Пришла менять батарейку на самую простую модель часов Лонжин. Часам 4,5 года, носились крайне бережно и за все время одевались раз 10. Замена батарейки в этом сервисном центре обошлась мне 3 700 рублей. В любом другом месте Вам поменяют батарейку от 1900 рублей и это будет быстрее и совсем не хуже. После 50 минут ожидания, мне объявили, что после замены батарейки мои часы стали спешить на 8 секунд, что недопустимо и мне надо бы проверить все механизмы и пройти для часов ТО и стоить это будет ... дальше я не слышала, но сумма была более 30 тр. ИТОГ - дорого и Вас разводят на ровном месте. Не рекомендую туда обращаться, если только изделие на гарантии. Если нет - идите в любой более менее приличный ремонт часов, там замена батарейки будет дешевле, быстрее и нагревать Вас не будут пытаться, глядя в глаза)
Спасибо, специалистам коллцентра свотч групп, что уделили внимание и помогли найти ремешок для часов.
Получение ремешка прошло быстро. Установка бесплатно
Очень понравился сервис. Всё чётко по записи, вежливо, профессионально. Удобный зал ожидания с кондиционером и бесплатным кофе/чаем. На мой взгляд, минус один - снаружи нет вывески, трудно найти.
Странный сервис, по гарантие поменяли батарейку в часах, дать гарантию на батарейку отказались, ссылаясь на какие то распоряжения Швейцарии. При этом если ставишь батарейку за деньги то гарантию дают! А если не могут дать гарантию на батарейку, которую меняют по гарантии часов, значит или использованную поставили или же как можно дешевле и хуже!
Отдавал трое часов на диагностику и замену батареек, персонал очень приятно удивил своей компитенцией. Все по делу и без лишнего развода, обьяснили показали, за часы с заводским браком но кончеашейся гарантией после диагностики, за диагностику денег не взяли. Очень приятно.
Звонила, ответила вежливая девушка, сервисный центр сейчас только в тц Охотный ряд на -2 этаже, замена батарейки 350 рублей, полировка стекла бесплатно, документы на часы не нужны.
Купил часы Tissot, срок двухгодичной гарантии еще не истек, а батарейка разрядилась. В других офицальных сервисных центрах Tissot сказали, что бесплатно меняют батарейку в период срока гарантии только здесь.
Очень доволен обслуживанием! Батарейку заменили бесплатно, а также проверили гермитичность, целостность механизма и т.д.
Очень приятное место, красивое и современное. В период ожидания предлагают кофе и чай. Играет приятная музыка.
Большое спасибо консультанту Раненову А.В. (прошу прощения, если фамилию написал неправильно). Все доходчиво объяснил и был очень приятен в общении. От посещения сервисного центра остались только положительные эмоции!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 5 уровня
1 ноября 2023
Удобное расположение, рядом с метро. Отличный БЦ. Хочется отметить Эльдара - приятный сотрудник, с хорошим настроением, все рассказал по часам достаточно и понятно, рекомендую.
Только положительные впечатления от сервиса!
Довольно "уставшие" часы Omega привели в состояние новых. Все работы были выполнены чуть быстрее оговоренного при сдаче часов в сервис.
Понадобились ремни для часов Breguet. Позвонил в сервис, грамотно проконсультировали и подобрали нужные. В тот же день смог купить. Особая благодарность Евгении за оперативность и обаяние!
2
Посмотреть ответ организации
Alex C.
Знаток города 7 уровня
14 октября 2023
Уже не первый раз приезжаю на замену батарейки, и заказывал доп ремешок на Серитину. Вежливый персонал, удобная дона ожидания, все быстро качественно и по приятным ценам за профессиональную работу мастеров сервисного центра. Рекомендую
Очень понравилось. Приезжаю уже не первый год. Недалеко от метро. Лучше заранее позвонить, чтобы заказать пропуск, не забудьте паспорт. Пока ожидаешь можно попить кофе.
Дело было летом 2022 г.
Решил я купить по объявлению у человека часы Omega Seamaster Diver 300 М James Bond Limited Edition.
Пришли мы в вышеуказанный сервисный центр для их проверки. Нам сразу сообщили что оригинальность часов они не устанавливают и заключение не делают ! - ОК.
Но герметичность, амплитуду и точность хода проверить могут. - ОК !
Результаты проверки часов приложил к отзыву.
Результаты проверки (на фото) меня мягко говоря удивили. Часы герметичны но амплитуда 170-180. ошибка хода 0.4. точность хода +8 +14 секунд. Что для относительно новой омеги на этом калибре просто недопустимо.
Но человек из сервиса сообщил следующее, что после репассажа всё будет в норме.
На основании вышеизложенного, делаю вывод что, мастер который делал замер на таймграфере не заметил что битрейт 28800, а в этих часах должен стоять калибр 8800 с битрейтом 25200 и даже предложили мне сделать репассаж.
P.S. Часы я не купил.
Конечно же они оказались поделкой. Установить этот факт и сохранить крупную денежную сумму я смог лично, пользуясь увеличительным стеклом. (Обращайте внимание на детали: стрелки, циферблат, надписи, дату - всё должно быть идеальным).
