Сервисный центр Свотч ГРУП
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
816 отзывов
1 сентября 2023
Спасибо огромное) просто милашки. И ремешок новый и батарейки на всех часах поменяли и даже стекло бонусом отполировали. Прям приятно приходить. Есть запись по времени и кофе =)
Не первый раз уже приезжаю и приеду ещё
26 августа 2023
Высочайший уровень сервиса. Квалифицированные специалисты. Полное соблюдение технологий. Очень удобная предварительная запись. Без ожидания и очередей. При замене батареек ультразвуковая чистка корпусов бесплатно. Обслуживал часы Омега, Радо и Лонжин. Однозначно рекомендую!
7
13 декабря 2023
Сделали все быстро и по гарантии. Угощают вксуным кофем на месте. Персонал очень вежливый и профессиональный.
28 ноября 2024
Хорошее обслуживание. Нет очереди. Плохо, что на всю Москву только один такой центр.
27 ноября 2023
Супер сервис!!!!! Мастер на приемке разобрался с неполадкой и часы заработали, все грамотно объяснил 👍. А я уже настраивался на ремонт в 31 тыс. Мой восторг в том что на мне не стали наживаться ремонтировать то что и так работает и предлагать доп. диагностики (хотя я сам спрашивал нужно ли делать «ТО»).
23 октября 2023
Записался по телефону. На следующий день приехал. Приняли часы, сориентировали по стоимости основной работы (все согласно официальному прайс-листу), рассказали про дополнительные (на мое усмотрение) работы и их стоимость. Подписали акт приема часов и предстоящих работ. Сроки обьявили до 50 суток, сделали за 7 т.к. все детали были в наличии. По итогу, выполненными работами доволен. Часы пошли, точность хода вернулась к своим +5 сек в сутки, настроили лучшее переклбчение даты (до этого переключение было в 00:15, стало в 23:55). Внешний вид порадовал. Все работы согласовывают, персонал вежливый. Те кто думает отдать свои часы в качественный сервис, реклмендую. Я остался доволен, хотя сервисам по ремонту часов не доверяю, большой шанс быть обманутым.
Часы tissot le locle classic eta 2824-2. Репассаж - 20 тыс.
20 сентября 2023
Все отлично. Хорошо организовано, удобно. Только пропускная система в здании наводит на мысль о секретном предприятии. Но это, видимо, к компании не относится
1
17 августа 2023
Очень зорошее обслуживание,доброжелательный коллектив ,менеджеры и особенно работники которые занимаются именно с часами .По времени ни каких задержек,и удобное место расположение ,10 мин от метро
23 февраля 2024
Очень приятно, что компания до сих пор поддерживает гарантию.
Лучше приходить по записи, но если решили экспромтом или нужно срочно, то очередь ждать очень комфортно, есть чай и хороший кофе.
11 июля 2023
Пришел по предварительной записи на обслуживание своих любимых часиков Tissot (замена элемента питания) по гарантии. Часы зарегистрированы на сайте, электронная гарантия. На этаже берете талончик и ожидаете когда вызовут. Приятная девушка на ресепшене задала несколько вопросов и забрала мои часы, все сделали быстро и четко (минут 20 максимум длился процесс), еще плюсом переставили в правильное положение (направление) браслет на часах. Облуживание понравилось, быстро, четко и по делу, зал ожидание, рядом кофе и журналы с моделями часов, чтобы не скучать :) Очень понравилось внимание к деталям при обслуживании часов (проверяют внешнее, внутреннее состояние, диагностируют в процессе. Рекомендую 👍 Спасибо 🙏
2
1
13 июля 2023
Все четко, очень вежливый и приветливый сотрудник, все поправил быстро. (Уменьшала браслет после покупки.)
Везде бы работали такие приятные специалисты 🙌🏻
3
1
12 сентября 2023
Удобное расположение сервисного центра. Вежливый персонал. Замена браслета и батарейки по предварительной записи. Всё качествено и быстро.
3
25 марта 2024
Вернули часы в неисправном состоянии:
1. В основном документе указали, что работы не возможно выполнить по причине отсутствия запасных частей-вопрос, почему не предупредили при сдаче о возможных проблемах?
2. На фото при сдаче головка завода была рабочей- при возврате она не исправна
3. Часы при возврате перестали работать
3
9 мая 2023
Очень удобно записаться в сервис (записывалась через менеджера Longines - Евгению, предложили удобный день и время, были окна в тот же день). Всё быстро, сам офис очень приятный, можно даже кофе там выпить и зарядить телефон, пока ждёшь свои часики. 10 из 10
3
13 июля 2024
Сервис который не сервис, могут поменять батарейку и все. Запчастей нет, зачем вообще торговать часами которые в нашей стране не обслуживаются?
