержку, на сайте компании указав причину. Ответ пришел на телефон в виде СМС только через сутки!!!
06.02.2020 в личном кабинете данного сайта заполнив требующие данные стал пытаться отправлять данные через сайт. Не все так просто, на сайте надо в вести секретные символы… Секретные символы, не читаемые человеческим глазом, сайт принимает с 10 – 15 раза отвечая, что “неверные символы”. Умудрившись все таки впихнуть чудо символы в коробку, через 5 минут приходит ответ, «ответ от РСА не получен» и так пять - восемь раз . Сначала шаманские действия с секретным кодом, потом отказ. Через некое время, около двадцати минут после последней подачи, приходит ответ, что данные прикрепленные не точные, водитель, тот на кого ранее оформлялась страховка нет в РСА, отредактируйте, пришлите снова.
«Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) собственника не соответствует данным базы РСА.
Ошибка проверки данных. Населенный пункт (адрес регистрации) страхователя не соответствует данным базы РСА.
Водитель 3 не найден в базе данных РСА. Не удалось найти информацию о ТО.»
Страховка продлевается третий раз и нечего не менялось, водитель 3 на кого была оформлена ранее страховка!
Продолжаем снова подгружать те документы, которые были загружены ранее, дополнять старую информацию, начинаем снова танцы с бубнами перед секретными символами и снова отправляем, теперь ответ придет через 15 -20 минут. И снова ответ, «ответ от РСА не получен». И так далее и все по той же схеме.
В результате танца с бубнами через пять часов приходит финишное заявление:
“Уважаемый клиент!
В соответствии с Указанием Банка России № 4190-У процедура заключения договора ОСАГО не может быть продолжена в связи с тем, что электронные копии документов, необходимые для заключения договора ОСАГО, предоставленные Вами по истечению 3 часов с момента направления Вам уведомления о непрохождении проверки в АИС ОСАГО и необходимости предоставить электронные копии документов.”
Не уж то страховым компания все по одному месту или у нас совсем не работают, без действуют контролирующих органы Банка РФ, ФАС, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуры?
Попытка еще раз на следующий день, не к чему не привела, все то же самое.
Обращение в тех поддержку тоже безрезультатно, прошло четверо суток, ответа нет!
Позвонила спросить - есть ли парковка для клиентов у главного офиса в Москве… 25 минут на телефоне слушала нудную музыку и они сбросили звонок! Пипец клиентоориентированность! Позор!
Обратился по вопросу расторжения страховых договоров по потребительскому кредиту. Которые обнаружил уже дома после списания с моего счета сумм страховых премий . При оформлении потреб. кредита заморочили голову так , что я конечно сам (нехороший чел ) подписал . Тут очередь электронная , специалисты перекидывают с одного кабинета в другой. Все очень долго , нудно и муторно. Но результат возврата заставляет все это терпеть.
Удачи Вам граждане и терпения
Отвратительная контора. Прождал полчаса, а потом выяснилось, что взял не тот талон, что надо быть не имущество при страховании квартиры, а ипотека другие банки. Колхоз!
Быстрый приём посетителей,Оперативное оформление документов,Вежливые обращение с клиентами.А потом резкое изменение процентов в банке..Совершенно бесполезно выкинутые на ветер деньги.Которые навязывает банк.
Не приняли пакет документов на расторжение полиса по кредиту без справки из банка. При этом в колл-центре про эту справку ни слова не сказали. Потерял из-за этого кучу времени
Здравствуйте, позвонил главному специалисту по продаже страховых продуктов на Доброслободской, обьяснил что для меня проблематично отправить заполненные документы в электронном виде Хлобыстовой Ольге, к вечеру мне позвонил сотрудник из Согаза и пояснила что можно подъехать в офис, все заполним на месте и тут же подпишем, в итоге утром потерял время и нервы, приехал в офис, никто ничего не знает, и снова песня приезжайте завтра. Не рекомендую!!! Поехал в ВСК страхование, там все как говорили. Цените свое время дамы и господа, согаз этого не стоит
Смысл бизнеса любой страховой компании -это получать деньги и стараться не отдавать деньги. СОГАЗ не исключение :)
3
А
Анонимный отзыв
16 января 2020
Оформляла возврат страховки по кредиту,Милана,так звали специалиста,оформила все очень быстро,без всяких вопросов и негодующих взглядов,как это было в отд.банка,где мне просто впарили аж 3 страховки.Сотрудники все быстро работают.Не знаю,может мне повезло,но недовольных посетителей я не увидела.
3
4
А
Анонимный отзыв
20 июля 2019
Ничем не понравилась компания, я взял кредит на 32тысячи, у банка... Ни банк ни это компания не предупредили что есть "страхование жизни", эта компания сделала страховку 8т, это нормально? Это я потом узнал.И приехав в офис чтобы написать заявление на расторжение, девушка всячески тянула время, видно по человеку когда ему всё равно, как что писать хз. переписывал несколько раз, нельзя же указать хоть пальцем хоть чем пиши вот это и всё! Потом попросил сделать ксерокопию страхового на что мне девушка ответила что она не может сделать ксерокопию, я спросил где мне ее сделать она говорит не знаю у нас не делают,в общем сделал я ксерокопию пришол,
она говорит у нас рабочий день закончился хотя сама стоит с клиентом, ладно хорошо. На следующий день приехал все написал, и один лист необходимого документа не распечатал, говорю щас я быстро схожу распечатаю и всё, а она просто взяла и распечатала его ,у меня просто слов потом не было я бегал искал спрашивал гуглил где можно документы распечатать, а она после сказанного днем ранее взяла и распечатала, не советую.
9
1
Виктор Д.
Знаток города 15 уровня
20 сентября 2021
Поражает, что такая шараж-монтаж работает и ни у кого из "защитников" государственных не возникает к ней вопросов, навязывают с кредитом услуги за бешенные деньги, и не удивляйтесь если обманут- это видимо современные методы работы. Очень жаль,что происходит такое на таком уровне.
Очень медленно работают.Чувство что вернулся в СССР, и вроде телевизоры плоские , и ремонт ,и кулер стоит- ну то есть время наше 2020 год.
А ощущение что В СССР.
Может это субъективно.
Такое себе, приходится ездить и страховать, так как с сайта не реально
3
1
Дмитрий Федоров
Знаток города 16 уровня
18 августа 2021
Ну какое-то позорище. Мало того, что помещение в полу-советском стиле, так и скорость обслуживания умиляет. Более получаса в очереди, в то время, как в кабинете свободные сотрудники заняты важными делами - ничем. Прям сильно разочарован. Не советую данную страховую компанию.
Может быть и субъективно, но мне показалось, что социальное дистанцирование перешло и на отношение к клиентам. Вроде бы всё делают по запросу, а ощущение, что тебе не рады.
Самая бессовестная страховая контора, даже компанией назвать не могу. Из положенных 164 тысяч выплатили 140, получив при этом 350!!! Выплатили через полгода, с нарушением срока, на письме претензии не отвечают, хотите потерять деньги - Вам сюда.