Вопрос к компетенции и внимательности персонала, которые предлагают репассаж фейков.
Из плюсов могу отметить последний ремонт моих часов,наконец то я доволен результатом. Из минусов, нет альтернативы по ремонту гарантийных часов. А в общем я компанией доволен, внимательные, вежливые в обслуживании.
Вежливый и профессиональный персонал, есть опция бронирования времени, но можно и без записи, от метро Курская 5 минут пешком.
Все продумано и отлажено до мелочей. Впечатление от сервиса приятное.
Грамотная и клиентоцентричная работа. Все понрпвилось. Замечания - нет парковки и не предлагаются варианты. Если люди носят дорогие часы - они как правило передвигаются на машинах)
Делал диагностику Omega PO, заказал дополнительный сегмент браслета. Все на хорошем уровне, видно что работают профи которые работают с часами и есть люди которые работают с людьми, наверно так и должен выглядеть официальный представитель
22.06.2023 отдавал часы на замену элемента питания, часы проработали до 17.10.2023. При повторном обращении со слов мастера часы были полностью проверены на работоспособность и сказано что элемент питания в отличном состоянии. Часы проработали до утра 18.10.2023, меньше суток.
Прекрасное обслуживание, чёткая работа и консультирование. Гарантийный ремонт моих часов осуществлён в полном объёме, быстро и с оповещением. Предоставлен подробный акт выполненных работ. Всё на высшем уровне.
Профессиональная команда, профессиональный подход. Очень довольна, что обратилась именно в этот сервисный центр с ремонтом часов. Очень быстро и за разумные деньги мне заменили керамический корпус любимых часов. Весь процесс был организован на высоком уровне и без моего личного присутствия. Я нахожусь в Твери. Часы отправила транспортной компанией в сервисный центр, далее была оперативно проведена диагностика, согласованы виды работ, стоимость и срок. На каждом этапе меня информировали о статусе. Ремонт часов был закончен ранее согласованной даты. По моей просьбе часы отправили в мой адрес транспортной компанией, часы были упакованы в оригинальную упаковку. Все отлично. Спасибо за отличную работу на всех этапах!!!!! Отдельная благодарность Ekaterina Mumina
Пыталась отдать часы Радо в ремонт по гарантии. Часы 3 месяца как приобретены за границей Немного отставали изначально, носить начала по приезду, так что и отставание не сразу заметила и в магазин вернуть во время путешествия не успела.
В гарантийном ремонте мне отказали, насчитали почти 23 тыс за ремонт. Т.к. Есть царапки на корпусе и как будто повреждена заводная головка - что то стерто.
При приеме товара менеджер указала в акте, что есть царапины. Я уточнила к менеджера, где она увидела царапина , учитывая часы особо и не эксплуатировались, менеджер сказала, что в акте всегда так пишут т.к. при носке естественно что то появляется.
Теперь понимаю, что запись в Акте изначально развод, чтобы работы по гарантии не проводить или может быть и по гарантии провести и деньги получить и с Радо и с физического лица.
Была длинная переписка с менеджером
На мой аргумент, что
Нет связи между естественным износом и изначальным отставанием часов
Реакции Ноль. Формальная отписка, со ссылкой не на те пункты, которые указаны в гарантии
Центр не рекомендую. РАЗВОД.
5
2
Посмотреть ответ организации
М
М. К.
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2023
Обращался по записи, поэтому ждать не пришлось, даже приняли пораньше сразу как пришёл. Внимательное отношение, грамотные сотрудники. Обращался по вопросу комплексной диагностики часов Omega. Но предложили сначала провести экспресс диагностику и на основании результатов решить по комплексной. По итогам установили, что один из параметров ближе к верхней границе допуска, предложили подкорректировать, что сразу и сделали. В итоге совместно решили комплексную не делать т.к. оказалось, что с часами все в порядке. Ничего не навязывали, всё в рамках гарантии. Единственное неудобство для иногородних: часы даже для диагностики надо сдавать лично и лично же забирать. Отправить часы в сервис и получить дистанционно нельзя.
Очень долгое обслуживание....ожидание перекрывает все плюсы....
Сделаете что-нибудь с этим....это не нормально, ждать больше 30 минут, чтобы просто забрать часы
Очень хорошее и квалифицированное обслуживание. К сожалению починить мои часы не смогли тк мой бренд больше не обслуживают , но все равно говорю спасибо
мастерская на 8 этаже. замена батарейки - минут 30. возможно в моём случае какая-то сложность. потому как за время ожидания пришли - ушли 4 человека. зона ожидания комфортная, диванчики, поилка с водой, кофемашина. то что пишут, что можно, ожидая заказ, любоваться работой часовщиков - ерунда. да, часовщиков видно сквозь витринное стекло, но до него стойка приёмщиков, их места, а это метра 1,5-2, внутри ещё от стекла до рабочих мест от 3х до 5ти метров. так что увидеть ничего все равно не получится. )))) недёшево, зато кейсик для часов в подарок ))) мелочь, а приятно. персонал предельно вежлив.