Ужасно. Целый день нет интернета. Сначала говорили ведутся работы теперь просто ни кто ничего не знает что случилось. Все говорят моя хата с краю
5
1
ADELL
Знаток города 6 уровня
16 апреля 2023
Навязчивые звонки , уже слышать не могу про Ростелеком,блокирую все вызовы от них.Но бесполезно! Сколько же у них телефонов и сколько же они нам будут трепать нервы навязыванием своих услуг?
Люди, ни в коем случае не подключайтесь к Ростелеком, это вымогатели высшей категории, постоянно растут тарифы, о которых ни где нет оповещения, еще постоянно начисляют пени, каналы все бесполезные, смотреть нечего, подборка нулевая, звонят с угрозами, требуют оплаты за пени. Ни когда не связывайтесь с ними, есть другие провайдеры и они ценят своих клиентов, этим лишь бы денег срубить...Ужас а не компания!!!!Цените свои нервы и средства!!!
Очень разочарована услугами компании, подали заявку 3 дня назад каждый день кто-то приходит ссылаются друг на друга результат ноль, самое интересное пришло смс ваша проблема решена, хотя не работает. Я вас прошу примите меры пожалуйста.
в этой конторе одно надувательсво людей особенно мне нравиться их фишка подключают людям антивирус ахах на месяц бесплатно а потом у людей счета дороже на 100р и не каждый человек позвонит и попросит перерасчёт за дурацкую услугу которую они даже не подключал и) вот вам один из примеров как ростелеком ворует деньги)
Тут уже писали про замечательную мошенническую политику. Я тоже сдал оборудование, и получил счëт в 1500. Причëм, узнал случайно, заядя в личный кабинет. ЛК показывает, что мой интернет всë ещë активен, несмотря на то, что месяц назад я подал заявление на отключение. По этой линии уже предоставляет интернет другому человеку по другому договору.
На горячей линии составили заявку с моими вопросами в прошлый понедельник. Сейчас пятница. 12-й календарный день, 10-й рабочий. Ни ответа, ни привета от Ростелекома. Короче, надо писать в Роспотребнадзор
Более того, я обнаружил, что Акт приëма-передачи составлен некорректно. В нëм не указали остаточную стоимость по аренде оборудования, что является прямым нарушением их же собственных правил предоставления услуги. Короче, та ещë шарага. Очень жаль
Нельзя удалить или заблокировать платные каналы,приходится пролистывать их или запоминать(записывать)на каком те каналы которые входят в оплачиваемый пакет.Интернет периодически отключается по ночам на неопределённое время.В офисе общение с клиентами отвратительное.С отключением то-же проблемы.Надо ехать в офис,пол дня ждать специалиста который придёт и скажет,что Вы пришли не в тот день...
К РОСТЕЛЕКОМУ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!!
Ужасный провайдер. Интернет медленный, работает с перебоями. Сегодня вообще перестало все работать, тв не работает, wi-fi не работает и телефон не работает. Заявку оставили в обед в 11.30, пять раз звонила на горячку ответ один "заявка принята" время 20.00 интернета как небыло так и нет. НЕ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМУ!!!
В конце 2020 года по, етила это место с целью расторгнуть договор обслуживания от имени юр. Лица. В целом осталась довольна обслуживанием, но есть пожелание к компании Ростелеком, наверное возможно сделать единый бланк заявления на расторжение договора обслуживания.
Обман при подключении акционный тариф что потом становится долговой ямой при отключении и долг постоянно растёт худшая компания зажравшихся ростелекомовцев. Не советую подключаться обман на каждом шагу подключение не согласованных услуг автоматически на что говорят может вы что-то нажали или ребёнок но заплатить надо, плюс цена с каждым месяцем растёт
Отвратительная контора!!!! Подключают доп услуги, интернет часто пропадает!!!! Зачем??? Почему ушёл самтел. Отлично с ним работали долгое время, никаких нареканий за 8 лет. Все понятно и удобно в личном кабинете. Мы очень недовольны работой с Вами!!!!!
В офисе Ростелеком на проспекте Революции 35 чисто, культурно, но мало работников обслуживающих клиентов. По этой причине приходится долго ждать. Вместе с этим качество обслуживания хорошее, все объяснят и помогут чем могут.
Хочу рассказать о самой системе "Ростелеком" и за что я поставил им ЕДИНИЦУ!!!
