Irina Tyu
8
4
подписчика
0
подписок
366,2к
просмотров
Хотела бы оставить жалобу на заведение.
Являюсь клиентом с момента его открытия и завтракаю там каждое утро.
Не так давно у заведения была управляющая, потом парень видимо был управляющим. Они всегда с самого утра в зале и следили за всем происходящим.
Но как только они исчезли, начался полный беспорядок.
Омлеты готовит таджичка, которая вкладет все на глаз.
Каждое утро это выглядит по разному,
Вообще в целом в последнее время сильно отвратительно стали делать все горячие блюда по утрам. Скрембл это просто не перемешанный омлет, который сверху посыпают сыром. И он даже не тает. Персонал кто-то обучает? Проверяет? То что они готовят не возможно есть. Глазунья всегда сырая, омлет водянистый.
Напротив ТЦ где находится лавка гостиница Холидей Инн, оттуда всегда по утрам толпа туристов приходит на завтрак.
Сегодня в 8-30 была очередь из 15 человек.
Заказы пробивал 1 человек и это был персонал, который обычно протирает столы и убирает грязную посуду.
На кассе был 1 сотрудник.
Пробивалось все очень медленно, люди нервничали.
По вечерам кстати всегда такая же ситуация, всегда толпа людей и нет желания заходить.
На кассе сегодня мне сообщили, что кофемашины еще не включили и кофе нужно ждать еще минут 30.
Когда я поела, мне некуда было поставить поднос, потому что шпилька была переполнена.
Если не хватает персонала, наберите пожалуйста или вообще не работайте.
Это ужас и пытка посещать заведение где нет персонала и работают одни таджики.
Тебя не понимают на этапе принятия заказа. То что они переспрашивают — я не понимаю.
Давайте пригласим к Вам в заведение контролирующие органы, пусть проверят есть ли у людей разрешение работать в общепите.
Готовить горячие блюда. Или это все таки персонал, который может работать только в сервисе.
Сейчас ощущение, что одни таджики и 1 русский сотрудник на кассе, который ни за что не отвечает.
Примите пожалуйста меры.
Год была клиентом этого клуба. Карточка заканчивается, продлять не буду, за год клуб очень испортился в бытовых вопросах.
В хаммаме все время отваливается плитка с пола. В прошлом году к весне уже отвалилось очень много, жалобы тоже оставляла, обратной связи не давали – не звонили, не писали. В итоге летом или осенью был ремонт и плитку всю положили да. Сейчас февраль, уже отсутствует часть плитки снова, босиком ходить при этом не комфортно. Можно пораниться. Очень давно перегорела подсветка там же. Я задала вопрос на ресепшн клуба, мне обещали перезвонить, и никто не перезвонил в очередной раз. В итоге звоню сама и мне в вотсапе через какое-то время отвечает менеджер:
- Ремонт хаммама будет производиться предварительно во время слива бассейна, летом.
Вы издеваетесь? 3 февраля на дворе, до лета снова отвалится половина плитки. Вы будете ждать лета? Клуб не круглосуточный, эту плитку можно подклеивать ночами и на утром уже все будет сделано и готово к эксплуатации. А подсветку заменить это вообще 10 минут не мне Вам рассказывать. Но видимо клиентам этого приватного wellness-пространства премиум-класса (именно так себя называет клуб) придется ждать до лета.
В финской сауне 2 недели нет света. Сначала перегорела 1 половина и неделю только часть сауны была со светом, в пятницу света не было во всей сауне. Опять же мне ответили, что планируют устранить, но сроков не назвали. Это тоже до лета? Поменять свет ну — это тоже элементарная история. Доски в финской сауне в ужасном состоянии, все в разводах. Тоже без сроков сказали – хотят заменить. В целом в такой сауне находится без света и с грязыми досками не доставляет никакого удовольствия.
В душевой женской лежали пластиковые дорожки, несколько месяцев назад их убрали. Ничего нового не постелили. И теперь в общей зоне доступа просто опасно находится – вода на полу, скользко, а также не очень, наверное, правильно, что люди голыми ногами плавают в этой воде. Я выходу из душа в шлепках, которые полны воды и чужих волос. Это ужасно и неприятно. Задавала вопрос, ответ был – ждем заказа дорожек. Это тоже максимально дешевый товар, который доступен к заказу свободно. Но видимо руководство не хочет.
Ржавые и болтающиеся держатели для душа – в душевой, в хаммаме. Это как говорится база, они в течение года не менялись вообще.
Диспенсеры в душевых, в которых или нет мыла, или разведённое мыло, такое тоже наблюдаю год. Диспенсеры заменили летом, но жидкости в них так и не появилось.
В зоне бассейна стоят стулья с ржавыми ножками, ножки стульев за год стали только хуже, тоже проблема, наверное, поменять. Дополнила отзыв фотографиями, качество плохое из за пара. На фото фрагмент грязных досок в финской сауне, сгоревшая подсветка, отсутствие плитки на полу и держатель для душа.
P.S.
