Сервисный центр Свотч ГРУП
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
807 отзывов
14 мая 2024
Обратились в сервис с вполне заурядной проблемой - образуется конденсат в часах Rado. При том, что часы находятся на гарантии, казалось, что проблем с обслуживанием не будет.
Сервис принял часы на диагностику, по итогам которой выявил необходимость замены всех уплотнителей и всего механизма. Но поскольку каких-то запчастей у них нет, в сервисе было отказано.
На вопрос о гарантии и обязательствах получил ответ, что в связи со невозможностью завоза запчастей, они просто отказывают в сервисе. Клиентоориентированность - ноль.
Очень странно подобное слышать от официального сервиса свотч. Теперь хотя бы знаю, что у свотча сервиса в России нет, остались только часы, которые покупаешь на свой страх и риск - а далее как хочешь - так и ремонтируй. Есть у тебя гарантия, нет гарантии - все равно получишь отказ.
1
18 июля 2024
Вежливый и приятный персонал, записывалась заранее, приняли в назначенное время. На все вопросы ответили, объяснили показали рассказали , помогли. Очень довольна визитом)
1
1
2 апреля 2024
Обслуживание на высоком уровне, персонал вежливый. Все достаточно быстро и качественно выполнили! Очень удобное расположение.
1
21 октября 2024
Быстро, профессионально. Ремонт не понадобился, проконсультировали по уходу, бесплатно.
6 марта 2024
Сервис не высоком уровне! Очень чётко всё организовано, необходимые работы провели быстро и качественно: часики как новые - я очень довольна!!!!
6 февраля 2024
Поменяли ремешок на браслет, все быстро. Зона ожидания комфортная, с кофеечком и чаечком, журнальчики тоже имелись. Отличный сервис!! Удобное расположение.
14 мая 2024
Очень вежливый персонал,помогают и подсказывают , удобное расположение недалеко от метро, уютная атмосфера.
27 сентября 2023
Просто божественно отполировали "стекло" моих любимых swatch. Зайдешь бывало в магазин своч с такой просьбой - это большая лотерея, могут и фигово полирнуть. А тут - прям как новые стали. Что и говорить, СЦ мирового уровня, как и подобает Swatch Group AG. Белоснежный офис в стиле хай-тек, кофе, приветливые сотрудники. Издали видно, как мастера работают: белые халаты, крутое оборудование. Как и ожидаешь от такого заведения. Безупречно.
Спасибо, что вы есть и работаете!!!
1
11 марта 2024
Персонал приветливый,обслуживание хорошее
Из минусов, при преобретении запасного ремешка,его Вам не продадут без услуги установки???(даже ,если покупаете с деланием установить в другое время или на запас)
В моем случае брал для другого человека,пришлось вскрыть упаковку,установить на свои часы(модель схожая) ,потом снять самостоятельно и отдать человеку???или у меня с логикой не очень)))))
21 февраля 2024
Раньше для меня это был лучший сервис. Теперь же просто ужас. Ранее (в 21 году)сдавал часы в ремонт, но ремонтировать не стал, получив акт, что нужно сделать. Сейчас созрел. Приехал в центр. Сдал часы и показал акт, что мне нужна такая то запчасти. Итог: часы приняли с указанием, что нужна диагностика. Через день приходит сообщение, что такой запчасти больше не поставляют и вам нужно забрать часы в течение 14 ти дней. Неужели вы не знали об этом при приёмке. Одно название сохранилось от великого бренда
3
2 августа 2023
Обслуживал тут Longines, находится в удобном месте в хорошем бизнес-центре, сервис на уровне,чай, кофе,вода, специалисты понимающие часы на ресепшне и мастера их ремонта за стеклом позади, сказали что будут менять ремешок ( только оригинальные) и батарейку 40 минут но управились за 20, пока ждёшь можно полистать каталоги часов или посмотреть на некоторые модели в разобранном виде
1
10 октября 2024
На сайте написано одно время работы, на Яндекс карты другое. Пыталась дозвониться, чтобы узнать, какой вариант верный, дозвониться не возможно. Сначала идет приветствие, потом звонок просто сбрасывают
27 октября 2023
Отличный сервис!Вежливое обслуживание, позвонил, проконсультировали, все рассказали, подсказали, подобрали нужный браслет, записали в удобный день и время, даже локацию проложили.Вот это сервис!Вот это уровень!