2
14 марта 2024
Отличный сервисный центр! Чисто, солидно. Специалисты все спокойно разъясняют, объясняют.
19 января 2024
Добрый день. Отдал часы Tissot на полную полировку и замену батареи. Полировка выполняется с полным разбором часов , в том числе достают стекло. С момента завершения ремонта прошло всего несколько дней . И вот сегодня увидел , что стекло моих часов запотело изнутри. Не могу сказать в чем причина, но за три года такое впервые.
Стоимость полировки с заменой 13 900 руб. Походил несколько дней и снова отправляюсь к ним в гости! Браво!
27 августа 2024
Высокий профессионализм, скорость работы и качество. Большое спасибо персоналу. Твердая пятерка с плюсом!!!
14 июня 2024
Быстро устранили проблему, удобное расположение центра. По предварительной записи без ожидания.
1
1
29 марта 2024
Высокий уровень обслуживания, удобное расположение сервисного центра, зона ожидания с кофем, зарядкой, журналами. Персонал вежливый. Обращался с часами Tissot, два года назад менял батарейку, вчера отстали на пол часа, заменили по гарантии. На всё ушло минут тридцать. В СЦ обращался несколько раз, в дальнейшем планирую обращаться к ним же. Приятно иметь дело с профессионалами.
1
2
18 ноября 2023
Приятное обслуживание, качественный сервис, рекомендации по оптимизации видов работ, удобное расположение центра
1
12 сентября 2023
Просто отличный сервисный центр. Вежливые специалисты. По моему запросу быстро дали обратную связь. Батарейку заменили в пределах сервисного обслуживания. Все просто отлично
1
3 августа 2024
Могли бы отредактировать визитки, если не работаете по выходным. Два часа времени в пустую.
10 ноября 2023
Очень приятный сервисный центр и отзывчивые люди в нем работают. Сделали всё очень быстро. Спасибо огромное!
1
12 декабря 2023
Сервис выполнял работы по ремонту часов из керамики с заменой стекла. Часы как новые. Да, это небыстро (зап.части оригинал и их надо ждать), но это того стоит. Получение организовано очень удобно, записываешься на нужное время через ссылку. Спасибо вам большое
1
24 июля 2023
Выражаю благодарность сервисному центру и персоналу за проделанную работу, а так же за вовлечённость и чуткость при проведении консультации. Все на высшем уровне!
2
21 марта 2024
Обращался и по гарантии и без. Очень приветливый и грамотный персонал. И все вопросы решили в обговореннные сроки.
12 января 2024
Удобное расположение, вежливый персонал , приятная обстановка. По предзаписи не ждала и минуты 👍
2
3 сентября 2023
Качество сервиса на высоте. Приятный современный зал ожидания, в котором можно выпить кофе. Маме меняли батарейку в часах. Сделали очень быстро!
2 июля 2022
Лаборатория устроена в современном стиле, за стеклом видно как трудятся специалисты. Комфортный зал ожидания с диванами и кофе аппаратом. Принимают вежливые сотрудники.
Но все же есть одно большое "НО"....в этой сервисной компании не работают со Swatch :))))) хотя в электронном регистраторе очереди этот бренд указан, на ЖК панели реклама этого бренда.
Абсурд ))
3
21 октября 2023
Обратилась по вопросу замены ремешка на часы.
Все оказалось в наличии, согласовали установку одного браслета и выкуп кожаного ремешка. Огромное спасибо.
Часы пооверили, почистили, все вовремя.
Запишусь на сервис еще с двумя часами.
Рекомендую.
20 февраля 2024
Пришел не совсем ко времени записи – раньше освободился. Приняли бед проблем. Ждал столько, сколько сказали. Кофе, конечно, не очень. Но не нравится, не пей.
Второй раз здесь, отрицательной динамики не наблюдаю.
27 марта 2024
Обращалась за диагностикой и заменой батарейки в часах Longines. Все сделали быстро и качественно. Спасибо!
6 декабря 2024
Все достойно, быстро и квалифицированно.
14 ноября 2023
Обслуживание конечно на высшем уровне. Сдавала свои часы Rado. Ремонт обошелся почти в 62 тысячи рублей. Попросила добавить одно звено в браслет… озвучили стоимость 1700 рублей. Да, я понимаю, что есть прайс, но при таком дорогом ремонте и полном обслуживании часов могли бы и в счет ремонта сделать. 1700 - это уже перебор. Какой-то осадок остался …
21 марта 2024
Хорошее качество работы и обслуживания! Внимательный персонал!уютная атмосфера!