Являюсь клиентов этой фирмы 3 года. В 2016 хороший знакомый порекомендовал перейти к ним на обслуживание интернета по причине новой системы оптоволоконной связи. Перешел. Процесс перехода прошел без проблем. Все три года не было проблем с интернетом. Периодически они пытались навязать мне доп. услуги, но я я успешно отбивался. В декабре 2019 г. они извещают всех своих клиентов, что услуги подорожают до 400 руб в месяц за предоставление интернета со скоростью до 100 мб/сек. Перед этим в январе 2019г. они подняли цену до 300 руб. Я решил поискать более выгодные условия и нашел ТЕЛЕКОМ СЕРВИС - 300 руб. в месяц за эту же скорость в 2020 г.. О нем я писал ранее, что они ведут агрессивную политику и рекламу по подключению клиентов. О Качестве работы я не знал. Почитал отзывы - хорошие, решил подключится. На следующий день после моего обращения приехали специалисты, грамотные вежливые. Все объяснили и быстро подключили. Все работало хорошо и без проблем. Роутер они предлагают в аренду, можно поставить свой, личный. Они используют обычную витую пару. При этом, хочу заметить, что по телефону отвечает один оператор и быстро решает ваши проблемы или вопросы. Нет этих многочисленных переключений от одного специалиста к другому, коим по сто раз надо объяснять суть проблемы. После того как я убедился, что качество интернета хорошее, на следующий день звоню в Ростелеком и прошу отключить меня. Перед этим я интересовался, есть ли более дешевый тариф , ответили - нет. Звоню, выслушиваю эту дебильную, нудную информацию минут на пять нажмите то, нажмите это, а может вам нужно это. Можно подумать у меня времени вагон. Они ценят свое время, но не ценят время клиента. Прошу отключить, и тут начинают меня гонять по кругу, я переключу вас к этому специалисту, затем к другому, везде я должен выслушать длинную тираду о моем счете с предложением нажать то или это. Простой вопрос - отключить клиента, превращается в огромный ком стратегических проблем. Каждому новому оператору я должен с нуля объяснять свое требование. Короче - это настоящий ДУРДОМ с потерей огромного МОЕГО ВРЕМЕНИ. При этом эти дамы, что отнимают у меня время, силы и здоровье (в конце концов не выдерживаешь и начинаешь хамить, нервы сдают от этого дурдома) они находятся в некоем другом городе и понятия не имеют о особенностях нашего города, но берутся судить, что для меня лучше. Все это заканчивается тем, что мне предлагают как старому клиенту более выгодную цену, но мне надо явится в офис для переоформления договора. Я соглашаюсь и еду в офис. Там мне переоформляют договор на других условиях, но просят позвонить на телефон Ростелекома. И тут все начинается сначала, весь этот ДУРДОМ. Я прошу прислать специалиста для повторного подключения, т.к. Телекомсервис все провода отсоединил и подключил свои. И опять начинается эта мутота, пересылают от одной к другой с выслушиванием предложения всех их услуг. по десять раз. На следующий день приезжает специалист, производит повторное подключение к Ростелекому. Начинает уточнять некоторые свои вопросы. И тут я в удивлении! Уж спец. должен иметь возможность упрощенного звонка в свою фирму для решения рабочих вопросов! Но нет, он так же как и я выслушивает длинные тирады с предложением нажать ту или иную цифру, воспользоваться теми или иными услугами. При этом он теряет рабочее время, за которое может выполнить больший объем работы, принести этим прибыль фирме и себе. К спецу, повторно подключавшему меня к интернету, претензий нет, все делал правильно и вежливо.
При этом Ростелеком названивает регулярно с требованием оценить качество работы - да ЕДИНИЦА вам. Система устроена так, что не ценит и не уважает клиентов и собственных сотрудников, их время. Мы, говорят федеральная фирма. Да грош вам цена! Если вы федеральная фирма, то не доводите свою работу до абсурда, как в нашем государстве. Поставьте себе искусственный интеллект, который не вынуждал бы клиентов по сто раз повторять одно и то же каждому новому вашему спецу суть своего обращения, и выслуживать по сотне раз предложения ваших услуг с нажатием тех или иных кнопок на телефоне. Уважайте ЛЮДЕЙ!
Однако, история еще не закончена и ждет продолжения.
Пока у вас все работает и без проблем - это хорошо. Но как только у вас появятся проблемы, то из вас Ростелеком "соки высосет". Так что подумайте, стоит ли связываться с этой федеральной фирмой. "У них правая рука не знает, что делает левая". О ней (фирме) с давних пор идет не очень хорошая слава, но руководство не стремится ее менять в лучшую сторону. Это мое мнение и его они пока не опровергли.
P.S. Естественно, не все будут согласны с моими действиями и мои мнением, но может быть кому-то это поможет избежать некоторых проблем.
Ужасней чем эта шарага придумать не возможно. Кто придумал это бесполезное недееспособное убожество. Оплаты проходят долго, интернет так себе, поддержка худшая их того, что могло быть. Приложение для присоединения счета требует миллион подтверждений. Все придумано косолапыми с целью замучить людей!!