1
18 ноября 2024
Прекрасный сервис, пользуюсь услугами уже не первый раз. Всем реккомендую, не пожалеете свое время и потраченных средств.
12 апреля 2024
все быстро и четко. очень приятный персонал. приятно , что несмотря на санкции и бредовое закрытие бутиков, этот сервис работает. спасибо
20 мая 2024
Отличный сервис! Приветливые и внимательные менеджеры. Очень рад, что есть в России еще такая компания, как Вы! Процветания и мира Вам
2 августа 2024
Записалая онлайн через яндекс. Замена батарейки на тиссот 30мин, полностью осмотрели котлы, проверили, ответили на вопросы. Цена вопроса 2,5к.
26 декабря 2023
Был 26 12 2023г Сдавал часы на репоссаж Офис классный находиться в бизнес центре Персонал Свотч групп доброжелательный компетентный Всё чётко объясняют по пунктам Не хамят Ушёл из офиса Свотч групп с хорошим настроением Вот так должны работать все ! Буду надеяться что и репортаж сделают на все 100%
13 февраля 2024
Остались самые лучшие впечатления!!! Вопрос решили за один день! Необходимо было заметить замок на браслете часов Tissot. Все вопросы по наличию деталей и работам решили по вотсапу. Это оказался единственный сервис где деталь была в наличии! Менеджеры нашли время для записи и все поменяли в течение 30 минут. Всем рекомендую!
1
1
14 февраля 2024
Отличный сервис, вежливый, предупредительный персонал и прекрасные специалисты. Работы произведены быстро и качественно.
1
1
18 августа 2023
мне понравилось посещение центра. очень приятный бизнесс-центр. В офисе целая лаборатория с дорогим и качественным оборудованием (я узнала микроскоп zeiss). Мне поменяли батарейку и почистили корпус ультразвуком и проверили другие необходимые моменты по то. Мне было приятно доверить свои часы профессионалам. я ждала 1 час, но пришла на час раньше, чем записалась. Там можно попить чай, зарядить телефон, сходить в туалет, найти свои часы в каталоге). Ожидание комфортное.
1
13 сентября 2023
К удивлению, сервисный центр еще работает 😁 И по-прежнему, работа организована очень хорошо: созвонился заранее и объяснил, что необходимо сделать, заказал кожанный ремешок под замену во время же записи, приехал чуть раньше назначенного времени, сразу приняли и за полчаса все работы были выполнены. Дали рекоммендации для дальнейшего обслуживания. На что обратил внимание: если записывается ко времени, то тебя обслужат значительно быстрее чем тех клиентов, кто пришел в порядке общей очереди (но и про них не забудут 😉), поэтому рекомендую записываться заранее…
4
20 декабря 2024
После полировки 20.12.2024 отдали часы с таким результатом со словами «извините, так вышло». Эти часы - подарок, который очень дорог мне. Нет слов.
26 октября 2024
Квалифицированный персонал, обслуживание по назначенному времени, приемлемые цены.
31 октября 2024
Все очень оперативно, качественно, очень вежливый персонал.
11 ноября 2023
Меняла батарейку в часах, приняли раньше времени по записи, сотрудники вежливые и компетентные, все отлично. Удобно, что можно записаться онлайн.
Один недостаток: несколько раз пыталась позвонить по телефону, ни разу не удалось прозвониться.
1
4 апреля 2024
Замечательное обслуживание, сотрудники професионаллы высокого уровня, и очень удобно по записи , пришел, сразу получил. Всем пять с плюсом.
1
1
15 января 2024
Очень уютный, чистый офис. Приезжала с маленьким ребенком менять батареб на часах. Очень быстро сделали, я удивилась! Очень приятные и приветливые алминистраторы! Даже не помню, где такое встречала…
14 октября 2023
Обращался в сервисный центр. Провёл полное обслуживание часов Tissot T0356141105100. После полного обслуживания (выполнено 4 месяца назад) возникли проблемы с работой часов (начали отставать даже больше чем до обслуживания). При повторном обращении получил отказ на бесплатное сервисное обслуживание (предложено повторное платное полное обслуживание). Написал обращение в генеральный офис. Подготовил обращение в СМИ и Роспотребнадзор, в последующем планирую обратиться в суд. Акт проверки W2823006318 часов Tissot T0356141105100 с серийным номером SKLBL10502. Это вообще как? Бесплатный кофе и удобное кресло в зоне ожидания никак не компенсирует качество выполнения работ. На сайте обратной связи нет. О каком качестве выполнения работ вообще может идти речь. Жаль, что нет возможности поставить минус 100 звезд, чтобы пользователи могли увидеть истину в выполнении работ
6
1
5 октября 2023
С момента покупки обслуживаю здесь несколько часов. Очень довольна. Запись на время, четко, бцстрл, качественно. Приятное обслужтвание. И всегда спокойно, что с часами все будет хорошо.
