Сервисный центр Свотч ГРУП
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
807 отзывов
16 января 2024
Очень тактичные и профессиональные сотрудники.
Редко встречающийся корректный уровень общения сотрудников премиального бренда (часто или «стелятся» или наоборот пытаются «понтоваться на равных»).
Удобная функциональная зона для ожидания: кофемашина и хорошее зарядное (прямо выручили)
Часы сделали по-гарантии значительно раньше сроков.
5+
2
6 декабря 2024
Обслуживание хорошее, персонал работает по инструкции, соблюдая правила! Воемя ожидания при записи 5-10 минут! Цена ремонта часов не соответствует ожиданиям! Стоимость ремонта была вяставлена такая же, сколько стоят новые часы в Швецарии! Проще квпить новые сасы, чем ремонтировать за таеаю цену! Ремонт часов не рентабелен!!!
9 августа 2024
Лучшее что я видел в части ремонта часов в России. Очевидный европейский подход. "Открытая кухня" можно издалека видеть как работают с часами, лишних денег не берут, но при этом если что то нужно сделать - будет качественно и не дешево
Ремонтировал свои и менял батарейку на часах жены
29 октября 2024
Всё с швейцарской точностью!
Вежливо, быстро, чётко!
Чистота, кофе, приятная музыка пока ожидаете свои часы!
Вообщем только плюсы!
24 сентября 2024
Всё прошло на высшем уровне. Ждать не пришлось. Диагностику провели бысто. Персонал на высоте. Вежливый и отзывчивый. Рекомендую всем настоятельно))
9 января
Очень хороший сервис. Записался предварительно за несколько дней. На ресепшене приветливые девушки все объяснили. Замена элемента питания заняла менее 30 минут. Всес доволен
31 августа 2022
Ремонтировала тут свои часы Tissot. Сделали довольно быстро и относительно недорого. Часы выглядят просто как новые!
Очень приятный, приветливый и профессиональный персонал. Есть бесплатный кофе пока ждёшь. Особо прикольно рассматривать, как работают часовые мастера: все видно через огромные стекла.
Чтобы попасть внутрь, не забудьте паспорт. И ещё на сайте можно записаться на определённое время.
Жаль только, что некоторые часы они ремонтируют почти год (есть вроде как перебои с поставками запчастей). Не знаю, кто готов на такое время оставить свои дорогие часы. А вот варианта оплатить запчасти и отдать часы в ремонт сразу после их доставки, почему-то не существует. А было бы полезно!
4
4
9 октября 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, соблюдают заявленные сроки. Самое главное удобное расположение
16 сентября 2024
Отличный сервисный центр. Можно записаться онлайн и не сидеть в очереди. В базе есть вся информация о часах. Красивый зал и возможность понаблюдать за мастерами.
9 ноября 2023
Отличный сервисный центр! Всё на высшем уровне. Вежливый, приветливый персонал высококвалифицированные специалисты,приятная атмосфера.В двух шагах от метро.
Большое спасибо за помощь! Мои наилучшие рекомендации))))
22 октября 2023
Сервисный центр произвел прекрасное впечатлпние. Все организовано насовременном уровне. Специалисты профессиональны и клиентоориентированы. Зона ожидания приятная, вкусный кофе. Чисто и уютно. Осталась довольна сервисом.
17 сентября 2023
Был приятно удивлен уровнем сервиса. Тактичность персонала, готовность прийти на помощь, умение слушать клиеньв и быть предупредительными. Все это выгодно отличает Евгению Базылеву и менеджера по приему клиентов - Александра. Желание решить задачу, а не объяснить, что это сложно, вот то, что выгодно отличает вас от других сервисных центров. Было приятно взаимодействовать! Побольше вам клиентов, хороших и разных:)
2
25 апреля 2024
Третий мли четвертый раз. Чисто, вежливо, аккуратно. Чай, кофе, удобства. Удобно по записи, но можно обслужить часы и без записи Оригинальные детали. Рекомендую
1
1
21 июня 2024
Пользуюсь услугами центра много лет. Очень удобная предвариатльная запись, хотя можно прийти и в живую очередь. Обслуживание на уровне. Все быстро и четко. Нареканий нет.
18 октября 2023
Плюсы данного сервисного центра : хорошее расположение, чистая зона ожидания и уголок с чаем/кофемашиной.
Все остальное-сплошной минус, ну если только вам не батарейку поменять в кварцевых часах)
Ну , а если вы владелец механики с автоподзаводом(не ровен час), то в это «заведение» лучше не приходить.
Не поленюсь и напишу причину моего негатива.