Вымагатели, по другому ни как. Очень пожалела, что связалась с ними. После сдачи оборудования, спустя месяц, выставили счет за это самое оборудование и с пеней, в офисе об этом ни слово. Сдала оборудование и спросила, что им еще должна. Сказали все, больше ни чего. Но вот счет образовался 1400 рублей, нежданно, негадано. Мошенники. Больше ни когда связываться с ними не буду. Ни кому не советую. Пользовалась их услугами 4 месяца, обещали 10 р в месяц за оборудование, выставили счет совершенно другой.
Ужасная мобильная связь, просто невозможно, телефон не ловит, интернет постоянно отключается, я имею в виду 3G, очень пожалела что перешла на Ростелеком, у других операторов может и дороже, но качество связи намного лучше
Аферисты каких свет не видывал. Подключил их интернет, мужчина, что проводил его сказал, что первое время будет работать бесплатно для новых абонентов. Прошло время и мне начали приходить счета на колоссальные суммы 700-800р хотя тариф был за 300р Все оплатил, подключил другой интернет, счета все равно пришли не смотря на то что интеренета у меня нет. Позвонил в техподдержку, отключать не хотят, бросают трубку. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
Жулики, мошенники, повышают плату на 35% за один раз, при этом в договоре чётко прописано было при заключение, что стоимость по тарифу на всегда и повышаться не будет, но на мою претензию ответили, что по закону О Связи можем повысить, а то что обещали, так то маркетинговый ход был. Вот жду чтоб разница с договором составила хотя бы 100 000,00 р. и пойду в Суд.
Связь интернета не самое качественное ещё и выставляют завышенные цены и и пение 150 руб за 7 дней не оплаты , Это просто мошенничество. не связывайтесь с этой компанией
Не самый дешёвый провайдер - думала за эти деньги будет хороший интернет! В итоге плохая скорость интернета и плюс ко всему не так легко с ними расторгнуть договор.
Прошу в срочном порядке связаться со мной директора Вашей компании. Контактных номеров офиса нет, звонила на горячую линии. Ваши сотрудники неоднократно портят общедомовое имущество расклейкой рекламы. Сегодня один из них в начале 10 ночи, зайдя в подъезд по адресу г. Воронеж, ул. Набережная Максима Горького, 49 Б, нарушил административный и уголовный кодекс, оскорбляя меня матом. Готовлю заявления в Суд и РосПотребНадзор. Фото лица и видео подтверждение имеется.
Персонал вроде бы и вменяемый, но не обученный вообще. Никем. Какой бы вопрос ни решался, ответ знает только администратор. А вот с интерьером поработали на славу. Но результат все равно остается тем же.
Эти прекрасные люди(нет), которые не могут сделать нормальный интернет. Постоянные лаги, отвал сети, скрытые начисления. Говноконтора для выкачивания денег, не подключайтесь к этому зоопарк.
Здесь нет качественного интернета, компетентных работников. В любом случае вы ещё останетесь должны и вам начислят пени, но вы об этом узнаете позже. Схема такая: при отключении ваш личный кабинет удаляется из приложения и вы не знаете, что у вас там задолженность от куда то взялась и уже бегут пени, через 3 месяца приходит на Вайбер счёт задолженности и пени, вы их оплачиваете, через месяц приходят ещё пени. Оказывается, что надо оплатить 1 числа, а счёт вам приходит в конце месяца и вот за это ещё пени. Как можете сделать вывод, это надолго.
Никак не могу решить вопрос переноса телефона в новую квартиру. Заявку подала год назад, но никакой информации о перспективах. Дом новый, 2015 года, сказали, что ещё не подключен к ростелеком. Как так получается, что при нынешних технических возможностях, при желании абонента подключения стационарного телефона, при наличии номера я не могу решить этот вопрос?
Adsl от ростелекома, одна эта фраза вызывает рвотные рефлексы. Цена услуг постоянно растет, а вот качество падает. Постоянно воюю с ними, т.к. от договорных 10 мбит, редко бывает выше 7. К сожалению альтернативы нет и ростелеком полностью использует положение монополиста. Периодически в счетах появляется счет за антивирус, который я не заказывал и который мне не нужен!
Пользовалась интернетом от Суммы Телеком (тариф Онлайн Технологический 50), весной 2021 года перевели в Ростелеком, скорость 50 Mbps была только первый месяц, затем всё время 9 Mbps!!! PING 27 ms! Ростелеком, вы там в своём уме?
Первая звезда - за то что единственный провайдер, который подключает в нашем районе.
Вторая звезда - за скорость подключения интернета.
Третья звезда - за впечатление о техническом обеспечение.
Сняла звезды за:
- то что подключили услугу «антивирус для компьютера», только вот у меня нет компьютера. Прикольно, да?
- за впечатление об отношении как к клиенту.