22 декабря 2023
Все супер и на уровне, записался за сутки, приехал в удобное время, быстренько приняли, чай, кофе на выбор предложили, очень все круто по услугам если что позже добавлю ☺️
30 августа 2023
Качественное обслуживание
Грамотные специалисты
Быстрый прием с возможной предварительной записью
Удачное расположение, удобный подъезд.
Обращалась по поводу гарантийного ремонта часов.
Решили вопрос быстро, качественно
Спасибо
3
25 сентября 2024
Спасибо сервису !!! Приветливый персонал, все четко , быстро .
8 октября 2023
Быстро. Без очереди. Вежливо. Круто, как в голливудких фильмах, менеджеры вежливые, работники в халатах, чтото там крутится с часами. Кофейный аппарат, удобные диванчики. Однозначно респект
6 сентября 2024
Замечательный сервис центр. Чистота, красота, мастер отличная!
16 ноября 2023
Быстрое обслуживание, недорого, качественно, клиентоориентированный персонал, удобное расположение, постоянство, кажется, уже лет 10 на этом месте!
22 февраля 2024
В феврале 23 года поменяли батарейку часах Rado. В феврале 24 года обратились с проблемой отставания часов, которые еще на гарантии. В сервисе приняли на диагностику. Через неделю сообщили, что нужно менять механизм за свой счет и при этом они не могут этого сделать (ввоза зп в страну нет). И еще обнаружился один интересный момент. В механизме часов были обнаружены следы клея и следы вскрытия. Год назад это не обнаружили. И в 23 году при замене батарейки это было первое вскрытие часов в этом сервисе. Зачем вообще брать на диагностику если после нее не могут ничего сделать? Где гарантия? Как там появился клей? почему ранее его не обнаружили?
2
1 ноября 2024
Хороший сервисный центр, досанкционный уровень держат. Молодцы!!!!!
8 августа 2024
Приятно приходить в этот офис. Вежливый персонал и профессионализм в работе.
29 июля 2023
Прекрасный сервис, включая кофе. Отличный оыис, профессиональные мастера. Даже не ожидала, что все пройдет так замечательно. Можно не волноваться и смело идти к этим ребятам в сдучае проблемы с часами.
3
15 ноября 2024
Качественный сервис, вежливые сотрудники, комфортная зона ожидания👍
8 мая 2024
Впервые была в этом центре, записалась онлайн, очереди нет, приятная девушка быстро определила в чем дело (батарейка села), по гарантии всё поменяли в течение 30 минут. Есть зона ожидания, можно выпить чаю/кофе.
1 марта 2024
Отличный сервисный центр, приезжаю к ним всегда, быстрый ремонт и диагностика, много запчастей и ремешков в наличии, хорошая зона ожидания
30 декабря 2024
Приняли часы Тиссот по гараниии всё сделали быстро и качественно. Спасибо
21 августа 2024
Минсов не увидел! Очень приятное впечатление. Рад знакомству! Спасибо большое!
19 июля 2023
Очень уютно.
Персонал очень вежливый.
Помогли, подсказали, посоветовали как лучше.
Я очень довольна сервисом.
Быстрое обслуживание.
Спамибо большое за доброту.
3
24 ноября 2023
Приятный персонал, всё «по-европейски» чётко , никакой лишней «воды». Прекрасный сервис, начиная от обращения по имени отчеству и заканчивая швейцарской кофейной машиной премиум сегмента 👍🏻
17 октября 2023
Современно, комфортно, четко по записи. Удобно территориально. Очень подробно объяснили, что к чему и почему. От услуг отказалась по своим субъективным причинам, сервис не при чём.
28 октября 2023
Нужно было поменять батарейку в часах Longines, всё сделали качественно и быстро. Также очень комфортный и уютный офис. Спасибо сотрудникам сервисного центра!
3 сентября 2024
Быстро, профессионально подошли к моему вопросу! Спасибо большое мастеру!