12 июля 2023
Очень приятное место. Персонал отличный. Удобно по записи прийти, чтобы не ждать в очереди. Меняла батарейку в часах. Бысто))
Есть кофемашина, подзарчдки для телефонов в зоне ожидания.
1
1
21 августа 2023
Не первый раз обращаюсь в данный сервис, всегда вежлевый персонал от охраны до прекрасных девушек на приемке (видно что команда 😎). Всегда все быстро и никакого развода. Все четко ❤️❤️❤️ спасибо большое. Можно доверять от Breguet до Certina 💪🏻
1
8 декабря 2023
Обратилась в центр по увеличению размера браслета на часах «Longines” , оказалось в наличии фирменное звено подходящее именно для моих часов! Работа по добавлению звена и замена элемента питания заняла 40 мин. Я довольна результатом - часы вернули как новые! Благодарна персоналу!
1
8 мая 2023
Посчастливилось сдать свои часы, купленные у представителя компании Tissot в Калининграде на ремонт по гарантии. К сожалению, локальные сотрудники не обладают высокой компетентностью к потребителю. Из-за чего, я долго не мог выяснить, почему мои часы признаны не гарантийным случаем и никто не мог мне толком обьяснить, что вышло из строя и по какой причине. А также никто даже не был в курсе, что мои часы обладают уникальным свойством - неразборный механизм. Соответственно, в сверке ремонта были написаны работы, которые к моим часам не относились: ремонт безеля, чистка цепочки, разборка механизма и так далее.
Благо, к ситуации подключился Вадим Капралов, а также команда других специалистов, которые вышли на связь и предоставили все данные и информацию, по поводу моего случая. Для поддержания лояльности они сделали достаточно большую скидку на ремонт за предоставленные неудобства и довольно долгую подвешенную ситуацию. За это я благодарен им, часы были отремонтированы, и успешно получены. Спустя более двух месяцев никаких проблем и нареканий нет. Ставлю 4 только за то, что ситуация с самого начала была в подвешенном состоянии.
2
6 апреля 2024
Отдал часы Longines на обслуживание. Зч были в наличии декабрь 2023г. Через неделю одел обнаружил что стрелка даты упала - отвез, поправили. А потом еще два раза привозил часы - мусор был под стеклом.
20 февраля 2024
Сервис этот сделан для развода денег, нет у них запчастей , они обещают сделать работу и дурят людей. Новые часы как так?! Еще есть подозрения что снимают запчасти с часов, буду обращаться в суд.
2
7 октября 2023
Пользуюсь услугами несколько лет. Сервис великолепный. Все услуги оказывают профессионалы. Делал замену механизма механических часов в силу их возраста, замену батарейки в кварцевых часах и постоянно провожу техобслуживание новых часов. Также покупал ремешок. Всем доволен. Рекомендую.
26 мая 2022
Лучший сервисный центр по ремонту часов в России! Жаль что только для часов Swatch Group. Удобно расположен, прекрасная клиентская зона, можно кофе попить пока ожидаешь выполнения работ. По соотношению цена качество альтернативы нет так как официалы и этим всё сказано. Доброжелательное отношение и реальная гарантия на выполненые работы.
4
2
13 ноября 2023
Все быстро, честно и оперативно. Села батарейка, часы были на гарантии
Все заменили и проверили бесплатно в течении 15 минут, большое спасибо за быстрый и хороший сервис !
8 декабря 2022
Высший класс, расположен в бизнес центре, по предварительной записи внеочередное обслуживание, но так же есть и живая очередь, удобная зона ожидания, приветливый персонал, высокое качество работы
3
27 марта 2024
Прекрасный и вежливый персонал. Удобное местоположение. Облужили без задержек
1
1
9 июня 2022
Очень приятная обстановка, комфортное помещение, классная музыка играет, персонал профессиональный. Меня обслуживали специалисты Дедушкина Олеся и Шелест Оксана. Быстро, четко и радушно. Рекомендую! 😃👍
4
25 декабря 2023
Хороший сервис. Удобная зона ожидания. Обслуживание часов недешевое, приходился ждать долго запчасти. Но, пожалуй, это сейчас единственный авторизованный цент swatch в России.
29 сентября 2023
Единственное место где остались официальные детали. Очень вежливо обслуживание, есть бесплатный кофе для клиентов. Можно записаться на приём по телефону.