Сдавала по гарантии (4мес с даты покупки) часы Бланпа (механика с автоподзаводом). В часах не корректно работал именно режим автоподзавода, от слова не подзаводил совсем, только завод вручную. Было подозрение, что меня «сольют», но надежда теплилась))
В итоге: по документам у моих часов все шикарно, все механизмы исправны, а просто это я носить не умею и нормально «трясти» рукой, чтобы часы заводились🤣
В итоге независимый эксперт подтвердил заводской брак. Ремонт делала за свой счет. Сделала выводы для себя: если нет возможности сдать механические часы по гарантии где-то за пределами 🇷🇺, то сюда даже не стоит пытаться отдать.
На фото неисправная запчасть, которую мне заменили и , о чудо, часы стали заводиться от ношения.
Зная кухню сервисных центров изнутри, подозреваю, что иностранный головной офис компании перестал оплачивать сервисные ремонты и в связи с этим сервис выживает «за свой счет» и за счет платных ремонтов. Но как потребителю мне от этого не легче.
Думаю ответ от организации будет стандартной отпиской из серии «сама виновата» или игнор, как к предыдущим негативным отзывам.
Всем исправных часов и точности хода!
11
1
29 июня 2024
Два года назад купила вторые часы Tissot, и данная покупка оказалась менее удачной предыдущей, прежние часы, кроме батареи не требовали никаких вложений, не возила их обслуживать в Свотч груп, кстати ходят уже 18 лет и ходили бы дальше, купила новые и перестала тратиться на батарейку. У вторых часов начал облезать ремешок, металлический, позолоченный, пришлось найти этот сервисный центр в документах и отнести по гарантии на замену. Первое впечатление, пафосный, квалифицированный, дорогой сервисный центр. Чисто. Организованно. Подойти можно по записи в любое время, к конкретному мастеру, если есть фавориты, адаптирован под богатых, вода, чай, кофе на любой вкус, охрана, зал ожидания, мониторы, очень солидно. Все вежливые, услужливые. В первый раз по гарантии ремень был заменен, ожидание длилось около 1.5 месяцев, ремень якобы шел из Швейцарии, а когда обратилась во второй раз, потому что ремень снова стал облазить, меня послали, вообщем, все круто там, дядьки за стеклом с очень умным видом, часы твои берут в руки в перчатках, фоткают, отчет входит в стоимость всех манипуляций. Для сравнения стоимость батарейки в этом центре от 2500 до 6500, а в другом, тоже квалифицированном сервисе, только не в таком пафосном от 700 до 1400.
Мне было обьявлено 6500 за Renata. Если вы деньги свои не считаете, они вам с неба падают или у вас сложный случай по ремонту, то вам туда.
Замена браслета на часы Тиссот стояла 12000, для понимания, сейчас наверно еще дороже. Пусть Вам не придется искать сервис и читать отзывы, пусть Ваши часы не требуют вложений. Потому как хорошие часы, уже дорого, это уже вложение.
1
23 декабря 2023
Отличный сервис! Привезла часы Tissot на замену батарейки, оказалось, что ее меняют по гарантии - приятный сюрприз. Все быстро продиагностировали и заменили. Персонал очень приветливый, есть комфортнпя зона ожидания. Год назад супруг сюда же привозил свои механические часы Tissot на ремонт, тоже остался в восторге. Не представляю чтобы доверила любимые часы кому-то еще, только в этот сервис. Спасибо и рекомендую!
1
16 марта 2024
Очень профессиональные менеджеры, подробно рассказывают, что и почему можно/ нельзя делать, дажт реклмендации. Еще отмечу удобную зону ожидания, вменяемые цены и относительную близость к метро
13 декабря 2024
Олеся Дедушкина прекрасно проконсультировала, ответила на все интересующие вопросы. Очень хорошо разбирается в часах. Даже сказала дату выпуска часов Тисо, которые я приносила на диагностику.
20 июня 2024
Привозил новые Longines на регулировку браслета. Всё на высоте.
Персонал вежливый и тактичный. Работы выполнены быстро.
В общем, только хорошие рекомендации)
20 сентября 2023
Очень довольна работой сервиса. Заменили ремень и батарейку. Сервис находится близко и удобно добираться. Приятная атмосфера в офис для ожидания готовности заказа. Приятный персонал, работу выпллнили четко и быстро, без навязывания доп услуг!
15 ноября 2024
Спасибо сервису свотч груп, остался доволен качеством обслуживания. Часы снова ходят, все замечательно
5 ноября 2024
Очень вежливый персонал! Ответят на любой вопрос! Есть предварительная запись в яндекс карте, что очень удобно!
14 октября 2024
Ужасный центр.
Продержали часы 2 недели.
Типа делали диагностику .