Хотела бы дополнить свой отзыв, оставленный на Яндексе от 10 февраля, после того как мне ответили представители клуба. Жаль, что фотографии, которые я прикрепила к первому отзыву быстро удалили, но не все, а только две – на одной ржавый держатель для душа (они в клубе все в таком состоянии), а на второй очень большой фрагмент отсутствующей плитки в турецкой сауне. Жаль, что удалили – плитка в сауне так и не появилась. И появится не скоро.
1. Grass ведущий российский производитель профессиональной автохимии и оборудования, моющих средств для клининга, бытовой химии и косметики. А Вы пишете, что это Германия, изучите пожалуйста более внимательно. Плюс Грасс это сегмент все-таки эконом. Вы пишете, что у Вас качественные шампуни и гели для душа. Но в душе у Вас ОДИН диспенсер, в котором, наверное, либо шампунь, либо гель. Но по консистенции это больше похоже на разбавленное мыло.
2. Вы пишете, что дорожки в бассейне поменяли в ноябре 24 года, но в зоне душа их почему-то заменили только сейчас. С ноября, а возможно и раньше в душевых убрали покрытие и там ничего не было. Это достаточно большой срок. Клиенты клуба были вынуждены находится в лужах чужой воды.
3. В пункте 4 Вы мне подробно рассказываете про деревянные лаги. Но мой вопрос был не только в этом, я писала о том, что в финской сауне НЕТ СВЕТА. И там темно. И света там не было достаточно долго. После своего отзыва я была в клубе и свет появился только в одной части сауны. И опять же пишете, что предусмотрен ремонт, но сроки не называете.
Но никто мне не ответил про то, что в хамаме нет фрагментов плитки, про то когда будет там ремонт. Там опасно ходить голыми ногами. Так же я задавала вопрос про то, почему не заменят перегоревшую подсветку. Но мне не ответили.
Отвратительный офис, раньше был совсем другой уровень сервиса. Сейчас развели сотрудники детский сад. При входе ты должен менеджеру объяснить, зачем ты пришел. А до этого дождаться, пока он выслушает клиента, который пришел до тебя. Он кому то приложение ставить помогает, кому то просто решить вопрос с тем стоит ему занимать очередь или нет. В итоге при входе собирается толпа людей. Табло на котором можно распечатать талон заклеено. Так как менеджер при входе решает - получите ли Вы талон или так и останетесь при входе решать свой вопрос. Работает половина специалистов, половина мест пустует. В итоге толпа стоит при входе и толпа сидит. Это не работа, это самое позорное отделение банка с ужасным обслуживанием. Персонал работает как будто они вчера пришли на работу.
Ужасное заведение с отвратительным сервисом! У меня в напитке был волос! Бегите оттуда, персоналу все равно на Ваши замечания!! Кофе ужасный просто, молоко было кислое в каппучино. Крайне не советую к посещению.
Просто ужасное заведение с отвратительной едой и хамским отношением к гостям. Такое отношения я встретила впервые! Не знаю, каким образом рейтинг у заведения вообще больше 4, на мой взгляд 1 балл. Слишком много заказных и хвалебных отзывов. Прежде чем посетить это заведение отсортируйте отзывы по отрицательным и почитайте, что там на самом деле. Это все правда, а теперь подумайте, хотите ли Вы там оставить свои деньги и отдыхать там. Вчера мы посетили этот ресторан в составе 5 человек. Заказывали шашлык из телятины, манты, жареный сыр, борщ и бутылку белого вина. Заказ принимали долго, несли еще дольше. Когда еду принесли - все было холодное. Просто ледяное. Это первый момент - почему такое медленное обслуживание? Как можно так замотаться, чтобы принести холодные блюда? Посадка в заведении была не полная, официанты бегали резво по залу на первый взгляд. Далее отдельного внимания заслуживает шашлык - мы взяли 4 порции шашлыка из мякоти телятины. Он был просто ужасен. Мясо не жевалось, в разрезе было где то серое, где то зеленоватое, где то красноватое. Мясо сильно не свежее, очень жесткое. При заказе официант сказал нам, что порция это палочка 90 грамм, очень маленькая, поэтому мы и взяли 4 порции. Но какого было наше удивление, когда более 60 процентов порции занимало курдючное сало!!!! Просто куски сала, которыми они переложили кусочки старого мяса. Наверное это сделали для того, чтобы скрыть, что мясо уже испорчено и планировали добиться мягкости. Но этого не случилось. Почему мы должны были платить за сало? В меню это не указано, официант при заказе ни слова не сказал. Почему большую часть порции составляет сало??? Это нормально? Соус к шашлыку был просто разбавлен водой, тоже отдельная благодарность за такое чудо. Такого еще не встречала. Далее мы ждали минут 20, чтобы кто-то подошел убрать у нас грязную посуду и вместе с посудой попросили принести нам Книгу Жалоб. Официанту предметно рассказали, что нас не устроило в заказе. Вместо книги жалоб к нам подошел молодой человек не славянской внешности, не очень грамотно говоривший по-русски, сказал, что он менеджер заведения и начал нас спрашивать, что не так. Ему мы сказали все тоже, что и официанту и дополнили - что вкусное в заказе было только вино. На что он с ухмылкой ответил - оно по Вам и видно! Это хамство так общаться с гостями, мы были совершенно трезвые и это было очень неприятно. Дальше вместо извинений мы услышали - никто не жалуется, всем вкусно, шашлык готовят с салом, чтобы он был жирнее. Оправдания были только такими. Я уточнила - не планирует ли он извиниться, на что нам ответили - я хотел вам дать комплимент от заведения. Далее я сообщила, что работаю в питании очень давно и такого хамства от менеджеров еще не встречала, мне ответили - а сколько лет вы там работаете и в каком питании. Что это такое? Ау администрация и руководство заведения прошу обратить внимание, что ваши сотрудники открыто хамят клиентам и смеются над ними. Это норма? Так принято у Вас? Я напишу жалобы на ваше чудное заведение везде, где только это возможно. Такие заведения с таким персоналом и таким ужасном качеством еды просто не должны работать. Вы травите людей, а Ваши сотрудники гостей еще и открыто унижают! Я хочу, чтобы Вас замучили проверками, просто каждый день! Хочу, чтобы вы оплатили все штрафы, которые вам предстоят, потому что вы кормите гостей очень некачественной едой, а потом еще хамите и смеетесь. Если Вы не хотите контролировать работу вашего заведения, пусть это делают другие контролирующие органы. Комплимент нам конечно не сделали, как и минимальную скидку в счете в качестве извинений. Просто книгу жалоб принесли, в которой к слову предпоследний отзыв был точно такой же как мой - ужасная не свежая еда. Поэтому от всего сердца желаю всем, кто читает данный отзыв перечитать прошлые отрицательные и пойти в другое более ориентированное на гостей заведение.
Делала процедуру рrf лифтинга Morpheus 8 в клинике, процедуру выполняла доктор Наталья Александровна Прокофьева. Я в восторге от уровня сервиса и от самого доктора. Клиника современная, стильный ремонт, все пространство продумано, уютные кабинеты. Ну и самое главное представлено очень много современных и что очень важно ОРИГИНАЛЬНЫХ аппаратов, а в наше время это знаете ли редкость. Сама процедура проходила довольно комфортно, отличная заморозка позволила минимизировать болезненные ощущения. Доктор во время процедуры все рассказывала и комментировала свои действия - в какой последовательности обрабатываются зоны, с какой глубиной. Поэтому страшно не было) И совершенно без раздражения доктор ответила на все мои глупые 33 вопроса)) Результаты просто чудо! Жаль процедура не курсовая, но следующей весной повторю ее обязательно. А пока с Натальей Александровной мы будем поддерживать мою красоту и молодость другими аппаратами в связке с инъекционными процедурами. Спасибо всему персоналу клиники за чуткий и профессиональный подход к своей работе. Я Ваш постоянный клиент! Наталье Александровне сердечная благодарность за такой индивидуальный подход, опыт и золотые руки, которыми Вы творите красоту своим клиентам!
Утром позвонили сотрудники Почты России и сказали связаться с Таможней указав все 3 номера телефона. Я пыталась дозвониться 8 часов. Такое ощущение, что трубка лежит просто рядом с телефоном. Гудков нет вообще. Спасибо конечною Отзывы реально сами себе написали хвалебные, чтобы была надежда туда дозвониться.
Была 28.04 у мастера Севиндж на маникюре. Маникюр выполнялся лаком. Мастер совершенно не умеет работать лаком. Очень много разговаривает. Во время маникюра она перепутала базовое покрытие и финишное. Отвратительно покрыла, где то проплешины. У основания ногтя покрытие не ровное, финишное покрытие намазала исключительно по центру ногтя. Сам лак на котором работают в салоне - шикарный. Я делала на нем маникюр не раз в Москве - все ровно и идеально носится. Большая просьба - мастеру научится работать на таком лаке. Закрыть свой рот и не разговаривать без умолку с клиентом рассказывая про свой опыт. Хотя ей около 22-25 лет. За разговором она путает вообще все и не может нормально красить ногти. 2 раза мне перекрывала указательные пальцы и все равно сделала криво. Давала советы, что мне категорически нельзя делать аппаратный маникюр, хотя я у нее совета не спрашивала.
Боже храни такие заведения в Тольятти! Безупречно все! Сервис, кухня, божественно красиво и очень вкусно. Все детали продуманы и мелочи проработаны. Стильные столовые приборы, салфетки как в Италии, бокалы и стекло тончайшие и очень хорошего немецкого бренда, посуда для подачи блюд, чайные пары - все очень красивое. Муслиновые полотенчики для рук в туалетной комнате - идеально. Ну и сама кухня - подача, вкус блюд просто на высоте. Очень хочется, чтобы в Тольятти были только такие рестораны.
Мастер плохо промыла голову во время мытья. И вообще мытье головы и нанесение кондиционера крайне не качественное. Все очень быстро, корни не промывает, кондиционер наносит и тут же смывает, даже не распределяет по волосам. Дорогие мастера - хорошее качественное мытье головы это залог успеха укладки и того как долго она будет держаться. Уделяйте этому достаточное время и делайте это качественно. Моя укладка упала через 10 минут после выхода из салона. А к вечеру голова казалась грязной.