выяснилось что Сломали болт на задней крышке часов и сказали что так и было , при этом написали что ремонт будет 200 дней и надо менять корпус часов.Я потеряла время на переписку и ездила к ним 2 раза . Подозрительная контора .
1
2 мая 2024
Нашла по навигатору. В условиях близости вокзала сориентироваться без навигатора мне было сложно. В здании все проще - вежливый персонал помог.
Починили быстро, кофе как раз попила. Спасибо.
26 мая 2024
Чинят нормально, но есть нюанс: приемщики, эксперты и мастера не связаны друг с другом. Замена бейзеля поставила приемщицу в ступор. Я был у них в офисе, хотел узнать возможность замены бейзеля. К нему еще нужна пружинка. Никто в офисе не смог помочь и сказать, смогут ли они заменить бензель Сказали писать по почте!
Им писать по почте! Когда я уже в их офисе… нулевая клиентоориентированность.
26 июля 2024
Поменяли батарейку на часах Tissot по гарантии. Комфортабелный офис, приветливый персонал. Сделали все быстро. Спасибо.
22 марта 2024
Прекрасное местоположение и обслуживание!!!👍 Все очень быстро и качественно, компетентные специалисты, уютное помещение🏆 Все очень понравилось! Рекомендую 🌟
1
25 декабря 2024
Быстро нашёл, пропускная система, приветливый и грамотный персонал. Рекомендую к посещению.
25 декабря 2024
Не рекомендую! Испортили часы. Отдавала на полировку. По итогу вынесли часы со словами у вас пошли трещины и развели руками. Ужасный центр. Зачем браться за работу, когда не уверен в исходе. Испортили часы, так еще и стекло нигде не поменять.
13 июня 2024
Быстро, идеально и качественоо!
Всегдп довольна обслуживанием и атмосферой салона.
Есл задердиваюсь - находится время меня принять. Ожидание комфортное.
1 августа 2024
Обслуживание на высоте. Высококвалифицированный персонал. Время ожидания - минимально. В 7 минутах хотьбы от метро Чкаловская.
11 ноября 2023
Замечательное обслуживание, комфортное время ожидания, высокопрофессиональный и любезный персонал, удобное местоположение в центре Москвы. Постоянно обращаюсь сюда с разными вопросами по нескольким маркам часов и всегда нахожу быстрое решение и качественный сервис. Спасибо!!!))
1
24 августа 2023
Визит в сервисный центр Swatch Group оставил самые приятные впечатления. Можно легко записаться в удобное время на консультацию по интересующему вопросу на сайте, но можно посетить сервисный центр и без предварительной записи. Расположение БЦ удобное, недалеко от метро, легко добираться и ориентироваться, тем более есть фото и подсказки на сайте, для прохода в БЦ потребуется паспорт, о чем сотрудники предупредили. Не надо самим тратить время и звонить подтверждать запись, напоминания приходят от СЦ и подтверждения через WhatsApp, что очень удобно. В СЦ электронная очередь, взял талончик и ждёшь своей очереди, комфортное и уютное место ожидания, мягкие диваны и кофемашина для клиентов. На консультацию попала даже раньше записанного времени. Сразу же оценили примерную стоимость ремонта, но порадовала бесплатная диагностика часов, которая не обязывает к ремонту. Сотрудники любезные и доброжелательные, ответили на все интересующие вопросы. Консультация по времени составила 5 минут, и оформление документов на ремонт в течение 5 минут. Предупредили, что диагностика часов будет длиться около 7 дней, результаты проверки пришлют на электронный адрес и сообщат по телефону. Отлично! Всем рекомендую обращаться в этот СЦ, если возникли проблемы с часами.
1
20 декабря 2024
Удобное РАСПОЛОЖЕНИЕ сервисного центра от станции Курская, доброжелательные сотрудники.
15 июля 2024
Обращался в этот сервисный центр, была необходимость замены батареи на часах Tissot, проверяли часы целый месяц, в замене батареи отказали, придумали неисправность механизма в связи обнаруженной царапиной на корпусе, механизм менять отказались по причине отсутствия поставок этих механизмов в нашу страну, так как случай из-за царапины уже не гарантийный с улыбками на лицах отправили меня "восвояси". Купил батарею для часов в ближайшей часовой мастерской, поменял самостоятельно, часы работают уже пол года без нареканий. Я так понимаю все эти выдумки были для того, чтобы батарею по гарантии не менять за 300₽ или в Swatch Group работают неквалифицированные "специалисты".
....И после опубликованного ответа от сервис центра Свотч ГРУП становится ясно, эти ребята даже элементарные действия не могут выполнить - установить батарейку и проверить работает ли механизм, а продолжают твердить, что механизм неисправен... идёт 10й месяц, часы работают.
2
10 января 2024
Близко к метро. Очень приятный сервисный центр. Вежливые, профессиональные сотрудники.
Есть кофе, пока ждешь окащания услуг.
Все быстро, качественно и с комфортом.
1
17 июля 2024
Хочу оставить отзыв о безответственном и абсолютно Неклиентоориентированном сотруднике, а точнее - сотруднице Сервисного центра Денишко Оксане. Которая отказалась обслуживать меня за 10 минут до конца рабочего времени. Хотя я просила просто отполировать стекло на детских часах. Вдобавок я пришла с ребёнком. Стыд и позор таким сотрудникам. Я не первый год обслуживаюсь в этом сервисном центре, НО такое отношение встретила впервые. Надеюсь в последний раз. Если сотрудник не хочет потратить лишние 10 минут своего внерабочего времени, то ему место не в подобной компании, а где-то на рынке!
Прошу обратить внимание руководства на такое поведение сотрудницы.
2
30 июля 2024
Очень профессионально и доброжелательно! Благодарна за внимательность и корректность.
1
29 января 2024
Благодарю за отличное обслуживание! Четкость и точность во всем: удобная система записи, комфортабельный офис, качественное обслуживание. Благодарю, желаю и впредь сохранить уровень.
1 августа 2024
Сегодня обслуживал часы по замене батарейки с двух летней гарантией + почистили, проверили механизм и геметичность, что входило в стоимость. Доволен результатом и качеством обслуживания.
10 августа 2023
Последний раз был здесь два года назад для замены браслета по гарантии, тогда специалисты сделали все отлично. В этот раз нужно было провести диагностику и заменить батарею, все было сделано за 20 минут на высоком профессиональном уровне, качество сервиса по-прежнему радует. В офисе приятный холл для ожидания с кофемашиной и журналами, а всеми вопросами занимаются компетентные приветливые сотрудники. Приятно осознавать, что, купив когда-то швейцарские часы, ты заплатил не только за сам товар, но и за последующую многолетнюю поддержку по приемлемым ценам. Рекомедую данный сервис всем, кто носит швейцарские часы.
4
1
3 мая 2024
Остерегайтесь этого "сервиса". Принесла часы поменять батарейку, что то делали 30 минут, и потом говорят "плохая новость, дело не в батарейке, какая то серьезная поломка, оставляйте на диагностику". Сначала оставила , потом почитала отзывы, вернулась в тот же день и забрала свои часы, причем когда забирала, девушка администратор сказала, что в часах новая батарейка, они ее поставили но часы не ходят. Денег за это не взяли, прям так с "новой" батарейкой и отдали. А замена батарейки на мои часы так то у них 5500 стоит. Поехала в независимый сервис, оказалось эти деятели при замене батарейки повредили мне катушку, батарейку в часах оставили старую и наврали про какие то поломки! Как люди позволяют себе такое, поразительно просто, в общем, если пришли туда- бегите роняя тапки.
P.S к слову о их ценообразовании- в другой мастерской починили мне катушку и заменили батарейку за 1500 рублей))
4
13 августа 2024
Удобный бц, чистый, хорошие подъездные, для ожидания есть всё если едете на встречу
14 марта 2024
Я первый раз сегодня в 19:00 попал в этот сервисный центр часов, переживал, что оставляю Омегу лимитированную, но был приятно удивлен! Все быстро, профессионально и по делу!!! Жалею, что раньше здесь не обслуживался. Но надеюсь теперь со Свотч Групп Рус навсегда!!!
9 октября 2023
Отличное место, современный интерьер, охрана на входе, электронная очередь, много окон, профессиональные менеджеры, пока ожидаете свою очередь можете бесплатно выпить кофе, полистать тематические журналы, решают твой вопрос тут очень быстро, обычно не более 30-40 минут( в моём случае), рекомендую
5 июня 2024
Хороший, красивый офис с удобными диванами для ожидания, чай, кофе есть. Все делают быстро, вежливо. 7 минут от метро Курская
1
1
21 августа 2024
Записался на 17:00, приняли после 17:30, вопрос: зачем вообще нужна предварительная запись, если приходится ждать еще так долго? Просто чтобы сдать часы на диагностику, в итоге вышел в 17:50. Ужас.
2
29 декабря 2024
По моим часам Тиссот был вердикт: замена механизма, стоимость около 20-25 тыс., сдал в ремонт, по факту дело оказалось в батарейке (стоимость смешная), сообщили столь радостную новость, а могли бы и стоимость замены взять, я бы не понял.
27 сентября 2023
Расположение в шаговой доступности от метро. Обслуживание на высшем уровне. Квалифицированный и приветливый персонал. Решили проблему с которой другие сервисные центры не справились. Объяснили порядок действий и причины проблемы. Рекомендую!!!